Génial! Livraison rapide, emballage hyper soigné, lacets conformes à ce que j’ai commandé. Un rapport qualité prix au top pour une fabrication française : choix du lacet et taille à la demande , b... Ver más
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Commande le lundi avec réception au bout de 48h. 72h après toujours pas la commande. Un service client médiocre, une commutation honteuse et un sens du commercial aussi aiguisé qu'un couteau à beurre.... Ver más
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Ayant acheté des derbies de coloris noir et blanc, pourvus de lacets blancs, je cherchais (désespérément) des lacets assortis et les ai trouvés chez Lacetsfun : en coton ciré, noir et blanc mêlés,... Ver más
J'ai commander des lacets en paracordes de couleur rouge, mesurant 210cm pour mes bottes de combat. Les lacets sont arrivés en moins d'une semaine, et j'ai été agréablement surpris de voir que... Ver más
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Escrito por la empresa
Artisan français de lacets de chaussures originaux et uniques depuis 2012. 500 modèles en 17 tailles (de 55 à 400 cm) en ligne. Nous ne demandons jamais à nos clients (plus de 60 000 commandes gérées à ce jour) de poster un avis suite à une commande, parce que ça casse les pieds les sollicitations incessantes, donc merci à ceux qui le font spontanément et gratuitement. Leur fidélité et leur gentillesse nous ravissent et nous motivent. Et pour les avis négatifs, nous n’avons aucun souci à les entendre et à résoudre tout souci rencontré, mais ceux qui commentent négativement après avoir commandé des lacets « pour voir » ou veulent nous renvoyer des lacets qu’ils ont porté, sali, abîmé ou nous envoient des mails malpolis sans même un bonjour type « où est ma commande ? » ou nous tiennent pour responsables des lenteurs de la Poste ou encore mettent un avis négatif sans même nous contacter pour résoudre un possible problème, passez votre chemin. Bonne journée
Información de contacto
Francia
- lacetsfun.com
Vendeur de toute confiance absolument recommandé
J'ai acheté une paire de lacets en velours que je viens de réceptionner aujourd'hui. Je suis hyper satisfaite de mon achat. Merci à Lacetsfun pour son sérieux, son suivi tout au long de la transaction, sa rapidité d'envoi. Vendeur de toute confiance absolument recommandé.
5 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Lacetsfun
Merci pour votre avis :-)
Nous vous souhaitons une belle année 2021 !
J'ai fait une commande pour mes…
J'ai fait une commande pour mes enfants, je suis déssue car la qualité est chinoise je supposes
les lacet ne sont pas très bien, ça coupe les doigt et ça n'est pas de bonne qualité pour moi
à mon avis c'est cher aussi pour ce que c'est
je ne commanderai pas encore pour mes enfants ni pour moi bien sur
6 de noviembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Lacetsfun
9-11-20
Et non ! comme prévu : personne
« Isabelle I n'a pas répondu à votre demande pour obtenir plus d'informations sur son expérience. »
Tellement prévisible.
————
Ne sachant pas qui est cette personne et de quels modèles elle parle si tant est qu’il y a eu commande, nous ne pouvons pas argumenter.
Personne ne nous a contacté au sujet de lacets qui « coupent » :-)
C’est plus courageux de donner un avis anonyme sur on ne sait quoi certainement.
Merci encore une fois trust pilot, chez qui nous n’ouvrirons jamais de compte, d’accepter l’anonymat et les faux avis sans que les commerçants n’aient de recours.
Concernant les lacets à paillettes trop…
Concernant les lacets à paillettes trop fragile...je doute que les lacets soient fabriqués en France comme décrit sur leur site car ce modèle je l'ai vu ailleurs comme Furious lace. Entreprise francaise certe mais produit ...j'ai des doutes.
18 de agosto de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Lacetsfun
9-11-20
Et non ! comme prévu : personne
« Amandine Seb n'a pas répondu à votre demande pour obtenir plus d'informations sur son expérience. »
Tellement prévisible.
————
Ajout 18-9
1- Client totalement inconnu ! Anonymat internet bien pratique
A-t-il vraiment commandé ?
2- mention explicite d’un concurrent (Lacets chinois donc juste un importateur)
3- insinuation que nous ne fabriquons pas en France donc nous mentons donc diffamation
Et Trust pilot ne voit pas le problème apparemment !
Belle éthique !
Merci de protéger ainsi les commerçants français sur la base d’un avis sans preuve et non étayé car nous n’avons jamais été contacté pour le problème soit disant rencontré
Toujours ce courage des haineux anonymes du net !
Fort heureusement nos VRAIS clients depuis 2012 nous connaissent bien et nous sont fidèles
———
Quel plaisir de recevoir ce genre d’avis mensonger d’un client totalement inconnu !
Les dérives d’internet ou la concurrence malhonnête diffamatoire ( lacets chinois) qui arrive à placer son nom ?
Nous signalons
rigueur et efficacité
Très bonne entreprise de qualité qui gagne à être connue. Livraison rapide.Je recommande.
22 de julio de 2020
Opinión espontánea
Super service !
Nouvelle commande et service au top ! M'étant trompée dans ma commande, j'ai envoyé un mail directement et le nécessaire a de suite été fait pour rectifier mon erreur. Ravie, donc, comme lors de la première commande.
25 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Lacetsfun
Merci jeune dame 😁
Combien de docs dans votre collection ?
Merci pour votre confiance
Prenez soin de vous
Super site livraison rapide j'adore mes…
Super site livraison rapide j'adore mes lacet léopard bonne qualité je recommande ce site
16 de marzo de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Lacetsfun
Bonjour et merci pour votre avis
Nous sommes sincèrement ravis que nos lacets vous plaisent:-)
Belle journée
Lacets superbes
Ravie de ma commande.Emballage soigné et livraison rapide.C'est la première fois que je commande sur ce site et je n'hésiterai pas à recommander. Les lacets sont superbes, originaux ( surtout ceux à led ) et le vendeur a l'air sérieux. Tous les lacets sont envoyés avec un petit mot explicatif. De plus je signale que ma commande qui n'aurait dû être traitée qu'après le premier de l'an( pour cause de congés ) à été préparée le 30décembre.
Ravie de mon achat et merci pour la livraison rapide. Je les adooore ces lacets à led!!!!. Bonne année.!!!!
5 de enero de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de Lacetsfun
Merci beaucoup pour cet avis :-)
Oui nous ajoutons toujours une notice sur les produits "techniques" et essayons d'expédier au plus vite
Bonne année également et à tous
LacetsFun
Au top.
Rien à redire!!! Lacets de bonne qualité, beaucoup de choix, il y en a pour tous les goûts, livraison rapide...etc...
Je recommande fortement!!!!!
3 de julio de 2018
Opinión espontánea
Lacets de très bonne qualité
Lacets de très bonne qualité ! Envoi rapide et soigné . Mes filles adorent !!! Je recommande les yeux fermés ! Plus d une dizaine de commandes , jamais déçue et toujours satisfaite . Merci Lacets fun !!!
27 de junio de 2018
Opinión espontánea
Très bien
J'ai fait plusieurs commandes sur ce site et je n'ai jamais été déçue. Le travail ainsi que l'emballage sont soignés et la qualité irréprochable.
15 de junio de 2018
Opinión espontánea
Paires de lacets achetées en…
Paires de lacets achetées en double...et oui j'ai été vite et j'ai manqué de vigilance, on ne m'y reprendra plus sur ce site en tout cas!
J'averti donc le SAV de mon erreur et demande l'autorisation de renvoyer pour remboursement...un email en réponse très désagréable me "remerciant de les avoir fait travailler inutilement"...ce à quoi je répond : "Et sinon ça peut aussi arriver d'aller un peu vite et de ne pas faire attention !!!
Vous ne travaillez pas inutilement, je pense par contre que vous devriez accepter le fait que l'erreur est humaine avant d'adresser ce genre de commentaires à vos clients !
Puisque vous demandez à être averti avant tout retour, c'est chose faite. Puis je faire partir le retour svp?"
Voici leur réponse : "Ne pas voir cette information Sur 2 fiches produits différentes ?
Sans compter les autres modèles que vous avez pu regarder.
Payer presque 10€ une paire de lacets ne vous interpelle pas ?
Et le temps de fabrication de votre commande en double à forcément empiété sur la fabrication de commandes d'autres clients."
Ils ont accepté mon retour mais cet échange de mail est plus que déplacé...je travaille dans le commerce et il est impensable de s'adresser de cette manière a sa clientèle!!!
12 de mayo de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Lacetsfun
Rien à dire de plus
Non aucun mail d'information envoyé au SAV
Envoi uniquement du formulaire de rétractation rempli, sans autre texte, ni bonjour, ni salutations, ni explications, ni excuses, rien.
Sans politesse en fait.
Je commande et fais fabriquer tout en double parce que je ne lis pas les fiches produits et peu importe les commerçants derrière et leur travail.
Une belle marque de respect de l'autre.
Respuesta de Lacetsfun
Merci:-)
Nous transmettons au service expédition.
Très satisfaite
Livraison ultra rapide ( 2 jours )
Magnifique lacets ruban blanc, liseret argenté.
Très belle finition et semble de très bonne qualité.
À voir à l'usage.
31 de marzo de 2018
Opinión espontánea
Je vous remercie
Commandé plusieurs lacets et à chaque fois, j'en tombe carrement raide dingue !!!😍
Ils sont absolument magnifiques 💓
Site génial 👍.
Toujours là pour répondre aux questions.
Je vous adore 💓
Longue vie à votre site!!!💋💋💋
23 de marzo de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Lacetsfun
Cliente absolument charmante et de bon goût, ce qui ne gâche rien.
Merci :-)
Aucun sens du commerce !
Bonjour,
J'ai commandé 3 paires de lacets élastiques ressorts sur les conseils de notre ergothérapeute pour notre fils. J'ai essayé de mettre un seul lacet, une galère pas possible ! Le lacet est bien entendu abîmé.
Je demande au service client la possibilité de renvoyer les autres contre un autre modèle.
Après bien des échanges par mail très désagréable je reste avec les lacets que je ne peux utiliser !!!
La personne qui répond au mail n'a aucun sens commercial ! Elle me dit carrément que je suis de mauvaise foi et que je ne sais pas lire un mode d'emploi !! Je suis blonde c'est peut-être vrai mais il y a des limites dans le dialogue commercial à ne pas dépasser et l'on essaye de trouver une solution surtout pour un nouveau client !!!
REPONSE A LA REPONSE :
Votre réponse prouve bien mes dires. Je suis une menteuse et vous ne vous remettez absolument pas en question. Je n'ai pas tiré sur les lacets mais j'ai détorsadé dixit votre site car n'ayant pas trouvé la notice sur l'emballage je suis allée voir celle sur le site !
Mon dernier mail vous disait adieu et annonçait cet avis car vous n'avez rien proposé d'autres que : "vous avez clairement tiré dessus et il faut qu'on vous le remplace ?" suivi de "sts". Alors que l'échange au moins des 2 autres paires auraient pu se faire sans heurt et sans mal ! Et je ne cite pas les autres phrases désobligeantes...
22 de marzo de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Lacetsfun
FAUX
Commande du 16 janvier sur 3 paires de lacets ressorts élastiques
La cliente nous informe qu'elle est "déçue"(dixit), qu'elle a abîmé le lacet mis sur sa chaussure et nous demande, tranquillement, si elle peut renvoyer toute sa commande et les échanger avec un autre modèle.
Nous demandons une photo pour comprendre le souci et effectivement le lacet ressort est totalement détruit, avec la partie élastique située au coeur du lacet qui sort à plusieurs endroits.
Nous lui demandons ce qui s'est passé et si elle a bien suivi le mode d'emploi que nous collons toujours sur l'emballage car il est important.
Elle nous répond en prétendant qu'elle n'a pas eu la notice et que celle du site (idem celle emballage) est contradictoire.
Nous n'avons jamais eu cette réflexion quant à notre notice d'explication, qui indique très clairement qu'il ne faut surtout pas tirer sur des lacets-ressorts pour les enfiler car cela les casse et notre avis est qu'elle n'a pas jamais lu cette notice ou même la fiche produit avant laçage et qu'elle a donc forcé fortement pour passer le lacet et l'abimer à ce point, mais elle nous répond "Je n'ai pas tiré sur le lacet".
Enfin, elle termine son mail par : "Est-ce possible de vous retourner ceux que j'ai commandé et d'échanger ?" ou encore "Est-il possible de vous renvoyer les lacets commandés en échange d'autres avec un bloqueur par exemple ?"
Nous lui avons donc répondu qu'il aurait été plus honnête de sa part de nous informer qu'elle n'avait pas lu la notice plutôt que de nous faire porter la responsabilité du lacet détruit et que, non, nous n'allons pas reprendre le lacet abimé et lui remplacer. Le reste sans souci, mais elle ne nous a pas laissé le temps d'aller plus loin car nous avons reçu un mail nous disant adieu et qu'elle allait communiquer sur notre entreprise- C'est fait donc...
REPONSE A LA REPONSE : Il est tout simplement impossible de détruire un lacet-ressort comme l'était le vôtre simplement en le détorsadant.
Bcp de choix dans les lacets satin !
Plein de choix dans les lacets, notamment dans les satin décorés, super originaux
J'y ai trouvé mon bonheur !
j'adore et je recommande !
2 de febrero de 2018
Opinión espontánea
Si vous recevez votre commande avant …
Si vous recevez votre commande avant d'être momifiée vous avez de la chance! Sav déplorable, personne irrespectueuse qui semble soit manquer d'intelligence doit faire semblant de ne pas comprendre ce qu'on lui demande ! Je ne recommande pas !
2 de febrero de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Lacetsfun
Bonjour
Commande passée le 8 janvier en notre absence (indiquée sur le site depuis mi décembre, fermeture du 2 au 9 janvier)
Commande expédiée le 15 janvier (nous traitons les commande à mesure qu'elles arrivent comme expliqué sur le site ainsi que dans le mail d'envoi)
Livraison le 17 janvier (suivi de la Poste) chez la cliente momifiée
Le 22 janvier, mail de la cliente nous indiquant qu'elle n'arrive pas à se connecter à son compte et nous demandant de lui expliquer pourquoi sa commande est indiquée livrée par la Poste et pourquoi elle ne l'a pas.
Nous lui répondons qu'elle ne peut pas se connecter à son compte car elle n'en a pas créé (commande rapide sans création de compte) et que le suivi de la Poste atteste donc de la livraison de son envoi.
Retour 13 jours après, le 2 février par un mail ,sans bonjour ,ni salutations, très agressif, nous traitant d'arrogants et de personne de mauvais foi.
Après quelques échanges tumultueux, la cliente la cliente nous a donc mis un avis sur trust pilot.
Elle a depuis reconnu par mail qu'elle avait reçu ses lacets.
Elle le dit d'ailleurs dans son avis.
Nous avons porté de notre côté plainte pour dénigrement.
Boutique en ligne qui a du mérite
Boutique en ligne qui a du mérite : qualité, choix, prix, livraison...
Juste en petite chose, qu'il se développe sur les réseaux sociaux.
26 de enero de 2018
Opinión espontánea
Entreprise très sympa !
Ayant acheté des derbies de coloris noir et blanc, pourvus de lacets blancs, je cherchais (désespérément) des lacets assortis et les ai trouvés chez Lacetsfun : en coton ciré, noir et blanc mêlés, fins, élégants, ils donnent un tout autre look à mes chaussures !
Installée à Anglet, c'est une entreprise sérieuse (paiement sécurisé) qui délivre par mail, des informations depuis la prise en compte de la commande jusqu'à sa livraison (rapide).
On y trouve des lacets de toutes les couleurs, formes et matières imaginables ...
Je la recommande, chaudement !
13 de agosto de 2016
Opinión espontánea
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