Lagune Opiniones 130

ikke køb de er koncures

Jeg bestilte to par bukser for over en måned siden, og de er stadig ikke blevet leveret. Fuldstændig uacceptabel service. De ignorerer både beskeder og opkald, så man står bare uden svar. Kan på ingen måde anbefale at handle herfra — hold jer langt væk! ❌❌

Har stadig ikke modtaget refund efter 4 ugen, har skrevet og ringet mange gang. Men ingen svar.

Ja nu var jeg jo nød til at give jer en stjerne men med den behandling af min returvare skulle I have 10 nuller mindst. 😡
I sendte nogle al for store bukser og vi sendte dem tilbage men jeg fik ikke pengene tilbage😡
I tyvstjal 800 kr fra mig som mit barnebarn skulle have haft.
SKAM jer

No update from the shop. Made a purchase on Jan 28th, received no updates till date. Wrote an email to customer service on Feb 8th, also no response.
It's sad. I just want the item. Please fulfill it T T

Modtog et par bukser som desværre var forkert størrelse, sendt retur for at bytte d. 26/1 2025 vi har sendt mail 2 gange og efterspurgt om modtagelse af bukserne men ingen svar. Jeg har nu i dag d. 9/2 2026 forgæves forsøgt at ringe. Stadig ingen svar, det virker som om telefonnummer ikke eksisterer. Meget dårlig service.

Jeg bestilte et par bukser den 20/1 og modtog dem den 28/1 men de var alt for store så jeg sende dem retur igen den 29/1 og i dag har vi den 6/2 og har stadig ikke fået min penge retur

Jeg købte et par ‘Birkenstock Shearling leve’ sko str.42.
Desværre viser det sig at de sko jeg har modtaget er str. 42 smal fod, og de derfor for små.
Der stod ingen steder på hjemmesiden at det var smal fod på denne model og jeg gik derfor udefra at det var normal fod. Idet at de har skrevet (smal fod) ud fra andre birkenstock modeller.
Nu er de gået konkurs og jeg har skrevet mail og ringet til dem og intet svar hørt fra dem… så jeg er brændt inde med et par sko som er for små.

Bestilte et par bukser for over 2 uger siden, og de er ikke blevet afsendt.

Kontaktede kundeservice og fik første gang at vide, at de var på vej fra fjernlager, og ville blive sendt indenfor et par dage. Kontaktede dem igen efter 9 dage, hvor jeg ikke havde hørt noget, og de stadig ikke var afsendt. Her fik jeg at vide, at de ikke kunne finde bukserne alligevel.

Fik tilbud om at de kunne sende mig et andet par bukser i en anden model og anden størrelse, end den jeg havde bestilt?

Har handlet meget Carhartt gennem tiden, men det kommer nok til at være gennem Carhartts egen butik, indtil I får styr på jeres lager.

I placed an order on the 10th of January, it's signed as "shipping label created" on the same day. Wasn't handed to the courier yet. No updates, no replies from Lagune customer service.
At least give me my money back if you have no intention of delivering my order

Utrolig flink, og serviceminded kvindelig medarbejder på deres butik inde på Nørrebro.

Jeg skulle købe et par jeans, og var oprindeligt inde på deres butik inde på Strøget, (Den lille butik) men medarbejderne derinde viste sig til ikke at have særlig meget viden, og var lidt “slukkede”. De var i hvert fald ikke så interesseret i at hjælpe, som medarbejderen inde på deres afdeling på Nørrebro.

Hun fortjener virkelig at vide, at hun er super dygtig til sit arbejde. Hun sørgede for jeg fik de rigtige bukser, i den rigtige størrelse. Hun gav sin ærlige mening.
Hun viste mig en trøje hun mente ville passe godt til min stil, og det havde hun helt ret i.
Super god sælger. Ros, det fortjener hun.

Fantastisk butik/koncept! En af de få flotte "perler" vi har herhjemme som kan dække street-fashion. Søde mennesker, og godt udvalg!

Min pakke forsvandt, som i forsvandt hos Dao.
Lagune var lynhurtige til at reagere på min henvendelse og de fik sendt en ny, som vi nåede at få med på ferie.

Vi vender stærkt tilbage. 💪

Kæmpe stor ros til Nanna i Lagunes kundeservice for langt over forventet service.

Fantastisk og hurtig kundeservice

Jeg bestilte et par shorts, som desværre var udsolgt da de skulle afsendes - vi fandt en anden løsning. Bliver et par uger senere ringet op af en virkelig venlig Nanna som vil tilbyde mig de shorts, som jeg oprindelig bestilte, men nu med en pæn rabat.
Nanna virker til at være en dygtig og virkelig kompetent medarbejder - super servicemindet og med kunden i fokus.

Jeg kontaktede Lagunes kundeservice mandag den 7. april 2025, hvor jeg blev mødt af venlige Nanna, som på utrolig imødekommende vis fik hjulpet mig, herunder ved at sikre, at min ordre blev sendt afsted samme dag. Hun fulgte op på min henvendelse utroligt hurtigt og ringede ydermere til mig for at orientere mig om, at min ordre var blevet afsendt. Nanna er grunden til, at jeg føler mig fuldstændig tryg ved at handle hos Lagune; Tusind tak for hjælpen, Nanna!

Jeg havde en reklamation på et par sko, og Nanna fra kundeservice hjalp mig hele vejen igennem med stor professionalisme og venlighed. Hun fulgte op, svarede hurtigt og sørgede for, at jeg fik mine penge retur uden problemer. Det er sjældent, man oplever så god kundeservice – tak for hjælpen, Nanna! Jeg handler trygt her igen.

Super venligt og hjælpsomt personale! De var smilende og imødekommende og hjalp mig med at finde den perfekte gave til min ven. En rigtig god oplevelse – jeg kommer helt sikkert igen!