Laissemoidormir Opiniones 

Respuesta de Laissemoidormir

22 jun 2026

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nos délais de livraison sont clairement indiqués sur notre site avant la validation de la commande. Afin de proposer des tarifs avantageux et un catalogue varié, nous collaborons effectivement avec des fournisseurs situés à l'international.

Par ailleurs, nous ne détenons pas l'exclusivité des produits que nous commercialisons, ce qui explique qu'ils puissent également être disponibles sur d'autres plateformes, y compris Alibaba.

La valeur ajoutée de notre boutique ne repose pas uniquement sur le produit lui-même, mais également sur le service proposé : la sélection des articles, le service client dédié ainsi que la prise en charge de l'ensemble du processus de commande et de livraison.

Nous comprenons néanmoins que les délais de livraison puissent ne pas convenir à tous les clients et nous prenons votre retour en considération afin de continuer à améliorer notre service.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Respuesta de Laissemoidormir

22 jun 2026

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre ressenti et regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.

Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions.

Tout d'abord, notre boutique ne dissimule pas son mode de fonctionnement. Nous collaborons avec des fournisseurs internationaux afin de proposer tarifs compétitifs. Nos politiques de livraison ainsi que les informations relatives à notre fonctionnement sont accessibles sur notre site.

Par ailleurs, le fait qu'un produit soit fabriqué ou expédié depuis la Chine ne constitue pas, en soi, un indicateur de mauvaise qualité ou de non-conformité. Une très grande partie des produits destinés au marché européen sont fabriqués à l'international.

Concernant la veilleuse Toucan, nous tenons à préciser qu'il ne s'agit pas d'un jouet, mais d'un accessoire d'ambiance destiné à être utilisé sous la surveillance et la responsabilité d'un adulte, conformément à sa destination d'usage. Elle n'est pas conçue pour être manipulée par un enfant comme un jouet.

Enfin, nos conditions de retour sont clairement indiquées avant l'achat. Les retours sont effectivement réalisés à l'international conformément à notre politique de retour et de remboursement, et chaque demande est étudiée individuellement afin de proposer la solution la plus adaptée.

Nous regrettons que cette expérience vous ait laissé cette impression, car notre objectif reste d'accompagner chaque client et de répondre à ses demandes avec sérieux et transparence.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Respuesta de Laissemoidormir

22 jun 2026

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que l'article reçu ne correspond pas à vos attentes.

Nous tenons toutefois à préciser que nous collaborons avec des fournisseurs internationaux afin de proposer des produits de qualité à des tarifs avantageux, ce qui ne remet pas en cause le sérieux de notre boutique.

Nous comprenons parfaitement votre inquiétude concernant un éventuel retour. Soyez rassuré, notre procédure de retour est encadrée et chaque demande est étudiée individuellement par notre service client.

Si l'article reçu n'est pas conforme à celui commandé, nous vous invitons à nous transmettre des photos du produit afin que nous puissions vérifier la situation et vous proposer une solution adaptée, pouvant aller jusqu'à un remplacement ou une prise en charge spécifique selon le cas rencontré.

Notre objectif est que chaque client soit satisfait de son achat et nous faisons toujours le nécessaire pour trouver une issue favorable lorsqu'un problème est avéré.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Respuesta de Laissemoidormir

16 abr 2026

Bonjour Madame, Monsieur,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti.

Nous tenons toutefois à préciser que l’ensemble de nos conditions, notamment celles relatives à la livraison et aux retours, sont clairement accessibles sur notre site avant toute validation de commande. Elles sont également acceptées par chaque client au moment de l’achat.

Nos délais de livraison peuvent en effet être plus longs en raison de l’acheminement international, ce qui nous permet de proposer des prix plus accessibles.

Concernant les retours, ceux-ci sont tout à fait possibles conformément à notre politique, avec des modalités précisées en toute transparence.

Nous vous invitons également à maintenir des échanges respectueux afin que nous puissions vous accompagner au mieux.

Belle journée à vous.

Respuesta de Laissemoidormir

16 abr 2026

Bonjour Madame,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti.

Nos délais de livraison sont clairement indiqués sur notre site et peuvent varier en raison de l’acheminement international de nos produits.
Nous comprenons néanmoins que l’attente puisse être frustrante, surtout lorsque la commande est attendue avec impatience.
Sachez que notre service client reste disponible et répond à l’ensemble des demandes afin d’accompagner au mieux chaque client en cas de difficulté.
Belle journée à vous.

Respuesta de Laissemoidormir

16 abr 2026

Bonjour Madame, Monsieur,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nos produits sont effectivement expédiés depuis nos partenaires internationaux, ce qui nous permet de proposer des tarifs compétitifs. Le type d’emballage peut donc varier selon le fournisseur logistique.

Concernant le rapport qualité/prix, nous comprenons votre ressenti, toutefois nos tarifs incluent également le contrôle qualité, la logistique ainsi qu’un service client dédié.

Si l’article ne vous convient pas, vous avez bien entendu la possibilité d’exercer votre droit de rétractation conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Belle journée à vous.

Respuesta de Laissemoidormir

16 abr 2026

Bonjour Monsieur,

Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et les délais rencontrés concernant votre commande.

Après vérification, un incident de livraison a bien été signalé par le transporteur, notamment lié à l’identification de la boîte aux lettres. Dans ce type de situation, des vérifications complémentaires peuvent être demandées afin de localiser précisément le colis et éviter une perte définitive.

Nous comprenons toutefois que ces démarches aient pu être perçues comme contraignantes et nous en sommes désolés.

Votre commande a finalement bien été livrée, et nous regrettons que le délai ait été aussi long. Comme indiqué dans notre politique de livraison, nos délais peuvent varier en fonction de l’acheminement international et d’éventuels aléas logistiques indépendants de notre volonté.

Concernant nos produits, nous travaillons avec des partenaires internationaux afin de proposer des articles conformes aux normes européennes, tout en maintenant des prix accessibles.

Nous restons à l’écoute de nos clients et prenons en compte chaque retour afin d’améliorer continuellement notre service.

Belle journée à vous.

Respuesta de Laissemoidormir

16 abr 2026

Bonjour Madame,

Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que votre commande a fait l’objet d’un remboursement en date du 15 janvier, effectué sur le moyen de paiement initial. Un délai de quelques jours a pu être nécessaire pour que celui-ci apparaisse sur votre compte.

Nous comprenons votre ressenti face à cette situation et sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison.

Belle journée à vous.

Respuesta de Laissemoidormir

16 abr 2026

Bonjour Monsieur,

Après vérification, votre commande a fait l’objet d’un remboursement en date du 26 décembre, effectué sur le moyen de paiement initial. Un délai de quelques jours peut être nécessaire avant que celui-ci apparaisse sur votre compte.

Par ailleurs, nous tenons à préciser que nous répondons bien à l’ensemble des demandes clients, que ce soit par email ou via nos différents canaux de communication.

Nous restons bien entendu disponibles si vous avez besoin de précisions complémentaires.

Belle journée à vous.

Respuesta de Laissemoidormir

25 nov 2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous tenons toutefois à préciser que votre commande a bien été expédiée en deux envois distincts, ce qui peut parfois entraîner une réception différée des articles. La couverture initialement manquante vous a bien été envoyée dès réapprovisionnement, conformément à votre choix.

Concernant l’origine des produits, nous collaborons avec plusieurs fournisseurs internationaux, notamment en Asie, afin de proposer des articles de qualité à des prix accessibles. Ce mode de fonctionnement est totalement légal et courant dans le commerce en ligne. Revendre des produits provenant d’Asie n’a rien d’une arnaque : la majorité des articles pour bébé vendus sur le marché français sont d’ailleurs fabriqués dans ces mêmes régions.

Belle journée à vous.

Respuesta de Laissemoidormir

25 nov 2025

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre déception.

Après vérification, le second article de votre commande n’a pas pu être expédié en raison d’une rupture de stock imprévue. C’est pourquoi nous avons procédé à son remboursement intégral.

Nous espérons que le premier article reçu vous apporte entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Belle journée à vous.

Respuesta de Laissemoidormir

Actualizada el 27 nov 2025

Bonjour Monsieur,

Je suis vraiment désolée de lire votre déception et je comprends parfaitement votre ressenti. Permettez-moi toutefois d’apporter quelques précisions importantes, afin que votre expérience puisse être replacée dans son contexte réel.

Nos produits proviennent effectivement d’Asie, comme l’indique clairement notre politique de livraison disponible sur notre site. Il ne s’agit en aucun cas d’une volonté de dissimuler cette information, mais d’un choix logistique assumé pour proposer des prix plus accessibles tout en maintenant une sélection d’articles contrôlés. De très nombreuses boutiques spécialisées fonctionnent de la même manière, même si ce n’est pas toujours affiché directement sur les pages produits.

Pour ce qui est des retours, ceux-ci s’effectuent effectivement à l’international lorsque le client exerce une rétractation. Cela est indiqué dans nos conditions de retour avant l’achat. En revanche, lorsqu’un article est défectueux ou qu’il y a une erreur, nous prenons les frais de retour entièrement à notre charge.

Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner si vous souhaitez que nous trouvions ensemble une solution. Il vous suffit de revenir vers nous avec votre numéro de commande.

Belle journée à vous.

Respuesta de Laissemoidormir

25 nov 2025

Bonjour,

Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant les frais de retour, ils sont clairement indiqués dans nos conditions générales de vente, que vous avez acceptées lors de votre commande. Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation :
« Le consommateur renvoie ou restitue les biens au professionnel […] sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. Sauf si le professionnel propose de récupérer lui-même ces biens, le consommateur prend à sa charge les frais directs de renvoi des biens. »

Ces dispositions légales s’appliquent à tous les sites de vente en ligne, et nous les respectons scrupuleusement.

Concernant la qualité du produit, nous comprenons que votre ressenti puisse être subjectif — la perception de la qualité dépend de chacun.

Nous restons à votre disposition via notre service client si vous souhaitez obtenir une solution adaptée.

Belle journée à vous.

Respuesta de Laissemoidormir

25 nov 2025

Bonjour Madame,

Nous comprenons votre déception et tenons à apporter quelques précisions.

Nos produits proviennent de différents fournisseurs internationaux, dont certains basés en Asie. Cela ne constitue en aucun cas une arnaque : ce modèle de revente est parfaitement légal et encadré par le Code du commerce. La majorité des produits pour bébé vendus en France sont d’ailleurs fabriqués dans ces mêmes régions.

Concernant les frais de retour, ils sont clairement précisés dans nos conditions générales de vente, acceptées lors de votre commande. Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation :
« Sauf si le professionnel propose de récupérer lui-même ces biens, le consommateur prend à sa charge les frais directs de renvoi des biens. »

Notre rôle est d’assurer la sélection des produits, le contrôle qualité, la prise en charge du service client et le suivi après-vente, ce qui explique la différence de prix avec certains sites de grossistes étrangers.

Nous restons bien entendu disponibles via notre service client pour toute demande complémentaire.

Belle journée à vous.

Respuesta de Laissemoidormir

25 nov 2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.

Toutefois, afin de pouvoir vous répondre de manière précise et vous apporter une solution adaptée, nous vous avons contacté à plusieurs reprises pour obtenir des informations complémentaires sur votre commande. À ce jour, nous n’avons reçu aucun retour de votre part, ce qui rend difficile toute vérification ou action concrète de notre côté.

Nous prenons chaque réclamation au sérieux, mais pour qu’un avis soit constructif et pertinent, il est essentiel que nous puissions identifier la commande concernée et comprendre la situation en détail.

Notre service client reste bien entendu disponible pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.

Belle journée à vous.

Respuesta de Laissemoidormir

25 nov 2025

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nos produits proviennent effectivement de fournisseurs internationaux, notamment d’Asie, ce qui nous permet de proposer des articles de qualité à des prix accessibles. Ce modèle de commerce — appelé achat-revente — est totalement légal et encadré par le Code du commerce. La majorité des produits pour bébé vendus en France sont d’ailleurs fabriqués dans ces mêmes régions.

Les délais de livraison, indiqués avant la commande, sont en moyenne de 7 à 14 jours ouvrés. Nous faisons toujours le nécessaire pour qu’ils soient respectés, même si des aléas logistiques peuvent parfois survenir.

De plus, afin de pouvoir vous aider efficacement, notre service client vous a contacté pour obtenir des informations complémentaires sur votre commande, sans retour de votre part à ce jour. Cela rend difficile toute résolution concrète du problème évoqué.

Nous restons à votre disposition pour vous assister dès réception des éléments nécessaires.

Belle journée à vous.

Respuesta de Laissemoidormir

15 oct 2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant les délais, mais nous tenons à apporter quelques précisions.

Nos délais de livraison sont de 7 à 14 jours ouvrés à compter de la date de commande. Dans votre cas, la commande passée le 27 septembre plaçait la période de livraison estimée entre le 9 et le 16 octobre. Or, votre colis a été livré le 8 octobre, soit même avant le délai annoncé. Dans ce contexte, un remboursement pour retard de livraison n’est donc pas justifié.

Concernant les retours, ils sont bien possibles, mais les frais associés sont clairement mentionnés dans nos conditions générales de vente. Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, « le consommateur supporte les coûts directs de renvoi du bien, sauf si le professionnel accepte de les prendre à sa charge ou s’il a omis d’informer le consommateur que ces coûts sont à sa charge. »

Chaque commerçant est donc libre de fixer ses conditions de retour, à condition qu’elles soient communiquées en toute transparence, ce que nous faisons systématiquement.

Nous restons toutefois attentifs à vos remarques et toujours désireux d’améliorer nos services pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.

Belle journée à vous.