Länna Sport Opiniones 

249
TrustScore: 3 sobre 5

3,2

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Beställde ett par skor! På hemsidan står det att leveranstiden är 1-3 arbetsdagar. Ringde dessutom dagen jag beställde och sa att det är brottom att de skickas varav de lovade att få iväg dem samma da... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Order hanterades inte på två veckor sedan ringde jag och får veta att ert lagersaldo inte alltid stämmer så varan kunde fortfarande inte levereras på två veckor. Makulerade orden

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Jag köpte en produkt här (en hjälm) och hade senare en fråga om den. Den var inte som jag hade förväntat mig. Länna Sport svarade på min fråga samma dag. När det visade sig att det inte var en hjälm s... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Köpte black diamond stavar, ena staven gick sönder efter en vandring i Norge. Jag tyckte att den inte borde gå sönder så fort och det verkade vara ett produktionsfel. Kontaktade kundservice, de i si... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Tienda de deportes
  2. Tienda de ropa deportiva
  3. Tienda de bicicletas
  4. Tienda de ropa de seguridad y de trabajo
  5. Tienda de esquís
  6. Tienda de deportes de invierno

Escrito por la empresa

Länna Sport är Sveriges ledande serviceföretag inom sport och fritid. Hos oss hittar du cyklar, skidor, hockeyutrustning, skor, träningsutrustning, märkeskläder och mycket mer. Vi arbetar stenhårt varje dag för att alltid ge dig som kund bästa tänkbara service. Vi gör också allt vi kan för att ge dig möjlighet att ta del av den kunskap vi besitter inom de olika områdena. Detta innebär att vi alltid, i alla situationer, jobbar med kunden i fokus. Vi har ett brett sortiment bestående av enbart kvalitetsprodukter från utvalda varumärken. Vi väljer noggrant ut de produkter och varumärken vi vill sälja med hjälp av våra mycket kompetenta inköpare. Att ha en verkstad där vi kan hjälpa våra kunder att serva, underhålla, förbättra och utveckla sin utrustning har alltid varit självklart för oss. Vi ser det som ryggraden i ett långt led av åtgärder och funktioner för att på bästa sätt tillgodose alla våra kunders behov. Länna Sports verkstad bemannas dagligen av två personer, båda med mellan 10 och 20 års erfarenhet av skidmontering, skidåkning och skidunderhåll. I vår verkstad stenslipar vi dina alpin- och längdskidor i vår Montanamaskin samt även kantslipar alpinskidor efter behov, allt för att optimera din upplevelse i backen eller spåret. Självklart vallar och monterar vi också skidorna enligt önskemål. Vi har även en rad olika typer av lästningsverktyg för att skräddarsy dina pjäxor eller skridskor efter just din fot. I vår verkstad slipar vi även dina skridskor, både vässar och slipar åkyta/radie. Vi har även en långfärdsskridskoslip för alla som gillar långa skär på sjöarna. Vi lever och arbetar varje dag för att förbättra upplevelsen av den sport som just du gillar att utöva och därför ser vi det som en självklarhet att ha en fullskalig verkstad. Det finns inga problem som är för stora eller för små för oss, vi kommer alltid göra vad vi kan för att hjälpa just dig. Varje dag jobbar alla i butiken och kundtjänsten för att förbättra och göra just din köpupplevelse så bra som möjligt. För att kunna ge den rätta kunskapsförmedlingen om produkterna får du alltid prata med en speciallist ur butiken. Detta säkerställer att den du pratar med har genomgått flertalet utbildningar både internt och externt samt hos leverantörerna och via egna erfarenheter. Därför kan vi med stort självförtroende säga att vi har någon i butiken som kan svaret på just din fråga. Vi anser det viktigt att våra medarbetare hela tiden arbeta med och använda de produkter som vi säljer och därför är alla våra experter aktiva på golvet i butiken. Detta kan i vissa enstaka fall, då trycket är stort leda till en viss väntetid innan vi kan hantera ditt ärende men vi garanterar att vi alltid i alla situationer gör allt för att svara på din fråga så fort och korrekt som möjligt oavsett om du har ställt den via mejl, telefon eller klassisk kundkontakt i butiken. Till detta läggs också vår mycket serviceinriktade kundtjänst som hanterar alla typer av ärenden men framför allt, leverans-, faktura-, order- och övriga hanteringsfrågor. Vi på Länna Sport vill att du som kund skall känna dig trygg när du handlar hos oss. Vi är en certifierad E-handel och har haft AAA i kreditbetyg de senaste 20 åren. Vi arbetar enbart med stora, välkända samarbetspartners så som Visa, Mastercard, Klarna, Posten, Nordea, Swedbank med flera. Samma sak gäller valet av leverantörer, du som kund skall känna dig trygg i att vi väljer de bästa produkterna från de mest välkända varumärkena och vi garanterar därmed att alla produkter i vårt sortiment är äkta och inhandlade från en officiell partner. Vidare är köpupplevelsen viktig och den består givetvis av flera olika faktorer så som bästa tänkbara service, kunskap om produkterna, de bästa och mest välkända varumärkena, snabba leveranser, trygga och enkla köp mm. Länna Sports avdelning för klubb- & företagsförsäljning erbjuder klubb-, profil- och arbetskläder samt presentreklam. Produkterna kommer både från traditionella profilmärken och klubbkollektioner (Adidas, Puma, Nike m.fl.). Vi har även egendesignade produktioner. Självklart kan vi även erbjuda märkesvaror från vårt breda utbud i butiken. Bland dessa märken finns Fjällräven, Haglöfs, Norröna, Peak Performance, Salomon och många fler. Vi hjälper också till med tryck, brodyr och andra applikationer. Vi har en fräsch ”yrkesavdelning” en trappa upp på Länna Sport med de mest kända varumärkena inom yrkeskläder, skyddsskor, arbetshandskar & personligt skydd. Vi har en tryckmaskin i butiken - du behöver alltså inte vänta på att få ditt företags logga tryckt på dina arbetskläder!


Información de contacto

3,2

Medio

TrustScore: 3 sobre 5

249 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Invita a los clientes a opinar

Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.

Ha contestado el 37% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

3,2

Todas las opiniones

(249)

18 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

köpte ett par skor och fick snabb och…

köpte ett par skor och fick snabb och bra service lika så när jag mailade snabbt omhändertagande av ärendet

24 de enero de 2023
Logotipo de Länna Sport

Respuesta de Länna Sport

Hej Thomas,
Tack för din fina feedback. Varmt välkommen åter!

Valorada con 4 estrellas sobre 5
Logotipo de Länna Sport

Respuesta de Länna Sport

Hej och tack för ditt fina och välutvecklade omdöme! Vad roligt att höra att du är nöjd med din upplevelse genom hela köpresan. Bästa hälsningar, Kundtjänst Länna Sport

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Trevlig personal

Trevlig personal, bra service och mycket snabb leverans.

19 de diciembre de 2022
Logotipo de Länna Sport

Respuesta de Länna Sport

Hej och tack för ditt fina och välutvecklade omdöme! Vad roligt att höra att du är nöjd med din upplevelse genom hela köpresan. Bästa hälsningar, Kundtjänst Länna Sport

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Oseriös e-handel!

Oseriös e-handel!

Beställde och betalade vara via webshop, efter orderbekräftelse blev det tyst.
Efter 11 dagar utan respons söker jag kontakt via e-post-formulär, då både telefonnummer och chatt saknas.
Får svar efter två dagar att varan inte finns i lager, och att den kommer att skickas när den åter är i lager.
När jag ifrågasätter varför man säljer varor på webben som inte finns i lager, får jag besked om att det beror på att varan är såld i butik då webshop baseras på butikslagret. Man hänvisar till att denna information finns i orderbekräftelsen, vilket då är efter man beställt och betalt.
Att inte ge leveransbesked och sälja varor som inte är i lager är ju i och för sig ett kortsiktigt sätt att öka cashflow, men på sikt är det inte många kunder som återkommer, vilket man kan läsa om i tidigare recensioner, jag är definitivt en av dem.

14 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Logotipo de Länna Sport

Respuesta de Länna Sport

Hej Thomas,
Tack för din feedback! Vi ber om ursäkt över att du har haft en dålig upplevelse hos oss och att vi inte kunnat levererat den produkt du beställt. Hittar tyvärr inte din order så du får gärna återkomma till oss med ditt ordernummer till order@lannasport.se ska vi se till att hjälpa dig på bästa möjliga sätt.
Med vänliga hälsningar Länna Sport

Valorada con 1 estrellas sobre 5

La en order i deras webshop sista…

La en order i deras webshop sista timmen på black weekend igår. Nu ringer de och säger att tyvärr är varan slut, vilken förklaras med att butik och webblager delar lagersaldo. De varnar även för detta, i orderbekräftelsen då man redan lagt order. Föga hjälpsamt.
När rean nu är slut får jag istället köpa en jacka till fullt pris på annat ställe. Så även om herrn i telefon var väldigt ursäktande hjälper det föga då jag får slanta någon tusenlapp mer för en jacka på annan sida. En sida jag med mer information kunde valt från början.
Ergo, man kan inte lita på att en vara faktiskt finns på lager så vill man vara säker föreslår jag ett annat ställe.

28 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Logotipo de Länna Sport

Respuesta de Länna Sport

Hej och tack för ditt omdöme! Vi ber verkligen om ursäkt för att varan som du har beställt varit slut i lager. Vi, likt de flesta företag reserverar oss för detta i orderbekräftelsen samt i våra köpevillkor då vi har ett brett sortiment med tusentals produkter där lagersaldofel kan förekomma av olika anledningar. Vi ber återigen om ursäkt för att detta har hänt och önskar dig en god fortsättning! Bästa hälsningar, Kundtjänst Länna Sport

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bra kundservice vid köp av snowboard.

Jag skulle köpa en ny snowboard men var osäker på mitt val och mailade därför deras kundservice. Jag ställde frågor i 3-4 olika mail och fick alltid bra svar inom rimlig tid och där de även motiverade sina svar. De hjälpte mig att plocka ihop ett paket med bräda, bindningar och boots.

Förtroendegivande svar vilket gjorde att jag kände mig säker på att jag har gjort rätt val. Pluspoäng för den snabba svarstiden trots att det var black week.

Såg att några gav 1/5 i betyg för "dyra" returer. Det står tydligt i deras köpvillkor som finns länkade i footern på varje sida. Såg även att byten var kostnadsfria vilket gör att man kan känna sig trygg om storleken inte passar.

24 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Logotipo de Länna Sport

Respuesta de Länna Sport

Hej och tack för ditt fina och välutvecklade omdöme! Vad roligt att höra att du är nöjd med din upplevelse genom hela köpresan. Bästa hälsningar, Kundtjänst Länna Sport

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Hämta vara i butik

Trevlig och kunnig personal som gör sitt yttersta för att vara till hjälp för kund.

2 de noviembre de 2022
Logotipo de Länna Sport

Respuesta de Länna Sport

Vad roligt att höra att du har fått bra service. Tack för ditt fina omdöme! Bästa hälsningar, Kundtjänst Länna Sport

Valorada con 1 estrellas sobre 5

REKORDHÖG RETURAVGIFT

Hej!
Vill varna ALLA ER potentiella Länna sports kunder att överväga NOGA er/era beställningar OM ni är inte 100% säkra på att ni ska behålla varan, de nämligen toppar alla företags retur avgifter. De tar hela 100 kr i returavgift, kommer VERKLIGEN ALDRIG BESTÄLLA FRÅN DE I FORTSÄTTNINGEN!

2 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Logotipo de Länna Sport

Respuesta de Länna Sport

Hej och tack för din recension. Vi tillämpar två fria byten och fri retur i butik. Vid retur med vår spårbara retursedel debiterar vi 99:-*, detta kan man läsa mer om i våra köpevillkor. https://www.lannasport.se/sv/kopvillkor Bästa hälsningar, Kundtjänst Länna Sport

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Toppen service!

Superbra service!

31 de octubre de 2022
Logotipo de Länna Sport

Respuesta de Länna Sport

Tack för ditt fina omdöme! Bästa hälsningar, Kundtjänst Länna Sport

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Snabb leverans

Snabb leverans och bra utbud av outdoor kläder

21 de septiembre de 2022
Logotipo de Länna Sport

Respuesta de Länna Sport

Tack för ditt fina omdöme! Hoppas att du blir nöjd med din beställning. Bästa hälsningar, Kundtjänst Länna Sport

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Kunden står för returfrakten på hela 99…

Kunden står för returfrakten på hela 99 kr. Hade ju blivit billigare att skicka det själv utan att använda deras returfraktsedel. Dessutom blir man debiterad 49 kr i frakt från början. Så jag har betalat 148 kr i bara frakt för en vara som inte passade. Kommer aldrig någonsin mer handla på Länna Sport.

29 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
Logotipo de Länna Sport

Respuesta de Länna Sport

Hej och tack för din recension. Vad tråkigt att höra. Vi tillämpar två fria byten och fri retur i butik. Vid retur med vår spårbara retursedel debiterar vi 99:-*, detta kan man läsa mer om i våra köpevillkor. https://www.lannasport.se/sv/kopvillkor

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Frakten på återköp står kunden för…

Frakten på återköp står kunden för trots att varan inkommit i obruten förpackning. Onödigt att beställa på Länna sport, gör aldrig om det

28 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
Logotipo de Länna Sport

Respuesta de Länna Sport

Hej och tack för din recension. Vi tillämpar två fria byten och fri retur i butik. Vid retur med vår spårbara retursedel debiterar vi 99:-*, detta kan man läsa mer om i våra köpevillkor. https://www.lannasport.se/sv/kopvillkor

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Seriösa o bra kundtjänst

Beställde en trekcykel till skåne som fungerade väldigt dåligt. Länna var då behjälpliga för att få den lagad o när den på tredje försöket fortfarande var sönder så löste dom tillbakabetalning. Företag som hanterar reklammationer bra är seriösa o det är lännasport.

9 de agosto de 2022
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más