H o chiamato il numero riportato sull avviso di mancato recapito . Nessuna risposta . Lasciato messaggi : nessuna ricontatto da parte loro . SEDE DI MANIAGO DISPERSA !!
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Agenzia di Bari, personale qualificato e competente, sempre disponibili, sono loro ad elencarti tutte le tipologie di spedizione. Sono schietti e sinceri nel proporre soluzioni, il loro intento è c... Ver más
La empresa ha respondido
Maleducati, inaffidabili e ladri. Sconsigliatissimi. Statene lontani perché vi possono riservare solo pessime sorprese. Mi auguro che cambino linea o chiudano perché non si può lavorare in questo... Ver más
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Ottima qualità del servizio offerto. Spedizioni veloci,si possono effettuare le stesse operazioni della posta classica,ma spendendo meno e con meno tempo d' attesa. Gentili gli operatori
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Información sobre la empresa
- Servicio de correo
- Servicio de mensajería y reparto
- Servicio de mensajería
- Proveedor de buzones de correo
- Compañía naviera
- Planta de almacenamiento
Escrito por la empresa
Il Gruppo La Nuova Posta è un circuito di Uffici Postali Privati in franchising con sedi in tutta Italia.
Información de contacto
Via Livio Tempesta, 37, 00151, Roma, Italia
- 0708006320
- logistica@lanuovaposta.it
- lanuovaposta.it
2,9
Medio
73 opiniones
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Signora gentilissima disponibile e si…
Signora gentilissima disponibile e si prende in carico anche pacchi che non gli competono.....non ci abbandoni mai ...
17 de enero de 2024
Opinión espontánea
Altra recensione negativa
Gentile cliente, ci scusiamo per le attese telefoniche, provi a contattare la sede centrale al numero 070/8006320
Questo mi è stato risposto nelle 2 segnalazioni precedenti ma il risultato non cambia, nessuno mi risponde!
6 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de La Nuova Posta
Gentile Andrea de Simone, Lei ha scritto tre recensioni per la stessa problematica, alle quali ha ricevuto sempre risposta. La persona che risponde alle recensioni è la stessa che risponde alle segnalazioni via email e telefoniche. La invito per la terza volta a scriverci via mail o a riprovare a chiamarci al telefono. S e non rispondiamo è perché siamo impegnati in altre conversazioni con altri clienti. Le mail invece vengono sempre gestite in ordine di arrivo.
www.nuovaposta.com/contatti/
Efficienza e cordialità del personale
Il personale, titolare e aiutanti, è sempre disponibile a risolvere problemi dell'utente e a soddisfare al meglio le esigenze che si incontrano. Nelle spedizioni di pacchi intercontinentali ho riscontrato efficienza e massima puntualità. Inoltre nell'ufficio regna sempre un contagioso buonumore che aiuta a trascorrere senza troppo fastidio il tempo della fila, cosa difficile da riscontrare in uffici simili. Un sincero complimento!
22 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
8 giorni per consegnare, no tracking.
8 giorni per consegnare un pacchetto.
Impossibile tracciare: alla mia richiesta di chiarimenti mi rispondono che si sono sbagliati a inserire il codice! Il che significa che lavorano ancora inserendo i dati manualmente: nel 2023 mi sembra assurdo.
11 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de La Nuova Posta
Gentile cliente, la gestione dei pacchi avviene tramite la scelta di un corriere espresso. Abbiamo un'ampia gamma di corrieri che scegliamo in base alle esigenze del cliente, non tutti mettono a disposizione uno scambio diretto di informazioni via software, percui in alcuni casi i codici vanno riportati a mano. Nel 2023 sembra assurdo anche a noi, ma è da loro che dipende! Riguardo le tempistiche di consegna dipendono poi dal corriere e dal servizio scelto. Ci rincresce che la consegna si sia protratta tanto a lungo!
pacco Amazon
Hanno cortesemente ritirato un pacco erroneamente inviato al vecchio indirizzo, non modificato da Amazon
Grazie
3 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Non ho mai ricevuto un servizio…
Non ho mai ricevuto un servizio peggiore di questo! Un mio cliente mi manda un pacchetto il giorno 21/09/2023 da cisterna di latina a san giuseppe vesuviano. Dopo 5 giorni e numerosi solleciti la spedizione risulta consegnata (non so a chi!?) mentre io non ho ricevuto nulla. Chiamando nuovamente l'agenzia di riferimento mi dicono che il pacco è in giro. Non sapendo che significasse ho chiesto spiegazioni e loro hanno detto che non sanno dove si trovi con esattezza. Ad oggi 29/09/2023 non ho ricevuto nulla e senza alcuna spiegazione in merito!
La peggiore spedizione che io abbia mai ricevuto
29 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de La Nuova Posta
Gentile cliente
siamo spiacenti del disagio.
Gli invii di pacchi avvengono tramite l'affido ai tradizionali corrieri dei quali rivendiamo il servizio a tariffe più contenute in base a speciali accordi.
L'operatività però è interamente gestita dai corrieri quali Bartolini, SDA, DHL, UPS, Fedex ed altri.
In caso di disguidi e disservizi la possiamo sicuramente aiutare ad avere risposte (ed eventuali risarcimenti) dal loro servizio di assistenza.
Non manchi di contattare la nostra sede centrale la prossima volta!
Buona giornata
Chiuso per ferie
Chiuso per ferie per 2 settimane e non è possibile ritirare una raccomandata, se volete essere i competitor di Poste Italiane siamo veramente molto lontani
11 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de La Nuova Posta
Buongiorno, siamo spiacenti per il disguido. Tutti i nostri uffici, nei periodi di chiusura per ferie, offrono alternative per il ritiro / riconsegna a domicilio anche nel periodo successivo alla riapertura.
Buona giornata
Ottima soluzione per ritiro pacchi…
Ottima soluzione per ritiro pacchi ordinati on line e resi Amazon !!! Cordialità simpatia e gentilezza della signora che gestisce l’agenzia !!!!
20 de enero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de La Nuova Posta
Grazie! La aspettiamo in agenzia!
Einkauf über Werbeseite
Es ist unglaublich, ich bin auf einen Rollstuhl angewiesen und komme nicht in den Shop in Kassel. Ich wollte über Handy bestellen und habe ca. 3o Minuten alle erforderlichen Antworten gegeben sowie Adresse und Bankverbindung weitergegeben. Ständig wurde ich zurück gestellt und sollte alles drei Mal eingeben, dann wurde mir ein Code zugesandt, okay, dann habe ich den auch noch eingegeben aber es war unmöglich da durchzukommen. Ich habe nun auch von einem Fachmann draufgucken lassen, kann ja sein das ich zu doof bin aber NEIN, dieser Shop macht es seinen Kunden einfach nur unfassbar schwer. Ich hoffe die haben nicht nur meine Daten gefischt um jetzt wer weiß was damit zu machen. Ich rate Euch, wenn ihr gesund seid kauft dort nix sondern geht in das Geschäft in eurer Nähe. Gerade bei Barfußschuhen benötigt man ohnehin eine besondere Beratung. Das liebe Leute von Nuova hat mich nur aufgeregt und im Freundeskreis rate ich von dem Kauf über die Webseite dringend ab.
12 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de La Nuova Posta
Salve... temo lei abbia sbagliato azienda, noi non facciamo vendite online all'estero...
Servizio ridicolo. Evitatelo
Servizio ridicolo. Ho acquistato degli oggetti su Ebay e il venditore ha spedito con raccomanda con questa azienda. Ad oggi sono passati oltre 25 giorni e non è ancora arrivato nulla. Sul tracking viene riportato che la raccomandata è ferma in un hub delle mie zone da quasi 10 giorni. Contattati in merito mi è stato risposto che avrebbero contattato la figura che dovrebbe recapitare le lettere, di cui non hanno nemmeno il recapito telefonico ma solo una mail messa in copia nei messaggi e da cui non è mai arrivata nessuna risposta. Contattati nuovamente mi hanno risposto che sarei stato ricontattato per "accordare le modalità di consegna". Da allora nessuno si è più fatto sentire, nemmeno a una nuova mail inviata.
18 de noviembre de 2022
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Respuesta de La Nuova Posta
Buongiorno Diego
ci contatti tramite i canali ufficiali sul sito indicandoci il codice della spedizione, ci occuperemo immediatamente del suo caso.
Il prodotto raccomandata è coperto da garanzia, in ogni caso Lei ha quantomeno diritto a un rimborso.
invii una mail a logistica@lanuovaposta.it, la segnalazione verrà presa in carico e lavorata entro pochi minuti se inviata in orari d'ufficio.
servizio ottimo con un risparmio sia di…
servizio ottimo con un risparmio sia di tempo che con prezzi piu bassi per tutti i servizi
1 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de La Nuova Posta
Grazie! Ci vediamo presto nei nostri uffici!
Professionalità competenza e risparmio…
Professionalità competenza e risparmio i numeri uno
1 de noviembre de 2022
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Respuesta de La Nuova Posta
Grazie! Ci vediamo presto nei nostri uffici!
PROFESSIONALITA'
SERIETA' E COMPETENZA,PROFESSIONALI,VELOCI, ECONOMICI E SIMPATICI.
3 de noviembre de 2022
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Respuesta de La Nuova Posta
Grazie! Ci vediamo presto nei nostri uffici!
Ottima qualità del servizio offerto.
Ottima qualità del servizio offerto.
Spedizioni veloci,si possono effettuare le stesse operazioni della posta classica,ma spendendo meno e con meno tempo d' attesa.
Gentili gli operatori
3 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de La Nuova Posta
Grazie! Ci vediamo presto nei nostri uffici!
ECCELLENZA IN ASSULUTO SU TUTTO
28 de octubre de 2022
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Respuesta de La Nuova Posta
Grazie Gaetano,
le nostre filiali ce la mettono sempre tutta per dare il massimo!
Servizi impeccabili
Servizi impeccabili.
Serietà e professionalità
26 de octubre de 2022
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Respuesta de La Nuova Posta
Grazie!
Ci vediamo presto nei nostri uffici!
Respuesta de La Nuova Posta
Grazie Elisa!
Siamo felici si sia trovata bene!
Pessima azienda
Pessima azienda , da evitare ,nessuna assistenza, raccomandate arrivate on 20 gg ,meglio poste italiane. Federica
26 de octubre de 2022
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Respuesta de La Nuova Posta
Gentile cliente
ci scusiamo per questo ritardo. Interveniamo sistematicamente su ogni segnalazione che ci viene inoltrata al fine di risolverla al più presto e comprendere la natura del disservizio affinché non si ripeta. Respingiamo con forza l'affermazione sulla mancata assistenza, gestiamo sempre le segnalazioni perchè abbiamo a cuore la buona riuscita del servizio. I motivi dei ritardi possono essere i più disparati, da un indirizzo incompleto (che cerchiamo comunque di recapitare ricercando informazioni sul territorio) a ritardi di trasporto da parte dei corrieri. Non manca anche una buona percentuale di ritardi causati proprio
dal gestore del servizio universale, cui affidiamo la corrispondenza destinata a zone non coperte dal nostro circuito diretto.
In ogni caso, forniamo sempre assistenza su ogni segnalazione tramite i canali ufficiali raggiungibili dal nostro sito. Riusciamo a gestirli tutti, uno per uno, proprio perché su oltre 2 milioni di prodotti postali inviati ogni anno i ritardi e i disguidi sono una percentuale davvero limitata, inferiore all'1,5%, ben al di sotto della media nazionale dei competitor.
La invitiamo a contattarci tramite il nostro sito indicando il numero della spedizione, il nostro servizio clienti si occuperà immediatamente del Suo caso.
Buona giornata!
Pessimo servizio..gente…
Pessimo servizio..gente incompetente...mai più. .
3 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de La Nuova Posta
Buongiorno Serena,
Il Gruppo La Nuova Posta è uno tra i primi franchising di poste private sul territorio nazionale, con circa 200 tra filiali e collaboratori, oltre 900 cap serviti e 20 milioni di italiani raggiunti. Una tale rete non può mantenersi con l'incompetenza!
Perciò la invitiamo a contattare la Sede Centrale del Gruppo presso i canali assistenza presenti sul sito, ogni segnalazione viene SEMPRE presa in carico e gestita seriamente.
Se ha avuto un'esperienza negativa ce la racconti via mail o telefono, interverremo e sapremo farci perdonare ;)
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