L'Arôma Box Opiniones 

Cliente fidèle, mais très déçue par l'absence de service client
Je suis abonnée à L'ArômaBOX depuis plusieurs années et j'apprécie réellement le concept, les produits, les livrets et les contenus proposés. C'est justement pour cette raison que la situation actuelle me déçoit autant.
Je n'ai jamais reçu ma box de juin 2026, pourtant payée. Je reconnais m'en être aperçue tardivement et j'ai contacté le service client le 18 août. Le 19 août, on m'a répondu que la box avait été expédiée mais que, plus de 30 jours s'étant écoulés, il n'était plus possible de savoir si elle avait été livrée, retournée ou remise à quelqu'un d'autre. Malgré cela, aucun renvoi ne m'a été proposé.
J'ai répondu le jour même en expliquant notamment que je n'avais jamais reçu cette box ni les notifications UPS que je reçois habituellement pour mes livraisons, et en demandant simplement qu'une solution amiable soit recherchée.
Depuis le 19 août : plus aucune réponse humaine. J'ai effectué plusieurs relances, envoyé une réclamation formelle le 28 août puis effectué un signalement SignalConso le 2 septembre. Nous sommes désormais le 16 septembre et je n'ai toujours obtenu aucune réponse sur le fond, seulement des accusés automatiques annonçant pourtant une réponse sous 48 h ouvrées.
À cela s'ajoute maintenant un autre problème : l'audio associé à la box du mois d'août ne fonctionne pas via le QR code du livret. Plusieurs personnes ont signalé rencontrer le même problème sur le groupe Facebook communautaire. Je l'ai également signalé sur Facebook, mais là encore, aucune réponse n'a été apportée à ce jour.
C'est particulièrement dommage car mon mécontentement ne concerne pas le concept de L'ArômaBOX, que j'aime beaucoup et auquel je suis fidèle depuis plusieurs années. Il concerne vraiment la difficulté à obtenir une réponse ou une solution lorsqu'un problème survient.
Concernant juin, je souhaite simplement recevoir la box que j'ai payée et jamais reçue. Concernant août, je souhaite simplement pouvoir accéder à l'audio prévu avec le livret.
J'espère sincèrement obtenir enfin une réponse et une solution. Je modifierai bien évidemment cet avis si L'ArômaBOX reprend contact avec moi et règle la situation.

Je n'ai pas adhéré à la formule.
Cependant les produits sont de bonnes qualités et il y a de belles découvertes à faire

Très ancienne cliente Aromabox, je n'ai pas reçu ma box d'août, non livrée par UPS, bloquée dans leur entrepôt depuis le 19 août. Certes ça peut arriver, mais ne pas avoir de réponse aux mails envoyés depuis à l'Aromabox (à l'exception de la réponse automatique "vous recevrez une réponse sous 48h" ... lol) je trouve cela irrespectueux ! D'autant qu'il n'y a aucun autre moyen de les joindre ! Par le passé, j'ai eu plusieurs fois l'occasion d'envoyer des mails, auxquels j'ai toujours eu une réponse. Que se passe-t-il dans cette société ? J'attends la livraison hypothétique de la box de septembre puisque le prélèvement à été effectué et je vais à mon grand regret, car j'adorais cette box, clore mon abonnement.

Honnêtement. Merci. J ai adoré cette box. Des produits de qualité. Je revenais de vacances. Et j ai trouve ce que je cherchais. Merci infiniment je reste une cliente fidèle et hautement satisfaite.

Produit intéressant

Box parfaite merci

Fabuleuse box qui poursuit l’été en douceur et très belle pierre ! Elle fait penser au lagon bleu de l’été… l’huile essentielle est délicieuse et me rappelle beaucoup de souvenirs agréables.

Super ,les produits sont magnifiques,
J’ai tout simplement adoré
Merci

J'ai pas eu ma box car ups jusqu'à présent ils l'ont tjrs mis dans la boîte zu lettre et la non

je n ai recu aucune de mes deux boxs j ai dejà envoyé un mail et aucune réponse

J'adore recevoir ma box chaque mois.
Un petit cadeau a moi même. C'est qui me permets de découvrir des produits que je n'aurais pas forcément acheter ou trouvé.
J'aime aussi la petite carte avec le mantra du mois.je recommandé a 100%

Cela fait quelques mois que je reçois ces box. Je suis plutôt déçue. Effectivement, la recherche des produits n'est pas toujours au top. Quand à la valeur des produits, trop souvent elle est inférieure au prix de la box.
Et les bracelets en pierre sont de très petites tailles, c'est vraiment dommage.

2 mois que je suis prélevé mais sans recevoir les box. abonnée et satisfaite depuis un moment.
je suis vraiment déçue de n'avoir aucune réponse à mes mails...

De bons produits. Box livrée rapidement. De la qualité. De belles surprises

Abonnée depuis un moment déjà chez L'ArômaBOX, je tenais à partager mon entière satisfaction : j'aime sincèrement et profondément leurs produits, qui sont d'une qualité rare. C'est un vrai bonheur à chaque fois et je compte bien rester cliente chez eux encore très longtemps ! Suite à un récent problème de livraison totalement indépendant de leur volonté (lié aux défaillances d'UPS), le service client a été d'un sérieux, d'une avenance et d'un professionnalisme remarquables. Ils ont immédiatement réagi avec beaucoup d'écoute et ont mis en place une solution sur-mesure pour me satisfaire. C'est une magnifique petite structure familiale et humaine comme on en fait peu. Je les recommande les yeux fermés ! Merci pour tout.

Jamais déçue, envoi tjs soigné, produits au top j adore ma box

Une merveille !
Cette box est vraiment top et le SAV est vraiment efficace. Je suis abonnée depuis plus de 6 mois et je me régale à chaque arrivée d'une nouvelle box.

Toujours le plaisir d ouvrir la box et du coup découvrir de nouvelles choses