Le filtre à eau Opiniones 

Commande passée le 14 juin de produits en stock. Le 01 août je reçois un message d'expédition. Depuis plus rien. Malgré 2 messages au SAV et 1 directement à P. Jaume, le dirigeant, je n'ai aucun retour. Aucun numéro de téléphone pour les joindre. Donc à aujourd'hui je conseille de ne surtout pas commander sur ce site.

Commande passé le 4 août et livraison prévue le 20 août.. alors que la livraison préciser 48/72h.. plusieurs mail au SAV avec aucune réponse de leur part. Vue le prix de la livraison j'aurais aimé un geste de leur part mais rien du tout je ne recommande pas. (Matériel pas encore reçu) A suivre.

J'ai commandé 2 filtres robinets magnétique. Après installation, les 2 filtres fuyaient. J'ai contacté le SAV. La personne m'a demandé de filmer la fuite et m'a précisé qu'il avait déjà eu ce soucis avec leur fournisseur. De plus, j'ai signalé que les filtres avaient été livrés sans aucun document sur le produit (origine, caractéristiques, documentation inexistants).
Suite aux instructions reçues, j'ai filmé la fuite et renvoyé les 2 filtres. Voici la réponse reçue :
"Après inspection, il apparaît qu’ils n’ont jamais été installés : les joints sont intacts et aucune fuite n’a été constatée. En d‘autres terme cela s’apparente à de l’escroquerie."
Bien évidemment que les joints devaient paraître intactes puisque je n'ai laissé le filtre en place qu'à peine une 1 mn, le temps de filmer la fuite.
Si j'avais voulu "escroquer", je n'aurai pas renvoyé un produit qui fonctionne ! Et quel intérêt d'une "escroquerie" puisque tout ce que je demande c'est justement un produit qui remplisse sa fonction ! Et s'il y a escroquerie, elle est de leur faite, puisque le produit est livré dans un emballage plastique sans aucune notice.
J'ai demandé le remboursement des 2 filtres robinets sans déduction des frais de retour. A ce jour, malgré un mail et des messages laissaient sur leur répondeur, je n'ai aucune nouvelle.

Voilà la référence COMMANDE #EU3080

J’ai commandé samedi 16 août sur le site EUROGARD Filtre un filtre à eau avec son support pour un montant de 214,99 euros. Tout d’abord, je ne reçois aucun information concernant le suivi de la commande. Je leur envoie via leur chat un message leur indiquant que je n’ai pas de nouvelles concernant ma commande. Le premier message m’informe que ma commande sera expédiée en fin d’après midi. Je consulte, aucune information. Je renvoie un autre message, cette fois ci on me répond vers 21h00 : «  Votre commande a connu un léger retard car le stock n’était pas disponible dans notre entrepôt en France. Elle a donc été expédiée depuis un autre entrepôt….» .
Je demande immédiatement le remboursement car ce site manque de transparence, de sérieux et ne m’inspire pas confiance. Il m’envoie un message pour m’informer qu’ils aurait procédé au remboursement vers 21h00, j’attends.
Voilà leur message, je précise qu’il me réponde à 21h00, or dans leur mail c’est indiqué horaires de 9h00 à 18h00

« Je viens de vérifier : le remboursement a bien été traité par notre équipe.

Il devrait apparaître sur votre moyen de paiement sous quelques jours ouvrés (selon les délais de votre banque).

Si vous avez la moindre question, vous pouvez nous écrire :

par chat sur le site

par e-mail à info@euroguardfilter. com

Nos horaires (France) : lundi–vendredi, 9h00–18h00. »

J'ai commandé un filtre le 8/07/2025. J'attends toujours mon produit (commande 35775). Livraison par Mondial relay KO et demande de renseignements sur le site la réponse est débrouillez vous. très décue de ce site qui paraissait correct!

Délai très court et matériel de bonne qualité

Expedition rapide produit conforme!

1/on ne peut pas être conseillé par téléphone :-(
2/le formulaire en ligne pour prendre contact ne fonctionne pas avec les navigateurs Edgar et brave, j’ai dû utiliser une adresse mail que j’ai eu bcp mal à trouver
3/j’ai été mal conseillé par rapport à mon besoin :-( du coup j’ai acheté du matériel que je ne peux pas et plus utilisé sans investir à nouveau. Conclusion je suis extrêment déçue et j’abandonne mon projet ! Pas cool

Pour un système de filtration eau bleu standard, vous trouverai le bon joint de cuve chez le filtre à eau. L'envoi est rapide. réf UGS : 200008

Commande reçu, produits conforme à la description

Livraison rapide et le produit correspond parfaitement

Bon rapport qualité prix, expédition plutôt rapide

Bon produit à prix correct livraison rapide merci

Cette osmose fonctionne correctement.
J'en suis contente.

Je ne suis pas satisfait pour plusieurs points. 2 cartouches à charbon sont trop longues, les 3 cartouches à sédiments se décomposent dans l'eau. D'autres joints moins épais ont été envoyés mais ils n'assurent pas vraiment l'étanchéité.
Le porte filtre acheté semble correct.
Bref, cela fait cher un système de filtrage qui n'a fonctionné que 2 jours...

Oubli de la commande... 3 semaines de délai et relance nécessaire

J'ai passé une commande pour une station filtrante avec lampe UV et 3 cartouches, j'ai peut-être mal regardé le descriptif lors de mon achat mais il se trouve que j'ai bien la station et les portes cartouche mais pas les cartouches (charbon actif, filtre sédiment et filtre lavable) avant de les commander je souhaiterai m'assurer que c'est bien une erreur de ma part et j à m'adresser donc au seul SAV possible, en ligne...et la ça ce complique, au delà de la longueur du formulaire, le site me.dit qu'il n'accepte pas les e-mail gratuit!!! (Je suis sur gmail) et donc ça s'arrête là impossible de communiquer avec qui que se soit, je suis peut-être vieux jeux mais finalement le téléphone c'était pas si mal...