Leo Express Opiniones 40

obsługa mówi tylko po czesku, zero pomocy z jej strony
Polacy traktowani jak pasażerowie drugiej kategorii

Nieuprzejma obsługa .

okropna sytuacja. Zero informacji o tym, że kupuję miejsce w 'strefie' dla dzieci, pociąg wypchany do dna, zero miejsca na zostawienie bagażu, jakby źle klimatyzacja działala nie dało się oddychać. Rozkład jazdy to oczywiście sugestia, smród, syf, hałas i obsługa która pozostawiała wiele do życzenia. Musiałam wysiąść w połowie trasy i czekać na następny pociąg, bo myślałam że od tego smrodu zwymiotuję, jak jest taka możliwość radzę unikać i wybierać jakiegokolwiek innego przewoźnika. Btw jeżdżę codziennie po 6h różnymi pociągami i nigdy przedtem nie miałam tak tragicznej sytuacji.

Mili kierowcy, woda, herbata , comfort to jedynie za 50 zl na trasie Lwów Kraków. Bardzo tanio i super comfortowo

Pierwszy raz jadę Leo Express.Obsługa jest okropna.Pani jak na pogrzebie.Bardzo zaskoczony jestem. Nie polecam ta firme. PKP Intercity One Love❣️

Obsługa pociągu tragiczna, brak jakiejkolwiek komunikacji czy przynajmniej chęci wysłuchania i rozwiązania problemu. Jedna z Pań obsługi pociągu, zamiast wysłuchać i podejść na odpowiednim poziomie do pasażera, postanowiła krzyczeć po całym wagonie że mamy go opuścić, ponieważ mamy psa bez transportera. Regulamin przewoznika jest bardzo źle skonstruowany, lub po chamsku i bezmyślnie przetłumaczony w google tłumacz. Pies posiadał aktualne szczepienia, kaganiec oraz krótką smycz, był na tyle mały że mógł jechać całą drogę na rękach, ale nie na tyle mały żeby zmieścić się do ich śmiesznych wymagań wielkości transportera. Pani z obsługi bardzo rozczeniowa, brak jakiejkolwiek kultury w trakcie rozmowy, przez całą rozmowę (mimo zachowanej ciszy w wagonie) podnosiła ton lub krzyczała. Nie polecam tego przewoźnika, naprawdę wolę dołożyć 30/40zł więcej i jechać PKP. Pani na zapytanie o zwrot pieniędzy, zrobiła skrzywioną minę, i kategorycznie zaprzeczyła że istnieje taka możliwość.

Niepunktualny już na starcie. W Pradze można było wejść do wagonów dopiero 5 minut przed odjazdem. Potem było już tylko gorzej. Opóźnienie rosło, a po przekroczeniu granicy z Polską wydawało się że pociąg częściej stoi niż jedzie. Na plus miła obsługa, ale ogólnie podróż tym pociągiem z Pragi do Krakowa to męka.

Je to pomalé, vždycky to má velké spoždění, můj přitel dostal vodu zadarmo ale já ne. Znáte ten pocit, když se chcete dostat domů ale váš vlak je spoždený? A hůř když jste ústečák, což je strašné samo o sobě, a jedete z Ostravy až do Ústí a musíte přestoupit v Praze, a váš dobrý Pražský vlak nestihnete kvůli spoždení Leo expresu? To je to tak težké jezdit na čas? Vyjet ze zastávky když máte? Ne? Si myslim.

10.11.2025 mieliśmy wyruszyć o 6.49 z Bohumina. Dotarliśmy na styk o 6.49 na peron ale niestety zobaczyliśmy już tylko tył pociągu w oddali. Reklamację można składać do godziny od odjazdu pociągu. I co? I nic!! Żadnego zwrotu. Pojechaliśmy czeskim CD. Podróż powrotna z Pragi leoexpress 30 min opóźnienia. I też niema problemu. Rozkład jazdy w LeoExpress to tylko sugestia.

Brak możliwości zwrotu pieniędzy za zakupiony bilet , jedynie wymuszenie przekierowania środków na jakieś posrane Leo Kredyty. Czeskie Koleje nie mają z tym żadnego problemu. Dostałem normalnie zwrot za bilet pomniejszony o parę groszy prowizji, podobnie jak w PKP Intercity.
Z Leo Express już nigdy nie zamierzam korzystać. Te pieniądze razem z tymi ich Leo Kredytami nie sobie wsadzą tam gdzie słońce nie dochodzi.

Pociąg punktualny i czysty, fajna aplikacja przewoźnika, można na przykład sprawdzać lokalizację pociągu w czasie rzeczywistym, bardzo miła obsługa, rozsądne ceny.

I paid for Business Class and was ignored the whole trip. The staff only spoke Czech, refused to address me in English, and never gave me the chance to order anything, even though all other passengers were served.

I reported it — they lied, denied everything, and closed the case without apology or compensation.

Their "Business Class" is a joke if you're not Czech.

Avoid this company. No service, no responsibility, no respect.

The most awful experience ever!We were a family ,bought tickets together on-line, they gave us different places, our kids were supposed to stay alone!No employee interested in helping us and we were not the only family with the same problem!Advice:do not use this company!

Train cancelled, worst customer service I’ve seen in my life. Avoid!

Podróżujemy właśnie tym pociągiem z Pragi do Ostrawy. Dla obsługi pociągu jesteśmy niewidoczni. Próba zamówienia kawy to wyczyn. Pani o spojrzeniu zabójcy nas ignoruje. Dodam, że znam bardzo dobrze jezyk czeski.

Horrible seats for tall people not enough space when there is a table with trash can

Dyskryminacja dużych psów , mogę wziąć ze sobą tylko małego psa który się zmieści do malutkiego transportera . Żenada . Nie polecam .

All workers weren't kind or helpful at all.they didn't try to offer any help.

Nie mają zwyczaju informować o odwołaniu kursu, mimo że miałem założone u nich konto i znali mojego maila. O wszystkim dowiedziałem się dopiero na dworcu. Beznadziejny standard komunikacji.

AVOID THIS COMPANY!!!! I was travelling with Leo express recently. We were travelling by Leo express train and had a connecting bus. The train was significantly late but as it is the same company, we were convinced the bus would wait. The bus left without 4 passengers and left us stranded in the late evening with no alternative connections and no contact with the company. As women traveling alone, I'm sure many of you know how dangerous it can be. The company doesn't care at all, refusing to give a refund. Please, keep that in mind when choosing Leo express. There are many better alternatives. Definitely not SAFE TRAVEL!!!