Lechwerke Opiniones 270

Telfonisch nicht erreichbar zu sein.
Fast eine Stunde bin ich jetzt schon in der Warteschleife.
Schlechter kann Kundenservice nicht praktiziert werden.

Trotz fristgerechter Kündigung wurde mein Vertrag einfach vorzeitig beendet, ohne dass ich darüber informiert wurde. Die Mitteilung darüber kam erst Monate später – völlig inakzeptabel. Als Begründung wurde lapidar ein angeblicher Systemfehler genannt.

Durch dieses Vorgehen war ich gezwungen, ungewollt in die teurere Grundversorgung zu wechseln. Für mich ist das absolut kein kundenorientiertes Verhalten.

Vorsicht vor diesem Anbieter! Ich kann LEW aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen.

Wow die sind wirklich sehr sehr schlecht! Telefonisch fast nicht zu erreichen!

Ich liefere Strom und habe eine Abrechnung bekommen, die nicht schlüssig, sondern offensichtlich sogar falsch ist. Wenn man telefonisch sein Problem klären will, hört man zuerst immer die Ansage, dass "Überlastung" herrscht. Falls man durchkommt, wird man vertröstet oder bekommt die Ansage :"Wir rechnen halt so ab. Rufen Sie nicht mehr an, Sie binden Ressourcen. " Wen man versucht schriftlich Klarheit zu schaffen, erhält man keine Antwort. Man erhält Mahnungen, kann aber keine Klärung erreichen! So einen schlechten Service und so ein Chaos in den Abrechnungen habe ich noch nie erlebt.

Ein Stern ist viel zu viel. Unfreundliche Mitarbeiter an der Hotline. Die können nur auflegen wenn es ihnen nicht passt. Da sollte man den Anbieter ganz schnell wechseln. Deshalb sollte man die LEW nicht als Anbieter wählen, nicht zu empfehlen.

Soll nun eine Rechnung bezahlen von 650€ wegen nicht erbrachter Leistungen das geht vor Gericht!

Rechnungen, die ich von der LEW erhalten habe, sind absolut unverschämt. Der Zähler ist im Hochwasser 2024 zerstört worden und es werden Rechnungen erstellt, zu einem Zeitraum bei dem der Zähler inaktiv war und definitiv kein Verbrauch stattgefunden hat.
Die "Zusammenarbeit" der Firmen LVN (Zählerbeauftragter) und der LEW (Abrechnung Strom) ist katastrophal. Wie kann ein Verbrauch gemeldet werden, wenn er nicht stattgefunden hat? Wird dort gewürfelt?

Ich kann keinem empfehlen, dort Kunde zu werden.
Es ist nicht nur meine eigene Erfahrung, sondern bei Freunden läuft es genauso. Zähler werden nicht richtig zugeordnet, Rechnungen werden an Adressen geschickt, an denen keiner wohnt. Rechnungen kommen nicht an..etc.

Rückkehrangebot erhalten - Annahme wurde nie bearbeitet

LEW wirbt auf Chech24 mit günstigen Tarifen, um den Vertrag unmittelbar zu kündigen und die Kunden in die Grundversorgung mit sehr hohen Preisen einzuordnen.
Ich habe den Eindruck, sie setzen hier auf die Unerfahrenheit der Kunden und verweigern eine Stellungnahme, bis die Widerspruchsfrist verstrichen ist.

ich habe über check24 zu Lechwerke gewechselt. Eine reine Katastrophe! Finger weg von diesem Stromanbieter.
Der Kundenservice total inkompetent und wenn die nicht weiterwissen, legen sie einfach auf.
Der Vertrag wurde fristgerecht gekündigt, von den Lechwerken kam ein Brief an mich mit der Bestätigung zu dem gewünschten Datum. Zum neuen Anbieter allerdings nicht, dort wurde die Kündigung zweimal abgelehnt und erst Wochen später bestätigt. Die Stromversorgung haben sie allerdings zu dem Datum eingestellt, das mir mitgeteilt wurde, somit, bin ich unwissend, in die Grundversorgung gerutscht.
Alle Fristen wurden eingehalten.
eigentlich müsste man 0 Sterne geben können!

Es ist wie viele schreiben eine Katastrophe. Ich bin über check24 zu Lechwerke gekommen habe 2 Monate vorher gekündigt und die bekommen es einfach nicht auf die Kette den mir zu schicken.
Anrufe sind mühsam von 10 Ansprechpartner hatte ich nur einen einzigen der wirklich helfen wollte.

Eine Frau war so dreist, log mich mehrfach an, dass Mails versendet wurden. Kaum nach dem Namen gefragt, legte sie auf.
So unverschämt kann man doch im Service nicht sein.

Bitte mach einen riesen Bogen und diese Verbrechern und unseriösen Stromlieferten. In einem Jahr werde ich Kündigung, ich freue mich jetzt schon auf die Telefonate

Stromversorger (nicht LEW) wurde von mir zum 06.11.25 gekündigt und ein neuer Versorger (nicht LEW) hat die Anmeldung rechtzeitig bei der LVN zum 06.11.25 auf den Weg gebracht. LVN/LEW betätigen dann dem neuen Versoger den Beginn erst zum 09.11.25 und es kommt für 2 TAGE ein Vertrag mit der LEW zustande, weil diese nicht gewillt sind einen Vertragsbeginn zum 06.11.2025 rechtzeitig zu bestätigen. Es macht den Anschein, wie wenn man dem Endkunden das Wechseln so schwer wie möglich machen möchte. Vielleicht einfach mal über günstigere Strompreise nachdenken, dann klappt es auch mit Neukunden.

Absolute Katastrophe! Finger weg von diesem Unternehmen! Ich warte seit Juli auf meine Vertragsunterlagen. Trotz diverser Mails, Telefonaten und sogar Einschreiben gegen Rückschein keine Reaktion. Laut meinem Netzbetreiber werde ich seit 01.09.25 von LEW mit Strom beliefert. Aber ich weiß immer noch nichts über meine Abschlagshöhe und sonstige Vertragsdetails. Ein absolutes Unding!

Der Kundenservice der Lechwerke ist wirklich mehr als mies. Im Rahmen eines Stromwechsels von den Lechwerken weg wurde ich zu früh bei der Grundversorgung angemeldet, weshalb ich nun doppelt zahlen soll. Auf Nachfrage bei der EnBW heißt es, dass die LEW dass mit dem Netzbetreiber klären muss. Meine Anfrage über das Kundenportal bleibt unbeantwortet. Heute rufe ich dort an und komme sogar recht schnell (vielleicht 10 Minuten Wartezeit) durch. Die Damen hört mir zu, sagt sie leitet mich weiter und dann kommt nur eine Bandansage, dass sie leider nicht weiterhelfen können und legen auf. Danach rufe ich direkt nochmal an. Die andere Mitarbeiterin will mich an die "Spezial-Abteilung" weiterleiten (was auch immer das sein soll). Nach einer Stunde in der Warteschleife habe ich dann aufgelegt. Eine absolute Frechheit erst Fehler auf Kosten der Kunden zu machen und dann diese nicht beheben wollen/können. Ich versuche das Ganze jetzt über die Schlussrechnung mit der EnBW zu klären und bin gespannt, ob das klappt. Ich rate jedem von Herzen von den LEW ab! Die Unprofessionalität und Zeit kann sich jeder sparen!

Ich bin wirklich fassungslos über den Kundenservice der Lechwerke (LEW).
Mein laufender Vertrag wurde offenbar ohne mein Zutun als gekündigt gemeldet. Plötzlich wurde ich von den Leipziger Stadtwerken als Ersatzlieferant angemeldet und soll dort auch zahlen.

Ich habe mehrfach versucht, das zu klären:

Erst über das Kontaktformular, keine Antwort.

Dann telefonisch: man sagte mir, ich solle eine E-Mail mit meinem Stadtwerke-Vertrag schicken.

Das habe ich getan und seit über zwei Wochen keinerlei Rückmeldung oder Bestätigung.

Inzwischen habe ich sogar eine Zahlungserinnerung der Stadtwerke erhalten, weil sich bei den Lechwerken niemand meldet oder Verantwortung übernimmt. Das ist inakzeptabel! So geht man nicht mit Kunden um, die einfach nur eine sachliche Klärung wollen.

Ich erwarte von einem Energieversorger Transparenz, Erreichbarkeit und Verlässlichkeit. NIchts davon habe ich hier erlebt.
Sehr enttäuschend!

Ich bin wirklich enttäuscht von LEW. Ich habe bereits am 1. September über Check24 einen Vertrag abgeschlossen (Nachtspeicherheizung), aber bis heute keine einzige Rückmeldung erhalten – weder eine Bestätigung noch sonstige Informationen.
Seit Wochen versuche ich ständig telefonisch jemanden zu erreichen, aber jedes Mal lande ich bei Mitarbeitenden, die mir nicht weiterhelfen können. Niemand fühlt sich zuständig, und mein Anliegen wird einfach nicht bearbeitet.

Inzwischen stehe ich vor dem Problem, dass ich nirgendwo anders unterkommen kann, weil ich beim Netzbetreiber LEW bereits gelistet bin – und ohne Reaktion von eurer Seite bekomme ich keinen Stromvertrag zustande. Wenn ich also keine Bestätigung oder Kündigung erhalte, rutsche ich ab dem 1. November in die Grundversorgung, was bei einer Nachtspeicherheizung eine Katastrophe wäre.

Sehr enttäuschender und unprofessioneller Service. Ich hätte von LEW deutlich mehr Zuverlässigkeit und Kundenorientierung erwartet.

Katastrophaler Service im Callcenter, kein Rückruf der Fachabteilung, keine Antwort auf E Mails. Anlage wurde komplett falsch angelegt, keine Korrektur der falschen Abrechnungen, keine Ortstermin zur Klärung möglich. Jeglicher telefonischer Kontakt null Lösungsorientiert, einfach nur traurig.

Ich speise Strom ein, doch das Unternehmen setzt alles daran, sich vor der Bezahlung zu drücken. Die Kommunikation verläuft einseitig. würde ich nicht alle paar Wochen selbst nachhaken, wüsste ich nicht, welches neue Märchen diesmal als Ausrede dient.

Seit Juli versuche ich den Anbieter wegen Umzugs zu wechseln. Auf insgesamt 8 Emails habe ich keine einzige Antwort erhalten. Telefonisch kann man mit Mitarbeitenden sprechen, die keine Befugnisse haben. Nach der Weiterleitung wird der Anruf mit dem Verweis, dass alle Leitungen belegt sind, beendet. Das Spiel habe ich jetzt über Tage mehrfach gespielt. Den Vertrag kann ich online nicht kündigen - MIESE Masche! Keine Empfehlung für diesen Stromanbieter!