Lechwerke Opiniones 270

Ich habe eine 11kW PV Anlage mit neuem Zählerschrank am 31.3.2025 installieren lassen. Eigentlich ist die Anlage betriebsbereit aber der Zähler von LEW wurde noch nicht installiert (Stand 14.10.2025). Auf Anfrage erhält man nur autom. Antworten und man solle von Rückfragen absehen, der Vorgang ist in Bearbeitung. Einen schlechteren Service kann man sich nicht mehr vorstellen. Und das Management ist anscheinend völlig überfordert und unfähig. Hier würde ein Austausch auf jeden Fall gut tun und ist längst überfällig.

Eigentlich müssten für dieses Unternehmen, im speziellem für LVN, Minuspunkte erlaubt sein. Nach knapp einem halben Jahr der Inbetriebnahme und umfassenden Dokumentation der PV Anlage wir man immer wieder schriftlich aufgefordert längst hinterlegte Daten zu senden. Das sollte man dann auf seit Monaten nicht mehr erreichbaren Web Seiten bearbeiten. Sehr freundliche aber leider komplett ahnungsfreie Mitarbeiter verweisen auf das Weitergeben der Anfrage und auf die nicht erreichbaren Webseiten.

Es werden auf alle Hinweise automatisch immer wieder die selben Schreiben mit den selben Aufforderungen versendet. Hier erreicht Unfähigkeit eine neue Dimension.

Grottenschlechter, schnippischer und inkompetenter Service. Ich bin Einspeiser, meine Anlage ist seit 18 Monaten in Betrieb. Mal wurde behauptet, ich hätte die Anlage nicht angemeldet. Meinen Hinweis, daß die Anmeldung längst schriftlich von der LVN bestätigt wurde hat die Dame am Telefon schnippisch abgewiesen. Dann bekam ich endlich nach einem dreiviertel Jahr die erste Abrechnung. Für den eingespeist Strom solle ich über 3000 Euro bezahlen. Nach einem Jahr, nachdem ich gedroht hatte, einen Anwalt einzuschalten habe ich zum Erstenmal Geld bekommen. Leider ein Drittel zu wenig. Die Anlage wurde als Volleinspeiseanlage angemeldet, die LVN will aber nur den reduzierten Satz für Anlagen mit Eigenverbrauch bezahlen. Von der Bundesnetzagentur wurde mir empfohlen, mich an die Clearingstelle zu wenden und ein Schlichtungsverfahren anzustreben. Einem Schlichtungsverfahren müssen beide Seiten zustimmen. Die LVN hat nicht zugestimmt. Statt dessen soll ich ein Formular ausfüllen in dem ich erkläre, daß ich Volleinspeiser bin, ich müsse aber das Datum neben der Unterschrift um 18 Monate zurückdatieren ???? Für mich ist das eine Aufforderung zur Urkundenfälschung.

Sehr unfreundliche und unkompetente Mitarbeiterin… nicht zu empfehlen… Da hilft nur den Anbieter zu wechseln… Teurer Strom und unfreundlicher Service

Ich bin Einspeiser und sie versuchen sich mit allen Mitteln um die Bezahlung zu drücken.
Die Kommunikation ist auch sehr einseitig. Würde ich sie nicht mindestens alle 2 Monate anrufen, wüsste ich nicht, welches Märchen dieses Mal der Grund ist...

Das geht schon fast 2 Jahre so!

Auch den einen ⭐️ hat LVN nicht verdient! Meine Photovoltaik-Anlage ist seit 14. Februar fertiggestellt.
Seit dem warte ich, dass die LVN die Anlage zur Einspeisung frei gibt. 😡😡😡
Die Kommunikation ist eine Katastrophe!! Man erhält keine Informationen und Termine.

Der Laden ist wirklich das allerletzte!!!
Ich würde mich schämen, wenn ich hier arbeiten würde!!!

Nach Bankwechsel im Mai 25 stehen die Zahlungen der Einspeisevergütung noch immer aus.Nach mehrmaligen anrufen ist nun der September25 ausbezahlt worden. Die Vergütung für Juni, Juli und August 25 wurden nicht beglichen. Begründung bei Nachfrage war, es hätte an einer fehlenden Unterschrift meinerseits gelegen. Komisch nur, dass der September ausbezahlt wurde. Die Dame am Telefon hat sich benommen wie eine offene Hose. Das ist alles andere Kundenservice. Ich werde auf jeden Fall bei nächster Gelegenheit den Anbieter Wechseln. Was für ein Aroganter Haufen.

Wir haben noch nie so einen schlechten Kontakt und Service als der von der LEW erfahren. Wir benötigen Baustrom für unser Bauvorhaben und kommen seit nunmehr über 2 1/2 Monaten mit der LEW zu keiner Lösung. Auf E-Mails wird überhaupt nicht reagiert, ans Telefon geht niemand, obwohl wir es schon um die hundert (!) Mal in den letzten Wochen unter verschiedenen Nummern versucht haben. Wir sind am Ende unseres Lateins und wissen nicht mehr, bei wem oder wie wir uns melden können, um Hilfe zu bekommen. Alles hängt an der LEW und ich würde nur jedem davon abraten, wenn es irgendwie möglich ist, weit Abstand von dieser Firma zu nehmen!

Wenig kompetenter Kundenservice. Dafür rechthaberisch und schnippisch.

Ich bin vor allem darüber enttäuscht, dass der Dialog zum Kunden mangelhaft ist, die Abschluss Rechnung mit Nachzahlung nicht weiter in Erinnerung gebracht wird, sondern sofort teuer an die Inkasso Intrum abgegeben wird. Dieses Vorgehen ist mehr als nur Zweifelhaft, sondern sehr Nefativ im Sinne Kundenfreundlichkeit, Service und Zufriedenheitsgarantie.

Am liebsten würde ich minus Sterne vergeben.
Seit Monaten versuche ich Auskunft über eine Rechnung zu erhalten, pralle aber am Kundenservice ab.
Auf Emails und Briefe bekomme ich ebenfalls keine Antwort.
Beim Verträge verkaufen sind sie schnell, Kundenservice gleich null.
Hände weg, nie wieder lew

Eigentlich MINIMUS 10 Sterne!! Dieses Unternehmen ist das letzte was mir je über den Weg gelaufen ist. Wie man mit Menschen und Kunde umgeht ist unterirdisch, unprofessionell, unmoralisch, man wird schriftlich beleidigt und Unterstellungen.

Bis zu Nötigung und bewusstes Inkaufnahmen von Schädigung. NUR um seine Position zu nutzen .. dieses Unternehmen ist als Stromanbieter nicht zu empfehlen .. Finger weg

Seit Monaten warte ich auch eine Antwort auf meine Mails zum Einbau eines Smart Meter.
Telefonisch ist niemand erreichbar. Die Warteschleife lenkt einen immer wieder zum Zähler Ablese Kanal.
Keiner rühr sich - unverschämt wie mit Kunden umgegangen wird, wohl wissen dass man angewiesen ist.

Ich bin seit kurzem bei der LEW angemeldet. Einen solch unmotivierten Kundenservice habe ich wirklich noch nie erlebt! ich wollte eine Beratung bzgl. der bereits zugeschickten Angebote. Der "Berater " spricht so leise, undeutlich und völlig desinteressiert, außerdem kann er keine Nachfrage zu einem anderen Tarif beantworten, dass ich gerne und freiwillig das Gespräch beendet habe. Er war sichtlich erleichtert, dass ich bemerkt habe, mich selbst zu informieren. Tolle Beratung! Ein absoluter Witz! Die nächste Kundenberaterin war offensichtlich ebenfalls nicht erfreut, dass sie belästigt wurde wegen der Anfrage zu Vertragsmöglichkeiten. Mir wurden in schnoddrigem Tonfall, schnell und unwillig ein paar Zahlen um die Ohren gehauen. Sie hat gemeint, es gäbe nur das eine Angebot für mich???, ich bekomme alles zugeschickt und wenn ich will, soll ich halt alles per Post zurückschicken.
Auf Kunden ist die LEW nicht angewiesen. Die erhalten ihre Gelder anscheinend sowieso, getreu dem Motto "Sch... auf die blöden Kunden!"

Ich habe nun an die 3 Jahre jeden Monat meine Raten bezahlt.
Letzten Monat musste es jedoch ausfallen weil man momentan mit Bürgergeld kaum rumkommt.
Habe gestern einen Brief von LEW bekommen ich soll bis zum 8.8 die 15€ an sie überweisen.
Doch grade beim persönlichen Gespräch erfahre ich das die nun ans Inkasso abgegeben wurde,obwohl ich eine Zahlungsaufforderung von LEW bekommen habe und diese Rate heute bezahlt habe.
Doch nun soll ich alle Zahlungen nur noch ans Inkasso zahlen und davon stehts nichts im dem Schreiben.
Nicht mal das es ans Inkasso abgegeben wurde.
Keinen Namen des Inkassobüro oder gar eine Iban.
Mich kotzten diese arroganten und Inkassogeilen Firmen aus Bayern echt an, daran sieht man das es denen viel zu gut geht und die mit Menschlichkeit nix am Hut haben.
Finger weg von Lechwerke Augsburg !!!

Kundenservice miserabel!
Nie wieder Lechwerke.
Faules Pack, die es nicht für nötig finden zu antworten.

Ich speise bei LVN ein und LEW greift seit über 1 Jahr Grundversorgung ab und LVN bezahlt Einspeisung nicht, beides zusammen mittlerweile über 8000€ Schaden für uns. Mittlerweile zweite Anwaltsschreiben an beide, keine Reaktion jetzt Klageverfahren im nächsten.
Für mich ist das ganz klar Betrug eins der übelsten Unternehmen was Geschäftsgebaren betrifft. Nach über 1 Jahr nicht endenden Ärger rate ich jedem sucht euch ein seriöses Unternehmen eine pleite dieses Unternehmen wäre nur schlimm für Mitarbeiter, aber wenn die ihr Geld auch so zuverlässig bekommen.....

Könnte ich 0 Sterne geben würde ich das tun.

Ich bin äußerst enttäuscht von den Dienstleistungen der LEW. Seit März ist in meinem Vertragskonto die falsche Zählernummer vermerkt. Trotz mehrfacher Versuche, dies telefonisch, per E-Mail und per Post zu klären, habe ich bisher keine Rückmeldung oder Lösung erhalten.

Der Kundenservice ist inakzeptabel und zeigt keinerlei Bemühungen, das Problem zu beheben. Es ist frustrierend, dass nach so vielen Monaten und verschiedenen Kommunikationsversuchen immer noch keine Lösung in Sicht ist.

Ich erwarte von einem Unternehmen wie der LEW eine deutlich bessere Kundenbetreuung und schnellere Reaktionszeiten.

0 Sterne wären wohl Pflicht; geht aber nicht!
ZÄHLERTAUSCH - TERMINE - UNFÄHIGKEIT
Telefonisch nicht erreichbar über eine Stunde versucht. Termine werden nicht eingehalten, wenn es Gründe dafür gäbe, hält die LEW/LVN eine Information an den Kunden für überflüßig. Kommt ein telefonischer Kontakt zu Stande, wird man ca. 12 x darüber informiert, daß man den Service verbessern will (HoHoHo) und man soll die 1 wählen. Kommt man der Anweisung nach, fliegt man aus der Leitung. Kommt man mit viel Glück so weit, daß einem ein Rückruf zu einer bestimmten Zeit angeboten wird und man stimmt dem zu, ... wartet man jedoch vergebens auf den Rückruf. Was hier vor sich geht, ist an Erbärmlichkeit kaum zu toppen.

Ich habe Ende des Jahres meinen Zählerstand an Lechwerke übermittelt, aber bis Juni keinerlei Rückmeldung erhalten. Erst nach mehreren Nachfragen per E-Mail habe ich endlich eine Rückmeldung bekommen – und zwar eine Gutschrift.

Doch anstatt damit abgeschlossen zu sein, wurden mir nun zusätzliche Kosten angekündigt, die völlig unklar und unbegründet sind. Die Kommunikation ist schleppend, unzuverlässig und wirkt einfach unprofessionell.

Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung. So ein Umgang mit Kunden ist inakzeptabel. Ich kann LEW leider nicht weiterempfehlen.