Je comprend pas pourquoi une note aussi basse!!! j’ai commander a plusieurs reprises et j’ai toujour étais satisfaite par la qualité des produits, En 1 mois d’utilisation ont peut déjà voir des résult... Ver más
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Bonjour l’équipe Liaderma, je souhaitais vous remercier pour la réactivité. Je pensais ne jamais être livré mais je comprend maintenant que c’était les French days. Je trouvais ça bisard car mes amie... Ver más
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Commande passée le 22 septembre 2024 non recue et compte debitée...... j avais mis une note d une etoile car j etais décue de la non réponse et j avais une incompréhension totale car je n'avais jamai... Ver más
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alors pour ma part j’ai toujours étais une cliente fidèle même si y’a eu un petit problème de livraison mais une fois que j’ai compris c’était pour quoi bah tout c’est bien passer !!!!
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La même histoire - À fuir et à dénoncer
Encore la même histoire, commande passée il y 15 jours, débitée aussitôt, aucun mail d’envoi avec numéro de suivi comme annoncé. Réponse évasive via Instagram : « nous sommes débordés, nous ne nous attendions pas à cette forte demande.. blablabla ». Je faisais confiance à l’influenceuse qui en faisait la promo, c’est fini.
25 de junio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Liaderma
Hello Marleau,
Toute l'équipe Liaderma souhaite vous présenter ses plus sincères excuses pour le retard de livraison de vos commandes ! Notre logisticien a pris du retard sur les livraisons durant la crise covid.
Sachez que toutes nos ambassadrice nous ont envoyé chacun de vos messages pour répondre rapidement à vos demandes.
Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas eu de retour de notre service client et nous allons rapidement remédier à cela, vous avez normalement reçu votre commande. Si ce n'est pas le cas nous vous invitons à contacter le service après vente à l'adresse contact@liaderma.fr ! Nous serions ravis de pouvoir vous aider!
L'équipe Liaderma
Gel commandé depuis le 6 juin
Gel commandé depuis le 6 juin, la commande est toujours en mode non traité par contre le règlement a bien été encaissé en 24h...
Plusieurs messages effectués et toujours la même réponse.
Publicité mensongère livraison en 48h
Je suis très déçue pour cette 1ère commande
23 de junio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Liaderma
Hello Marie
Toute l'équipe Liaderma souhaite vous présenter ses plus sincères excuses pour le retard de livraison de vos commandes ! Nous sommes une jeune marque et nous avons dû faire face à une rupture de stock. Nous vous avons tenu au courant régulièrement de l’avancé de la situation par mail, votre commande vous a bien été envoyé et vous l'avez normalement reçu. Si ce n’est pas votre cas, n’hésitez pas à nous faire un retour à l’adresse contact@liaderma.com afin que nous puissions y remédier rapidement.
L'équipe Liaderma
Arnaque débiter de plus 52euros et…
Arnaque débiter de plus 52euros et toujours rien reçu, ne repond pas zu mail je vais le signaler a financeconso
16 de junio de 2021
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Respuesta de Liaderma
Bonjour Corinne,
Toute l'équipe Liaderma souhaite vous présenter ses plus sincères excuses pour le retard de livraison de vos commandes ! Nous sommes une jeune marque et nous avons dû faire face à une rupture de stock. Nous vous avons tenu au courant régulièrement de l’avancé de la situation par mail, votre commande vous a bien été envoyé et vous l'avez normalement reçu. Si ce n’est pas votre cas, n’hésitez pas à nous faire un retour à l’adresse contact@liaderma.com afin que nous puissions y remédier rapidement.
L'équipe Liaderma
Je viens d'être débitée pr une promo de…
Je viens d'être débitée pr une promo de 2 gel cryo cellulite de plus de 50 euros. Je n'ai plus de retour je pense que c'est une arnaque
15 de junio de 2021
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Respuesta de Liaderma
Hello Mélanie,
Toute l'équipe Liaderma souhaite vous présenter ses plus sincères excuses pour le retard de livraison de vos commandes ! Notre logisticien a pris du retard durant la crise covid. Nous vous avons tenu au courant régulièrement de l’avancé de la situation par mail, votre commande vous a bien été envoyé et vous l'avez normalement reçu. Si ce n’est pas votre cas, n’hésitez pas à nous faire un retour à l’adresse contact@liaderma.com afin que nous puissions y remédier rapidement.
L'équipe Liaderma
Site frauduleux
Site frauduleux qui débite votre compte et n’envoie pas les produits. Zéro réponse quand vous les contactez!!!!!
J’ai été volé de plus de 50€!!!!!
28 de mayo de 2021
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Respuesta de Liaderma
Hello,
Toute l'équipe Liaderma souhaite vous présenter ses plus sincères excuses pour le retard de livraison de vos commandes ! Notre logisticien a pris du retard durant la crise covid. Nous vous avons tenu au courant régulièrement de l’avancé de la situation par mail, votre commande vous a bien été envoyé et vous l'avez normalement reçu. Si ce n’est pas votre cas, n’hésitez pas à nous faire un retour à l’adresse contact@liaderma.com afin que nous puissions y remédier rapidement.
L'équipe Liaderma
Après 7 semaines d attentes j’ai enfin…
Après 7 semaines d attentes j’ai enfin était remboursé !!! Le service client est très long à la détente ….
1 de marzo de 2021
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Respuesta de Liaderma
Hello Ophélie,
Nous sommes vraiment navrés de vous lire et toute l'équipe Liaderma souhaite s'excuser pour ce retard dans le traitement de votre demande.
L'équipe Liaderma
Mi mars 2021 j'ai commandé une promo de…
Mi mars 2021 j'ai commandé une promo de 2 gels anti capitons et après PLUS DE DEUX MOIS d'attente (alors que Liaderma ne prévoyez que 48h de livraison et ensuite 4 semaines après avoir payé ma commande) je reçois ENFIN les produits tant attendus! Et la bammm MAUVAISE SURPRISE je vois qu'il n'y a pas les billes au bout du tube, il s'agit uniquement d'un tube simple gel sans les billes pour masser!!!! INADMISSIBLE!! Il y a eu des problèmes avec le fournisseurs mais il n'y a eu aucun geste pour l'acheteur. Je suis mécontente. A voir maintenant l' efficacité car c'est une première pour moi.
12 de mayo de 2021
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Respuesta de Liaderma
Hello Julie,
Toute l'équipe Liaderma souhaite vous présenter ses plus sincères excuses pour le retard de livraison de vos commandes ! Notre logisticien a pris du retard sur les livraisons durant les congés d'été.
Nous vous avons tenu au courant régulièrement de l’avancé de la situation par mail et vous avez normalement reçu votre commande. Si le produit reçu n'est pas conforme nous vous invitons à contacter le service après vente à l'adresse contact@liaderma.fr ! Nous serions ravis de pouvoir vous aider!
L'équipe Liaderma
NE PREND PAS EN COMPTE SES CLIENTS
Fin février 2021 j'ai commandé une promo de 4 gels anti capitons et après PLUS DE DEUX MOIS d'attente (alors que Liaderma ne prévoyez que 4 semaines de livraison) je reçois ENFIN les produits tant attendus! MAIS QUELLE MAUVAISE SURPRISE lorsque j'en ouvre un et que je vois qu'il n'y a pas les billes au bout du tube, il s'agit uniquement d'un simple gel anticellulite sans les billes pour masser!!!! INADMISSIBLE! Vous avez eu des pbs avec votre fabricant mais ce n'est pas une excuse pour arnaquer ses consommateurs de cette façon! J'ai exigé le remboursement de ma commande et j'espère vraiment que POUR UNE FOIS Liaderma satisfera ses clients avant qu'une action collective ne soit entamée!!
11 de mayo de 2021
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Bonjour Angie,
Toute l'équipe Liaderma souhaite vous présenter ses plus sincères excuses pour le retard de livraison de vos commandes ! Notre logisticien a pris du retard sur les livraisons durant les congés d'été.
Nous vous avons tenu au courant régulièrement de l’avancé de la situation par mail et vous avez normalement reçu votre commande. Si le produit reçu n'est pas conforme nous vous invitons à contacter le service après vente à l'adresse contact@liaderma.fr ! Nous serions ravis de pouvoir vous aider!
L'équipe Liaderma
Délai de livraison beaucoup trop long,
Délai de livraison beaucoup trop long,
Produit reçu mais non conforme à la commande.
À éviter. Je ne recommande pas du tout!
6 de mayo de 2021
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Bonjour Claire,
Toute l'équipe Liaderma souhaite vous présenter ses plus sincères excuses pour le retard de livraison de vos commandes ! Notre logisticien a pris du retard sur les livraisons durant les congés d'été.
Nous vous avons tenu au courant régulièrement de l’avancé de la situation par mail et vous avez normalement reçu votre commande. Si ce n'est pas le cas nous vous invitons à contacter le service après vente à l'adresse contact@liaderma.fr ! Nous serions ravis de pouvoir vous aider!
L'équipe Liaderma
J’ai effectué une commande en Février…
J’ai effectué une commande en Février et nous sommes quasi à la fin du mois d’avril et toujours rien ! J’ai déboursé 90€ et franchement ça me dégoûte. J’ai envoyé un mail pour être remboursé on m’a répondu que les délais étaient plus long du au Covid! Ils se payent notre tête en plus ! Je ne sais pas quel recours je peux avoir
24 de abril de 2021
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Hello,
Toute l'équipe Liaderma souhaite vous présenter ses plus sincères excuses pour le retard de livraison de vos commandes ! Notre logisticien a pris du retard sur les livraisons durant les congés d'été. Notre service client va rapidement résoudre votre problème, nous vous invitons à contacter le service après vente à l'adresse contact@liaderma.fr ! Nous serions ravis de pouvoir vous aider!
L'équipe Liaderma
La société ne livre jamais le produit…
La société ne livre jamais le produit et ne répond pas aux mails, pas de numéro de service client...arnaque
19 de abril de 2021
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Hello Celine,
Toute l'équipe Liaderma souhaite vous présenter ses plus sincères excuses pour le retard de livraison de vos commandes ! Notre logisticien a pris du retard sur les livraisons durant la crise covid.
Nous vous avons tenu au courant régulièrement de l’avancé de la situation par mail et vous avez normalement reçu votre commande. Si ce n'est pas le cas nous vous invitons à contacter le service après vente à l'adresse contact@liaderma.fr ! Nous serions ravis de pouvoir vous aider!
L'équipe Liaderma
A fuir comme la peste
A fuir comme la peste : ne livrent pas. Après 7 semaines toujours pas de commande reçue et ne répondent plus aux mails. Après 80 euros de commande c’est juste inadmissible, je ne compte pas en rester là.
19 de abril de 2021
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Hello Elo,
Toute l'équipe Liaderma souhaite vous présenter ses plus sincères excuses pour le retard de livraison de vos commandes ! Notre logisticien a pris du retard sur les livraisons durant les congés d'été.
Nous vous avons tenu au courant régulièrement de l’avancé de la situation par mail et vous avez normalement reçu votre commande. Si ce n'est pas le cas nous vous invitons à contacter le service après vente à l'adresse contact@liaderma.fr ! Nous serions ravis de pouvoir vous aider!
L'équipe Liaderma
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