Libertine Libertine Opiniones 

I'm trying to return the order I ordered and have contacted the company twice now for a return code and they still have not responded. Customer experience is shocking.

Jeg vil starte med at sige, at jeg ikke har en finger at sætte på kvaliteten af det tøj, jeg har købt.

Kundeservicen derimod er jeg desværre lidt ærgerlig over. Den dag jeg modtager min ordre, får jeg en nyhedsmail, hvor jeg kan se, at de short jeg lige har modtaget et blevet sat yderligere ned. Jeg skriver til kundeservice, for at høre om jeg kan få mine shorts til den nye tilbudspris. Det kan jeg desværre ikke ifl. deres politik, men får at vide, at jeg kan returnere dem, hvis de ikke er taget i brug, og så bestille dem igen. Det virker helt absurd for mig i disse tider, hvor vi bør prøve at tænke og agere bæredygtigt.

Fin leveringstid, varerne lever i den grad op til forventingerne. Alt sidder mega godt

Manglende levering af vare som ikke kan eftersendes. Returnering besværligt da der skal sendes mail først

Jeg modtog ikke min bestilling, men i stedet to Hummel T-shirts. Fejlen blev erkendt, men kundeservice kunne ikke sende de varer, jeg faktisk havde bestilt. I stedet blev jeg lovet en refundering, som stadig ikke er gennemført fuldt ud.

Det mest skuffende er den langsomme og løsningsløse kundeservice. Når en virksomhed laver en fejl, bør den også tage ansvar for at løse den – ikke blot henvise til en refundering, der ovenikøbet trækker ud.

Jeg har altid været glad for Libertine-Libertines produkter, men denne oplevelse har ændret mit syn. Særligt når Libertine-Libertine er delvist ejet af samme koncern som Hummel, er det svært at forstå, at de ikke kunne håndtere en så simpel fejl bedre.

Jeg handler næppe hos dem igen.

Alt godt! God oplevelse

Tøjet var super fint, og ordren kom hurtigt, men mit valg passede mig desværre ikke helt. Det, der trækker oplevelsen ned, er returprocessen, som jeg oplever som unødig besværlig.

I min ordrebekræftelse henvises der til et link vedrørende returnering, men linket virker ikke. På hjemmesiden fremgår det derefter, at man skal kontakte en bestemt mailadresse, som så videresender mig til en anden mail. Det gør processen unødigt kompliceret.

Jeg håber, I vil overveje at gøre returprocessen mere enkel og brugervenlig fremover.

Fede produkter, men fuldstændig umulig proces for returnering! Gammel portal til retur virker ikke mere. Det fremgår fortsat alle steder på webshot, mails etc.
Hvis man ændrer sine returregler, så skal man huske at fortælle det til sine kunder.

Super perfect and very nice

Jeres tøj er fint og lækkert. Men det er meget svært at komme i kontakt med jeres support. Har skrevet 4 mails til jer, uden svar. Det ender (forhåbentligt ikke) med at jeg brænder inde med det tøj jeg gerne vil returnere. Hvilket i øvrigt heller ikke er særlig smart; at returnering ikke er automatiseret og kan klares uden kontakt.
Vh Anders

Lige modtaget en bestlling fra Libertine-Libertine. God kvalitet og pasformer. Leveret på under 24 timer. Imponerende

Il fit delie maniche della giacca denim era molto strano

I love the style and delivery was fast and convenient. However, in my case the trousers had a lot of loose threads, which I would not expect of a quality product. Not sure if I would order again.

First time that I bought something at Libertine-Libertine, a Park coat. Whole process was good, good communication and fast delivery. However, the quality of the coat’s fabric is dissapointing. It is a normal, basic cotton fabric. For this price I would expect a premium fabric.

Ordered two pants, which didn’t fit. Which is fine of course, but when going to their return portal I was prompted to reach out to customer support as the shipping label to return the package was ‘unavailable’. Sent multiple e-mails over a timespan of 1 week with no response. Time to return the items is about to expire without any other way to contact the company. Terrible customer service.

Hurtig levering! God brugeroplevelse

Over the past 5 years, I’ve acquired more than 20 garments from Libertine-Libertine, and I can confidently say that their brand, quality, and design are worth every penny. Their pieces now make up the majority of my everyday wardrobe, and I’m genuinely glad they exist.

Just a tip: their styles tend to run large, so keep that in mind when choosing your size.

I did have one issue with the quality of a Tencel shirt not meeting my expectations. Although their customer support was a bit slow to respond, they ultimately provided a refund via a discount code, which I found to be a solid resolution.

Thank you, LL - keep up the great work! 😊

Quite nice products but absolutely horrendous customer service. They make it very hard to return anything (And let you pay for that additionally, that is clear before you order, but something to take into account)

Købte to par bukser, efter nogle dage modtager jeg et par, jeg hører derefter ikke mere. Jeg henvender mig efter et par uge, de fortæller så at bukserne er udsolgt?

Jeg har efterfølgende skrevet med kundeservice, men der er der ikke meget foretningsforståelse.