Liberty Seguros España Opiniones 

Buenas tardes,

Mi nombre es Alba, con DNI XXXXX. Les escribo en relación a la póliza: XXXXXX.

Quisiera expresar mi descontento con la compañía, pues se me ha notificado que no me renuevan la póliza a su vencimiento sin especificar el motivo. El mismo me parece muy evidente, pues siendo tomadora de dos pólizas de dos gatas de misma edad y características, me echan ustedes de la póliza de "B", que así es como se llama mi gata, número XXXXX.
"B" se puso enferma este verano y tuvo que ingresar dos días en la UCI. Entiendo que dicho ingreso y la posterior revisión generaron dos facturas que tuvieron que reembolsar, y ese es el motivo por el cual no me renuevan.

Mi gata es joven y está en perfecto estado. No ha vuelto a necesitar ninguna otra visita, intervención ni seguimiento médico alguno. Ni siquiera medicación. Solo necesita una dieta digestiva, de la cual nos hemos hecho cargo nosotros económicamente, y mucho cariño. El que ustedes carecen.
Doy gracias de que goza de muy buena salud, y salvo este episodio de abulia de este verano, no ha vuelto a necesitar ir al veterinario, ni lo había necesitado antes de dicho episodio. Pues como digo, tiene solo un año y medio y está en perfecto estado.

Me parece lamentable que ustedes me echen del seguro por haber presentado dos facturas, Pues el motivo de hacerme una póliza de seguro de mascota es justamente que ésta pueda cubrir los gastos que se generan de las visitas veterinarias. Si no, ¿qué sentido tiene que las personas nos hagamos un seguro? Es muy triste que ustedes hagan esto.

He llamado al departamento de producción para comentar mi situación y, educadamente, intentar encontrar alternativas, cómo un recálculo de mi cuota (algo que también me parece injusto pero que entendería más que no expulsarme directamente). Pero ni siquiera me han dado esa opción. Después de estar alrededor de 3 horas en espera para hablar con ustedes, me han dicho que no hay alternativa y que sí o sí la decisión está tomada y nada se puede hacer.

Por ese motivo, les redacto esta queja, pues es el paso previo a ir a la oficina de atención al consumidor dónde voy a ponerles una reclamación.

Atentamente,

Alba

Me cobran la renovación de un seguro de auto que ya cancelé y el cual no tengo el auto hace 8 meses. No dan respuesta

Tuvimos un siniestro con nuestro vehículo, me informaron de que si quería que ellos corriesen con el pago debía de llevarlo al taller estipulado (Innocar) esto fue el 15 de septiembre, estamos a 27 de diciembre, aún no tengo el vehículo. Los he llamado unas cuantas de veces para decirles lo q está pasando con mi vehiculo, ya q es mi herramienta de trabajo y tengo un coche alquilado, para que sepan lo que está haciendo el taller y me dicen que escribirán una nota al taller. Más de 3 meses, llevan unas cuantas de notas y... Me hubiese merecido más la pena pagar yo la avería. Indignante. Si así defienden al cliente...

Llevo 25 años con el seguro de casa. La tormenta de octubre del 2023 con vientos de 130 km por hora en Sevilla destrozó mi toldo de cañas. Desde un call center de Barcelona me indican que el destrozo se debe a falta de mantenimiento. Soy ingeniero.... Me voy a dar de baja de esta compañía

Asistencia en carretera nefasta. 4 horas en la calle esperando una solución para llevarnos a casa.

Tengo seguro de vehículos con ellos...vendo ese coche y compro u o nuevo...al ver seguros de vehículos...pues me interesa otra compañía aseguradora. Hago los tramites para dar de baja la póliza...me piden que les justifique la baja...les envío el contrato de.compra venta del seguro. Respuesta...quedan 6 meses del seguro...el resto de dinero lo dejamos en depósito por si quiere contratar otro seguro. Como?? Hablo con ellos, hasta 3 veces...dicen que lo pueden hacer! Me parece poco serio quedarse con dinero sin dar ningún servicio. No recomiendo esta compañía para nada. Buscar otras.

Liberty seguros no me ha renovado mi seguro de coche después de muchos años con ellos, y eso sin avisar. Me quedé sin seguro de repente, sin ni siguiera saberlo. esa gente es peligrosa.

Nos han estado mareando durante 3 meses para al final lavarse las manos y no cubrir un siniestro. Incontables horas gastadas al telefono, docenas de e-mails sin contestar, han enviado a TRES personas distintas a valorar los daños y algunos no sabian ni a que venian...
Contratamos el seguro por que venia con la hipoteca, pero vamos a cancelarlo en cuanto podamos. Prefiero pagar algo mas de hipoteca y tener un seguro de verdad

Recientemente nos hemos dado cuenta de que nos han anulado el seguro de vivienda que teníamos concertado con ellos... Increíble, pero cierto... Según nos dicen hemos tenido que recibir una carta certificada en la que notificaban la baja, a nosotros no nos ha llegado nada. Y me pregunto, ¿hemos estado pagando 2 años a una empresa de seguros a la que creíamos seria y formal y ahora "nos echan" sin explicación ninguna? Eso sólo tiene una palabra... Y mejor me la guardo.

La falta de profesionalidad brilla por su ausencia.
Llamamos para gastar las 3 horas que tenemos anuales gratuitas de bricolaje. En la llamada nos preguntaron de todo y especificamos absolutamente todo lo que necesitábamos (poner algunas lámparas, colgar algún cuadro y espejo…). El día que vino la persona encargada de hacer el trabajo, nos llamó por teléfono desde la puerta del portal y nos dijo que no iba a hacer el trabajo
porque el ascensor no funcionaba y él no pensaba subir.
Liberty nos culpó a nosotros por no haber informado que el ascensor no estaba disponible, cuando ellos en la llamada previa que hicimos para concertar el día nos preguntaron todo; si tan importante era saber si había o no había ascensor lo más lógico es que también lo hubiesen preguntado. Pero bueno, supongo que las personas que viven en pisos sin ascensor no tienen derecho a que se les atienda a pesar de pagar 3000 euros.
Al final conseguimos que nos mandasen a otra persona. Fue un señor muy amable, pero dicho por él mismo que no tenía ni idea de electricidad (era carpintero) para poder solucionar algún inconveniente que había habido al poner las lámparas. Me vuelvo a preguntar: si saben exactamente lo que hay que hacer ¿por qué no envían a una persona capacitada para poder hacer el trabajo indicado?
Debido a un problema que tuvimos respecto a una de las lámparas que colocaron (como no habían sido capaces de dejarlas pegadas al techo las pegaron con pegamento) volvimos a llamar.
A los días vino una persona sin ni siquiera caja de herramientas ni escaleras y sin saber lo que tenía que hacer porque según él venía a arreglar una persiana. Ni miró la lámpara, dijo que eso no lo arreglaban ellos y se fue.
Es una vergüenza. El día que realmente ocurra algo importante no sé qué pasará, si con lo
simple no se responsabilizan de nada no quiero pensar con algo que les complique más.

5 am. De camino a trabajar se me avería el coche y me deja tirada en medio de la carretera. Llamo al seguro ,todo bien. Me llega un mensaje de que la grúa va a tardar 40 min. Bien. A los 40 min me llaman y me dicen que lo sienten mucho pero que no hay grúas disponibles y que no pueden hacer nada, que no saben cuánto van a tardar ni nada.(pueblo pequeño, madrugada de un miércoles) Estoy sola, con un cuadro de ansiedad , a oscuras y lejos de mi casa . Me dicen que lo sienten que me busque una grúa por mi cuenta y me cuelgan. A las 08:30 me llega un mensaje de que la grúa está de camino ¡3 horas y media más tarde!
Increíble ,indignante e imprerdonable. Menos mal que no iba con mis hijas , y que estaba lo suficientemente cerca para que alguien viniera a buscarme. Por supuesto es mi última vez con la compañía y pienso informarme por todos los medios de cómo demandar , esto no se queda así

He tenidfo en varios años dos partes en los cuales no estaba de acuerdo en que fuera mi culpa y de excaso valor, pero mi sorpresa es cuando quiero asegurar otra vez y sin ningún tipo de rubor me dicen que no soy rentable para la compañía y que no me aseguran... increible en el país que vivimos y en lo desprotegidos que estamos ante injusticias como esta.
Desde luego que me han querido en todas las compañías y a mismo coste, recomiendo no contrartarlos nunca, que gentuza

Compañía de Inseguros.
Vergonzoso. Sin seguro, sin saberlo. Me he dado cuenta repasando las cuentas del banco. Dicen que me mandaron una carta en agosto. A ver dónde está esa carta. Me entero por BBVA que ellos han terminado su relación comercial y a mí que me zurzan.

En un accidente con la persona borracha, me culpan a mi. Y dicen: que más da, tienes todo el riesgo!
Para flipar.
Las llamadas cuelgan, muy difícil de comunicar con ellos

Seguro a todo riesgo, no te defienden frente a un siniestro, parece que sean mas de la compañia contraria, daños corporales, te dejan desantendido teniendo informes de la clinica fisio y del traumatologo que designaron en su momento, no atienden al telefono ni contestan los correos.
Si estas pensando en realizar un seguro con Liberty, mejor piensatelo 2 veces

Está siendo una pesadilla dar de baja el seguro de auto para que me retornen la parte de la prima, la excusa es que no se lee bien el contrato de compra venta, lo he mandado dos veces y ahora les he mandado el traspaso de la degt, nadie contesta. En fin para dar de alta toso son facilidades ahora para la baja llevo un mes y medio...

Vehículo de 12 años de antigüedad, asegurado a todo riesgo, con pequeña franquicia. He tenido un parte sin contrario (se dió a la fuga), de daños propios, que me ha costado nada más y nada menos que 1.442,02 Euros. Acabo de pagar al taller, he pasado la factura a Regal, y ya me abonan el importe que me toca. Ha sido así porque no he reparado en sus talleres concertados, sino en el que tengo al lado de casa. Así da gusto, atención telefónica en este caso excelente. Pago inmediato. Llevo 43 años con Regal (desde mi primer coche, con 18 años), y siempre han respondido perfectamente. Lamento las opiniones negativas (posiblemente las positivas no se ponen, o se ponen menos), pero se merecen una nota altísima. Voy a seguir fiel a la compañía. ¡Muchas gracias, Regal Auto!

Tras sufrir un accidente bastante aparatoso en el dia de ayer, teniendo el coche a todo riesgo y sin ser culpable me llevan el coche a un depósito q desconozco, te obligan a llevar el coche a sus talleres concertados los cuales son una basura ya que tienen un solo taller a 25 kilómetros de mi casa y el taller no acepta el vehículo, después de que son ellos los que te lo hacen llevar, el servicio de grúa ( resulta q el taller no lo acepta y no tienen hueco) actualmente no sé quién tiene mi coche ,ni dónde está ,ni que va a ocurrir con el; teniendo disponible 1 taller únicamente a 25 kilómetros de mi casa de su convenio ; no me Dan solución para peritar y arreglar en ningún lado con ellos pero me obligan a llevarlo a sus talleres concertados que después no admiten los coches! Una vergüenza de aseguradora que no sirve y todo son engaños 18 llamadas a la aseguradora y cada persona que contesta la llamada después de 30 min a la espera te da conocimiento de cosas distintas o dicen no tener el coche asegurado , o que no les apareces y que pagues tú si quieres arreglarlo @libertyseguros_es (génesis) bochornoso, deplorable y en qué hora aseguré con ellos el vehículo

Tengo un seguro todo riesgo con ellos, para mi coche. Antes de empezar el tercer año, les he escrito para cambiar del todo riesgo a otro más barato. 4 mails sin respuesta!!!! Una pura vergüenza!! No me quedaré con ellos un año más.

Tenemos póliza de coche a todo riesgo y un día nos quedamos tirados en una carretera. Al llamar a la grúa, nos dijo Asistencia en Carretera que no les aparecíamos como clientes en el sistema informático y que no nos podían asistir.
Tuvimos que contactar y pagar nosotros una grúa por nuestra cuenta.
Al día siguiente llamamos a Atención al cliente (al ser domingo no había atención al cliente) y nos confesaron que había sido todo un error informático interno.
Después de esta pesadilla llevamos más de 1 mes intentando que nos abonen la factura de la grúa. NO LO RECOMIENDO!!