Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
2,9
2 opiniones
No consta que solicite reseñas
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Pakket is zoekgeraakt bij de post en dit bedrijf weigert met een passende oplossing te komen. Omdat het een gepersonaliseerd cadeau was en de datum waarop het nodig was allang is verstreken, zou geld terug de enige optie zijn. Maar dat wordt niet erkend
Ik ben ontzettend teleurgesteld over de manier waarop mijn bestelling en klacht zijn afgehandeld.
Op 22 juni plaatste ik mijn bestelling, waarbij vooraf een duidelijke een deadline was afgesproken. Al snel werd duidelijk dat het pakket tijdens de verzending kwijt was geraakt.
Sinds 27 juni werd de bezorgdatum echter elke dag opnieuw verschoven naar de volgende dag, terwijl de tracking aangaf dat het pakket niet eens was gesorteerd.
Ik heb meerdere keren contact opgenomen en gevraagd om een eenvoudige oplossing: stuur een nieuwe bestelling op of geef mijn geld terug.
Helaas kreeg ik geen reactie meer.
Door het uitblijven van een oplossing heb ik alle ouders en kinderen moeten teleurstellen ( afscheidscadeau voor allerliefste meester van groep 8).
Daarnaast heb ik extra kosten moeten maken om op het laatste moment een alternatief te regelen. Dat had volledig voorkomen kunnen worden als er tijdig was gecommuniceerd of een passende oplossing was geboden.
Het meest teleurstellende vind ik niet eens dat een pakket zoek kan raken – dat kan gebeuren – maar dat er vervolgens niet wordt gereageerd en er geen verantwoordelijkheid wordt genomen om het probleem op te lossen.
Helaas zag ik achteraf op Trustpilot dat ik niet de enige ben met een vergelijkbare ervaring.
Ik hoop dat deze review ertoe leidt dat de klantenservice verbetert en dat toekomstige klanten beter worden geholpen dan ik.
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.
