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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Considerando 459 reseñas, los críticos tuvieron una experiencia excepcional con esta empresa. Los clientes elogian al personal por su profesionalismo, disposición y paciencia para resolver dudas, destacando una atención amable y resolutiva. El servicio al cliente es frecuentemente descrito como excepcional, con muchos consumidores valorando la rapidez y eficiencia en la tramitación de préstamos y la gestión de pagos. Sin embargo, algunos clientes expresaron insatisfacción con la atención al cliente, mencionando que las respuestas eran automáticas o poco útiles. También hubo preocupaciones sobre cargos inesperados o la dificultad para contactar a la empresa después de llegar a acuerdos de pago.

De lo que más se habla

Staff

Los usuarios describen interacciones positivas con el personal. Muchos clientes elogiaron la amabilidad,... Ver más

Service

Los consumidores encuentran el servicio positivo. Muchos clientes expresan satisfacción con la atención... Ver más

Payment

Las personas reportan experiencias positivas con el pago. Los consumidores destacan la rapidez, comodidad y... Ver más

Customer service

Los clientes comparten opiniones positivas sobre el servicio al cliente. Los consumidores destacan la... Ver más

User experience

Los clientes tuvieron experiencias positivas con la experiencia de usuario. Los consumidores destacan la... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 5 estrellas sobre 5

He tenido una experiencia muy positiva con mi gestora Cindy. Siempre ha mostrado gran profesionalismo, disposición y paciencia para resolver mis dudas. Cada vez que he tenido un problema, me ha aten... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

He pedido varias veces algún préstamo y siempre me han tratado muy bien. Incluso teniendo algún problema me han ayudado a solventarlo convenientemente. Mi experiencia con ellos es muy positiva. Ayer m... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Porque una vez que te Registras , y accedes al Crédito. Y cumples ellos también cumplen da gusto trabajar con gente sería como Loaney, luego que eres cliente ante tu puntualidad ellos operan de la mis... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Un 10 para Prestamato por tener una app rápida y sencilla y contar con gente que empatiza con diversas situaciones. Por diversos motivos tenía un retraso en el pago del préstamo que me dieron rapidís... Ver más


Información sobre la empresa

  1. Departamento de finanzas

Escrito por la empresa

Loaney es una plataforma online que ofrece préstamos personales a los usuarios. Ofrecemos préstamos desde 20€ hasta 300€ para el primero, y hasta 600€ en sucesivos, en un plazo de entre 7 y 30 días.


Información de contacto

4,6

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

520 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 56% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 2 semanas

Así usa esta empresa Trustpilot

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

La atención al cliente por parte de…

La atención al cliente por parte de Ariel ha sido excelente, amable, eficaz, eficiente y resolutivo, es un excelente trabajador, recomendable 100% la atención recibida,varias veces he confiado en LOANEY cuando lo he necesitado y ofrecen un servicio excepcional.

24 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Profesionalid y Eficacia,Sra. Karla



> Excelente atención por parte de la Sra. Karla. Muy profesional, resolutiva y amable al solucionar un problema con un pago financiero. Todo fue claro y rápido. Un trato impecable.

23 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy contento con Prestamato y Yireiny

Un 10 para Prestamato por tener una app rápida y sencilla y contar con gente que empatiza con diversas situaciones.
Por diversos motivos tenía un retraso en el pago del préstamo que me dieron rapidísimo. Hablé con Yireiny y me ayudó ha realizar el pago de forma rápida y eficiente

22 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ladrones!!!

Unos auténticos ladrones!!! Pensarlo bien dos veces antes de realizar cualquier solicitud con estos timadores.
Te intentan sacar dinero aún con pagos ya finalizados.
Atención al cliente pésima y el número de "reclamaciones" ni existe, una vergüenza...

12 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Loaney Finance

Respuesta de Loaney Finance

Hola Andrés. Lamentamos leer tu opinión, queremos ayudarte ante la situación que presentes, para ello, por favor, envíanos un email a hola@loaney.es con tus datos. Quedamos a la espera de tu mensaje. ¡Gracias!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Es una empresa fiable de microcréditos…

Es una empresa fiable de microcréditos he pedido tanto en loaney y prestamato. Hablando de prestamato todo fue bien hasta que tuve problemas personales y no conseguí pagar el préstamo pero gracias a mi asesora Mayer me pudo dar tiempo hasta que finalmente conseguí cerrarlo son muy flexibles tuve como 159 días de retraso y al final pude cerrarlo gracias de corazón a Mayer y los demás pero sobretodo a ella

10 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mentirosos y estafadores

Unos mentirosos y estafadores. Cuidado con pedir prestamos a estos ladrones porque a los meses te vuelven a abrir un contrato cerrado y de la nada te empiezan a quitar dinero, no pagar con tarjeta porque os lo hacen. Unos asquerosos y la atención al cliente nefasta con personas que no tienen idea de nada y solo repiten un texto o respuestas automáticas.

10 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Loaney Finance

Respuesta de Loaney Finance

Hola José M. Solo es posible que un préstamo se re-abra si el cliente o la entidad bancaria del cliente devuelven cobros realizados a la tarjeta, ese es el único motivo existente para reabrir un crédito, por lo que, si deseas que lo revisemos y te podamos facilitar toda la información de la que disponemos, por favor, envíanos un email a hola@loaney.es y te daremos respuesta a la mayor brevedad. ¡Un saludo!

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

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