Location Opiniones 

Préambule : je propose à tous ceux qui ont vécu une expérience similaire de nous solidariser dans une action de groupe. Plus de détails sur economie.gouv.fr

Expérience catastrophique lors de la restitution d'un véhicule utilitaire : la personne en charge de réceptionner la camionnette effectue une inspection excessivement minutieuse pour déceler des rayures quasiment invisibles à l'oeil nu, impossible à prendre en photo avec le téléphone tellement elles sont réduites.

Elle explique aimablement que ce n'est vraiment pas grand chose et qu'un devis sera fait rapidement, mais se veut très rassurante (la location à la journée coûte 58€ pour référence). Deux jours plus tard, je reçois une facturation sur ma caution de 766.75€!!! Lors de ma protestation l'agence a fait preuve de toute la mauvaise foi du monde, indiquant même me faire une fleur en ne facturant pas plus de dégâts (alors que rien d'autre n'était noté dans l'état des lieux).

À noter qu'aucun rachat de franchise ou degré de protection ne m'avait été proposé. J'ai plutôt tendance à voir large sur les assurances, ayant eu vent de beaucoup d'abus.

Mauvaise foi, chiffres totalement délirants venant certainement d'un garage complice, menaces d'aggraver la facture.
Vu l'attitude, il est certain que le personnel est objectivé à facturer un maximum de dégâts, sachant qu'aucune réparation n'est faite.
Et finalement, prix à payer qui plombe durablement le budget. J'ai,comme de nombreux autres clients désabusés avant moi, décidé de déposer un signalement sur la plateforme nationale dédiée dans l'espoir que des audits soient réalisés.

nous sommes venus le 4aout ,hôtesse accueillante et efficace qui trouve des solutions afin d'aider les clients
merci.

POur une microrayure unique sur la portiere facturation de la dépose et repeinte COMPLETE de la portiere. oOur un frottement sur un élargisseur d'aile on veut changer complètement l'élargisseur d'aile. Devis de 600 euros juste pour ces deux choses. Je confirme c'est une arnarque LECLERC> LOCATION. J'ai pris la voiture elle etait sale a l'extérieur donc impossible de savoir si la microrayure était présente. Elle était garée exprés sous un arbre quand je l'ai récupéré . Ce sont des ESCROCS A FUIR ..

Reçu par un jeune barbu ne sachant pas dire bonjour, pour une location de camionnette. Justificatifs présentés tous indiquant la même adresse: carte d’identité, assurance voiture, carte sécurité sociale, carte mutuelle, carte Client Leclerc. Ce jeune homme ne sait que répondre NON. Peu enclin à remplir un dossier, c’est un poids lourd pour son employeur qui véhicule pour la clientèle impolitesse et mauvaise foi. Chez un autre loueur à Foix, location réglée en 5mn avec le sourire. Le client Leclerc vous remercie..

Je suis cliente N26 banque allemande et ne peut louer de vehicule chez Leclerc. J'y loue un vehicule utilitaire, prix correct et km supplémentaires tres correct leclerc st herblain( nantes).
Surprise! Au lieu d'une empreinte de 2000€, je dois avoir 2000€ sur mon compte bancaire qui m'est retirée donc entre le 30 juillet matin et 31 juillet soir. Faute d'avoir ces deux milles euros je perdais mes 102.60€ de reservation. La personne à l'accueil était désagréable tant a l'arrivée qu'au départ.
C'est en plus 150€ que l'on vous retire le jour du retour pour d'éventuelles amendes( là, ok,), mais on ne vous rend vos 2000€ qu' apres avoir payé les 150€. J'ai donc dû emprunter ces sommes à un ami heureusement présent sans qui j'aurais perdu une caution et surtout eu de serieux ennuis avec mon déménagement et surtout le nouveau locataire de l'appartement.
Il faut donc en fin de mois, avant de toucher son salaire, avoir 2150€ sur son compte. Les 2000€ ne sont rendus que si vous avez 150€.
C'est alors qu'un client me dit que non mon argent n'est pas retiré, que c'est une empreinte alors que 2150 € ont bien étaient retirés de mon compte. Et cet employé leclerc, imbécile d'une rare indélicatesse à mon égard, se moque de ma banque allemande N26 et de moi. Il surajoute ouvertement que les clients râlent toujours tout le temps à la remise des clefs alors que son travail serait justement d'éviter et de prévoir ces problèmes plus que de les rejeter sur ses clients. Une remontée d'info vers son patron relatant cet inconvenient aurait été plus bénéfique à tous. Les clients de la banque N26 ne peuvent raisonnablement pas louer de vehicule chez Leclerc. Ce que donc je ne ferai plus.

Comme bcp, j'ai du payer sur devis de réparation de 300€ pour une rayure minuscule qui ne se voit même pas sur la photo. C'est dire si elle est petite. J'ai tenté de discuter avec le responsable du drive mais rien a faire... 20 ans de fidélité et on me fait payer 300€ pour une rayure de 1cm qui partira au polish. C'est du raquette. J'ai écrit a la DGCCRF. Je n'irai plus jamais à ce drive de Poitiers nord

J'ai du faire littéralement une trentaine d'essais avant de pouvoir réserver le véhicule dont j'avais besoin parce que leur site web est GIGA bugé... à m'arracher les cheveux

1 185€ prélevés sur la caution pour 2 éclats de peinture ? E.leclerc location de Blagnac
Je suis étudiante et ce sera très dur pour moi de me remettre de cette dette financière
Je ne vais pas en rester là c'est une honte...

Très bon accueil et location rapide. Au retour, même qualité d'accueil. Nous pensions avoir rayé le pare-choc arrière et l'avons signalé. Visite du véhicule et constation de la rayure avec le vendeur. Il nous dit qu'il va vérifier sur ses photos si ce n'était pas présent avant la location. Effectivement c'était déjà présent donc nous n'avons pas eu de sinistre. Bravo pour l'agence de Drumetaz en Savoie près d Aix les Bains pour son honnêteté, son accueil avec tarif de location très compétitif. Location 15j en juillet 2026.

Camion loué à 21600 Longvic. Déjà quand on arrive, la seule indication pour savoir que l'on est au bon endroit, c'est qu'il y a des camions garés à l'extérieur car sinon il n'y a que indiqué le Drive. D'ailleurs c'est le même local que le drive pour les locations. Ensuite, nous signons les papiers du camion où il est indiqué qu'il est propre etc. 1) le camion était pourri, sur les sièges, par terre, dans les vides poche 2) mon mari démarre, c'était sapin de noël, vous en vouliez des voyants allumés, j'en ai jamais vu autant d'ailleurs certains que je ne connaissais pas ^^. 3) on informe la personne des locations qui tente de nous fournir un camion par un autre biais mais personne n'en avait 4) elle téléphone au garage, la personne vient et demande de la suivre (donc c'est nous qui amenons le camion au garage) déjà là ce n'est pas normal... 5) quand ils reprennent le camion au garage il y a un bruit de casserole, le patron nous a dit qu'il était hors de question de repartir avec. CONCLUSION: on n'a pas eu de camion. INADMISSIBLE!!! quand on pense que les personnes paie une caution de 1500€... donc nous aussi... rien est contrôlé lorsque on redépose les camions en fait, et celui-ci ne venait pas d'être rendu cela faisait 6 jours.... des incompétents, des inconscients car c'est dangereux... je ne recommande absolument pas la location chez Leclerc... et je n'ai pas dit mais la personne voulait qu'on le prenne quand même, non non ce n'est pas un gag... a fuir

Location d'une camionnette pour le WE. Véhicule qui sortait soit disant du garage. Aucune puissance, surconsommation. Aucune excuse, dédommagement. Au lieu de ça, ils ont repéré une trace noir (2cm sur 3mm) qui n'était pas mentionné au départ et soit disant avoir vu un expert pour retirer 300e de la caution. Juste sur la base d'un devis alors qu'il y a juste un coup de verni. Réparation qu'ils ne feront pas. Honteux. Fuyez

Je mets une étoile car je n'ai pas le choix mais je mettrais 0 si je pouvais ce sont des voleurs des arnaqueurs.
Déjà on fait une réservation sur le net 70 euro la réservation on vous dis qu'un forfait kilométrique de 1500 km fais. 430 euro quand vous arrivez pour récupérer votre véhicule on débite sur votre compte 1800 euro 1500 de caution plus 300 euro pour les amendes éventuel on vous dit que les 300 euro vous seront restituer 3 mois après en fonction de si vous avez eu une amende ou pas l'argent reviens sur votre plusieurs jours après .aucun état des lieux du véhicule n'est fait avec vous quand vous récupérez le véhicule on vous dit de prendre des photos et vidéos du véhicule en partant et que si il y a un soucis de revenir les voir pour signaler sauf comment signaler un soucis que l'on ne voit pas !?! Ensuite quand vous rendez le véhicule nickel propre avec le pleins nettoyer extérieur et intérieur on vérifie scrupuleusement la totalité du véhicule et en frontant sur le par choc on vous montre une micro rayures de 1 cm a peine vous disant que vous avez détérioré le véhicule que vous devez donner votre RIB afin qu'ils vous prélève 1500 euro que l'on invente des situations pour vous faire payer de l'argent sachant que je me suis renseigné chaque rayure découverte l'employer touche une prime.que vous demandez à payer votre location se que vous devez et que l'on insiste pour que vous laissiez votre RIB et que limite on ne veut pas vous faire payer tant que vous avez pas laissé votre RIB que l'on vous envoie après un mail avec un devis estravagant pour changer un par choc et pour une immobilisation de véhicule soit disant qui ne sera certainement pas fais que l'on vous redemande votre RIB et que l'on vous prélève le lendemain 1500 euro sur votre compte bancaire. Voilà c'est voleurs ces arnaques a la location Leclerc ce sont des voleurs qui prennent de l'argent sur le compte des gens qui font de l'excès de zelle pour avoir des primes.

Très mauvaise expérience.

Premier camion benne : problème de pression des pneus, nous devons revenir le changer.
Deuxième camion : exactement le même problème, avec une perte de pression constante nous obligeant à nous arrêter toutes les 10 min. Résultat : une journée retardée et gâchée.
Nous avons prévenu l’agence que nous rendrions le camion en retard à cause de ces problèmes.
Au retour, aucune excuse, aucune prise en compte de la situation et aucun geste commercial.
Le personnel est en plus très froid et donne l’impression de ne pas avoir envie d’être là.

Une première et une dernière chez Leclerc Location.

Cela fait longtemps que je loue des véhicules avec cette SUPER équipe et service au E.Leclerc Location
Qualité-prix imbattable !
Je vais être dithyrambique envers le moteur de LECLERC LOCATION des SABLES D'OLONNE qui n'est autre que INGRID !
Professionnelle, compétente et sérieuse la caractérise.
L’accueil sympathique, chaleureux et irréprochable de INGRID sont à coup sûr une expérience tout bonnement réussi à chaque passage. Ses explications sont claires et précises.
Résultat : Un service irréprochable !
Je recommande +++

Ayant pris un camion de 11m3 pour une location à l'agence d'Aulnoye Aymeries pour 1 journée en week-end. Tarif à la journée imbattable. Pris l'assurance réduction pour réduire la franchise.
Cout globale très inférieur à une agence de location classique 50% moins cher
Caution aussi élevé que dans une autre agence classique.
Accueil agréable après avoir modifier le contrat initial.
Je recommande.

La prochaine fois ce sera chez carrefour saint André.....dommage
Dès la remise des clef et l'état des lieux au départ vous savez que le retour va être très très très compliqué!!!!! ce qui vous pourri la location , terrifié a l idée de faire la moindre micro éraflure qui va vous être facturé plein pot . rien absolument rien n est toléré!! le part choc qui par définition sert a amortir les petits
choc doit être dans le même état qu' un véhicule neuf (véhicule de 30000 kms)aucunes traces due aux branchages sur les coté toléré, intérieur absolument nickel sauf le sol et encore en faisant très très attention. Désolé, on ne loue par une Ferrari pour un mariage mais un camion de DEMENAGEMENT!!!!!!.on rajoute à cela un problème de warning qui se déclenche n importe quand au risque de vider la batterie
(obligé d'appeler l assistance a 23 h) que nous avons solutionné nous même. Je signale que ce problème de warning est connu
car j ai lu un avis sur un autre site d une personne qui a eu également ce problème.
venons en à la restitution!!!!!
l'adjudant chef de l accueil entre en action …
elle vous renvoie à la station service pour chercher un ticket de paiement de l' essence que l automate n'a pas voulu vous délivrer, ensuite elle monte dans la cabine qui je précise est nickel.
en pestant genre un peu" les yeux aux ciel!!!" en tapant comme une excitée sur les sièges .vous faisant passer pour des personnes pas très propre
ensuite elle décrète que le part vent est sale et vous tend les clefs du camion comme une maitresse d école qui gronde un élève en vous disant qu' il faut aller a la chapelle saint Luc ( a l autre bout de la ville) pour passer un coup de karcher car celui de la station Leclerc est hors service !! sinon c est 80 euros de frais de nettoyage. Chose que j ai fais….
la dessus elle répète 4 ou cinq fois qu' elle termine a 17 h pour bien faire comprendre aux autre personnes qui attendent que cela ne sert a rien !!! on rajoute un blocage du terminal de paiement du a une caution ahurissante (2000 euros) qui fait que pour les 50 euros d empreinte en cas de PV doive être fait par une tierce personne. tout ceci fait que vous ressortez de la dedans complètement lessivé et surtout très très mécontent.
il n'y aura pas de seconde fois.

J'ai eu une belle expérience avec le service de location Leclerc à Montélimar, l'équipe sont sympa, le check in et out étaient très bien, rapides on m'a proposé des facilités et prolongation de la durée de façon à ce que je puisse éviter de travailler en pleine canicule.
Reste juste le montant de caution qui est un peu élevé, j'espère qu'il sera revu plutard et aligné avec les concurrents.

Leclerc Auxerre m'oblige à faire une fausse déclaration alors que je n'ai pas eu d'accident sinon il ne me rend pas ma caution. La franchise étant à 300€, bizarrement la note est égale à 291€. L'assurance dont on me refuse les coordonnées n'intervient donc pas, mais il y a soi disant une déclaration pour un montant inférieur à la franchise, ça évite l'expertise qui aurait conclu que le léger enfoncement du panneau entre la porte avant droite et la porte coulissante était dù à la lance haute pression et n'avait rien à voir avec une erreur de conduite. Effectivement il ne faut pas l'utiliser à 90 degrés et laisser une distance de sécurité entre la carrosserie et la lance. La personne était très désagréable et n'a pas cherché la vérité. Quoiqu'il en soit j'ai payé mais pas pour la bonne raison. D'autre part je n'ai pas eu droit à la facture de réparation juste le devis.

J’ai loué un utilitaire au Leclerc de Vierzonpour un trajet Vierzon Marseille aller retour du 17 au 20 juin 2026. L’accueil du Monsieur est déplorable, il est vraiment mal aimable. La prise du camion c’est bien passé. Le véhicule est très bien , malgré le manque de lave glace deès le départ et le manque d’AD blue en cours de route . Surprise au retour on me facture 40€ de nettoyage pour quelques pucerons sur les rétros et le capot, ne parlons pas du pare brise puisque impossible de le nettoyer faute de lave glace. Je pense que ce n’est pas très commerçant.

Personnel très très désagréable.
On a vraiment l'impression de les déranger
Il faudrait qu'elles fassent un stage sur l'accueil et la satisfaction clients