Locauto Group - Torino Aeroporto Opiniones 

Excelente elección! Trabajo rápido, buena explicación de todo y muy profesionales.

Al recoger el coche todo fue muy rápido.
El inconveniente que he tenido ha sido que he realizado 58 km de recorrido con el coche de alquiler y he tenido que ponerle11€ de gasolina!!
Justo al recoger el vehículo vi que el marcador de gasolina no estaba lleno del todo. Y como la norma del alquiler del vehículo era tener el depósito lleno al recogerlo y dejarlo lleno al entregarlo.,pues me pareció extraño.
La chica nos dijo que no pasaba nada.
Y sí que pasa, que tengo que rellenar yo gasolina que otro cliente no ha rellenado.
Voy a interponer una reclamación ya que hice una foto al panel de control al recoger el vehículo y una foto al dejarlo

Rapidez en la entrega y recogida del vehículo. Muy amables los trabajadores.

La atención excepcional
Coche nuevo,
Repetiría sin duda

Tuve una experiencia increíble, la atención del personal es muy amable, recomiendo esta empresa y Dios les bendiga y les haga bien.

Todo muy bien cuando recibimos el auto.. s
Todo super dinámico. Auto nuevo, Muy buen servicio .

Buenos días

mi nombre es Carlos Navarro , tuve una malisima experiencia para no recordar con un señor operario de Locauto ayer al entregar mi vehiculo de alquiler en la oficina del aeropuerto Caselle de Turin a las 18.30 h

El señor que nos atendio estaba solo en la oficina , portandose maleducadamente con todos los clientes a la hora de entregar sus vehiculos y a mi concretamente en el momento de recepcionar mi coche ,
Me quería estafar y engañar queriéndome cobrar por un arañazo en la aleta trasera de plástico negro ( 240 euros ) cuando Yo contrate y pague un seguro a TODO RIESGO .

Cuando me entregaron el vehículo , el arañazo estaba aparte de algunos daños mas en la carrocería , nunca me mandaron el parte que firme en la recogida a mi email .

Ademas el operario que me entrego el vehiculo cuando lo recogi del aeropuerto , me comento que si tuviera un pequeñp roce no pasaria nada , aun asi , repito , Yo pague un seguro a TODO RIESGO .

Este señor NO DEBERIA TRABAJAR CON USTEDES POR LA MALA Y PESIMA IMAGEN QUE LES DA COMO EMPRESA , es un autentico maleducado y mala persona y un autentico estafador .
Es un señor de unos 35/40 años delgado y calvo , trabajo ayer Domingo por la tarde día 9/11/2025 18.30 h // 19.00 h .

Yo por mi parte voy a presentar una denuncia en el Juzgado de Turin por el trato vejatorio e insultos hacia mi persona contra este señor junto con otros tres testigos .

Espero de verdad que tomen medidas urgentes contra este persona y lo manden a educar a un colegio antes de trabajar de cara al publico .

Muchas gracias .

Una buena Experience y un buen customer service

Proceso de recogida rápido. El coche estaba limpio y en bastante buenas condiciones. Entrega sin problema

Totalmente recomendable por el trato el precio y profesionalidad

La amabilidad de la gente y lo fácil que resultó alquilar el auto.

Un desastre, lo cogimos con un precio elevado porque fue una necesidad de última hora. Lo peor es que uno de los dos coches, tenía problemas de aceite. Me hicieron cambiarlo a mí y encima cuando le pido que me rembolsen el dinero que me costó el cambio de aceite me dicen que no puede porque en la factura no queda muy claro. El chico que nos atendió la primera vez muy agradable, el que nos atendió a la vuelta me insulto en italiano pensando que no le entendería. No lo recomendaría bajo ningún concepto.

Muy rápido el proceso de entrega, el personal muy amable y el vehículo que nos alquilaron era nuevo con poco kilometraje

The kindness of the people in the booth

Alquilamos un coche con Locauto en el aeropuerto de Turín y la experiencia fue muy buena. El vehículo estaba en buen estado, limpio, aunque todos los asientos tenían manchas (no estaban sucios, solo manchados). El proceso de recogida y entrega fue muy sencillo y rápido. Todo funcionó sin problemas. Muy recomendable.

Alquilé un coche con Locauto a través de Discover cars del 20/4/2025 al 29/4/2025.
El día 28, a las 11 de la mañana el coche tiene una avería mecánica y me pongo en contacto con ellos para que me den una solución. Después de esperar más de cinco horas y yo contactar con un taller autorizado Locauto, al que les tuve que llamar y concertar la recogida del coche averiado, voy a recoger el coche a la oficina más cercana que está a casi una hora de distancia.
El coche averiado se lo lleva la grúa y recojo el documento de entrega, evidentemente no puedo entregar el coche con el depósito lleno porque estaba averiado, había gastado 20 litros de gasolina, lo que queda documentado con una foto.
Me dan el coche nuevo y al día siguiente entrego el coche lleno de gasolina y sin desperfectos.
El problema es cuando al finalizar el alquiler me cobran 99,33€ por rellenar el depósito...casi 50 por los 20 litros, (llené el coche de sustitución a 1,65 el litro) y los otros 49 por el servicio de repostaje.
Evidentemente he puesto una reclamación tanto a discover car como a Locauto, no solo he tenido que hacerme cargo de un coche averiado sin ninguna facilidad por parte de Locauto, sino que me quieren cobrar 99,3 por 20 litros de gasolina.Con este coche he hecho 319 km,de 54461 a 54780,me parece un robo y una vergüenza que se comporten así para cobrar de más e intentar beneficiarse de la buena voluntad de la gente de los clientes.
Intenté ponerme en contacto con ellos,pero cuando me pedían mi número de contrato u otra información diferente no conseguía mi reserva,por lo que no podía contactar con ellos de ninguna manera.
Puse una reclamación a través de Discover cars,la puse desde el mismo aeropuerto de Turín,el día 29 y todavía estoy esperando respuesta,aunque en el mail de respuesta me dijeron que me contestarían en los próximos cinco días laborables.
Creo que no se debería cobrar al cliente porque el coche que le dan está en mal estado pero deberían haberle facilitado su sustitución y no querer estafarle de esta manera.
Edito después de la respuesta .
Los cargos adicionales en caso de no llenar el depósito está claro que penalizan rozando la usura...pero es que este no es el caso,ya que a mí se me averió el coche y sufrí las consecuencias de estar cinco horas por mi cuenta intentando conseguir el coche de sustitución,y encima de eso me cobran el litro a precio de oro y 50 € por echar los 20 litros que gasté.
Edito a fecha del 1 de Junio
Se me devolvió el cobro del repostaje ,que eran 50€,aunque el cobro a precio desmedido del mismo no,ya que me cobraron el litro a 2€ mas 22 de iva y yo lo eché esas mismas fechas a 1,65 con iva incluido.
Subo la valoracion a tres estrellas pero creo que en esta devolucion tuvo que ver la accion de la compañía internacional por la cuál alquilé que es Discover Cars,ya que intercedieron por haber alquilado a traves de ellos. No creo que si se da otra ocasión alquile co este proveedor Locauto en un futuro

Nos atendieron muy bien en la orina de Torino. El auto estaba en excelente estado. Muy revomendables

Estamos muy contentos. gracias. Te recomendamos a nuestros amigos