Locauto Group - Torino Aeroporto Opiniones 

Alquilé un coche con Locauto a través de Discover cars del 20/4/2025 al 29/4/2025.
El día 28, a las 11 de la mañana el coche tiene una avería mecánica y me pongo en contacto con ellos para que me den una solución. Después de esperar más de cinco horas y yo contactar con un taller autorizado Locauto, al que les tuve que llamar y concertar la recogida del coche averiado, voy a recoger el coche a la oficina más cercana que está a casi una hora de distancia.
El coche averiado se lo lleva la grúa y recojo el documento de entrega, evidentemente no puedo entregar el coche con el depósito lleno porque estaba averiado, había gastado 20 litros de gasolina, lo que queda documentado con una foto.
Me dan el coche nuevo y al día siguiente entrego el coche lleno de gasolina y sin desperfectos.
El problema es cuando al finalizar el alquiler me cobran 99,33€ por rellenar el depósito...casi 50 por los 20 litros, (llené el coche de sustitución a 1,65 el litro) y los otros 49 por el servicio de repostaje.
Evidentemente he puesto una reclamación tanto a discover car como a Locauto, no solo he tenido que hacerme cargo de un coche averiado sin ninguna facilidad por parte de Locauto, sino que me quieren cobrar 99,3 por 20 litros de gasolina.Con este coche he hecho 319 km,de 54461 a 54780,me parece un robo y una vergüenza que se comporten así para cobrar de más e intentar beneficiarse de la buena voluntad de la gente de los clientes.
Intenté ponerme en contacto con ellos,pero cuando me pedían mi número de contrato u otra información diferente no conseguía mi reserva,por lo que no podía contactar con ellos de ninguna manera.
Puse una reclamación a través de Discover cars,la puse desde el mismo aeropuerto de Turín,el día 29 y todavía estoy esperando respuesta,aunque en el mail de respuesta me dijeron que me contestarían en los próximos cinco días laborables.
Creo que no se debería cobrar al cliente porque el coche que le dan está en mal estado pero deberían haberle facilitado su sustitución y no querer estafarle de esta manera.
Edito después de la respuesta .
Los cargos adicionales en caso de no llenar el depósito está claro que penalizan rozando la usura...pero es que este no es el caso,ya que a mí se me averió el coche y sufrí las consecuencias de estar cinco horas por mi cuenta intentando conseguir el coche de sustitución,y encima de eso me cobran el litro a precio de oro y 50 € por echar los 20 litros que gasté.
Edito a fecha del 1 de Junio
Se me devolvió el cobro del repostaje ,que eran 50€,aunque el cobro a precio desmedido del mismo no,ya que me cobraron el litro a 2€ mas 22 de iva y yo lo eché esas mismas fechas a 1,65 con iva incluido.
Subo la valoracion a tres estrellas pero creo que en esta devolucion tuvo que ver la accion de la compañía internacional por la cuál alquilé que es Discover Cars,ya que intercedieron por haber alquilado a traves de ellos. No creo que si se da otra ocasión alquile co este proveedor Locauto en un futuro

Nos atendieron muy bien en la orina de Torino. El auto estaba en excelente estado. Muy revomendables

Estamos muy contentos. gracias. Te recomendamos a nuestros amigos

Recogida y entrega rápida Coche bueno estado

Fácil, rápido y sencillo

Todo genial

personal fantástico rápidos y amables
coche muy limpio

La recogida del vehículo fue rápida y cómoda al igual que la entrega.

El señor que nos atendió fue respetuoso y amable con los niños. El coche estaba en perfectas condiciones.

El trámite se hizo sencillo, amable, ágil

Todo genial! El coche impecable y súper bien 🥰 recomiendo Locauto!

Nunca había alquilado con esta empresa y me encantó la amabilidad de sus trabajadores.

Me gusta mucho alquilar en Locauto sin todos muy gentiles lo recomiendo 🥰

Davide nos ha atendido de la mejor manera, ha sido muy amable, atento, muy bien predispuesto en todo momento. Muy recomendable.
Davide si è preso cura di noi nel migliore dei modi, è stato gentilissimo, attento, molto preparato in ogni momento. Altamente raccomandato.

Todo correcto y sencillo.

Todo muy rápido, amables, este año he ido varias veces y ya ni busco más. El seguro un poco más caro, pero estás más tranquilo. Los coches muy buenos, limpios, nada que reprochar.

Ottima experiencia. Llegamos con una reserva en Hertz al aeropuerto, la misma fue rechazada porque mi tarjeta de crédito/débito era solo de uso electrónico. Llegamos a Locauto, nos atendió Barbara y fue muy amable. Recomiendo 100%. Ahora solo queda esperar por la devolución de depósito de 100€

Buen coche, recogida rapida