Na een slechte ervaring met de klantenservice van Snuggs, heb ik de klantenservice van Luna/Loeah als superfijn ervaren. De 7 slips die ik bestelde, vielen helaas veel groter uit dan verwacht (ondanks... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Voor mijn tiener menstruatieondergoed gekocht. Ik heb mij mispakt bij de maat en heb dan contact opgenomen met de klantendienst om deze om te ruilen. Hun eerste bestellingspolitiek werkt heel goed. Ik... Ver más
La empresa ha respondido
De bestelde broekjes vielen iets smaller dan gedacht, gelukkig een hele fijne omruil service zodat de broekjes in de juiste maat snel onderweg zijn. Super fijn!
La empresa ha respondido
Ik had ondergoed besteld, maar merkte bij het passen dat het model niet helemaal goed zat. Ik nam contact op met de klantenservice en werd heel vriendelijk geholpen. Ze luisterden naar mijn vraa... Ver más
La empresa ha respondido
4,3
Excelente
2 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 98% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Tevreden
Vlot geholpen door de klantendienst wanneer de maat niet paste. Over het algemeen tevreden over het product, behalve op de zwaarste dagen biedt het minder lang bescherming dan gehoopt
1 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Loeah
Hey Julie,
Bedankt voor je eerlijke review! Fijn om te lezen dat het omruilen vlot verliep, want online een maat kiezen blijft nu eenmaal lastig inschatten.
Over je zwaarste dagen: ook binnen onze modellen voor hevige flow zit verschil in hoeveel ze opvangen. Iedere menstruatie is anders, dus soms is het even zoeken welk model het beste bij jouw flow past. We denken daar graag in mee, dus stuur ons gerust een mailtje en dan kijken we samen welk broekje jou meer zekerheid geeft.
X Lunã 💕
Zeer tevreden
Heel blij met de producten van Luna Cycle, en ook de klantenservice is uitstekend. Snel en persoonlijk antwoord bij vragen en er wordt pro actief meegedacht.
27 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Loeah
Hey Nanja,
Wat ontzettend leuk om dit te lezen! Fijn dat zowel het ondergoed als het contact met ons team zo goed bevallen zijn.
Achter elke mail zit gewoon iemand die even met je meekijkt, dus dat je dat zo ervaart betekent veel voor ons.
Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, je weet ons te vinden.
X Lunã 💕
Betrouwbare broekjes
Betrouwbare broekjes, zelfs met extreme vloeibaar, snelle service.
26 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Loeah
Hey Suzan,
Wat fijn om te lezen dat je er zo op kunt vertrouwen, zeker op de zwaardere dagen. Precies daarvoor hebben we de opvanglaag ontworpen zoals hij is.
En leuk dat je onze service benoemt. Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Zou hier niet bestellen
Zou hier niet bestellen. De onderbroeken worden gezamenlijk in één verzegelde zak opgestuurd. Zodra je die opent om ze te bekijken, kun je ze volgens Lunã niet meer retourneren. Je kunt de onderbroeken dus niet eens beoordelen zonder dat je je retourrecht verliest.
9 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Loeah
Hey Collet,
Jammer om je review zo te lezen, maar we leggen graag even uit hoe het zit.
Menstruatieondergoed komt direct in contact met gevoelige delen van het lichaam en valt daarom onder hygiëneproducten. Om de veiligheid en hygiëne voor iedere klant te waarborgen kunnen we producten niet meer terugnemen zodra de verzegeling verbroken is. Dat staat ook vermeld op onze retourpagina en op de verzegeling zelf, zodat je het kunt lezen voordat je opent.
Dat betekent alleen niet dat je met iets blijft zitten wat niet past. Bij je eerste bestelling heb je onze pasgarantie, waarmee je het ondergoed gewoon mag passen en kunt omruilen voor een andere maat, ook als de verzegeling al open is. Online een maat kiezen blijft nu eenmaal lastig inschatten, dus daar denken we graag in mee.
Wil je dat we even met je meekijken naar je bestelling, stuur ons dan gerust een mailtje.
X Lunã 💕
Goede kwaliteit en klantenservice
De kwaliteit van de producten is goed en toen ik problemen had met de maat ben ik heel goed en vriendelijk geholpen door de klantenservice.
26 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Loeah
Hey Cherelle,
Wat fijn om te lezen dat de kwaliteit goed bevalt en dat je je prettig geholpen voelde! Een maat inschatten via een webshop blijft nu eenmaal lastig, dus daar denken we graag even in mee met de pasgarantie.
Hopelijk zit de nieuwe maat als gegoten. Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Super klantenservice en in contact.
Ik had 7 onderbroekjes besteld in 3 varianten. Deze kwamen in één verzegelde verpakking binnen. Daar schrok ik van want na het verbreken van de zegel kon niets meer retour.
Twee van de drie modellen zaten niet fijn, maar deze werden zonder moeilijkheden omgewisseld vanwege de pasgarantie. Super service, dus.
26 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Loeah
Hey,
Wat fijn om te lezen dat het omwisselen zo soepel is verlopen! We snappen dat die verzegeling even kan schrikken, maar juist daarvoor hebben we de pasgarantie bij een eerste bestelling. Zo kun je gewoon passen en alsnog ruilen als een model niet lekker zit.
De pasvorm verschilt namelijk best per model door de snit en materialen, dus even zoeken naar wat bij jouw lichaam past is heel normaal.
Hopelijk bevallen de nieuwe modellen goed. Heb je later nog vragen over het wassen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Prima service
Ik heb het ondergoed voorlopig nog niet getest, maar de aankoop verliep alvast prima. Alles werd netjes geleverd.
Ik wilde graag een maat omruilen en maakte gebruik van de pasgarantie. Via mail werd ik snel en vriendelijk verdergeholpen. Tot nu toe dus heel tevreden!
25 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Loeah
Hey Anouck,
Wat fijn om te lezen dat de bestelling en het omruilen soepel zijn verlopen! Een maat kiezen via een webshop blijft lastig inschatten, dus daarvoor hebben we de pasgarantie.
We zijn benieuwd hoe het bevalt zodra je ze echt gaat dragen. Heb je tips nodig over het wassen of vragen over welk model bij welke dag past, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Hele goede service
Hele goede service. Pasgarantie is even wat anders dan ik gewend ben et een retour. Maar dit wordt prima opgepakt en alles netjes geregeld.
Ondergoed, als je de juiste hebt voor jezelf, is prima.
25 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Loeah
Hey Aske,
Wat fijn om te lezen dat alles netjes geregeld is! We snappen dat de pasgarantie even wennen is als je een gewone retour gewend bent. Omdat menstruatieondergoed een hygiëneproduct is, ruilen we liever om naar de juiste maat dan dat je met iets blijft zitten wat niet lekker zit.
En je hebt gelijk dat het even zoeken is naar het model dat bij jou past. De pasvorm verschilt per model door de snit en materialen, dus daar denken we graag in mee.
Heb je later nog vragen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Al mijn 3e keer besteld
Al nu 3e keer opnieuw besteld voor mijn dochter. Zij is er heel erg tevreden over en draaht ze graag. Door mijn dochter probeer ik ze nu ook af en toe uit. Nu bij laatste bestelling ook zelf een fout gemaakt en hier is samen naar gekeken en is er een oplossing geboden waar ik ook heel blij mee ben. Dankjewel Luna team.
25 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Loeah
Hey Mariana,
Wat leuk om te lezen dat je al voor de derde keer bij ons bestelt, en helemaal fijn dat je dochter ze met zoveel plezier draagt. En dat je er nu zelf ook nieuwsgierig naar bent geworden, daar worden we alleen maar blij van.
Ook mooi dat we samen tot een goede oplossing zijn gekomen bij je laatste bestelling. Zo'n foutje is zo gemaakt en daar denken we graag in mee.
Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, je weet ons te vinden.
X Lunã 💕
Altijd reactie op mij mails en goed…
Altijd reactie op mij mails en goed meegedacht.
25 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Loeah
Hey,
Wat fijn om te lezen dat je je goed geholpen voelde! Achter elke mail zit gewoon iemand van ons team die even met je meekijkt, dus dat waarderen we echt.
Kom je later nog ergens tegenaan of heb je vragen over een ander model, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Pasgarantie
Erg tevreden over de pasgarantie bij de eerste bestelling. Vriendelijk en snel geholpen.
25 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Loeah
Hey Sanne,
Wat fijn om te lezen dat de pasgarantie goed voor je heeft uitgepakt! De juiste maat kiezen via een scherm blijft nu eenmaal lastig inschatten, dus daar denken we graag even in mee.
Hopelijk zit de nieuwe maat als gegoten. Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
De pasgarantie is super
De pasgarantie is super. Nadat de bestelling was binnengekomen paste er 1 onderbroek niet goed. Na contact werd er direct en ander model welke wel perfect zat opgestuurd!!
25 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Loeah
Hey Henriette,
Wat fijn om te lezen dat we meteen een model hebben gevonden dat wel goed zit! De pasvorm kan per model best verschillen door de snit en de materialen, dus even zoeken naar wat bij jouw lichaam past is heel normaal.
Precies daarvoor hebben we de pasgarantie, want via een webshop is een maat kiezen nu eenmaal lastig inschatten.
Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Fijne service
Mijn dochter vindt de broekjes fijn zitten. Voor mijn andere dochter hadden we een maat te klein besteld. Lunã nam zelf contact op over hoe de pasvorm is. Aangegeven dat de broekjes een maat te klein zijn. Dit kon zo worden opgelost. Hele fijne service.
24 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Loeah
Hey Irma,
Wat fijn om te lezen dat de broekjes bij je dochter goed bevallen! En mooi dat we het voor je andere dochter zo konden oplossen. De juiste maat kiezen via een webshop blijft lastig inschatten, zeker bij kinderen die nog groeien, dus daarvoor hebben we de pasgarantie.
Hopelijk zit de nieuwe maat als gegoten. Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Respuesta de Loeah
Hey Jolanda,
Wat leuk om te lezen dat het precies doet wat je ervan mocht verwachten! Daar doen we het voor.
Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Fijn geholpen door de klantenservice en…
Fijn geholpen door de klantenservice en dmv de pasgarantie de mogelijkheid om de juiste maat aan te schaffen. Hele goede service!
23 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Loeah
Hey Carmen,
Wat fijn om te lezen dat je je goed geholpen voelde! De juiste maat inschatten via een webshop blijft nu eenmaal lastig, en juist daarvoor hebben we de pasgarantie in het leven geroepen.
Hopelijk zit de nieuwe maat als gegoten. Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, dan denken we graag met je mee.
X Lunã 💕
Oprecht heel fijn menstruatieondergoed
Oprecht heel fijn menstruatieondergoed! Je kan het de hele dag dragen, je voelt je er sexy in en het zit lekker.
23 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Loeah
Hey Liv,
Wat ontzettend leuk om te lezen! Dat je je er goed én zelfverzekerd in voelt is precies waar we het voor doen. Menstruatieondergoed hoeft namelijk helemaal niet saai of dik te zijn.
Mocht je nieuwsgierig zijn naar andere modellen of vragen hebben over het wassen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Ik vind het hele fijne broekjes
Ik vind het hele fijne broekjes. Moest wel een maat groter zat voor mij prettiger. Was in het begin nog wat onwennig, maar kon ze gewoon heel de dag aan zonder doorlekken.
16 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Loeah
Hey Patricia,
Wat fijn om te lezen dat ze zo goed bevallen! Dat het even wennen is in het begin horen we van heel veel vrouwen, dus mooi dat het vertrouwen er na een keer dragen gewoon was.
En goed dat je een maat groter hebt genomen. Een maat kiezen via een webshop blijft nu eenmaal lastig inschatten, dus daar denken we graag in mee.
Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Goede kwaliteit!
Fijne materialen, zit goed, absorbeert goed,.. heel tevreden!
15 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Loeah
Hey,
Wat leuk om te lezen dat alles zo goed bevalt! Fijn dat de stof prettig aanvoelt en dat de absorptie doet wat het moet doen, daar zijn we echt blij mee.
Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Goede service
Goed contact, komen met goede oplossingen als je verzegelingslabel toch hebt verscheurd
22 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Loeah
Hey Hilda,
Wat fijn om te lezen dat we samen tot een goede oplossing zijn gekomen. Een maat inschatten via een webshop blijft nu eenmaal lastig, en juist daarom hebben we de pasgarantie, zodat je ook kunt ruilen als het zakje al open is.
Hopelijk bevalt je nieuwe maat goed. Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, dan denken we graag met je mee.
X Lunã 💕
Fijne service en toegankelijk
Heel tevreden over de service en het product. Middels de pasgarantie denken ze goed mee. Reageren snel op berichten en houden je goed op de hoogte over de status van de bestelling.
21 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Loeah
Hey Suzanne,
Wat leuk om dit te lezen! Fijn dat je je goed geholpen voelde en dat de pasgarantie voor jou heeft gewerkt. De juiste maat vinden via een scherm is niet altijd makkelijk, dus we denken daar graag even met je mee.
Ook mooi dat je het contact en de updates over je bestelling prettig vond. We vinden het belangrijk dat je weet waar je aan toe bent.
Heb je later nog vragen over andere modellen of het wassen, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.