Post Danmark A/S Opiniones 

Totalt umuligt at få kontakt til kundeservice. Mit problem passer ikke ind i de automatiserede processer, robotsvar eller drop downs - umuligt at få fat på min pakke… I har afleveret min pakke i en pakkeboks, men har glemt at opdatere status i app’en, så jeg kan ikke hente min pakke. Forsøger nu på dag 2 at komme i kontakt med jer. Får ikke en bekræftende mail når jeg sender besked til kundeservice og har siddet i kø på chatten til kundeservice nu i over 4 timer??!!!?!!?? Forsøgte også i går…

Leverede ikke pakken som lovet i appen. Ventede hele dagen hjemme, forgæves. Ingen mulighed for at få hjælp fra Postnord. Utrolig dårlig service.

Virkelig dårlig service. Jeg fik skældud, fordi en doven medarbejder var træt af at skulle aflevere en pakke på 2. sal. Hun ringede på hoveddøren til opgangen og bad mig komme ned og hente pakken. Jeg afviste selvfølgelig at gå ned, og det endte med, at hun alligevel kom op med den men hun var p!s sur.

I was waiting for the parcel at home suddenly I got a notification from post Nord that they came with the parcel but no one was at home ( this is not the first time they do that)
So I have to pick it at Føtex. (I'm handicapped person) I tried to contact postnord to complain but I can't.
There is no calling number and the chat is a stupid Ai can't get any answers from it.

5 stjerner fra mig.
det er dog rigtig ærgeligt at i ikke leverer breve mere, efter DAO har overtaget modtager jeg ikke mine breve til tiden mere , hvis jeg i det hele taget modtager dem :(

Jeg kan desværre ikke give 0 stjerner. Endnu engang en sindssygt frustrerende oplevelse med PostNord - for 4 gang inden for et år!

Min pakke påstås “forsøgt leveret” i går og at jeg skulle have fået brev/notifikation om at den er forsøgt leveret. Jeg har IKKE fået notification på hverken, sms, mail eller brev i postkassen. Så det er jo løgn!

Det er ikke muligt at indgive klage eller kontakte kundeservice. På hjemmesiden står der at man kan udfylde en kontaktformular, men man bliver bare kastet rundt uden at komme ind på formularen. Det er simpelthen så respektløst!

Hvordan kan den virksomhed blive ved med at eksistere når den ødelægger det for så mange mennesker?

Jeg vil aldrig mere benytte PostNord, og vil undgå at løbe varer fra virksomheder der benytter PostNord, ligesom at jeg vil advare virksomheder imod at bruge PostNord.
Benyt de andre pakkeleveringsfirmaer. Og få nu lukket PostNord!

Brug et andet fragtfirma, nu er det tredje gang indenfor et år, at postnord ikke formår at levere en pakke. Forsinkelse, sorteringsfejl, bokse der ikke virker og prøv at få fat i kundeservice, det er ikke lykkedes mig en eneste gang at komme i kontakt med dem, hvilket udelukkende foregår på deres chat... Jeg har forsøgt ved hver fejl pakke, jeg har nok i alt 100 gange forsøgt at komme i kontakt med postnord kundeservice, de svarer simpelthen konsekvent bare ikke. VÆLG ET ANDET FRAGTFIRMA

de kan ikke finde ud af at sende post... og de kan ej heller returnere den post de så ikke kan sende derefter... breve bliver væk 20% af tiden og for sent 99% de giver en kortere frist til at gøre deres anmodninger end deres svartid i "kundeservice" og alt i alt er det eneste sted de svare hurtigt er på dårlige anmeldelser som de af en eller anden grund har flest ansat til at håndtere....

Jeg sender 2 pakker fra Næstved, den ene skal til Tranekær på Langeland den anden skal til Køge, det står også på de påsatte pakkelabels, Men Postnord vælger at aflevere begge pakker hos Meny i Næstved 🤯🤬
Fatter ikke hvordan de får Langeland og Køge til at være i Næstved 🤔
Og kontakte dem på deres robot chat og få et brugbart svar er ligeså umuligt som at ringe til dem… Ganske enkelt håbløst.. kanon dårlig firma og kundeservice..

Kan se her at jeg ikke er den eneste der anmelder Post Nord
Post Nord skriver at de har været forbi med en pakke KL. 1803,de skriver at der ikke
nogle hjemme. På det tidspunkt var jeg i min indkørsel
min pakke er ikke leveret i Brugsen Frugthaven 16 2500 valby
de kan ikke finde den

De er vild råddent, året 2026 man kan ikke engang ringe til dem, de har kun en robot chat man kan skrive med, gang på gang finder de en undskyldning for ikke at levere min pakke pga af en lukket vej, kører bilen 10 meter ved siden at og parkere den og kom med pakken, jeg har ventet over en uge for min pakke, de har ikke gang leveret den til et afhentningssted, man kan ikke komme i kontakt med dem på ingen måde, udover en slidt robot chat 💨

Har fået sms om leveringsdato.
Skal være hjemme fra kl 7 - 21 for at modtage pakke og det er jeg så.
Pakken kommer ikke. PostNord er umulige at komme i kontakt med. Chatten i appen virker ikke og melder fejl nu på 5. dagen.

3 uimødegåede henvendelselser senere... Nej, Slovenien er IKKE uden for EU!
Hvad er postNords kundenummer? 70707030 siger nettet og alle bots - bortset fra, at nummeret går til VU i Kolding, hvor telefonbeskeden siger, at de vender tilbage på kontoret efter 1. januar.

Nej, der skal IKKE opkræves ekspeditionsgebyr på en CD produceret i og købt fra Slovenien - fordi Slovenien er et EU-land. Men når ingen i PostNord reagerer på henvendelser - den første for 10 dage siden, og der nu endeligt skal reageres I påsken, hvor ingen er på arbejde i danmark, åbenbart, heller ikke i toldstyrelsen, så bliver den vel sendt tilbage.

Bare ET menneske at tale med frem for de forpu**** chatbots, der nu i øvrigt nægter at tale med mig, fordi vi "har haft denne samtale"... Ja, som Postnord ikke har reageret på!

EFTER at have skrevet anmeldelsen læste jeg mail. Dér var en 1 dag gammel respons fra PostNord, som blot konstaterede at "Forsendelsen er blevet toldbehandlet på baggrund af de elektroniske toldoplysninger, vi har modtaget fra afsenderen."

Og så beder de mig dokumentere indhold, pris, oprindelsesland oa for om muligt at få toldmomsen retur (8 kr og 65 ør) - som er informationer, der står i det brev jeg lige har fået fra dem...

At pakken rumme 1 CD produceret i og sendt fra Slovenien, værdi 4€.

Slovenien er fortsat del af EU.

Hvordan kan det lade sig gøre at de tager min pakke, der skulle være sendt med et andet selskab og ikke nok med det, bytter rundt på afsender og modtager?

Den er helt gal i Postnord. De returnerede en pakke til afsender uden at have forsøgt at aflevere den til modtager. Jeg ender med selv at måtte hente pakken hos afsender. Så ringe.

Jeg forsøgte gennem 1,5 dag at hjælpe jer ved at være proaktiv, men lykkedes aldrig med at komme igennem til nogen der kunne eller ville hjælpe. Blev kun sendt i ring af jeres ChatBot.
Jeg skal have tilsendt en ny firmamobil, hvor man skulle vælge privatadressen som leveringssted.
Jeg fik i bestillingsflowet ikke selv mulighed for at vælge evt. pakkeshop.
Onsdag dukkede pakken op i PostNord App med status at den var registreret men endnu ikke afleveret til jer. Her fremgik så også at levering ville ske til pakkeshop ved Agrosam i Gråsten.
Derfor forsøgte jeg at være proaktiv, og få ændret til SuperBrugsen i Gråsten, mindre end 3 km. derfra.
Det var umuligt. SuperBrugsen har åbent hverdage fra 8-20 og weekender til 17.
Agrosam har kun åbent hverdage og åbner først kl. 10, og lukker igen om eftermiddagen.
Da Agrosam’s begrænsede åbningstider ikke harmonerer med mine arbejdstider, kommer der nu til at ske det, at i fragter den til Agrosam, hvor den kommer til at ligge uafhentet i 7 dage, hvorefter i fragter den retur til TDC, hvorefter i så kan fragte den til Gråsten IGEN, og denne gang så MÅSKE til SuperBrugsen, hvor afhentning er mulig udenfor normal arbejdstid.
Det her er simpelthen tudetosset, når der var 1,5 døgn, hvor status stod som registreret og ikke afsendt, og hvor jeg prøvede at undgå alt det her unødvendige fragt og returnering til ingen verdens nytte. Utroligt det ikke er muligt at ændre udleveringssted, så længe pakken endnu ikke er afsendt. Ikke engang via App. Via Chat fik jeg svar af en medarbejder efter 2 døgn (hvor pakken på det tidspunkt VAR afsendt), at jeg bare kunne lade være med at hente pakken, og så blev den sendt retur, og så kunne jeg aftale nyt med afsender (TDC) derefter.

I er simpelthen nogle forfærdelige mennesker som lyver og ikke laver dagens gode gerninger. Føj i skulle skamme jer som mennesker der bruger den kostbare ilt vi har her på jorden.

Den værste oplevelse i mit liv aldrig mere

PostNords kundeservice er på et niveau, man sjældent har oplevet før.

Min pakke er blevet leveret 50 km væk fra min bopæl, og jeg kan ikke komme igennem til kundeservice, fordi chatbotten bare konstant skriver, at de har travlt.

Det er simpelthen ikke i orden. Jeg vil hellere køre de 50 km for selv at hente min pakke end nogensinde at bruge PostNord som leverandør igen.

I går skulle jeg have en pakke fra en afsender, der sender pakke til mig hver måned. Jeg får alle beskeder i app om at pakken er på vej osv
I stedet for at få pakken leveret, får jeg en besked om at den bliver sendt retur fordi adressen er forkert. Jeg tager straks kontakt til PostNord, uden held og igen idag, hvor robotten sender chatten videre til kundeservice kl 9.20 og her kl 12.40 stadig ingen kontakt... Jeg har naturligvis husnummer og navn på postkassen og kan ikke få oplyst hvad problemet pludselig er. Helt upålidelig og vanvittig dårlig service.