Post Danmark A/S Opiniones 

Skulle sende en erhvervspakke retur til Sverige. Fik via firmaet en qr kode, der ikke virkede på posthuset. Prøver at kontakte kundeservice hvilket man kun kan via chat i appen og chatten starter ikke op. Ender med at ringe til Postnord Sverige, som sjovt nok har et rigtigt menneske i deres kundeservice telefon. Der får jeg rigtig god hjælp at en meget sød medarbejder. Jeg vil fremover gøre hvad jeg kan for ikke at benytte Postnord i dk for der er ingen hjælp at hente, trods vi betaler for deres service.

Jeres kundeservice stinker.
Den forbandede Chatbot er ikk en fis værd.. laver man en mail til jer går der flere dage inden et svar.
Chatten får man svar i efter 5 timer. Og når man prøver at svare retur kan beskederne ikke sendes.. det simpelthen for ringe. Min pakke har siddet fast I Køge i 3 dage på trods af den stod til levering den 10...

Havde en hastelevering fra NETS der skulle bruge dagen efter, som så blev påstået som pakken kunne ikke leveres for modtager var ikke til stede. Vi var skam hjemme fra 7-21 som henvist.
Der er dørtelefon med screenshot af alle der ringer på og INGEN fra PostNord har været forbi.
Chat virker ikke, Ingen kundeservice.
Anbefaler alle, både private og firmaer om at vælge andre veje.

Ingen kundeservice .man kan ikke ringe, man kan ,chatte, dur ikke. Sms pakke kan afhentes. 3 minutter senere, ny sms , din pakke er ,fejl sorteret ?

tak for svar Jens. du har glemt at forklare hvor var forsendelsen hen i 9 dage og hvorfor blev aldrig opdateret efter afleveringen. ???
Jeg har stadig en del dårlige oplevelser ved jer og er klar over at i gennemgår en specielt undervisning hvordan kan i komme af med kunden og bortforklare situationerne, men du skal også svare på de spørgesmål som bliver stilt.!!!!

Hvis der fandtes 0 stjerner så havde det været den rigtige vurdering.
Kundeservice???
1. Hvis man ringer 70707030 kundeservice er beskeden " vi svarer ikke personlige henvendelser" Hvorfor så have en kundeservice?
2. Hvis man synes det er nærværende og brugbar at skrive med en AI chatbot findes der ikke en løsning på ens spørgsmål. En anden detalje er så at deres chat funktion ofte ikke virker. Kort fortalt DET HER STINKER OGSÅ. JEG BRUGER IKKE POSTNORD LÆNGERE

I dag får jeg besked om at pakke ikke har kunne leveres kl 13.40
Jeg var i mit køkken og stue på det tidspunkt = jeg kan nemt høre ringeklokken eller banken på døren - og i øvrigt har jeg modtagerflex, hvilket hidtil har fungeret.
I min app forsøger jeg at komme i kontakt med kundeservice, da det er vigtigt at pakken leveres på min adresse.
I support chat Bot får jeg valg mulighed mellem at blive videresendt til kundeservice eller oprette en sag og få 50,- til køb i nogle webshops - hvis der er begået en fejl.
Chat Bot oplyser travlhed i kundeservice, så prøv igen senere. Samt at jeg kan se foto af den forsøgte levering.
Der er INTET foto - jeg har tidligere verificeret min konto med MitId og har tidligere modtaget fotos af andre leveringer. Jeg pøver igen at bekræfte med MitId, men ikke muligt.
Jeg prøver igen via chat at komme i kontakt med kundeservice - og igen.
Alle gange samme besked om travlhed, prøv igen senere.
Til sidst får jeg besked om at give mine kontaktoplysninger og at kundeservice kontakter mig indenfor det næste døgn.
Herefter får jeg ikke længere svar på chatten.
Samtidig modtager jeg: Glæd dig. Du kan nu hente din pakke i pakkeshop.

Der er en årsag til at jeg bestiller hjemmelevering og at jeg ydermere har modtagerflex.
Derfor forventer jeg levering på min adresse.

Så er den gal med postnord igen... Denne gang mistede de hele forsendelsen hvordan man mister 20 kg katte foder... Undre mig... Men det værste er at postnord sidder solidt på det merked så man kan ikke engang slippe for dem, I de firmaer hvor man ikke kan vælge leverandør..

Kunne jeg give 0 stjerner, så gjorde jeg det. Jeg afventer en pakke, som ifølge trackingnumner blev indleveret d. 20 Feb.
leveringstid er ukendt, og mere kan i ikke oplyse mig om.

Til dig der læser dette, vælg en anden aktør, PostNord er ikke længere en pålidelig service.

Kære dk s borgere !!
Min opfattelses evne kan ikke absorbere, hvorledes firma kan tro på fremtiden med denne
EVIGE kritik ??
Er selv pt I uvejr hos disse
Postnord ,
Som engang kørte en helt ok forretning !!
ALT er væltet med privat delen "

Må antages erhverv kører nogenlunde ,ellers vil et firma ikke overleve den storm af udeblevet sager
Manglende kørsel
Fejlsend/aflev osv osv
Tænk det muligt ,at køre sit regi så meget i smadder !!!

Skulle sende en pakke på 1,5 kg til Italien. Pakkede den efter alle kunstens regler og gik in på Postnord webside og fandt køb porto.
Her valgte jeg lille pakke 1 kg eller 2 kg. Valgte 2 kg og fluks fik jeg 4 muligheder til 175 kr.
Pakken kom aldrig til Italien ( Den var havnet som rekommanderet og brev ), men kørte rundt i Taulov i 15 dage og blev "seviceret" Sendt retur til mig og smidt i min garage, så jeg nær havde kørt den i stukker.
"kundeservice" kan ikke hjælpe og vil ikke tilbagebetale mine 175 kr.

Tvivler på dette gavner noget, efter som i allerede har det laveste antal stjerner man kan få, og i virker ret ligeglade.

- Men blot endnu en af mange som oplever i skriver i har været forbi, men ikke rent faktisk har ringet på dør. Om det er fordi i har trykket forkert eller ikke har gidet gå op på 2 sal. ved jeg ikke, men måske i skulle begynde at optage små videoer i stedet for at tage et billede som ikke rigtig beviser noget.

En anden ting er så jeres "kundeservice". Jeg skriver at jeg har set billedet, og at i har været forbi, hvorpå person i chat skriver guide til hvordan man logger ind for at se billede bevis, og ellers kan i sende det til mig over chatten... Godt så

Umuligt at komme i kontakt med kundeservice, kun en chatrobot som på ingen måde kan svare på spørgsmål.
Jeg modtager mange fuldstændig modsatrettede beskeder om min pakke og det er både sms og mail:
- Klar til afhentning
- Leveringstidspunktet ukendt
- På vej
De kommer i forskellig rækkefølge og pludselig får jeg en påmindelse om jeg skal huske at hente min pakke!
Men jeg skal bruge app’n for at hente pakken og der står at leveringstidspunktet er ukendt.
Det er håbløst

I have gotten a import charge notice but haven't gotten the invoice or possibility from them to pay it. Its been a week and they wont return calls or emails nothing. I cannot receive my package

Ingen advisering om de sidste 2 pakker. Ifølge pakke kiosken indskanner de alle pakker og oplyser at PostNord's datacenter laver mange fejl.
Så 2 pakker returneres fordi der ikke sendes mail eller App notifikationer om at pakkerne er klar til afhentning.
Man kan ikke ringe til PostNord.
Og PostNord ChatBot forstår ikke et ord af hvad der skrives om

Postnord gider ikke svarer på mine mails.
Så det er lidt svært at få gjort noget ved at
de ikke leverer til min adresse min afleverer
til pakkeshop.

Kontakt, information, service og faglighed. En helt igennem dårlig oplevelse. Jeg kan godt forstå postnord bruger chatbot; det ville synd for en medarbejder, at skulle stå model til den manglende evne til udføre transporten af en vare som som postnord udviser!

Fjernlevering af Herkuliane proportioner !
Betaler 40 kr for at få en pakke leveret til Pakkeboks i Ringsted 3 min fra hvor jeg bor. De sender den til Haslev.
Medarbejdere hos PostNord er åbenbart helt retarderet. Hvorfor ikke levere den til Føtex 560 meter væk, eller Tele-butikken i gågaden 530 meter væk ?

Nej pakken skal da selvfølgelig leveres 20 km til Nærboks på Lysholm Alle i Haslev.

1. Umuligt at komme i kontakt med telefonisk
2. Umuligt at komme igennem på chat
3. uduelig chatbot der blot forklarer den ikke kanflyttes
4. Umuligt at få refunderet beløbet for levering.

Nul kundeservice! Og absolut ingen muligheder for at komme i kontakt med jer udover en chatbot, som ikke kan svare!

En pakke undervejs siden mandag d. 23/2 kl. 8 og der er 40 km fra Taulov til Vejen! Man kan ikke engang bede jer om at undersøge, hvad der er sket!!