Logitech Opiniones 202

J’ai passé commande le 22 décembre 2025 sur le site officiel de Logitech pour un setup de simracing comprenant notamment une base RS50.

Dès réception, la base s’est révélée défectueuse et inutilisable (non reconnue sur PC et PS5). Le problème a été reconnu par le SAV, qui m’a demandé de retourner la base, ce que j’ai fait rapidement.

Un remplacement m’a ensuite été confirmé par écrit avec un délai annoncé de 72 heures, délai qui n’a jamais été respecté. Un second délai de 24 à 48 heures ouvrables m’a par la suite été communiqué, sans plus de résultat.

À ce jour, plus d’un mois après la commande, la base n’a toujours pas été remplacée, aucun délai clair ne m’a été donné, et le matériel reste inutilisable malgré un paiement intégral.

Une expérience très décevante pour une première commande, surtout pour un produit de cette gamme.

Service client déplorable. Commande toujours pas livrée. On ouvre des tickets mais on ne me donne jamais de réponses.
Une véritable honte. Je ne commanderais plus jamais sur leur site.
Ne faites pas la même erreur que moi, je n'avais pas vu les commentaires avant. SI j'avais su.
Si vous voulez vraiment un produit de logitech, commandez le sur Amazon. Ne commandez pas sur leur site. Ils se foutent des clients.

J ai passé une commande via le site pour un montant a 4 chiffres et je choisi la livraison en express.
3 jours plus tard, toujours rien d expedié, je contacte le service client qui n est rien d'autre qu'un foutu robot. Je suis mis en relation avec une personne qui me repète la meme chose en boucle, que je ne peux pas annuler ma commande et que je dois patienter.
C'est honteux, comme cela est dit dans de nombreux commentaires, une fois la commande passée ils se foutent complément de vous.
La commande peut arriver, elle sera refuseé.
J'ai passé commande sur Cybertech pour du matériel autre que Logitech ( je vais quand meme pas leur faire gagner leur vie ), et la commande est partie le lendemain.
NE COMMANDER JAMAIS SUR LEUR SITE, si vous voulez des produits Logitech, prenez sur amazon ou d'autres qui sont beaucoup plus sérieux et qui ont le respect du client.

Achat d'un Loigtech X56 HOTAS. Celui'ci est arrivé dans les temps impartis. J'ai du le renvoyer car en doublon. Le retour s'est effectué sans encombre aux frais de Logitech et le remboursement a bien été effectué. La société est ainsi pour moi très sérieuse et je la recommande

article commandé le 02/01/2026 avec livraison express. aujourd'hui la commande est toujours en cours de traitement. j'ai contacté le support pour demander pourquoi alors que l'article est bien en stock. il vous laissent dans le flou total. de plus ils ne veulent pas annuler la commande sous pretexte que leur logiciel bloque les demande d'annulation après 30min suivant l'achat.... biensur ont va les croire ! pour résumer :
-je n'ai pas encore été prélevé
-la commande est toujours "en traitement"
-aucun suivi de colis encore crée
= annulation de commande tout de même impossible.
plus jamais je ne commanderais de produits chez eux.

Logitech – À éviter absolument

Suite à la réponse de Logitech, je me permets de re-répondre ici. Votre message est exactement le même que celui envoyé à de nombreux autres clients : une réponse standard, impersonnelle, sans lien réel avec le problème rencontré. Du copier-coller pur et simple, qui ne résout absolument rien.

Quand une marque affiche des avis clients autour de 1,2/5, ce n’est pas un hasard. Et mon expérience ne fait que confirmer cette note catastrophique.

Service client inexistant, réponses automatiques, aucun suivi, aucune solution concrète. On a clairement l’impression que tout est fait pour décourager le client plutôt que pour l’aider. Une fois l’achat effectué, le client n’est plus une priorité.

Les avis négatifs s’accumulent depuis longtemps et Logitech continue malgré tout à ignorer la réalité. Répondre avec des messages pipo ne remplace pas un vrai service client.

Avant de commander chez eux, il suffit de lire les avis pour comprendre. Pour ma part, cette expérience m’a définitivement convaincu : plus jamais Logitech. À fuir. et encore ne mérite même pas une étoile.

Erreur d'adresse de livraison, je souhaite alors annuler instantanément ma commande, après 1h d'attente pour obtenir un agent, il m'annonce que je n'avais que 30min pour annuler et que je m'y suis pris trop tard. Aucun service client A FUIR.

J'ai commandé un Volant G29 pour l(anniv de mon ptit frére et j'ai choisit l'option d'expedition rapide 1,2j . Mais ma commande etait bloquée dans le statut en traitement et n'a pas bougé jai passé la commande le lundi en esperant qu'elle arrivera avant le samedi , mais la surprise est que méme le samedi elle n'etait mm pas expediée. le service client via chat il te dise la méme chose "nous sommes désolé blablabla" J n'ai mm pas pu annuler la commande , il n y a pas la possibilité d'annuler une commande sur leur site. Si je lai commandé de chez Amazon je laurai eu dans 2j chez moi . c'est LA 1 ERE ET DERNIERE QUE J'ACHETERAI QLQ CHOSE DEPUIS LEUR SITE . A FUIRE.

On ne peut pas dire que le service client est mauvais, c'est juste qu'il n'existe pas. Impossible de joindre un humain. Impossible d'annuler une commande (aucun bouton/lien), c'est une vaste blague, d'un point de vue droit du commerce. J'ai dû me résoudre à bloquer ma carte en attendant une réaction...

J’ai pris un peu de temps (environ 3 ans) avant de faire une critique sur GHUB. Je ne comprends pas Logitech : j’ai acheté, à côté, un clavier à 25 € d’une marque chinoise qui intègre des fonctionnalités natives bien meilleures que mon G915.

Par exemple, lorsque la batterie passe sous les 20 %, mon clavier clignote en rouge, ce qui est très bien. Je branche ensuite mon clavier et, normalement, la batterie est à 100 %, puisque la LED verte cesse de clignoter. Pourtant, GHUB ne détecte pas que le clavier est rechargé. Cette application met un temps fou à reconnaître le niveau de batterie et à rétablir les effets habituels.

Cela peut sembler anodin, mais ce problème concerne de nombreuses fonctionnalités : des effets impossibles à configurer autrement qu’avec l’application, une complexité inutile qui frôle la nullité. On dirait que les développeurs ont sorti une application dans les années 2000 et ne l’ont jamais réellement améliorée depuis, à part le visuel.

Cette application de gestion des périphériques est mauvaise, il n’y a strictement rien d’autre à dire.

Elle vaut zéro. Les développeurs semblent complètement déconnectés, et les fonctionnalités sont largement dépassées par celles des concurrents chinois et d’autres marques. Tout le monde pense la même chose, mais Logitech continue de sortir des périphériques qui ont cinq ans de retard en termes de fonctionnalités, tout en étant quatre fois plus chers que la concurrence.

Ayant démonté plusieurs souris qui ne fonctionnaient plus, j’ai constaté que les switches sont les mêmes que ceux utilisés sur des souris chinoises.

Logitech, je ne vous recommande vraiment plus. Vous êtes une marque qui s’est endormie dans les années 2000, à l’époque où vous étiez au sommet. Aujourd’hui, vous êtes tout en bas en matière de qualité : des produits beaucoup trop chers, peu fiables et un service après-vente quasiment inexistant.

Les marques chinoises et américaines vous dépassent largement en termes de qualité, de service et, surtout, de prix.

Je n'ai jamais aussi autant de problème avec un casque (pro-gaming) que chez vous,
au bout d'un mois déjà des problèmes de sons, un coté du casque ne fonctionne plus, je vais le changer avec la garantie, il suffit de deux mois de plus afin que le micro ne soit plus détecté par l'ordinateur, votre application logitech hub, ne débloque absolument rien,
Je ne vous recommande absolument pas

Commande reçue très rapidement( 2j~3j après commande) comme toujours chez Logitech ! Les produits de la gamme G sont d’une excellente qualité : deux souris et un clavier au design soigné, précis et agréables à utiliser au quotidien. Je suis pleinement satisfaite, marque toujours au top sur la fiabilité et la performance.

On m'a offert le Logitech g733 et au bout de 2 ans le micro est mort et impossible de le remplacer et sur le site de logitech il n'y a plus de pièce disponible pue la POURRIES logitech

Le site marchand est géré par des indiens voleurs totalement incompétents.
Colis commandé sur leur site et jamais livré.
UPS montre bien sur le tracking sur la commande n’est pas livré et qu’elle est bloqué pour des raisons de douane en Pologne. Je contact le support qui lui le dit gaiement que le colis est livré depuis quasiment le jour de la commande (comment est-ce possible) du coup je réponds que c’est pas possible capturé à l’appuie. Et là ils me redemandent toutes les mêmes informations avec lesquelles ils m’ont contacté. J’ai ouvert une réclamation PayPal mais ils n’avancent pas.
J’ouvre en parallèle une plainte auprès d’un conciliateur de justice. À la fin de cette affaire Logitech et PayPal perdront un client.

j'ai acheter une souris logitec il y as 6 mois, full bug c'est horrible pour jouer au jeux vidéo, pas de reactivité, molette qui fait nimporte quoi (ex changement d'armes h24) lecrans qui monte et qui descend bref je me suis bien fait arnaquer n'acheter pas chez ses voleurs !

Livraison partielle et remboursement partiel également. Service client qui nous mène en bateau...

j'ai même pas reçu ma souris que je suis déjà déçus ...
t'acheté une souris a 60-70 euros c'est déjà bien assez chère pour ce que c'est et derrière il te font PAYER une livraison qui doit arrivé sous 2-3 jours, pour au final ne pas l'avoir au bout de 4 jours. un plaisir

C'est vraiment le pire service client. Complètement inutile, ils ne comprennent rien. Insupportable.

Dommage, la souris est assez originale avec ses nombreux boutons mais bug. Payer autant pour si peu de qualité c'est du vol. Les boutons fonctionnent 1 fois sur 2 il faut attendre parfois des heures pour qu'enfin l'application logitech qui permet de faire fonctionner les boutons s'ouvre. Infernale je déconseille

Produits de bonne facture, mais logiciels buggés. A chaque mise a jour c 'est la loterie des bugs.

Depuis juin 2025 (dernière maj ?) ma souris g502 a un bug qui consiste a répéter 10X la touche que j'utilise sur celle ci. (mais pas immédiatement, ce serait trop subtil, seulement après quelques heures de jeu. Un redémarrage pc ou lg hub suffit a résoudre le problème, mais ca m'a fait perdre des parties et du temps