Hola, en primer lugar quiero decir que leyendo algunos comentarios pues siendo sincero me preocupé, voy a poner mi experiencia. Compre el manillar el día 24/5/24 y hoy día 30/05/24 lo he recibido ós... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
No recomiendo la pintura para shimano ultegra. Hay esmaltes de uñas que seguro hacen mejor el apaño. Pintura mate, sin brillo, pintura no lacada. El tono para las manetas es mas oscuro y para el plato... Ver más
La empresa ha respondido
He pedido recientemente 2 sillines y al final he terminado cambiando los 2 porque no me iban bien y me han atendido rápido en las devoluciones vía email y no habido ningún problema a la hora de recib... Ver más
Mala atención al cliente,compre unos geles Sis y no tenían suficientes en stock,me modificaron el pedido. Lo siguiente fue que mandaron unos geles con poca fecha de caducidad cosa que otras webs siemp... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Información proporcionada por diversas fuentes externas
LordGun is a relatively new Italian based company in the world of 'e-commerce with its roots firmly established in a solid past with a great success in the world of cycling: which results a combination of innovation and experience.
Información de contacto
via Fura 7, 25125, Brescia, Italia
- info@lordgunbicycles.co.uk
- lordgunbicycles.co.uk
3,2
Medio
1 mil opiniones
Ha contestado el 97% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Muy descontento
Muy descontento, hago un pedido, me llega un artículo que nada tiene que ver, ni siquiera es de esta tienda, se lo comento y le echan la culpa al transportista sin hacerse cargo en ningún momento, todo esto después de haber pagado gastos de envío y de que el transportista lo elijan ellos, hace más de un mes que hice el pedido y no he obtenido solución, he perdido el dinero, no volveré a comparar nada en esta página.
10 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lordgun
Estimado cliente,
Le agradecemos por haber compartido su experiencia con Lordgun.
Lamentamos sinceramente la situación ocurrida. En este caso se ha producido un intercambio de paquetes debido a un error del transportista; desafortunadamente, son situaciones que en raras ocasiones pueden suceder durante la gestión logística.
En cuanto nos notificó el problema, abrimos inmediatamente una reclamación formal con el transportista para poder aclarar lo ocurrido y encontrar una solución lo antes posible.
Sin embargo, debemos señalar que el proceso requiere la colaboración del destinatario. El transportista solicitó información específica —en particular, la etiqueta BRT colocada debajo de la etiqueta DPD— que no fue facilitada. Este dato es fundamental para reconstruir el error logístico y su ausencia está provocando un retraso en la resolución, ya que el paquete deberá ser recogido y enviado a la sede del transportista en Torino, donde será verificado.
Entendemos su descontento por la espera, pero en casos de problemas de entrega estamos obligados a seguir el procedimiento oficial de reclamación con el transportista. Hasta que la incidencia no quede formalmente cerrada, no nos es posible proceder con un reembolso inmediato. Seguimos a su disposición para colaborar y resolver la situación lo antes posible.
Reciba un cordial saludo,
Lordgun Team.
Incumplen la normativa europea de garantía para bienes de consumo
Notificado dentro de los primeros 30 días que un artículo es defectuoso, siendo el daño grave (no reparable) y no subsanable inmediatamente, no devuelven el dinero.
Retrasan el proceso indicando que deben obtener validación del fabricante, después ofrecen un bono, no desean recuperar el artículo defectuoso aunque se les ofrece, pretenden que se destruyan artículos sin costear la operación aunque se les ofrece, no ofrecen resarcimiento alguno, etc.
Conclusión incumplen la normativa europea para bienes de consumo y ya estoy tramitando mi reclamación con el Centro Europeo del Consumidor y el Consumer Redress in the European Union.
26 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Lordgun
Estimado cliente,
le agradecemos por haber compartido su experiencia en Lordgun. Usted recibió un producto que se rompió al primer uso. Siguiendo nuestra política de garantía, contactamos al proveedor y le propusimos un bono o la sustitución, que no aceptó. Le ofrecimos el reembolso condicionado a enviar una foto del producto destruido como prueba, pero usted se negó a desecharlo.
Le hemos propuesto tres soluciones diferentes, todas legales y conforme a la normativa vigente, pero al negarse a gestionar la eliminación del artículo, no podemos proceder con el reembolso. No podemos retirar el producto únicamente porque usted lo indique, ya que esto implica un coste y el proveedor no lo ha solicitado.
Un cordial saludo,
El equipo de Lordgun.
Mala atención al cliente,compre unos…
Mala atención al cliente,compre unos geles Sis y no tenían suficientes en stock,me modificaron el pedido. Lo siguiente fue que mandaron unos geles con poca fecha de caducidad cosa que otras webs siempre informan cosa que ellos no lo hacen. Gracias a que había pagado con PayPal conseguir la devolución del dinero,y hay no acaba la cosa es error de ellos y encima me cobraron la devolución,vamos que no son de confianza y jamás volveré a comprar nada en esta web,poco de fiar!! Decís que habéis mandado los geles con 6 meses de caducidad, mentira,tengo fotos que se ven perfectamente que los habéis mandado con 3 meses de caducidad,otra más que os he pillado y la gente verá como soys.
9 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lordgun
Estimado cliente,
le agradecemos por haber compartido su experiencia en Lordgun. En relación con su pedido, los 50 geles enviados tenían una fecha de caducidad de aproximadamente 6 meses, lo cual consideramos una fecha totalmente normal y conforme para este tipo de producto. No se trataba, por tanto, de artículos próximos a caducar. No obstante le informamos desde el primer momento de la posibilidad de realizar la devolución, tal y como se indica en nuestras condiciones de venta. La devolución se gestionó correctamente y se procedió al reembolso de los 50 geles, descontando 9,90 € correspondientes a los gastos de devolución, ya que en nuestro sitio las devoluciones no son gratuitas. Usted abrió una disputa a través de PayPal, la cual fue resuelta a nuestro favor, confirmando que el procedimiento seguido fue conforme a las condiciones de venta.
Un cordial saludo,
El equipo de Lordgun
No recomiendo la pintura para shimano…
No recomiendo la pintura para shimano ultegra. Hay esmaltes de uñas que seguro hacen mejor el apaño. Pintura mate, sin brillo, pintura no lacada. El tono para las manetas es mas oscuro y para el plato mas claro. Por el precio y opiniones esperaba algo mejor pero no👎 No cumple expectativas. El de endurance parece que da mejores resultados pero el de ultegra no. Claramente no.
20 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lordgun
Estimado cliente,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros y enviarnos sus comentarios.
Lamentamos que el producto no haya satisfecho sus expectativas.
El fabricante informa de que la pintura se ha creado en un color neutro para que pueda aplicarse a cualquier componente del grupo, aunque cada pieza tenga un color diferente. El objetivo es camuflar pequeños arañazos y la pintura debe aplicarse en muy poca cantidad. Esta pintura no está pensada para utilizarse en daños de superficies más grandes, ya que el defecto estético seguiría siendo evidente.
Atentamente,
El equipo de Lordgun
Todo perfecto
He leído las reseñas y la verdad, yo he comprado dos Discos road Galfer y el servicio y el producto 5 estrellas .
Todo perfecto y rápido
27 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Sois la peor tienda web que he comprado…
Es la peor tienda web que he comprado nunca empezando por qué los artículos los envían sin su caja original ,he comprado unas cubiertas Pirelli y las recibí en una caja sueltas ,la rugosidad no es igual que las anteriores que siempre compro al venir sin su caja y ser diferente dudo de la originalidad del producto ,aparte las devoluciones le hacéis pagar los gastos de envío al comprador tengo o no la culpa .nunca comprare aquí ni aconsejo que lo haga nadie.
8 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lordgun
Estimado cliente.
Lamentamos que su experiencia de compra no haya sido satisfactoria. No obstante, queremos aclararle algunos puntos importantes.
Debe tener en cuenta, como se indica en nuestros términos y condiciones, que: “El aprovisionamiento de algunas tipologías de productos son concedidos en grandes cantidades, como por ejemplo: cadenas, cassettes, mandos, implantes frenantes y otros pueden comportar la ausencia de una caja individual. En términos de calidad, son los mismos productos que aquellos que se entregan con su caja, solo que no incluyen la caja o envase. La originalidad siempre podrá comprobarse gracias a los códigos presentes en el producto.”
Además, en la página del producto puede encontrar la frase “Más información en el envase de este artículo”, que remite a estos mismos términos.
Con respecto a las devoluciones, nuestros términos y condiciones establecen que los gastos de envío del retorno son a cargo del cliente.
Esperamos que esta información aclare su consulta.
Atentamente,
Desde hace 2 meses que tengo pendiente…
Desde hace 2 meses que tengo pendiente de recibir lo que he comprado, ni me aceptan la devolución y tampoco se ponen en contacto conmigo después de varios correos reclamando la devolución o que envíen mi pedido.
7 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lordgun
Estimado cliente,
lamentamos mucho leer acerca de su experiencia y entendemos perfectamente su frustración. Queremos ayudarle a resolver esta situación lo antes posible, pero lamentablemente, con la información disponible en esta reseña, no conseguimos identificar su pedido ni localizar sus correos.
Le agradeceríamos mucho que nos contactara directamente a info@lordgunbicycles.es indicando el número de pedido o cualquier dato que nos ayude a localizar su caso. Nuestro equipo está totalmente disponible para revisar lo ocurrido y encontrar una solución adecuada.
Esperamos tu mensaje para poder asistirte.
Un cordial saludo,
CONFIRMO QUE ES UNA ESTAFA.
CONFIRMO QUE ES UNA ESTAFA.
Me mandaron un producto defectuoso y al intentar devolverlo me dijeron. que los daños los había hecho yo.
No me lo devolvieron y me querían cobrar 20 euros por mandármelo a casa otra vez.
Reclamacion a la OCU y a la junta arbitral de consumo en marcha para que penalicen a estos ladrones estafadores.
SOBRE LA RESPUESTA DE LORDGUN:
-Lordgun argumenta que el producto está usado basandose en unos desperfectos. Ese producto YA los tenía cuando me lo enviaron, por eso lo devolví, entre otras razones. Ni siquiera me pidieron fotos cuando solicité la devolucion, ya tenían claro que la iban a rechazar en cualquier caso.
TOTAL INDEFENSION ANTE ESTE FRAUDE TOTAL
9 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lordgun
Estimado cliente, lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria. No obstante, nos gustaría aclarar algunos puntos importantes:
El producto que usted devolvió presentaba claros signos de montaje, documentados por nuestro departamento de control de calidad con fotografías. Según nuestros Términos y Condiciones, aceptados en el momento de la compra, no se aceptan devoluciones de productos que no estén en estado completamente nuevo, es decir, sin signos de uso o instalación.
En su caso, no recibimos ninguna comunicación inmediata indicando que el artículo presentaba defectos al momento de la entrega, como exige nuestra política. La solicitud de devolución se tramitó sin mención de ningún problema o daño preexistente, lo que impide verificar su reclamación a posteriori.
Lamentamos que haya decidido expresar su malestar de esta forma y, como le hemos comunicado previamente, seguimos a su disposición para reenviarle el producto tras el abono de los gastos de envío.
Atentamente,
Desde el 17/6 tengo un pedido pagado y…
Desde el 17/6 tengo un pedido pagado y a 25/6 aún no lo he recibido, por culpa de la agencia de transporte UPS
25 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lordgun
Estimado cliente,
gracias por compartir su experiencia de compra y le pedimos disculpas por el retraso en la entrega de su pedido, pero este es ajeno a LordGun ya que el paquete se envió en la fecha establecida. Por nuestra parte, hemos abierto una reclamación a la mensajería para poder ofrecerle una solución a la mayor brevedad posible.
En caso de extravío, tenemos que esperar una confirmación de la delegación de la mensajería italiana para poder ofrecerle una solución.
Gracias por su comprensión y paciencia. Disculpe las molestias que esto le pueda estar causando.
Reciba un cordial saludo,
Lordgun Team
Todo correcto y rápido
Todo correcto y rápido. Tuve un problema con la dirección de entrega y les escribí explicando lo que pasaba que no podía recibir el paquete. Los gestionaron el mismo día y al día siguiente tenía el paquete en casa. Volveré a comprar por aquí.
2 de junio de 2025
Opinión espontánea
Excelentes productos y el servicio y la…
Excelentes productos y el servicio y la rapidez en la entrega,inmejorable
24 de abril de 2025
Opinión espontánea
ESTAFADORES
Ni se hos ocurra comprar en esta página.
Son unos estafadores.
Te mandan el producto con fallo y se desentienden,te dicen que lo soluciones con la casa del producto y por teléfono te cuelgan.
30 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lordgun
Estimado cliente,
gracias por compartir su experiencia de compra y sentimos no haya sido satisfactoria.
Como le hemos indicado por correo, para problemas de mal funcionamiento o defectos de fábrica, necesitamos contactar directamente con el fabricante/proveedor para poder proporcionarle una posible solución. En el caso de Garmin, no hay necesidad de pasar a través de un intermediario, es decir nosotros de Lordgu, puede contactar directamente con ellos para que la resolución del problema sea más rápida.
Si de todos modos prefiere lo gestinemos nosotros, puede volver a ponerse en contacto con nosotros pero debe tener en cuenta que los tiempos de espera son más largos.
Gracias por su comprension, un saludo.
Productos de dudosa procedencia y devoluciones más caras que el propio producto
Los productos muchos de ellos no vienen en su envase original y parecen de dudosa originalidad. La devolución corre de gastos del comprador. Al enviarse desde otro país (Italia) te cuesta más que el propio producto. El tiempo que tienes para devolver el producto una vez solicitado el reembolso es de 7 días por lo que imposibilitan al máximo la devolución. Por último, su política de aceptación es muy agresiva y si has abierto el producto te cobran la bolsa en la que lo envían. Respondiendo a su comentario, los articulos no se pueden comprobar ya que se envian en bolsas o cajas que no son las originales sin ningun id que pueda comprobar (cadenas y componentes de bicicleta)
17 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lordgun
Estimado cliente,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y agradecemos que nos haya transmitido sus observaciones.
1. Debe tener en cuenta, como puede encontrar en nuestros términos y condiciones, que: “El aprovisionamiento de algunas tipologías de productos son concedidos en grandes cantidades, como por ejemplo: cadenas, cassettes, mandos, implantes frenantes y otros pueden comportar la ausencia de una caja individual. En términos de calidad, son los mismos productos que aquellos que se entregan con su caja, solo que no incluyen la caja o envase. La originalidad siempre podrá comprobarse gracias a los códigos presentes en el producto”.
Además, en la página de cada producto encontrará la indicación “Más información en el envase de este artículo”, que remite precisamente a lo explicado en los términos y condiciones. Por tanto, aunque algunos artículos lleguen sin envase individual, le confirmamos que son siempre productos originales y auténticos.
2. En cuanto a las devoluciones, siempre se puede optar por dos modalidades:
• Envío autónomo, utilizando la mensajería de su preferencia.
• Recogida a domicilio gestionada por nuestra mensajería (servicio opcional), con un coste de 9,90 €, que se deduce directamente del reembolso.
De este modo, puede escoger la opción que le resulte más cómoda y conveniente. Le aconsejamos contactarnos antes de proceder o leer bien las condiciones ya que esta información está bien indicada.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional y esperamos poder atenderle de la mejor manera posible.
Un cordial saludo,
Compre un tubular y tiene la valvula…
Compre un tubular y tiene la valvula como oxidada, meti el alargador de tubular porque llevo llanta de perfil y no rosca bien, claro el problema era de la rosca del tubular. Lo voy a devolver y me vuelven loco,que si fotos, videos etc, les envio. Lo queria devolver normal pero los listos de ellos te cobran cobran 9,90 🤣🤣, reclamo por garantia y me vuelven loco, que si fotos que videos .... Total que me dicen que si lo devuelvo que tengo que pagar la reparacion y los gastos. 3 semanas asi con la rueda desmontada, en fin una verguenza, por un tubular que vale 30 euros. Habeis perdido un cliente y a todos que conozca claro esta que le dire que no compren ahi, de verguenza
20 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lordgun
Estimado cliente,
gracias por compartir su experiencia de compra con nosotros.
Los productos usados o defectuosos no pueden devolverse como mercancía normal.
https://www.lordgun.com/help/returns-and-refunds-european-union-member-countries
En cuanto nos ha informado del problema con la válvula, hemos empezado el proceso de garantía directamente con el fabricante.
El proveedor nos respondió 9 días después de presentar la reclamación indiciando que desean recibir el producto para su inspección, y por lo tanto nos hemos puesto en contacto con usted a través de correo electrónico solicitando información de recogida.
Desafortunadamente no hemos recibido respuesta por su parte y por lo tanto el producto no ha sido recogido.
Saludos cordiales
Team Lordgun
Tarde y mal
Tarde y mal. Compré una telescópica y me tardó mucho en llegar, cuando lo hizo me vino sin una pieza para sujetar el cable, que debía venir con la tija, según las especificaciones del fabricante. No sé hicieron cargo y al final, el fabricante me lo solucionó.
Mala gestión y mala atención post venta.
8 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lordgun
Estimado cliente,
agradecemos haya compartido su experiencia de compra con nosotros. Sentimos su descontento, desafortunadamente ha habido un mal entendido con la comunicación de lo que venía incluido con la tija. Hemos vuelto a revisar toda la información y le confirmamos que usted tenía razón, sentimos mucho las molestias ocasionadas.
De todos modos, lo que hubiéramos hecho es contactar con OneUp para poderle enviar la pieza que le faltaba y, teniendo en cuenta que ellos mismos se la han enviado, nos alegramos de que se haya resuelto su problema.
Volvemos a pedirle perdón por lo ocurrido, admitimos que ha sido un error nuestro y no volverá a pasar.
Un saludo,
Cuidado con comprarles , estafadores
Son unos estafadores, les compré un rodillo de mas de 900€, me lo mandaron defectuoso y usado,no se hacen responsables y no aceptan la devolución, cuando por ley tienes 14 días, te engatusan con los precios pero por lo menos en mi caso te mandan reacondicionado o usado, llevo seis intentos de devolución y todos rechazados cuando es mi derecho como ciudadano europeo, si lees está reseña piénsalo antes de comprarles.
5 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lordgun
Estimado cliente,
agradecemos haya compartido su experiencia de compra con nosotros y sentimos no haya sido satisfactoria.
Como le hemos comunicado por correo, el producto nunca ha sido utilizado y tampoco era defectuoso. En cuanto nos ha contactado nos hemos puesto en contacto con el proveedor ya que nosotros solamente actuamos como intermediarios. Ellos mismos confirman que se realizar pruebas de correcto funcionamiento y que la pequeña marca debida al transporte no compromete el funcionamiento del rodillo. De todos modos han ofrecido enviarle un pulsómetro como compensación por las molestias y nosotros, tras recibir confirmación por su parte, les hemos indicado proceder con el envío. Un saludo,
Lordgun Team
El servicio posventa no conoce los procedimientos.
He tenido un accidente y he roto mis zapatillas. Me he comunicado con Specialized y me han dicho que gestione el descuento (crash replacement) con Lordgun quien fue el vendendor. Me he comunicado con ellos el 23/10 y he comenzado el proceso. En cada nuevo correo siempre añadian nuevos requerimientos, cuando han procedido a tramitar la garantía luego de aportar todo lo que me han solicitado (fotos, factura, mas fotos de etiquetas y demas) he tirado las zapatillas a la basura porque estaban inutilizables, la suela de carbono de una de ellas se ha quebrado.
Semanas después de no tener novedades, insisto en el asunto y me dicen que podíamos proceder; cuando ya estaba listo para tramitar la nueva compra con descuento me piden nuevas pruebas de la destrucción de las zapatillas, que como ya no las tengo no puedo aportar y no puedo acceder al descuento garantía de Specialized. De haberme notificado todos los requerimientos en el primer correo de contacto por este asunto no habría tirado las zapatillas, pero por el completo desconocimiento que Lordgun tiene de los procedimientos me han perjudicado y me han hecho perder tiempo.
El servicio posventa de Lordgun desconoce completamente los procedimientos de los fabricantes cuyos productos vende y por ello el cliente es perjudicado directamente, el servicio es super lento (mas de 3 semanas para gestionarlo) y como desconocen el procedimiento no saben que debe aportar el consumidor para acceder a la garantía y cada correo que recibes es para solicitar nuevos requerimientos adicionales que nunca acaban. El servicio es pésimo.
Siempre lo digo, cuando todo sale bien, todos los servicios son buenos; pero el verdadero servicio lo experimentas en estas situaciones.
NO CONOCEN LOS PROCEDIMIENTOS DE POSVENTA DE LAS MARCAS QUE ELLOS MISMOS VENDEN!
Update 15-11: Luego de poner la reseña me han dicho que reconocerán la garantía. Si logran resolver favorablemente cambiaré mi calificación.
Update 27-11: Luego de haber pagado 170€ via paypal el dia 16-11 cuando me enviaron la solicitud de pago; he tenido que enviar al menos 5 correos más para saber que paso con mi dinero, a dia de hoy aun no han enviado el proudcto, ayer 26-11 me dijeron que habia sido enviado y hoy 27-11 por la tarde recibo un correo de BRT (courier) en donde se me informa que el pedido se recogerá mañana de LORDGUN. Claramente me han mentido una vez más. Tengo muchisima incertidumbre sobre si recibiré o no las zapatillas y tengo temor de no poder reclamar mi dinero al haber pagado por Paypal y no tener mas comprobante que la app.
Update 01/12/2024: Finalmente he recibido las zapatillas. Independientemente de las comunicaciones con el fabricante, desde Lordgun desconocían completamente el proceso de gestión de Crash Replacement y/o garantía, porque han demorado casi un mes en responder con detalle a esta cuestión; y han ido pidiendo más y más información a medida que el proceso avanzaba, y cuando ya habián dado el OK, nuevamente han pedido más información (más fotos de un par de zapatillas que ya había tirado a la basura porque ya había recibido de vuestra parte el OK). Si LordGun hubiera conocido como gestionar la garantía de un producto que ustedes comercializan (como intermediarios, ya que su negocio es vender artículos que fabrican otras empresas), esto hubiese sido mucho más rápido, ágil y sin incertidumbre.
La demora desmedida ha sido por la falta total de conocimiento del procedimiento, una vez que se autorizó de forma definitiva el crash replacement fue cosa de 2 semanas recibir las zapatillas. Las otras 3 semanas fue por desconocimiento del servicio posventa.
Cambio mi puntuación, porque a pesar de la falta total de conocimiento de la garantía de los productos que comercializan, hemos llegado a buen puerto.
15 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lordgun
Estimado cliente,
agradecemos haya compartido su experiencia de compra con Lordgun. Como bien explica, nos hemos comunicado con Specialized para poder ofrecerle el crash replacement pero no hemos podido proceder inmediatamente porque el fabricante solicitaba una foto de las zapatillas destruidas para poder enviarle las nuevas con el descuento; desafortunadamente, nosotros actuamos como intermediarios por lo que no nos es posible ofrecer soluciones sin recibir indicaciones por la marca, esta es la razón por la cual no hemos podido proceder inmediatamente con el envío de las zapatillas. Tras insistir, Specialized ha hecho una excepción y nos ha confirmado poder enviarle el producto y esto es lo que hemos hecho tras recibir el pago. Desafortunadamente, en estas semanas, las mensajerías están teniendo varios retrasos porque están saturados de trabajo, consecuentemente su envío ha sufrido algunos retrasos pero nos consta que ya ha sido entregado por lo que el proceso ha terminado.
Reciba un cordial saludo,
Sinfin de cargos al devolver artículo
Cargos extraordinarios al devolver artículo! Nunca antes me había encontrado en una situación similar. Comentaron en el correo de devolución que había un cargo de 9.90 € para cubrir el envío. Hasta aquí ok. Al llegarles el material, resulta que hacen el reembolso del importe original, menos 15 €. Los cinco euros extras, sacados de la manga, por 'gastos de gestión'. Patético, por 5 miserables € se ganan este mal servicio y se queda fatal, sobretodo por no avisarlo de antemano. Nunca más
24 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lordgun
Estimado cliente,
gracias por compartir su experiencia de compra con nosotros, sentimos su descontento. Debe tener en cuenta que en nuestros términos y condiciones podrá encontrar toda la información sobre como funciona el reembolso de las devoluciones: si un cliente decide realizar un cambio o devolución de uno o más artículos, los gastos de envío son a cargo del cliente. Si la devolución es parcial, es decir no se devuelve el pedido completo, con envío gratuito, del reembolso se deducen los gastos de gestión por un importe de 5,00 euros. Como bien sabrá, estos términos y condiciones, cada cliente los acepta al completar la entrega.
Un saludo,
He comprado un casco Cannondale y se me…
He comprado un casco Cannondale y se me ha roto y perdido la ruleta de tensar.Me dicen que el fabricante quiere fotos con el casco destruido,que lo golpee con un martillo
7 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lordgun
Estimado cliente,
gracias por compartir su experiencia de compra con Lordgun. Como le hemos comunicado anteriormente, nosotros solamente actuamos como intermediarios entre el fabricante y el cliente final, por lo que las solicitudes de destruir el producto las hemos enviados por parte de la marca. Para poder finalizar el proceso de garantía, el fabricante solicita recibir una foto del casco destruido, donde se pueda verificar que es inutilizable; desafortunadamente no acepta la foto del defecto por el cual hemos abierto la garantía.
Un saludo,
No contestan
No contestan, no dejan rectificar pedido, no dan opción a solucionar problema, ofertas engañosas q no coinciden con la descripción
29 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Lordgun
Estimado cliente,
gracias por compartir su experiencia con nosotros y sentimos las posibles molestias ocasionadas. Le informamos que, desafortunadamente, entre nuestro correos recibidos no están presentes solicitudes de contacto por su parte y tampoco logramos encontrar solicitud de devolución. Si tiene algún problema con sus pedidos realizados en Lordgun le pedimos contactarnos a través del formulario que puede encontrar en la pagina inicial de nuestro sitio y le ofreceremos ayuda inmediatamente. Reciba un cordial saludo,
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.