Louis Vuitton Opiniones 473

Order a pair of sneakers and was told they would arrive in 2-3 weeks MAX, its been four weeks and still nothing, went to the store and was told that they were accidentally sent to london?? (Im in sweden), and that i have to wait for another 2 weeks to get them delivered, just AWFUL.

I recently sent in my Delightful handbag for repair due threading and some cracking in the canvas. I was extremely disappointed to learn that it was deemed unrepairable because of this issue.

Considering the high quality and price of Louis Vuitton products, I had expected that repairs would be possible for something as significant as the canvas. It’s disheartening to find out that a brand known for its craftsmanship doesn’t offer solutions for this type of damage.

I take great care of my luxury items, and it’s unfortunate that my beloved handbag, which I invested in, can’t be repaired. I hope Louis Vuitton reconsiders its repair policies, especially for loyal customers who cherish their products.

Ich habe mit eine Geldbörse gekauft und siehe da, nach einem Jahr ließ dieser nicht mehr schließen. Auf Anfrage hin musste ich mir für 65€ einen neuen Knopf einarbeiten lassen. Ganz ehrlich die Qualität ist gleich Null. Nie wieder !

I mean, teuer klar, aber darum geht es ja auch. Wenn man echte Artikel kauft oder direkt in den Store geht tauchen auch keine Qualitätsprobleme bei der Ware auf bzw. Werden sehr kulant behandelt (zumindest bei mir)

Habe 2022 eine Loui Geldbörse gekauft. Jetzt merke ich dass im Inneren sich die Nähte lösen und das Leder zu bröseln beginnt. Gut dass ich damals keine Tasche gekauft habe. Nun muss ich mich jetzt mit einer Reparatur herumschlagen.
Mcm ist von Qualität um Meilen besser! Die Taschen und Geldbörsen sind viel Robuster!
Ich werde definitiv nichts mehr bei Louis Vuitton kaufen, solange die Qualität so ist.

Die Lieferung ging schnell und ich finde es auch gut, dass Sie kostenlosen Express Versandt anbieten, aber mein Parfüm war leider etwas ausgelaufen, weil die Flasche undicht war. In der Kappe hatte sich nähmlich eine Pfütze aus Parfüm gebildet.

Auf Ihrer Website steht, dass man jede Onlinebestellung auch in den Geschäften abgeben kann. Als ich dies machen wollte in Köln, wurde mir gesagt, dass es gar nicht so geht und dass ich es einfach wieder zurück schicken soll und mein Geld dann wiederbekomme. Das war eigentlich nicht meine Intention, da ich ja den Duft extra bestellt habe, gerade weil ich den haben wollte und nicht am selben Tag wieder zurück schicken wollte. Schließlich habe ich ja auch knapp 1 Woche auf den Versandt gewartet. Ich hatte gehofft, die Dame in der Geschäftsstelle in Köln, kann mir den Duft einfach umfüllen bzw. gegen eine neue Flasche austauschen, da man die Flaschen ja für günstiger in den Geschäften von LV wieder auffüllen lassen kann und die Kundenzufriedenheit bei 280€ schon da sein sollte. Aber leider hat die Dame gar nichts davon getan. Hatte eher den Eindruck, dass Sie mich eher schnell abwimmeln wollte. Hab dann wenigstens nach 1 Tasche gefragt, weil ich nicht den ganzen Tag mit dem Paket unter dem Arm in Köln rumlaufen wollte, weil ich extra deswegen dort hingefahren bin. Sie zögerte sogar ein wenig und ich dachte, dass die mir sogar eine Tragetasche verwehren wollte, aber dann hab ich doch noch ein bekommen. Die Krönung war dann, dass sich die Naht des Tragegriffes dann gelöst hat, beim gehen.

Das hat dann so ziemlich meine erste Bestellung bei euch abgerundet.

Mir wurde gesagt, dass man lieber in die Geschäfte gehen soll, weil die in den Paketzentren nicht gut mit den Produkten wohl umgehen würden aber jede mittelmäßige Marke bietet eine kulantere Lösung an als Ihr. Man hätte wenigstens die Flasche austauschen können oder sogar umfüllen in eine andere, wäre mir alles recht gewesen, aber die Dame dort hat gar nichts dafür getan. Warum steht auf eurer offiziellen Website, dass man die online Bestellungen auch in den Geschäften abgeben kann, wenn dann dort von den Mitarbeitern dies klar verneint wird?

Finde das leider unprofessionell eurerseits und daran solltet Ihr auf jeden Fall arbeiten. Man will nicht einfach sein Geld zurück, sondern man freut sich auf eine Bestellung und möchte es nutzen. Ich hoffe mal, dass sich mein 280€ Parfüm jetzt nicht verflüchtigt, weil die Flasche undicht ist.

Mein Mann und ich haben uns Sneaker bei Louis Vuitton gekauft, nach kurzer Zeit fingen die Schuhe ekelhaft an zu stinken ein Jauche ähnlicher Geruch, selbstverständlich wurden die Schuhe mit sauberen Füßen und Socken getragen. Bei Vuitton in Düsseldorf wollte man davon nichts wissen, dies wäre kein Grund zur Reklamation. Die Schuhe sind aus recyceltem Plastik, für schlappe 1000€ das Paar.Hab auch schon einige Bewertungen dazu gesehen, sind jetzt aber auf seltsamer Weise verschwunden.
Daher kann mir nicht vorstellen, das das nur bei uns so stinkt!!
Wir haben schon sehr viel dort gekauft, werden wir nun nicht mehr.

Was für ein Bluff!
Meine Frau musste einen Henkel an einer Handtasche reparieren lassen.
2 oder 3 Leute im Laden und man musste trotzdem draussen warten. Der Türwächter duzte meine Frau dann auch gleich. Nach einiger Zeit war mir die Warterei zu blöde und ich bestand auf Einlass. Daraufhin wurde ein weiteter Türwächter, der an einem Pult hinter der Eingangstür seine Position hatte befragt und wir erhielten dann gnädig Einlass.
Die Reparatur kostete dann EUR 500.
Bei einem Sattler bezahlte ich für eine wesentlich kompliziertere ähnliche Reparatur EUR 16. Was für ein Theater und Mummenschanz! Das wars dann mit LV, nie wieder!

- für einen LV-Kugelschreiber gibt es keine Minen mehr.... keine Hilfe, wo oder wie es welche gäbe
- selbsgefälliges Personal, steht in Gruppe am Eingang amüsiert zusammen und läßt Kunden > 10 min warten
- kleiner Defekt an 600 € teurem Schuh kann nicht repariert werden

Faulty rings turning my sons finger black...I purchased online and when I contacted them thry told me to go to a store I don't have a store near me it's in central London....
Disgusting customer services will be taking this up with my banks fraud department
Judging by the reviews LV do not care about aftrt sale.....

Leider zeigt der Kundenservice keinerlei Kulanz. Das Parfüm hat überhaupt nicht die gewohnte Performance.

Haben eine Tasche bestellt, jedoch irrtümlich die falsche und der Umtausch war nicht möglich, da uns unterstellt wurde, dass die Tasche beschädigt war (was aber nicht sein kann, da die Tasche nicht verwendet wurde). Also haben wir die alte "beschädigte" Tasche wieder zurückbekommen für die wir 2200€ gekauft haben. Wir haben schon öfter was gekauft aber das war das letzte Mal. Das war uns eine Lehre.

Sehr geehrte Damen und Herren, am 17.11.2023 haben wir ihrem Geschäft in Stuttgart einen Schal zum Preis von 555,00 Euro gekauft. Leider weist Schal erhebliche Qualitätsmängel auf. Der Stoff filzt und es lösen sich die Fäden vom Saum. Auch an anderen Stellen des Schals lösen sich Fäden ohne Fremdeinwirkung. Am 14.05.2024 haben wir die Mängel in ihrem Stuttgarter Geschäft angezeigt, wurde jedoch abgewiesen, da die Verkäuferin und von dem Koordinator angewiesen, da die der Ansicht war dass wir den Schal getragen haben und keine Mängelrechte geltend machen können. Diese Beurteilung ist nicht korrekt. Es handelt sich eindeutig um Qualitätsmängel die beim höherwertige Schal insbesondere nicht nach so kurze Zeit auftreten dürfen. Daher fordern wir Sie auf uns den Kaufpreis zu Erstatten. Bitte melden Sie sich Telefon :015118464499

Hatte mich an den Kundenservice gewandt weil, in Kleinanzeigen Fake Artikel im Umlauf sind. Ich wäre beinah reingefallen und wollte das LV berichten. Der Typ hatte mich gar nicht ernst genommen und das was er gesagt hatte , das er die Verkäuferin meldet, ist auch nichts passiert. Die interessierte gar nicht ob, FakeArtikel im Umlauf sind. Ich verstehe die negative Bewertung zu recht.

Gestern waren wir im Store in Stuttgart.
Meine Freundin hatte eine Reparatur an der Speedy. Wurde vor Ort professionell erledigt. Ich habe meine bestellte Tasche abgeholt. Meine SA ist ganz wunderbar.
Freundlich, höflich, hilfsbereit‼️‼️
Danke für die schöne Zeit.

Schlechter Kundenservice. Bekomme für meine Tasche keine Rechnung. Behaupten aus Datenschutzgründen. Versuche es schon mehrere Woche, habe nachgewiesen das ich die Tasche besitze und alle nötigen Beweise vorgelegt. Unmöglich mit welcher Arroganz das Händling ist

Store in München
Sehr netter Verkäufer. Der Service war sehr gut und dort gilt wirklich noch:“Der Kunde ist König!“
Herzlichen Dank für schöne Zeit bei euch.

Der Reissverschluss muss bei meiner Speedy 30 ersetzt werden. Ich habe etliche gute Fotos hochgeladen, aber der Digital Care Service kann in meinem Fall keine spezifischen Reparaturleistungen anbieten. Das kann ich zwar nicht nachvollziehen, aber wenn es so ist, muss man es wohl akzeptieren.

Es sollte eine persönliche Begutachtung im Louis Vuitton Geschäft erfolgen. Hätte dann auf der Internetseite einen Termin bei Louis Vuitton in Stuttgart für den 30.05.24 um 17 Uhr auswählen können. Mann muss wissen, dass das Fronleichnam ist und in Baden Württemberg ein Feiertag ist.
Louis Vuitton weiß das nicht und haben sich dann für Ihre Unfähigkeit bei mir entschuldigt.

Edit: L&V hat die Tasche nach mehreren Telefonaten und E-Mails nun doch nach Paris zum reparieren gesandt.
Kosten 190 €, aber das wusste ich, aber für einen Reissverschluss auswechseln, finde ich das schon sehr teuer.

Ich habe 2016 2 Taschen Speedy gekauft bei L&V in Berlin, 1 habe ich verschenkt. Bei meiner Tasche ist der Reissverschluss kaputt, am äusseren Taschenrand eingerissen. Vor 2 Wochen Reparaturauftrag bei L&V abgegeben, Dauer 2 Monate, Kosten 190€. Gestern Anruf bekommen, lässt sich nicht reparieren, keine Kulanzregelung möglich. Dann kann ich jetzt eine 990€ Tasche nach 6 Jahren entsorgen?
Das ist für mich nicht nachvollziehbar und ich werde niemals mehr bei L&V kaufen.

Hallo ,

Meine Mutter und ich waren am we in Düsseldorf u hatten den besten , angenehmsten Kauf ever ! Unsere Beratung war eine junge Frau Jana Diana , die unseren Einkauf einfach zu einem tollen Erlebnis gemacht hat ! Toller Kauf , tolle Beratung und super Service ! Weiter so !!!! 11 von 10 Punkten !!!!