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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Wir haben bei Lukmebel ein Bett bestellt und sind wirklich sehr zufrieden. Bereits vor und während der Bestellung wurden unsere Rückfragen immer schnell und freundlich per E-Mail beantwortet. Das Be... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Unsere Tischplatte hatte leider Kratzer. Da die Garantie bereits abgelaufen war, wollte der Hersteller keinen Austausch mehr anbieten. Lukmebel hat sich trotzdem direkt um das Anliegen gekümmert u... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Wir haben hier einen Schminktisch gekauft und sind rundum zufrieden. Das Preis‑Leistungs‑Verhältnis des Tisches ist hervorragend, die Qualität überzeugt absolut und der Preis ist sehr fair. Die Liefer... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Habe zwei Nachtschränke bestellt. Beim Aufbau habe ich im letzten Arbeitsschritt bemerkt, dass das obere Bauteile keinerlei Bohrungen hatte um eingebaut zu werden. Leider waren da andere Bauteile bere... Ver más

4,5

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

145 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 75% de las opiniones negativas

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ich habe am 10.07 ein Harmony…

Ich habe am 10.07 ein Harmony Kleiderschrank bestellt und bin echt begeistert! Es hat echt ein sehr guten Qualität für einen guten Preis.Und ich hatte ein kleines Problem und dies wurde sofort gelöst und die sind sehr kulant! Würde immer wieder bestellen!

10 de julio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Habe ein Bett gekauft

Habe ein Bett gekauft. Kontakt hat super funktioniert. Die Retoure vom TV Schrank hat auch problemlos funktioniert. Kann ich empfehlen 👍🏼

18 de julio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ich bin sehr zufrieden mit dem Shop

Ich bin sehr zufrieden mit dem Shop. Bei einem Defekt des Produkts habe ich sofort einen Ersatz erhalten. Der Kundenservice ist super – ich habe direkt eine Antwort bekommen. Ich kann den Shop nur weiterempfehlen! Man braucht sich keine Sorgen zu machen, da man immer Unterstützung bekommt.

23 de julio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ich habe mich für einen Schminktisch…

Ich habe mich für einen Schminktisch von Lukmebel entschieden – und bin mehr als zufrieden! Schon beim Auspacken merkt man die Qualität: sauber verarbeitet, edles Design und stabile Materialien. Der Tisch passt perfekt in mein Schlafzimmer und wertet den Raum optisch richtig auf.

Die Schubladen bieten ausreichend Platz für all meine Kosmetikprodukte, Pinsel, Schmuck und mehr – endlich Ordnung ohne langes Suchen! Der Spiegel ist groß genug, um sich perfekt zu stylen, und das Licht (falls dein Modell eine LED-Beleuchtung hat, bitte ergänzen) sorgt für die ideale Ausleuchtung beim Schminken.

Was ich besonders an Lukmebel schätze: Das Design ist modern, aber zeitlos – minimalistisch, ohne kalt zu wirken. Die Kombination aus Ästhetik und Funktion ist einfach gelungen. Auch der Aufbau war dank guter Anleitung unkompliziert.

Ich benutze den Schminktisch täglich und freue mich jedes Mal aufs Neue. Eine echte Empfehlung für alle, die Wert auf Qualität, Stil und durchdachte Details legen. Danke, Lukmebel – das war definitiv die richtige Entscheidung!

15 de julio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Die Firma ist Katastrophe

Die Firma ist Katastrophe. Sie haben die Bestellung beschädigt und in falschen Farben geliefert. Der bisherige Kontakt war leider nicht produktiv. Der telefonische Support in Deutschland ist kaum erreichbar, drückt den Anrufer weg. Die Ersatzteile sind bis heute, seit drei Wochen, nicht geliefert.

12 de julio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Lukmebel

Respuesta de Lukmebel

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir Reklamationen stets laufend und umgehend bearbeiten, um Probleme so schnell wie möglich zu lösen.

Unser telefonischer Kundenservice in Deutschland ist während der Arbeitszeiten von 8:00 bis 16:00 Uhr erreichbar.

Wir setzen alles daran, dass jede Reklamation sorgfältig bearbeitet wird und auftretende Schwierigkeiten möglichst zufriedenstellend für den Kunden gelöst werden.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Sehr gute Kundenservice immer…

Sehr gute Kundenservice immer Hilfsbereit und schnelle Lieferung.
Verpackung war sehr gut.
Ich habe Esstisch bestellt sieht sehr toll aus auch sehr hochwertige ich danke lukmebel immer immer weiterempfehlen.

3 de julio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

after 2 weeks still no info and the order not sent

I ordered about 2 weeks ago and still nothing, i wrote like 3 times to them. Order is still not sent and they can say when is it possible to be sent.

4 de julio de 2025
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Sehr geehrter Kunde,

Wir möchten erklären, dass wir Lieferungen im vereinbarten Zeitraum durchführen und Sie zwei Tage vor der geplanten Zustellung durch unseren Transport per SMS informiert werden.

Sollten Verzögerungen oder Probleme auftreten, versuchen wir diese stets umgehend zu lösen, um eine fristgerechte und zufriedenstellende Lieferung zu gewährleisten.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Nie wieder!

Ich habe eine Kommode bestellt. Bei der jedoch die Schubfächer nicht geschlossen haben. Nach 14 Tagen wurde mir der erste Terminvorschlag geschickt. Dieser war aber am selben Tag nur 2h später. Ich habe nochmals um einen anderen Reparatur Termin gebeten der nicht so kurzfristig ist. Keine Antwort darauf. Nach mehrmaliger Nachfrage meinerseits, wurde mir nun nach 2 Monaten mitgeteilt, dass die Rückgabefrist abgelaufen sei. Frech! Und dann verkaufen sie auch noch minderwertige Ware. Die Sache hat jetzt rechtliche Konsequenzen.

4 de julio de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Lukmebel

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Produkt gemacht haben. Wir möchten betonen, dass wir Reklamationen stets umgehend und zuverlässig bearbeiten.

Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass wenn das Problem auf eine fehlerhafte Montage durch den Kunden zurückzuführen war, wir entgegengekommen sind und einen kostenlosen Möbelservice durchgeführt haben. Über den Termin haben wir Sie bereits zwei Tage im Voraus informiert, um eine bequeme Planung zu ermöglichen.

Wir setzen alles daran, dass jede Reklamation sorgfältig bearbeitet wird und auftretende Schwierigkeiten möglichst zufriedenstellend für den Kunden gelöst werden.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Preis/Leistung stimmt

Preis/Leistung stimmt.
Optisch schönes Möbelstück und Lieferung verlief auch ohne Probleme.
Einzig die Aufbauanleitung könnte etwas detaillierter sein.

21 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Schlechte Produktqualität, mangelhafter Kundenservice – keine Lösung nach über einem Monat

Ich habe Anfang April 2025 einen Tisch bei Lukmebel bestellt – bis Mitte Mai liegt mir trotz mehrfacher Reklamation kein einwandfreies Produkt vor. Bereits die erste Lieferung war mangelhaft: beschädigte Teile, fehlerhafte Markierungen, unvollständiges Zubehör. Eine Nachbesserung wurde zwar zugesagt, aber auch die Ersatzteile, die am 13.05. geliefert wurden, wiesen erneut Mängel auf – beschädigt, teils ohne Markierungen, und unzureichend verpackt.

Trotz klarer Fristen, konkreter Lösungsvorschläge meinerseits (Teilrückerstattung, Ersatz oder Rückgabe mit Abholung) und mehrfacher schriftlicher Aufforderung war das Unternehmen nicht in der Lage oder willens, die Angelegenheit kundenorientiert zu lösen. Statt auf den konkreten Fall einzugehen, wurden pauschal AGB zitiert. Die Kommunikation war teils fehlerhaft (falsche Namensnennung), insgesamt ausweichend und unprofessionell.

Stand heute (17.05.2025) liegt weder eine vollständige Lieferung noch eine Rückerstattung vor. Ich war gezwungen, die Verbraucherzentrale einzuschalten und weitere Schritte zu prüfen.

Fazit: Schlechte Qualität, mangelhafte Verpackung, inakzeptabler Kundenservice. Ich kann nur eindringlich von einer Bestellung abraten.

17 de mayo de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Lukmebel

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Produkt gemacht haben. Wir möchten betonen, dass wir in jedem Reklamationsfall klare und verlässliche Lösungsvorschläge unterbreiten und stets bemüht sind, schnell und professionell zu handeln. Gleichzeitig ist eine Zusammenarbeit mit dem Kunden auf beiden Seiten erforderlich, um eine effektive Lösung der Angelegenheit zu ermöglichen.

Wir setzen alles daran, dass jede Reklamation sorgfältig bearbeitet wird und auftretende Schwierigkeiten möglichst zufriedenstellend für den Kunden gelöst werden.

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