Assistenza clienti inesistente
Subito dopo aver effettuato l’acquisto ho scritto per chiedere se fosse possibile modificare la misura con una più grande. Non ho ricevuto alcuna risposta e, dopo settimane di attesa, mi è arrivato il reggiseno nella misura inizialmente acquistata, che non era quella che avevo richiesto di modificare.
Ho quindi contattato l’assistenza tramite chat, ma le risposte arrivavano ogni due giorni e consistevano spesso in una sola frase. Dopo circa una settimana siamo finalmente riusciti a concordare la sostituzione.
Da quel momento, però, sono spariti: nessuna risposta e, cosa ancora più assurda, è sparita anche la conversazione in chat. Ho provato a contattarli anche tramite l’indirizzo email indicato, ma non ho ricevuto alcuna risposta.
Esperienza molto negativa, soprattutto per la totale mancanza di assistenza e di comunicazione. Assistenza clienti praticamente inesistente.