Le panel d'histoires est varié et adaptable selon l'âge. Il y a de quoi apprendre et se détendre de façon ludique. De plus les histoires sont interactive, parfait pour canaliser les enfants. J'en su... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Déjà 5 ans que nous avons la Lunii et la Flam depuis bientôt 2 ans ! Nos enfants sont conquis depuis longtemps, pas un jour sans écouter ou vivre les histoires. C'est un franc succès ! Nous a... Ver más
La empresa ha respondido
Nous sommes passé à la flam depuis à peine 1 semaine et déjà de nombreux bug : la carte SD s’est détachée (on l’entend se balader dans le boîtier) elle est donc inutilisable. De plus l’adaptateur po... Ver más
La empresa ha respondido
Lunii est une expérience exceptionnelle. J'ai acheté ma fabrique à histoires puis la Flam tellement le concept est super, bravo, mes enfants sont hyper contents. Seul hic je suis écoeurée que l'abonne... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Lunii réinvente l’audio jeunesse en donnant aux enfants le pouvoir de créer et d’imaginer. Depuis 2014, Ma Fabrique à Histoires s’est imposée comme une conteuse iconique, avec plus de 2 millions d’exemplaires vendus. La gamme s’est depuis étendue avec Ma 1ère Lunii pour les tout-petits, Flam pour les préados et ados, et une nouvelle formule d’abonnement donnant accès à des centaines d’histoires audio sélectionnées dans le catalogue Lunii – avec ou sans location de conteuse. Avec plus de 500 livres audios interactifs, Lunii accompagne les enfants et adolescents dans leur développement cognitif, émotionnel et culturel.
Les conteuses Lunii
Adoptées par plus de 2 millions d'enfants !
1 livre audio inclus à l'achat | Livraison offerte dès 49€ | Un catalogue de plus de 500 livres audio à découvrir | Enregistrez en illimité vos propres histoires grâce au Studio
Información de contacto
1 bis Avenue de la République, 75011, Paris, Francia
- bonjour@lunii.com
- lunii.com
Découvrez Lunii+
4,0
Muy bueno
2 mil opiniones
Ha contestado el 49% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
J’adore
J’adore, mes enfants aussi !
Abonne à l’année qui nous permet d’avoir une nouvelle histoire tout les mois.
Je recommande
18 de abril de 2026
Histoires trop chère
Histoires trop chère
La Merlin est bien mieux.
Toutes les histoire sont gratuites
3 de abril de 2026
Respuesta de Lunii
Bonjour Geraldine,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que le prix puisse être un critère important dans votre choix.
Nos contenus et services reposent sur un modèle différent, ce qui peut expliquer l’écart perçu.
N’hésitez pas à consulter notre FAQ ou à contacter le service client pour plus de détails sur notre fonctionnement.
Lorie de l'équipe Lunii✨
Je vous ai envoyé plusieurs e-mails il…
Je vous ai envoyé plusieurs e-mails il y a des semaines/mois pour résilier et aucune nouvelle...et je paie...
9 de abril de 2026
Respuesta de Lunii
Bonjour Audrey,
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés pour ce délai de réponse.
Afin de régulariser la situation au plus vite, nous vous invitons à contacter directement notre service client en nous transmettant à nouveau votre demande et préciser vos informations (adresse e-mail liée au compte, etc.).
Nous ferons le nécessaire pour vérifier votre dossier.
Merci pour votre patience, et encore navrés pour ce désagrément.
Lorie de l'équipe Lunii✨
Difficulté d utiliser une carte cadeau
Difficulté d utiliser une carte cadeau.alors qu avec un QR code c est devrait être très simple. On ne devrait pas avoir a passer par l étape paiement et que le code doit être écrit directement.
Autant le principe de la luni est très très bien autant la bibliothèque et les cartes cadeaux sont nuls et très compliqué
4 de abril de 2026
Un réconfort sans écran
Marius apprécie la diversité des histoires que ce soit en journée ou le soir, lunii est devenue indispensable pour s'évader avant de s'endormir. Être acteur en choisissant les personnages, lieux, objet, l'enthousiasme énormément.
11 de abril de 2026
Respuesta de Lunii
Bonjour Marion,
Merci beaucoup pour ce joli retour !
Nous sommes ravis que Marius ait adopté Lunii dans son quotidien. ❤️
Imaginer et construire ses propres histoires est au cœur de l’expérience, et nous sommes ravis que cela lui plaise autant.
Très belles histoires à venir 🌙
Lorie de l'équipe Lunii✨
Parfait substitue aux écrans
Le panel d'histoires est varié et adaptable selon l'âge.
Il y a de quoi apprendre et se détendre de façon ludique. De plus les histoires sont interactive, parfait pour canaliser les enfants. J'en suis ravie et je le recommande à tous parents qui voudraient substituer les écrans.
8 de abril de 2026
Respuesta de Lunii
Bonjour Aliénor,
Un grand merci pour votre avis ! 😊
Nous sommes heureux que l’expérience proposée vous apporte satisfaction.
Nous avons à cœur de créer des histoires qui accompagnent les enfants dans leur développement et leur plaisir d’écoute.
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Lorie de l'équipe Lunii✨
Je ne conseille pas cette marque
Je ne conseille pas cette marque: tout est compliqué. Quand on achète une histoire, pour la mettre sur la boite à histoire, rien n’est pensé correctement et le SAV ne vous aide pas efficacement. En effet, ils n’ont pas de ligne téléphonique et il m’a fallu une dizaine d’échanges par mail pour réussir à synchroniser les histoires sur la boite. Je pense qu’il faut clairement repenser la méthode, notamment avec le QR code qui ne sert pas à grand chose au final.
22 de marzo de 2026
Respuesta de Lunii
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Nous sommes toutefois ravis que votre problème ait pu être résolu. Nous prenons bonne note de vos remarques.
Sachez que nous travaillons déjà activement à rendre les échanges avec le SAV plus fluides et efficaces, afin de simplifier au maximum l’accompagnement de nos clients.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous aide à continuer de nous améliorer.
Lorie de l'équipe Lunii✨
Perfectible
Trop compliqué pour charger un livre. Tous les livres d’age 10+ necessite la boite Flam ... ce n’est que du marketing pourquoi ne pas ouvrir ces supports a la Luni?
3 de abril de 2026
Respuesta de Lunii
Bonjour Julien,
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Nous prenons bien en compte votre remarque à ce sujet.
Ces retours sont importants pour faire évoluer nos produits.
Merci de l’avoir partagé avec nous.
Lorie de l'équipe Lunii✨
Developpe l imaginaire.
Developpe l imaginaire.
Se couche tous les soirs avec. Rituel pour s endormir
8 de abril de 2026
Respuesta de Lunii
Bonjour Anaëlle,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que les histoires trouvent leur place dans le quotidien de vos enfants et nourrissent leur imagination.
Merci pour votre fidélité. 🙏
Lorie de l'équipe Lunii✨
Déception
Promotion trompeuse annonçant un casque gratuit à l’achat de la boîte à histoire qui ne fonctionne pas. Difficile de charger de nouvelles histoires sur une ancienne boîte à histoire
7 de abril de 2026
Respuesta de Lunii
Bonjour Sabine,
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés pour votre expérience et comprenons votre déception.
Pour faire le point sur votre situation, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client, qui pourra vous expliquer clairement les modalités de l’offre et vous apporter une aide adaptée si besoin.
Votre satisfaction est notre priorité.
Lorie de l'équipe Lunii✨
Déjà 5 ans que nous avons la Lunii et…
Déjà 5 ans que nous avons la Lunii et la Flam depuis bientôt 2 ans !
Nos enfants sont conquis depuis longtemps, pas un jour sans écouter ou vivre les histoires. C'est un franc succès !
Nous avons dû par 2 fois faire réparer la Lunii : le SAV est très bon, efficace, rapide. Nous avons eu le remplacement de l'appareil à la deuxième panne. Rien à dire !
Je recommande Lunii pour sa facilité d'utilisation par les enfants.
Petit bémol concernant l'application : encore quelques difficultés de connexion entre les appareils même si de grands progrès ont été opéré avec les années.
Un produit validé par les parents et les enfants !
6 de abril de 2026
Respuesta de Lunii
Bonjour Charlotte,
Un grand merci pour votre retour et votre confiance depuis toutes ces années ! Nous sommes heureux que Lunii et Flam rencontrent un tel succès auprès de vos enfants. ❤️
Nous vous remercions également pour vos mots pour notre service après-vente : on est ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide et satisfaisante.
Nous notons votre remarque sur l’application, que nous continuons à améliorer.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance !
Lorie de l'équipe Lunii✨
Des parents ravis
J'aime beaucoup les histoires et mes filles aiment surtout celles qui allient musique et histoire (et il n'y en a pas bcp). Mais sinon je trouve vraiment super cette boîte à histoire et les histoires choisies sont top!
2 de abril de 2026
Respuesta de Lunii
Bonjour Esther,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos histoires, et tout particulièrement celles qui mêlent musique et narration — un format que nous aimons beaucoup développer.
Votre message nous encourage à continuer à proposer des contenus toujours plus variés et de qualité. Merci pour votre confiance ! 🎶📖
Lorie de l'équipe Lunii✨
Respuesta de Lunii
Bonjour Stephane,
Merci pour votre retour.
Nous mettons un point d’honneur à être disponibles et à l’écoute, et nous sommes ravis que cela se ressente dans votre expérience. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! 😊
Lorie de l'équipe Lunii✨
Parfait
J'ai opté pour la location de la fabrique à histoire avec l'accès au catalogue. Mes garçons de 4 et 5 ans adorent. Ils écoutent des histoires à n'importe quel moment de la journée. Ils apprennent beaucoup de chose ( celui de 5 ans a écouté en boucle le livre sur les 5 sens avec Maestro. Il est quasiment incollable sur la vue et sur comment est fait un oeil :) ). C'est vraiment un outil parfait pour moi.
5 de abril de 2026
Respuesta de Lunii
Bonjour Céline,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre approche favorise à la fois l’apprentissage et le plaisir de vos garçons. C’est une belle récompense pour notre équipe, qui œuvre chaque jour pour proposer une expérience enrichissante et ludique.
Votre témoignage nous encourage énormément à continuer dans cette voie. Merci encore pour votre confiance ! 😊
Lorie de l'équipe Lunii✨
la lunii est solide donc adaptée aux…
la lunii est solide donc adaptée aux enfants, malheureusement les enfants se lassent des histoire et les nouvelles histoires sont cheres donc difficile de renouveller souvent
28 de marzo de 2026
Respuesta de Lunii
Bonjour Morgane,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous souligniez la solidité de la boîte à histoire.
Nous prenons également en compte votre retour sur le renouvellement des histoires et leur prix, un point important pour l’évolution de notre offre.
Lorie de l'équipe Lunii✨
Le choix par tranche d'âge est parfait…
Le choix par tranche d'âge est parfait et j'ai pu transmettre les codes à ma fille en direct pour qu'elle puisse les mettre sur les boîtes à histoire de mes petites filles qui elles, étaient ravies
4 de abril de 2026
Respuesta de Lunii
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que Lunii puisse accompagner plusieurs générations et faciliter le partage des histoires en famille.
Savoir que vos petites-filles ont apprécié nous fait très plaisir. ❤️
Merci pour votre confiance.
Lorie de l'équipe Lunii✨
Je déplore l’absence de réglage du…
Je déplore l’absence de réglage du volume maximal de la boîte à histoires car mon enfant la met toujours trop fort.
5 de abril de 2026
Respuesta de Lunii
Bonjour Julien,
Merci pour votre message.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et transmettons votre retour à nos équipes produit afin d’améliorer l’expérience.
Lorie de l'équipe Lunii✨
Cette entreprise est très novatrice
Cette entreprise est très novatrice, elle a SM et au top elle a remplacé la uni flamme de mon fils qui était cassée sans discuter. Ce qu’ils font pour les enfants et très innovant. Je recommande vivement.
29 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lunii
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement et de savoir que notre solution vous donne satisfaction.
L’innovation au service des enfants est au cœur de notre mission, et votre recommandation nous fait très plaisir.
Merci! ❤️
Lorie de l'équipe Lunii✨
Je ne peux pas me faire rembourser deux…
Je ne peux pas me faire rembourser deux achats que je ne peux pas utiliser. C’est inadmissible de ne pas prévenir les personnes avant l’achat
11 de abril de 2026
Respuesta de Lunii
Bonjour Solène,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre déception face à cette situation.
Pour que nous puissions examiner votre cas et trouver une solution, nous vous prions de prendre contact avec notre service client.
Lorie de l'équipe Lunii✨
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.