Lutz is a perfect example of how a boutique should be run. Every detail, from the beautiful selection to the atmosphere and exceptional customer service, is thoughtfully done. The team is knowledg... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Vriendelijk contact bij elke poging met vraag voor opvolgen pakket. Ook al was leveringsadres correct, geen pakketdienst (post nl) te bespeuren bij 2 pogingen. Pakket terug nr retour... Super vrie... Ver más
La empresa ha respondido
Op de website stond vermeld bij een t-shirt dat het wit zou zijn en dat leek ook zo op begeleidende foto’s, maar bij ontvangst was het ivoorkleurig. Bij telefonisch contact bleek dat dat inderdaad iv... Ver más
La empresa ha respondido
Alles heel netjes verzonden. Voelde me schuldig met 2x iets retour zenden. Het laatste,de sneakers van Marant passen perfect! Er is 1 minpuntje,zou het prettiger vinden als er een retourlabel bijz... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
LUTZ is een kledingzaak in Vinkeveen met internationale topmerken voor mannen en vrouwen. Wij presenteren de mooiste en de beste merken op meer dan 1.000 m2 winkel oppervlakte.
Información de contacto
Herenweg 45, 3645 DE, Vinkeveen, Holanda
- 0297212121
- info@lutz.nl
- lutz.nl
4,7
Excelente
2 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 44% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Respuesta de LUTZ
Dear Antonie,
We’re delighted to hear that both our website and store met your expectations and that you had such a great experience during your visit. Your compliments about our team truly mean a lot to us we always strive to offer honest and helpful advice.
We hope to welcome you again soon, in-store or online 😊
Mooie winkel in Amsterdam op dit moment…
Mooie winkel in Amsterdam op dit moment en een goede online service
30 de marzo de 2026
Respuesta de LUTZ
We zijn blij dat u onze winkel in Amsterdam mooi vindt en dat u ook tevreden bent over onze online service. Dat is precies waar we voor staan: een prettige ervaring, zowel in de winkel als online. Leuk om te lezen!
We hopen u snel weer te mogen verwelkomen 💛
Super snel geleverd 👍
25 de marzo de 2026
Respuesta de LUTZ
Geweldig dat je zo tevreden bent over de snelle levering , daar doen we het voor! We zorgen er altijd voor dat bestellingen zo vlot en zorgvuldig mogelijk bij je aankomen.
Hopelijk tot een volgende keer 💛
ik dacht dat er iets niet goed aan mijn…
ik dacht dat er iets niet goed aan mijn bestelling was dus belde. Dit werd prima en direct gecheckt en beantwoord.
16 de marzo de 2026
Respuesta de LUTZ
Beste Geraldine,
Bedankt voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat uw vraag snel en duidelijk is opgepakt en dat alles direct voor u kon worden nagekeken. We vinden het belangrijk dat onze klanten snel zekerheid krijgen, dus het is goed om te lezen dat u dit zo heeft ervaren.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen we u uiteraard graag weer verder.
Met vriendelijke groet,
Michelle
Top, duur colbert door In3 kunnen kopen
Top! Blij dat ik zo toch het dure colbert kon kopen
30 de mayo de 2025
Respuesta de LUTZ
Beste N, Liebregts,
Bedankt voor uw leuke review!
Fijn om te horen dat u alsnog het colbert heeft kunnen kopen en dat alles naar wens is verlopen. Daar doen we het voor!
We wensen u er veel plezier mee en hopen u in de toekomst weer te mogen helpen.
Met vriendelijke groet,
Michelle, team Lutz Fashion
Faster and everything goed well
3 de marzo de 2026
Respuesta de LUTZ
Dear Ineke,
Thank you for your review!
Great to hear that everything went fast and smoothly. That’s exactly the experience we aim to provide.
We hope to assist you again in the future!
Kind regards,
Michelle, team Lutz Fashion
Snelle levering en vriendelijk…
Snelle levering en vriendelijk klantenservice. Je kan ze ook makkelijk bereiken om te overleggen over maten etc voordat je een bestelling plaatst. Retouren gaat ook snel en goed. Erg tevreden.
26 de marzo de 2025
Respuesta de LUTZ
Beste Claire,
Bedankt voor uw mooie en uitgebreide review!
Wat fijn om te horen dat zowel de levering, onze klantenservice als het retourproces naar wens zijn verlopen. Ook goed om te lezen dat u ons makkelijk kon bereiken voor advies over de maten — daar helpen we natuurlijk graag bij.
We stellen uw vertrouwen zeer op prijs en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Michelle, team Lutz Fashion
Article affected by sun
Recieved and article (blouse of Isabel Marant) that was clearly affected by the sun. The colour of the garment was faded in specific areas. Should not have been sold and sent to me.
5 de marzo de 2026
Respuesta de LUTZ
Dear Regina,
Thank you for your review.
We are sorry to hear that the item you received did not meet your expectations. This is certainly not the standard we aim to deliver.
We would like to look into this matter for you and find a suitable solution. Could you please contact us via shoponline@lutz.nl with your order details? We will be happy to assist you further.
Kind regards,
Michelle, team Lutz
Goede service
4 de marzo de 2026
Respuesta de LUTZ
Beste Appie,
Bedankt voor uw review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Michelle team Lutz
Respuesta de LUTZ
Beste Mevr Van Der Plas,
Bedankt voor uw review!
Fijn om te horen dat uw bestelling snel is geleverd. We hopen u in de toekomst weer te mogen helpen.
Met vriendelijke groet,
Michelle team Lutz
Tevreden over producten…
31 de diciembre de 2025
Respuesta de LUTZ
Beste Dieneke ,
Bedankt voor uw review!
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze producten. We hopen u nog vaak van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Michelle team Lutz fashion
Een goed en betrouwbaar bedrijf.
Goede en vriendelijke service aan de telefoon en fijne snelle levering!
24 de febrero de 2026
Very good and quick!
21 de febrero de 2026
Helaas was de maat niet goed maar het…
Helaas was de maat niet goed maar het product en de verzending en afhandeling waren netjes
20 de febrero de 2026
Snelle levering en netjes verpakt
13 de febrero de 2026
Luxe kleding
Luxe kleding, qua prijs aan de hoge kant, maar zeker de moeite waard. Snel verzonden in een luxe doos. Ziet er uit als een cadeautje.
11 de febrero de 2026
successful purchase
I received the package on 20.02.2026. I later checked the contents of the package and I can say that it is a trustworthy store and the product delivered is original. The delivery time leaves something to be desired, but this is not the store's fault. I placed the order on 10.02.2026 late at night. So it took 10 days to prepare the order and transport it. The time is too long for the price paid 19.5 Euros. If I have the opportunity again, I will shop at this store again.
11 de febrero de 2026
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.