De kwaliteit van het product is erg slecht en komt niet overeen met wat op de website wordt beloofd. Toen ik het product binnen de wettelijke termijn wilde retourneren (Bestelling nummer is #LUX101... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Goede kwaliteit, gezellig licht. 1 nadeel bij de hangplanten staat niet goed aangegeven hoeveel stuks er in zitten, waardoor je minder krijgt dan verwacht. De prijsverhouding klopt dan ook niet meer.... Ver más
La empresa ha respondido
1 Ster is nog teveel! Hier NIET kopen, onbetrouwbaar! Waardeloze kwaliteit, te duur en levertijden niet conform afspraak. Retourneren wordt je vrijwel onmogelijk gemaakt. Je kunt alleen tegoedbonnen k... Ver más
La empresa ha respondido
Ik had the bird lights besteld en toen deze binnenkwam,deed 1 van de 2 vogeltjes het niet...heb contact gezocht en wat foto's opgestuurd...daarna heb ik een nieuw exemplaar gekregen!! Hiervoor verdien... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Bij LuxLights geloven we dat elk moment in het leven magisch kan worden gemaakt met de juiste sfeer. Daarom hebben we ons gespecialiseerd in prachtige sfeerverlichting die niet alleen je huis verlicht, maar ook je hart verwarmt.
Información de contacto
2,6
Malo
264 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 99% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Nikd ontvangen contact gehad dat er…
Nikd ontvangen contact gehad dat er vertraging was maar lag klaar voor erzending 2 en halve week later nog niks
9 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Rianne,
Dank u wel voor uw review. Het spijt ons dat u na de gemelde vertraging nog niets heeft ontvangen. Dit had niet mogen gebeuren. Stuurt u alstublieft uw bestelnummer naar info@lux-lights.nl? Dan controleren wij direct de status en zorgen we voor een snelle oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Gemakkelijk!!!
8 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Nicole,
Dank u wel voor uw review. Fijn om te horen dat alles gemakkelijk verliep! Alvast veel plezier met uw verlichting.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Waardeloze troep.
Na dik twee weken wachten kwam daar de ‘mooie Enchanted Willow Vine’. Het zat opgerold in een brievenbuspakje. Ik heb het getest en meteen duidelijk dat de kwaliteit waardeloos is en dat er een lampje defect was. Als je het aanraakte, dan ging alles uit. Duidelijk sluiting. Gevraagd om geld terug, maar ze gaan daar niet in mee en negeren het Consumentenrecht. Nooit iets bestellen daar!
5 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Hiemstra,
Dank u wel voor uw review en onze excuses voor uw ervaring. Dit klinkt niet zoals het hoort. Wilt u alstublieft contact opnemen via info@lux-lights.nl met uw ordernummer en een korte omschrijving (eventueel met foto/video)? Dan lossen wij dit graag zo snel mogelijk met u op met een vervanging of een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Duidelijk dropshipping
Duidelijk dropshipping. Bestel gelijk maar bij 1 van de chinese online zaken want dat scheelt geld. De rest als levertijd en kwaliteit etc is het zelfde.
Oplichters zijn het. Als je het retour wilt doen zeggen ze dat het alleen kan als je een ander item besteld of kiest voor een waardebon. Dat is niet volgens de wet.
We hebben contact gehad maar ze blijven wijgeren mijn geld terug te doen omdat het een zogenaamde aanbieding is. Leuk, maar alles op de site is een aanbieding. Valt niet mee te praten met dit bedrijf.
7 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Michel,
Dank u wel voor uw review. Het spijt ons dat uw ervaring niet naar wens was. Neemt u alstublieft contact op met onze klantenservice via info@lux-lights.nl (graag met uw ordernummer), dan kijken wij dit direct voor u na en zoeken we een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Nog niets ontvangen want pas 2 uur geleden besteld maar het bestellen zelf ging vlot . Afwachten.
Nog niets ontvangen want pas 2 uur geleden
7 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Brigitte,
Dank u wel voor uw review — fijn om te horen dat het bestellen vlot ging! Alvast veel plezier met uw verlichting.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Respuesta de Lux Lights
Beste meneer of mevrouw,
Wat fijn om te horen dat alles vlot verliep! We hopen dat u net zo blij bent met de verlichting. Als we ergens mee kunnen helpen, laat het gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Pas op oplichting
Pas op oplichting! het zijn dropshippers die de boel belazeren, ben nu twee verder nog niks ontvangen en ze reageren niet meer, niet hier bestellen!
25 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Winterbloem,
Wat jammer om te lezen dat uw ervaring zo tegenvalt. Zonder ordernummer (LUX…) en e-mailadres kunnen wij uw bestelling helaas niet terugvinden. Wilt u die alstublieft mailen naar info@lux-lights.nl? Dan kijken wij het direct voor u na.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
bestellen ging vanzelf
5 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste TB,
Wat fijn om te horen dat het bestellen vanzelf ging! We hopen dat u net zo tevreden bent met uw verlichting.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Dit is zeker dropshipping!
Dit is zeker dropshipping!! Lamp binnen gekregen maar is duidelijk Temu/shein kwaliteit. Ik hou de lamp wel vooralsnog doet ie het. Maar voor hoe lang... duss ik heb geleerd en zal hier niks meer kopen. Wees gewaarschuwd! Ook mail ontvangen dat de levertijd langer duurt door drukte. Onzin want pakket komt gewoon uit China.
4 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Brenda,
Jammer om te lezen dat uw ervaring niet naar verwachting was. U heeft ons hierover nog niet benaderd — dat is zonde, want we lossen dit graag netjes op.
Neem gerust contact met ons op, dan kijken we direct met u mee!
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Makkelijk te vinden en handig voor het…
Makkelijk te vinden en handig voor het doel wat ik voor ogen heb
3 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Rieske,
Dank u wel voor uw mooie review! Fijn om te horen dat alles makkelijk te vinden was en precies handig voor uw doel. Alvast veel plezier met uw verlichting!
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Het bestellen ging zeer gemakkelijk.
Het bestellen ging zeer gemakkelijk.
De site was zeer duidelijk en de richtlijnen om de bestelling en betaling te doen waren zeer goed uitgelegd
2 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Locarpentier,
Dank u wel voor uw mooie review! We wensen u alvast veel plezier met uw verlichting.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Alles ging prima met bestellen
1 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Peter,
Wat fijn om te horen dat het vlot en zonder problemen is verlopen! Alvast veel plezier met uw verlichting!
Mocht u nog vragen hebben of hulp nodig hebben, dan staan wij graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Respuesta de Lux Lights
Beste Smitskamp,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u onze website als overzichtelijk ervaart.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Hopeloze levering
Mooie site, uitnodigend aanbod. Maar. Levering is hopeloos. Traag en communicatie (via Track & Trace) idioot gedetailleerd met O rendement. Ja, lichtjes doen het goed als de dagen korter worden. Zal dus druk zijn. Toch geen enkel excuus voor deze nalatigheid. Zal mij benieuwen of ik bestelling OOIT ontvang.
29 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Petey,
Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer om te lezen dat uw ervaring niet naar verwachting was.
We hebben u eerder persoonlijk geïnformeerd over de kleine vertraging en direct de trackinglink toegestuurd om uw bestelling live te kunnen volgen. Volgens de laatste gegevens is uw pakket 2 dagen na het plaatsen van uw review geleverd. We hopen dat alles goed is aangekomen en dat u tevreden bent met het product.
Mocht dat zo zijn, dan zouden wij het enorm waarderen als u uw review zou willen bijwerken. Dit helpt ons enorm. Uiteraard staan we nog steeds voor u klaar als er toch iets niet in orde is.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Heel slecht bedrijf
Heel slecht bedrijf. Ik heb sinds augustus contact met ze over een aankoop die ik wil retourneren. Heel ingewikkeld. Heb 4x om een retouradres gevraagd maar dat geven ze niet. Dit "bedrijf" maakt gebruik van dropshipping en helaas krijg je na lang wachten chinese zooi opgestuurd wat niet overeenkomt met wat ze op hun site aanbieden. Ongeacht dat je ze wijst op retourrecht, doen ze alle mogelijke moeite om daar niet aan te voldoen. Na een uiteindelijke overeenkomst dat ze mij dan in ieder geval de helft van het aankoopbedrag vergoeden, hoor ik niks meer van ze.
*Update 9-11*
Dezelfde dag na plaatsen negatieve review kreeg ik een mail. Ze hadden eerdere mails niet ontvangen (jaja...) en in hun administratie stond terugbetaling als verwerkt (jaja....) daarom voelde de negatieve review als onterecht en of ik die aub wilde aanpassen. Ondertussen had ik nog steeds geen geld terug. Uiteindelijk heb ik gisteren de helft van mijn uitgegeven geld teruggekregen (39.95). Voor prutkwaliteit en 1 van de 2 slingers doet zelfs niet eens wat ie moet doen. En alsnog een mail of ik de negatieve review wilde aanpassen. Nou, bij deze is hij aangepast. Maar als je verwacht dat ontevreden klanten negatieve reviews herzien omdat ze misschien een beleefde mail terugkrijgen en na maanden schoorvoetend uit "coulance" maar een deel van hun geld terugkrijgen (terwijl zij gewoon retourrecht hebben) moet je jezelf eens goed achter de oren krabben.
28 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Sharon,
Dank u wel voor uw review en onze excuses voor uw ervaring. Uw dossier is inmiddels afgerond en de terugbetaling is verwerkt.
Mocht er alsnog iets openstaan, wilt u dan contact opnemen via info@lux-lights.nl met uw ordernummer? Wij helpen u graag direct verder.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Alles was in orde.
14 de marzo de 2025
Respuesta de Lux Lights
Beste QB,
Hartelijk dank voor uw positieve review — fijn om te horen dat alles in orde was! We wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Dit zijn Dropshippers!
Dit zijn Dropshippers!! Als je wil retourneren krijg je niet je geld, maar een tegoedbon.
23 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste NH,
Dank u wel voor uw feedback. Omdat deze review anoniem is, kunnen we uw bestelling helaas niet terugvinden en u niet rechtstreeks helpen. Neem alstublieft contact met ons op via info@lux-lights.nl, dan kijken we dit direct voor u na.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Het ging vlot
25 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Johan,
Hartelijk dank voor uw positieve review — fijn om te horen dat alles vlot verliep! We wensen u alvast veel plezier met uw bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Mooie produkten voor gezelligheid in…
Mooie produkten voor gezelligheid in huis
23 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Fleur,
Dank u wel voor uw positieve review. Fijn om te horen dat onze producten voor gezelligheid in huis zorgen. Geniet van uw verlichting!
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Slechte service bij retourneren
Twee olijftakken besteld met een korting. Ik vind de kwaliteit onder de maat en wil dus mijn geld retour. Dat kan niet wordt gezegd door Lux light. Ik krijg een tegoedbon. Dat is tegen de wet. Een klant mag altijd, ook een afgeprijsd artikel, retourneren. Vervolgens krijg ik mailtjes dat het zo druk is en ik geen instructies ontvang over hoe ik moet retourneren zodat het geld retour gestort kan worden. Lux Light traineert de zaak express om klanten af te laten haken. Heel slecht dus.
14 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Adrienne,
Jammer om te lezen dat uw retourervaring zo tegenviel. Onze excuses. Het is momenteel drukker bij de klantenservice, maar we reageren zo snel mogelijk. Neem a.u.b. contact op via info@lux-lights.nl (o.v.v. uw ordernummer), dan helpen we u direct verder.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.