De kwaliteit van het product is erg slecht en komt niet overeen met wat op de website wordt beloofd. Toen ik het product binnen de wettelijke termijn wilde retourneren (Bestelling nummer is #LUX101... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Goede kwaliteit, gezellig licht. 1 nadeel bij de hangplanten staat niet goed aangegeven hoeveel stuks er in zitten, waardoor je minder krijgt dan verwacht. De prijsverhouding klopt dan ook niet meer.... Ver más
La empresa ha respondido
1 Ster is nog teveel! Hier NIET kopen, onbetrouwbaar! Waardeloze kwaliteit, te duur en levertijden niet conform afspraak. Retourneren wordt je vrijwel onmogelijk gemaakt. Je kunt alleen tegoedbonnen k... Ver más
La empresa ha respondido
Ik had the bird lights besteld en toen deze binnenkwam,deed 1 van de 2 vogeltjes het niet...heb contact gezocht en wat foto's opgestuurd...daarna heb ik een nieuw exemplaar gekregen!! Hiervoor verdien... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Bij LuxLights geloven we dat elk moment in het leven magisch kan worden gemaakt met de juiste sfeer. Daarom hebben we ons gespecialiseerd in prachtige sfeerverlichting die niet alleen je huis verlicht, maar ook je hart verwarmt.
Información de contacto
2,6
Malo
264 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 99% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Kapot/herstellen
Mijn lampjes gingen na een paar maanden al stuk. Na even heen en weer met ze gemaild te hebben. Hebben ze me een winkel te goed gegeven. Zodat ik mijn lampjes opnieuw kon bestellen enkel voor de verzendkosten.
22 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Chantal,
Dank u wel voor uw review en nogmaals excuses voor het eerdere defect. Fijn dat het winkeltegoed u heeft geholpen. Veel plezier met uw nieuwe set!
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Snel eenvoudig kortom binnen 1 minuut…
Snel eenvoudig kortom binnen 1 minuut klaar.
21 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Frits,
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat het snel en eenvoudig ging. Alvast veel plezier met uw bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
NIET BESTELLEN!
NIET BESTELLEN!
9 Oktober bestelling geplaats en op 21 oktober nog steeds niet ontvangen.
Valse beloftes op hun site over snelle levering.
Kansloze dropshipping
21 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste David,
Dank voor uw review. We hebben uw zending zojuist nagekeken en zien dat het pakket gisteren is bezorgd.
We hebben u hierover per e-mail benaderd. Onze excuses voor de vertraging. Mocht er iets niet in orde zijn, laat het ons weten.
We helpen u graag.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
2,5 week zitten wachten op mijn…
2,5 week zitten wachten op mijn bestelling. Wel een mail gehad dat er vertraging was. Het zouden lampen op netstroom zijn, maar je moet blijkbaar zelf nog een stekker kopen want het was op usb snoertje. Best jammer dat dit er niet bij vermeld staat. En met de dropshipping kan je het beter zelf bestellen bij zo'n webwinkel.
13 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Saskia,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat het product niet aan uw verwachtingen voldoet. We hebben direct contact met u opgenomen.
Onze excuses voor de teleurstelling.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Enige minpuntje is een artikel was en…
Enige minpuntje is een artikel was en op voorraad en tegelijkertijd uitverkocht
20 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Donald,
Hartelijk dank voor uw positieve review, en voor de feedback over de voorraadmelding. Dat nemen we mee, we kijken dit intern na zodat dit in het vervolg nog duidelijker en nauwkeuriger is. Alvast veel plezier met uw bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Niet helemaal tevreden.
Product lijkt niet zoals op de foto..
Het ziet er wel leuk uit als de lichtjes aan zijn.
Contact gehad met lux lights en het is prima afgehandeld.
19 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Angela,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat het product niet aan uw verwachtingen voldoet. We hebben direct contact met u opgenomen.
Onze excuses voor de teleurstelling.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Respuesta de Lux Lights
Beste Jacob,
Wat fijn om te horen dat u onze webshop overzichtelijk en duidelijk vindt. Dank u wel voor uw review — wij wensen u alvast veel plezier met uw bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Het was makkelijk te bestellen
Het was makkelijk te bestellen
17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Trudy,
Wat fijn om te horen dat het makkelijk te bestellen was! Dank u wel voor uw review. Wij wensen u alvast veel plezier met uw bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
2 planten en boom met lichtjes
Ik had 2 planten met lichtjes besteld. Waarvan er 1 stuk was.
En nog een boom met lichtjes.
Dat heb ik gemeld ik kreeg wel een reactie terug dat het geregeld zou worden. En dat er een nieuwe verstuurd zou gaan worden.
Maar de boom en de nieuwe plant zijn helaas nog niet binnen.
So far 100 euro weg gegooid.
Als het nog binnen komt en dat is wel in orde.
Spijker ik de referentie bij.
Maar nu nog niet zo blij.
9 de octubre de 2025
Respuesta de Lux Lights
Beste Aswintha,
Bedankt voor uw review en onze excuses dat de start niet goed verliep. Volgens onze gegevens en ons mail contact zijn de vervangende plant en de boom met lichtjes inmiddels netjes geleverd. Hopelijk is alles nu naar wens. Mocht er toch nog iets ontbreken, laat het ons gerust weten via info@lux-lights.nl. We helpen direct.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Nog steeds mijn pakket niet ontvangen .
Nog steeds mijn pakket niet ontvangen .
Zou 1 tot 2 werkdagen duren
Nu al een week niks ,ook de track en trace code geeft weinig relevante informatie.
Erg jammer blijkt niet uit de info op de site bij het bestellen.
1 de octubre de 2025
Respuesta de Lux Lights
Beste Esther,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons dat u nog niets heeft ontvangen. Dat is niet de ervaring die we willen bieden. We hebben u inmiddels benaderd (we waren niet op de hoogte omdat we geen eerdere melding van u zagen), maar ontvingen nog geen reactie.
Wilt u ons mailen op info@lux-lights.nl met uw ordernummer? We helpen u graag direct verder.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Het was makkelijk en duidelijk om te…
Het was makkelijk en duidelijk om te bestellen. Ik word goed op de hoogte gehouden over waar het pakket zich bevindt. Ik kan echter beter een review geven als ik het pakket ontvangen heb, lijkt me!
1 de octubre de 2025
Respuesta de Lux Lights
Beste Els,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over het bestelproces en de communicatie rondom uw bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Levering iets later, kwaliteit top.
Levering iets later, kwaliteit top.
9 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Kara,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van uw bestelling, ondanks de iets latere levering.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Respuesta de Lux Lights
Beste Siegrid,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding van onze producten.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Heel blij met mijn aankoop
Heel blij met mijn aankoop. Mooie, warme verlichting en goed geholpen met mijn vragen. Je merkt dat er aandacht aan wordt besteed!
1 de octubre de 2025
Respuesta de Lux Lights
Beste Louise,
Wat ontzettend fijn om te horen dat u zo blij bent met uw aankoop en onze service. We wensen u heel veel plezier met de mooie, warme verlichting!
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Slecht bedrijf verkopen troep die ook…
Slecht bedrijf verkopen troep die ook op temu staat,
Niet kopen zelfs als je wil annuleren is dit heel moeilijk
29 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Corrine,
Wat jammer om te lezen dat uw ervaring met ons niet naar wens is verlopen. Wij streven er altijd naar om onze klanten tevreden te stellen en vinden het vervelend dat dit bij u niet gelukt is.
Wilt u ons een e-mail sturen op info@lux-lights.nl met uw bestelgegevens? Dan kijken wij graag samen met u naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Dure troep die je koopt
Dure troep die je koopt, komt uit China, is meer dan 3 weken onderweg (als het al aankomt), kwaliteit is rampzalig. NIET KOPEN BIJ DEZE OPLICHTERS!!!!!
11 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Arents,
Wat jammer om te lezen dat u deze ervaring zo heeft beleefd. We vinden het natuurlijk vervelend als een bestelling niet aan de verwachtingen voldoet.
We hebben echter geen bericht of vraag van u ontvangen. We helpen u graag persoonlijk verder en zoeken graag naar een passende oplossing.
U kunt ons altijd bereiken via info@lux-lights.nl
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Gewoon slecht
Ik heb 3 weken geleden 2 items besteld...ik wacht nog steeds op mijn bestelling..contact met klantenservice geprobeerd te krijgen...maar ook dat lijkt niet te lukken. Gewoon erg slecht allemaal.
Bestel hier niet!
25 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Steketee,
Wat jammer om te lezen dat u deze ervaring zo heeft beleefd. We hebben uw bericht binnen 48 uur beantwoord en proberen altijd zo snel mogelijk te helpen.
We hebben inmiddels opnieuw contact met u opgenomen om te zorgen dat uw bestelling netjes wordt afgerond.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Nooit iets kopen!
Lampjes voor aan de muur gekocht. Zag er op de foto's moou uit maar bleek in werkelijkheid troep te zijn. Ik wilde zeggen goedkope troep maar helaas was het niet zo goedkoop. 40 euro weg. Retourneren kan ineens alleen in ruil voor een tegoed bon en als je zelf de verzendkosten betaalt. Volgens mij is dat niet eens legaal en heb je altijd 14 dagen lang recht om te retourneren en je geld terug te krijgen. Op de mail waarin ik dat gezegd heb wordt uiteraard niet meer op gereageerd. Ik ga kijken of ik verdere stappen kan ondernemen. Het gaat me niet eens om die 40 euro, maar om het principe.
16 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Hendrika,
Wat jammer om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. We hebben inmiddels persoonlijk contact met u opgenomen en samen een passende oplossing gevonden.
Dank dat u dit bij ons heeft gemeld – uw feedback helpt ons om onze service te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Lange levering en slecht product
Producten worden blijkbaar uit China geleverd. Dit duurt super lang. Product was na 2 dagen ook stuk. De Solar lampjes hebben 2 dagen goed gebrand, maar daarna houden ze het steeds enkele minuten vol. Ze staan in de volle zon op de versterbank, dus daar ligt het niet aan. Erg teleurstellend.
16 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Esther,
Wat ontzettend jammer om te lezen dat uw ervaring zo teleurstellend is verlopen, dat is natuurlijk niet wat wij willen. We hebben helaas geen eerdere melding van u ontvangen; anders hadden we dit graag direct opgelost.
Neemt u alstublieft even contact met ons op via info@lux-lights.nl, dan zorgen we dat dit zo snel mogelijk netjes wordt opgelost.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
Toppertjes
Ze zijn heel klant vriendelijk je krijgt snel antwoord op je vraag en de lampen zijn fantastisch, ik ben heel blij met jullie en hoop in de toekomst meer te bestellen toppertjes❤️
15 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Lux Lights
Beste Ilknur,
Wat een geweldig lieve review, heel erg bedankt! Fijn om te horen dat u zo blij bent met de lampen en onze service. We kijken ernaar uit u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.