We bestelden wijn die in eerste instantie op backorder bleek te staan, waardoor er wat onduidelijkheid ontstond over of en wanneer we de bestelling zouden ontvangen. Uiteindelijk kwam de wijn zonder v... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Mijn bestelling was geplaatst, maar ik kreeg geen verzendbevestiging. Dit duurde bijna 2 weken. Ineens verscheen het bedrag terug op mijn rekening en kreeg ik een mail zonder uitleg dat mijn bestellin... Ver más
Bestelling gedaan. Nooit meer wat van gehoord. 2 mails eroverheen en geen reactie. Geen telefoonnummer. Ik heb 2 flessen olijfolie voor 50 euro niet ontvangen en 50 euro kwijt. Niet doen!
Na een zeer geslaagde eerste bestelling bij Luxury Grapes, nu voor een verjaardagsborrel wederom een aantal mooie wijntjes en cavas besteld. De bezorgdienst wilde dit keer helaas niet echt meewerk... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Tienda de vinos
- también en la categoría
- Licorería
- Mayorista de bebidas alcohólicas
- Mayorista e importador de vino
- Servicio de pedidos de comida online
- Tienda de regalos
Sobre Luxury Grapes
Escrito por la empresa
Online wijn kopen bij Luxury Grapes
Wij zijn jouw online wijnwinkel! 🍷 Bij Luxury Grapes vind je een groot assortiment met mooie en lekkere wijnen. Naast ons gewone assortiment bieden wij ook nog een prachtige exclusieve collectie met icoonwijnen. Van wijnhuizen zoals Lafite Rothschild en Château Margaux uit Bordeaux tot Opus One uit Napa Valley en Sassicaia uit de Toscane.
Online exclusieve & luxe wijnen bestellen
Luxury Grapes heeft een uitgebreid assortiment met exclusieve en luxe wijnen. Alle wijnen zijn per fles te bestellen.
Bij ons vind je wijnhuizen zoals Ca’ dei Frati, Apostelhoeve, San Marzano, Ca’ del Bosco, Ferrari, Château d’Yquem, Champagne Gosset en meer. Daarnaast bieden wij zo ongeveer alle top Bordeaux wijnen, Barolo’s en Brunello’s aan en hebben wij een prachtige collectie met Bourgogne en Rhône-wijnen.
Geen vage wijnbeschrijvingen meer, maar transparantie van onze klanten & Vivino
Ben jij ook klaar met al die miskopen? Dat je weer eens een wijn hebt besteld maar dat deze weer niet lekker is? Wij zijn daar ook klaar mee!
Bij Luxury Grapes hechten wij veel waarde aan goede wijn. En wat goede wijn is, dat bepaal je zelf. Daarom proberen wij zo transparant mogelijke informatie te geven over al onze wijnen. Wij geven bij elke wijn de Vivino score en laten daarnaast persoonlijke reviews van onze klanten zien.
Dus niet meer alleen die vage wijnbeschrijvingen gemaakt door 'vinologen', maar ook reviews van wijndrinkers zelf!
Onze klanten staan op #1
Bij Luxury Grapes doen we er alles aan om jou als klant zo tevreden mogelijk te houden. Wij steken daarom heel veel energie en tijd in onze klantenservice. Is er iets mis met jouw bestelling of kunnen wij jou ergens mee helpen? Wij staan áltijd voor jou klaar en reageren gemiddeld al binnen 1 uur. Ook in het weekend én op feestdagen.
Wij maken het extra makkelijk om contact met ons op te nemen. Op bijvoorbeeld een laagdrempelige manier, zoals via Whatsapp, e-mail, telefoon en meer.
Persoonlijke service staat bij ons op 1. Dat is niet iets wat je vaak ziet bij andere online webwinkels.
Información de contacto
Adriaen van Ostadelaan 61, 3583 AB, Utrecht, Holanda
- 0619999500
- hello@luxurygrapes.nl
- luxurygrapes.nl
3,0
Medio
76 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
No ha contestado las opiniones negativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Wat ze beloven komen ze na
Wat ze beloven komen ze na; wijnen top verpakt en op tijd geleverd. De Vivino beoordelingen die ze vermelden bij de aangeboden wijnen geven je het nodige inzicht.De geleverde wijnen hebben me positief verast en voldoen zeker aan mijn verwachtingen.
22 de abril de 2024
Luxury grapes is wen aanrader
Mooi assortiment heerlijke wijnen met veel informatie over de wijnen, regio’s etc.
Bezorging en verpakking goed verzorgd.
25 de abril de 2024
Fantastische wijnen en goede service
19 de abril de 2024
Snel
Snel, netjes op de hoogte gehouden van de levering en net zo netjes geleverd.
13 de abril de 2024
Top wijnen en snel geleverd!
17 de abril de 2024
Snel,afspraak goed nagekomen,correct!
15 de abril de 2024
Een heerlijke wijn goede verpakking en…
Een heerlijke wijn goede verpakking en snelle levering👍
10 de abril de 2024
Beschrijving van de wijn klopte niet…
Beschrijving van de wijn klopte niet met mijn smaakbeleving; de bezorging via DPD is ingewikkeld: kan geen bezorgtijd aangeven en kan ook geen vervangend adres opgeven.
1 de abril de 2024
Respuesta de Luxury Grapes
Beste Jacques,
Wat vervelend dat de wijn niet naar jouw smaak was.
Wij doen er alles aan om zo transparant mogelijk te zijn over onze wijnen. Daarom laten wij - anders dan bij veel andere webshops- open en eerlijk alle informatie die over een wijn te vinden is op onze website zien.
Bij ons vind je namelijk zowel een wijnbeschrijving van onze vinologen, maar ook alle Vivino ratings (sommigen zijn wel door meer dan 10k mensen beoordeeld) en beoordelingen zien van onze klanten die die betreffende wijn al gedronken hebben.
Wat betreft DPD betreuren wij ook dat dit niet bevallen is. Bij DPD kun je wel een ander tijdstip+ vervangend adres opgeven, mits dat op tijd gebeurt. Als DPD het pakket al mee heeft om te gaan leveren, dan kan dat helaas niet meer omdat het dan al ingepland is op een route. En aangezien de meeste pakketten bij ons de volgende dag al worden geleverd, is er weinig ruimte om dat nog aan te passen.
Wij zijn momenteel ook bezig om onze bezorgpartners uit te breiden en PostNL te gebruiken als koerier.
Groet,
Team Luxury Grapes
Mooie wijnen voor een zachte prijs.
Snel en goed geleverd.,Mooie wijn witte chardonnay. Eerste keer besteld en zeker goed bevallen.
29 de marzo de 2024
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.