Ma Banque BNP Paribas Opiniones 

En consultant ses opérations sur le site web, le client ne dispose désormais que du détail par date des opérations à venir et seulement du cumul de son solde prévisionnel toutes dates confondues. Il est donc obligé de calculer lui même, pour chaque date, son solde futur. Comment peut-on être aussi éloigné des besoins élémentaires de la clientèle et lui offrir des outils de gestion surréalistes ? À quand le retour du simple bon sens ?

Si je pouvais mettre 0 étoile, je l’aurais fait sans hésiter. À mes yeux, c’est tout simplement la pire banque chez laquelle j’ai eu affaire.

J’ai actuellement 4 comptes bancaires :

* 3 comptes personnels dans 3 banques différentes, dont la BNP,
* 1 compte professionnel dans une 4ᵉ banque.

Après avoir comparé ces 4 établissements, la BNP est, de très loin, celle qui m’a donné l’expérience la plus décevante, avec des pratiques que je considère comme abusives.

Quelques exemples :

* Vous traversez une période financière difficile ? Au lieu de réellement vous accompagner, la BNP peut vous envoyer des courriers censés vous « alerter » ou vous proposer une aide… tout en vous facturant l’envoi, ce qui ne fait qu’aggraver une situation déjà compliquée.
* Des problèmes de carte bancaire à répétition : je n’étais clairement pas un cas isolé. Plusieurs de mes camarades de promotion à HEC avaient rencontré les mêmes difficultés. À un moment donné, je me suis retrouvé dans l’impossibilité d’effectuer la moindre opération avec ma carte.
* Quant au personnel en agence (Jouy En Josas), mon expérience a été particulièrement décevante : manque de réactivité, absence de suivi et un niveau de conseil qui ne correspond absolument pas à ce qu’on est en droit d’attendre d’une grande banque.

Pour moi, la BNP cumule les pires défauts : des frais qui tombent au mauvais moment, un accompagnement insuffisant et un service client qui ne répond pas aux attentes.

Mon conseil : passez votre chemin. **À éviter absolument. Fuyez.**

Je passe 2 fois en agence m’assurer que le renouvellement de ma carte bancaire aura bien lieu. Ma carte bancaire n’a en réalité jamais été renouvelé. Je me retrouve à devoir partir en voyage à l’autre bout du monde sans carte bancaire physique. C’est la 3e fois que ça arrive en quelques années sur 3 renouvellement pour expiration de date de carte. Je ne placerai pas mes 200k€ à la BNPP et je ferme les comptes dans 1 mois. Ce sont des incompétents en plus d’être très chers les banques en ligne comme revolut ou encore boursorama sont vraiment plus rapides et meilleures

Une entreprise qui brasse de l'argent mais qui se moque complètement de la gestion de ses clients pauvre ou modeste. Peu importe les réclamations multicanal même en passant pas signal conso. Quand elle ne veut pas résoudre un problème elle ne le fera pas. De plis elle est chère et les offres ne sont pas intéressante

Trop souvent impossible d’accéder à mes comptes bnp ne répond pas !
Soit internet …..

HelloBank ment ! HelloBank est incapable.

Sur le base de leur simulateur de prêt automobile, je pouvait emprunter 13.000 €. J'ai donc acheté mon nouveau véhicule.
Quand j'ai voulu monter le prêt le système a buggé.
J'ai écrit et téléphoné 3 fois à la banque pour signaler le problème. Ils m'on dit qu'ils allaient le résoudre et que j'avais d'ailleurs un plafond autorisé de 40.000 €.
Le bug persistant, j'ai appelé la maison mère BNP qui m'a dit que c'était normal que le prêt était réservé aux moins de 70 ans et j'en ai 75.
HelloBank aurait du l'inscrire sur son simulateur, aurait du me le dire au téléphone. Je suis outré de ce manque de professionnalisme et cde cette discrimination.

mon avis concerne l'agence Catalogne de Perpignan; bon accueil de Carole BELLOT, attentive au problème exposé et conclusion rapide contrairement à l'Agence la Fauceille ou l'agent d'accueil qui m'a reçue avant mon déplacement ferait mieux d'aller vendre du pain à la boulangerie d'a coté que de renseignet evec déinvolture le client

Toujours à l'écoute des clients, le service rendu par l'agence de Bayonne centre ville est très apprécié.

Je voulais ouvrir un compte pour mon fils (majeur protégé) avec une carte de retrait à autorisation systématique, sans code
Quand j'ai téléphoné pour prendre rendez - vous, j'ai demandé si ce genre de produit existait. Réponse : «oui Madame, bien sûr, pas de problème».
Le jour du rendez vous - la conseillère en agence m'a regardé avec des yeux ronds et m'a dit qu'ils ne faisaient pas cela !
Je me suis donc adressée ailleurs.
Toutes les autres banques le font
De qui se moque t-on ?

Une très bonne expérience client avec le conseiller affinité de l'agence de l'orient, une très bonne écoute, disponible et qui apporte un vrai service client.
Félicitation, je ne peux que recommander l'agence de l'orient. Excellent contact et écoute des besoins

Je suis parti à la retraite au premier mai, j'ai demandé à récupérer l'argent du PERCO ; Service téléphonique client nul. puis deux mails de demande officielle les 4 et 9 juin . Aucun retour de BNP à part on va vous contacter !

À fuir ! Procédures absurdes et service client incompétent.
Suite à mon départ d'entreprise, le service client m’a fourni par écrit une procédure erronée pour récupérer mes avoirs de mon PEE (4 800 €). J’ai suivi leurs consignes par recommandé AR, pour finalement recevoir un refus automatique de leur système ! Résultat : mon argent est bloqué 5 ans à cause de leurs propres directives contradictoires, le tout pour me prélever 36 € de frais de tenue de compte par an. Une gestion robotisée et lamentable. Dossier envoyé à l'AMF. ❌

Je ne peux pas mettre moins

Un an. Un an a essayer de changer de conseillère, à me battre contre des absurdités, à voir avec quelle incompétence tout est géré... C'est une catastrophe !

Mon crédit de rachat de soulte a été un véritable parcours du combattant. Des mois de retard, des documents réclamés à tort, des délais de plusieurs semaines pour obtenir une réponse et, après 1 mois et demi d'attente, on m'annonce que les documents transmis seraient finalement illisibles. Résultat : quatre reports de la signature chez le notaire.

Le pire est arrivé lors du déblocage des fonds. La banque n'a pas versé l'intégralité de la somme prévue au notaire et il m'a manqué 7 500 €, que j'ai dû avancer moi-même. Au lieu de corriger leur erreur, ils m'ont simplement accordé un découvert autorisé, me laissant avec un compte à découvert pendant plusieurs mois.

À ce jour, je n'ai toujours pas reçu le nouveau tableau d'amortissement après la modification de mon prêt. Je ne sais même plus exactement le montant restant dû ni la durée réelle de mon crédit.

Un manque de professionnalisme, de réactivité et de suivi totalement inacceptable. Je ne recommande absolument pas cette banque.

Je trouve que le conseiller sont à l'écoute, ils sont très poli.
Il s'occupe de la demande de façon professionnelle et très satisfaisante.

15 Juillet 2026 :

9h45 : je converse avec un Monsieur au téléphone qui a TOUT compris de ma problématique assez compliquée

Final : 2h après j'ai ENFIN pu fournir le document que j'avais besoin pour ouvrir un compte chez BNP PARIBAS

Reste à attendre la finalité de la bonne création du dossier : Quelques jours à attendre donc

Vous avez du potentiel, BIEN LOIN du seuil d'incompétence que l'on rencontre actuellement un peu partout

François LAUGIER

Clients depuis des années, je suis obligé de transmettre régulièrement les mêmes documents pour débloquer des tranches de travaux(documentsnotariésdeja en possession de la banque), faisant perdre un temps précieux...sans aucune explication. Cela devient ridicule et j'ai décidé de quitter cet établissement

Je suis client BNP depuis 1989, et j'ai pu voir les évolutions et le relationnel qui d'année en année n'a cessé d'évoluer certaines dans le bon sens et d'autres ont systématiquement régressé. Mes enfants sont client BNP aussi et ont les mêmes constatation, l'application fonctionne avec des bugs permanent, cartes Visa premier crypto dynamique en code erreur " j'en suis à 4 en 1 ans et demi, les services et frais a l'étranger et les offres pas clair, j'ai le service affinités qui me sert à rien j'ai une nouvelle conseillère qui n'a jamais pris contact, certains virement de compte a compte longue et non instantané, pas de proposition de placement logique, je fais des virements vers mon autre banque etc ..et j'en passe. Je pense qu'il faut réveiller cette banque, car effectivement les banques en ligne en font plus et gratuitement, alors oui pas de locaux et autres, mais la BNP ferme des agences et guichet aussi donc pas d'excuses. Il faut attirer de nouveaux clients mais aussi garder vos anciens. Tulissi Alexandre client BNP saint Médard en jalles 33 gironde là vous allez me trouver je pense.

Une catastrophe absolue – Banque à fuir ! ⭐
​Client(e) chez BNP Paribas, je vis un calvaire permanent depuis le mois de février. Cette banque accumule les dysfonctionnements et le service est déplorable.
​Voici les faits :
​Blocage des virements : Impossible de faire des virements de compte à compte moi-même depuis des mois. Je suis obligé(e) d'appeler un conseiller à chaque fois pour la moindre opération. On se sent littéralement prisonnier de son propre argent !
​Bugs informatiques à répétition : Les outils en ligne ne fonctionnent jamais correctement, il y a toujours un problème technique sur les comptes.
​Frais injustifiés et blocages arbitraires : Aujourd'hui encore, je constate qu'un paiement pour mon assurance prévoyance a été rejeté/annulé sans aucune raison valable. Mon compte est pourtant parfaitement approvisionné. C'est incompréhensible, à croire que tout est fait pour rejeter des opérations et s'en mettre plein les poches sur notre dos.
​Incompétence et lenteur administrative : J'ai demandé la clôture d'un compte il y a maintenant 3 semaines. À ce jour, rien n'a été fait et je n'ai absolument aucun retour ni suivi de leur part.
​Une gestion catastrophique et un manque total de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas cette banque. 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro.