Ma Banque BNP Paribas Opiniones 

Plus de 20 années dans une banque! Aucun respect, aucune considération pour vos clients. Un décalage de dates de revenus suite au passage de salarié à freelance depuis le mois de Juin, 4 courriers reçus (facturé 20€ le courrier), carte bloquée qui cause des rejets de prélèvements pas un seul appel de ma conseillère (qui change tous les 2 jours).
Relation inexistante, solutions d'accompagnement inexistantes, vous ne savez que ponctionner.

Maintenant que mon compte est repassé au vert, il faut attendre 48h que la carte soit débloquée... EN 2026? Et selon eux il est possible qu'elle ne soit pas débloquée et qu'il faille en commander une autre. C'est vraiment au ras du sol pour une banque. Très archaïque.
Je quitte la BNP.

Très déçu de cette banque.

Compte entreprise. Banque catastrophique
1. Erreurs techniques quasi systématiques pour les paiements et le login
2. Frais injustifiés : vous demandez à quoi ils correspondent, on vous répond du blbla sans documentation. Vous demandez la documentation, on vous stalke.
3. Quand vous essayez de prendre contacte avec votre attaché de clientèle, par e-mail, elle ne réponds que dans 25% des cas, par téléphone (RDV fixé), elle oublie ou vous appelle avec 40 min de retard. Vous demandez à changer d'interlocuteur dédié, il ne se passe rien.
4. La plateforme en ligne est archaïque. Les comptes bancaires gratuits sont bien meilleurs.

Globalement: très cher, avec service inférieur aux banques en lignes gratuites et beaucoup de bugs techniques.

Félicitations et remerciements à Mr Patrice SERY conseiller à l’agence de chatelaillon- plage pour son efficacité remarquable et son écoute .
Merci encore pour votre professionnalisme
B.B

Dès l'ouverture du compte, les démarches sont extrêmement compliquées et les frais sont très élevés, surtout si vous êtes étudiant. Retirer de l'argent et clôturer son compte est un véritable cauchemar. En résumé, je ne le recommande pas.

Catastrophique..j’étais géré par la gestion privée et en agence parisienne de la bnp .. j’ai demandé un transfert de PEA vers ma nouvelle banque crédit agricole depuis plusieurs mois et aucune réponse de la bnp malgré les relances nombreuses du crédit agricole !!
Banque bnp à éviter absolument !!

Alors j ai un problème de virement d un livret A de mon fils qui a eu 18 ans a un compte courant a l étranger depuis le 27/02/2026 je passe les détails c est trop long donc vu les différentes difficultées nous avons décidé en accord avec ma conseillère bancaire de fermer le livret A et de verser l argent sur mon compte en France pour SIMPLIFIER malgré les appels téléphoniques, et bien que je sois allée en France avec mon fils dans une agence BNP la plus proche pour nous pour faire ce virement RAPIDEMENT c etait le 23 Juin ! nous en sommes toujours au point de départ TOUJOURS PAS DE VIREMENT D ARGENT sur mon compte mais cette histoire dure depuis des mois!! Je ne sais plus quoi faire mon fils a décidé de fermer son livret A dommage pour lá BNP vu qu' il n ouvrira pas son prochain compte en banque chez eux C EST SUR ET CERTAIN!! BNP INTERNATIONAL A FUIRE !

Tres déçue par cette banque. J'ai été pendant 8 ans, mais leurs règles ont changé par rapport aux petites entreprises. C'est vraiment nul

Vous merité meme pas une etoile .
Une banque d'arnaque agrie par l'etat.
Je vous conseille d'evite cette banque de mdr .

Très satisfaite des deux conseillers qui m'ont aidé à l'agence BNP de Quimper pour des prêts immobiliers et consommateurs (Mme Laëtitia Morvan et M. Frank Jarry (actuellement à l'agence de Châteaulin). Ecoute, efficacité, réactivité et relation clientèle très humaine.

Client BNP Paribas depuis plusieurs années, je suis très déçu par la gestion de mon dossier.

Malgré la transmission rapide de tous les justificatifs demandés, mon dossier est resté sans véritable traitement pendant plusieurs semaines. À chaque relance, de nouvelles pièces étaient réclamées, parfois en contradiction avec les demandes précédentes, sans qu'une analyse globale de ma situation ne soit réalisée.

Pendant ce temps, des frais bancaires se sont accumulés sans qu'aucune solution ne soit apportée, alors même que je sollicitais un accompagnement auprès de ma banque.

J'ai également été surpris de constater que la réclamation officielle que j'avais déposée afin d'obtenir un examen impartial de mon dossier a été traitée par la même conseillère dont je contestais précisément le suivi et la gestion.

J'espère désormais que BNP Paribas réexaminera mon dossier de manière objective et prendra les mesures nécessaires pour améliorer le traitement des situations similaires.

AGRICUTEURS, la société KUBOTA nous a monté un leasing auprès de BNP PARIBAS
Alors très fort pour mettre en place et débloquer le leasing , mais la banque délègue la partie demande d'adhésion à l'assurance pour les associés à KEREIS assurance. Alors que nous attendons une confirmation demandée par papier depuis le mois d'avril comme quoi les associés sont bien couverts, nous n''avons aucune réponse à notre demande d'adhésion. BNP Paribas se moque qu'on soit ou non couverts pour un prêt assez conséquent et l'assurance KEREIS se décharge sur la société Paribas. Tour le monde s'occupe de tout et personne n'est responsable de rien. Fuyez le leasing chez Paribas !! et leur assurance également !!

Client de la BNP depuis 30 ans et actuellement à l'agence de Herblay.
J'ai attribué la note de 1 car je suis très insatisfait de la qualité du suivi de mon compte professionnel.

Depuis plus de deux ans, je demande la mise en place d'une solution de paiement en ligne (Accepta Online ou Mercanet) pour mon site e-commerce. Cette demande est essentielle pour mon activité, mais elle n'a jamais abouti.

Il y a plus d'un mois, ma nouvelle conseillère m'a demandé de compléter un dossier avec les informations de mon entreprise. Je l'ai renvoyé immédiatement. Depuis, je n'ai reçu aucune réponse, aucun suivi et aucune information sur l'avancement de mon dossier, malgré mes relances.

En parallèle, ma banque me facture 135,80 € d'intérêts, frais et commissions. Je comprends que certains frais soient prévus dans la convention de compte professionnel, mais j'attends en retour un service réactif et un accompagnement adapté. Aujourd'hui, ce n'est clairement pas le cas.

Je regrette ce manque de suivi, de communication et de considération pour les besoins de mon entreprise. J'espère que cet avis permettra une véritable prise en compte de ma situation et une amélioration du service.

BNP m'indique que je dois changer mon mot de passe pour des raisons de sécurité. J'essaye de le changer sur l'appli. Sauf que quand je valide le nouveau mot de passe on me remet que je dois en créer un. Je réessaye deux, 3 fois, on me dit de contacter un conseiller.
J'appelle on me demande même mon numéro de passeport. Comme je suis client pro et alors que j'ai appelé le bon numéro on me passe un nouveau conseiller. Et la j'attends. Et la on me dit qu'il faut voir avec mon agence bancaire.
C'est complètement lunaire sous couvert de questions de sécurité ça devient insupportable.

Très présente pour encaisser, beaucoup moins lorsqu’un problème survient

Expérience extrêmement décevante avec BNP Paribas International.

À la suite d’un problème concernant un paiement effectué avec ma carte Visa Premier, j’ai tenté d’obtenir une assistance claire et rapide. Mon conseiller ne m’a ni rappelé ni répondu par message, malgré plusieurs démarches.

Un rendez-vous téléphonique avait pourtant été convenu, mais je n’ai reçu aucun appel, aucune explication et aucun message pour prévenir ou proposer un nouveau créneau.

J’avais également demandé expressément à recevoir la réponse à ma contestation par e-mail ou dans ma messagerie sécurisée. BNP a malgré tout choisi de m’adresser sa décision uniquement par courrier postal à mon adresse de Hong Kong. Je risque donc d’attendre plusieurs semaines pour connaître le résultat d’un dossier pourtant clôturé très rapidement.

Le formulaire en ligne proposé n’était pas adapté à mon cas, le service client n’a pas été capable de m’orienter correctement et je n’ai reçu aucun accompagnement réellement utile.

Beaucoup de temps perdu, des rendez-vous non honorés, aucune communication, des réponses génériques et l’impression d’être complètement laissé seul dès qu’un problème sort du cadre habituel.

Lorsqu’on paie pour une carte Visa Premier et que l’on entretient une relation bancaire internationale, on est en droit d’attendre davantage de réactivité, de compétence et de suivi.

Cette expérience me conduit sérieusement à m’interroger sur l’intérêt de conserver cette carte et cette relation bancaire.

L’ouverture de compte s’est déroulée sans encombre, mais une fois finalisée, les délais de réponse à mes emails se sont allongés jusqu’à dépasser une semaine. En tant que réserviste des armées, avec un salaire variable, et ayant sollicité un prêt de 10 000 euros pour divers financements, j’attendais une réponse rapide, que je n’ai toujours pas reçue. L’excuse invoquée par mon conseiller est que ma demande sera probablement refusée car, en cas de blessure en opération, je perdrais mon salaire.

Il est déplorable de devoir envisager des accidents de mission, et je ne souhaite cela à personne. De plus, un militaire blessé bénéficie d’une rémunération obligatoire. Par conséquent, je vais procéder à la fermeture de mon compte dans les prochains jours et rester au Crédit Agricole, qui m’accompagne pleinement dans mes projets.

Je suis disponible au contact par email :
vesti.cash
@
icloud.
com

"La banque d'un monde qui change"... certainement pas en bien!
Client à la BNP depuis 1997 (ça fait trop longtemps) et rattaché à l'agence de Cluny sans direction depuis 6 mois, j'arrive ce jour et trouve l'agence fermée. Je compose le numéro de l'agence et suis basculé sur l'agence de Charnay(qui ne reçoit pas en ce moment car en travaux), je fais poliment part de mon étonnement à la personne en ligne qui me répond désagréablement que l'agence n'ouvre plus que les mercredi et vendredi. Je me demande à quand la fermeture définitive. Le distributeur de billets a été retiré. Plus aucun service ni respect de la clientèle, mieux vaut se tourner vers une banque en ligne qui ne facture pas des services devenus inexistants.
La réponse de la BNP reçue depuis montre combien cet organisme peine à se justifier puisqu'aucune information préalable à destination de la clientèle n'a été effectuée concernant les changements d'horaires et que le jour de la réclamation le site internet de l'agence affichait encore les anciens jours et horaires d'ouverture. Étendre un réseau de DAB et services en en supprimant constitue un véritable tour de force. Quant à assumer ses manquements, la BNP se contente de soutenir du personnel peu gracieux avec la clientèle qui la fait vivre et a l'outrecuidance de faire part de son mécontentement. Dans de telles conditions, il aurait été préférable de se dispenser de répondre. Navrant !

Bonjour Merci à Ma conseillère Melle ROULET
Qui me réserve toujours un très bon accueil
Avec efficacité dans ses interventions . Merci également
Au Responsable d’Agence qui m’a soutenu
Lors d’une grave tromperie dont j’ai été
Victime récemment je suis pleinement satisfait. JE RECOMMANDE VIVEMENT Cordialement. Jean Marie PICHON

Voici une version factuelle et concise qui exprime ton ressenti sans faire de déclarations difficiles à vérifier comme des accusations de discrimination ou sur leurs investissements, sauf si tu peux les étayer.

Titre :
Une relation de confiance qui s’est terminée après 18 ans

J’ai été client de BNP Paribas de 2006 à 2025. Malheureusement, après près de 18 ans, j’ai décidé de clôturer mes comptes.

Cette décision fait suite à une situation que j’ai personnellement vécue comme discriminatoire, qui a profondément entamé la confiance que j’avais envers cette banque. Par ailleurs, je ne me reconnais plus dans certaines orientations et politiques d’investissement du groupe, ce qui a également pesé dans mon choix.

Après tant d’années de fidélité, c’est une décision que je n’ai pas prise à la légère.