Il s’agit d’une banque ou chaque employé donne son avis. Ce dernier n’est jamais le même. Impossible de compter sur leur réactivité et leur professionnalisme, personnels incompétents, refusant de tr... Ver más
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J’ai ouvert mon compte chez BNP Paribas pour mes études en France, et je tiens à remercier chaleureusement Madame Kilic, qui m’a accompagné tout au long du processus. Elle a su m’assister avec beaucou... Ver más
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Client de votre agence , je tiens à vous faire part que Madame Audrey Nain. À l'occasion de la gestion de mon dossier de crédit ,elle a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire. J'ai... Ver más
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J'ai ouvert un compte bancaire et un contrat de capitalisation de plus de 1 m€ au nom d'une SCI, un autre à titre personnel en lien avec deux emprunts souscrits à la BNP. Je dois avouer que le fonc... Ver más
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Filiale Hello Bank : sommes-nous encore des clients ?
Filiale Hello Bank :
J'ai découvert , ces trois derniers jours , que ma CB premier n'était plus valable pour Samsung Wallet.
Renseignements pris , après beaucoup de temps passé à attendre , j'apprends que le type de ma CB n'est plus compatible ????
Encore une fois , BNP PARIBAS " se fiche " complétement de ses clients !
Ce sont les clients qui doivent s'informer !!! Tant pis si ceux-ci rencontrent des difficultés suite à ce changement
15 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
je ne pensais pas que c'était possible…
je ne pensais pas que c'était possible d'avoir une expérience aussi négative avec une banque
14 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de vous lire. Nous tenons à nous excuser pour la gêne que cette situation a pu vous occasionner. Nous ne parvenons pas à vous identifier avec les informations rattachées à votre avis Trustpilot pour pouvoir vous contacter et vous n'avez pas répondu à nos demandes d'informations . De ce fait nous sommes dans l'incapacité de faire remonter votre demande. Nous restons à votre entière disposition et vous invitons à vous rapprocher de notre agence afin faire le point sur votre insatisfaction.
L'équipe BNP Paribas
Une banque humaine
Une banque humaine, réactive et à l'écoute !
Très satisfait des services de la BNP Paribas. Mon conseiller financier est facilement joignable, aussi bien par téléphone que par mail, et apporte toujours des réponses claires, rapides et précises.
Ce que j'apprécie particulièrement, c'est l'approche sur-mesure , les propositions de produits bancaires et d'assurances sont parfaitement adaptées aux revenus du compte, à la situation du ménage et aux besoins réels. Les tarifs sont transparents et clairs dès le départ
F.M.H
14 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Farid,
Merci pour votre commentaire 5 ⭐. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous sommes ravis d'avoir contribué positivement à votre expérience. Soyez assuré que nous serons toujours là pour répondre à vos besoins futurs et pour vous offrir le meilleur service possible.
L'équipe BNP Paribas
3 semaines pour recevoir ma carte…
3 semaines pour recevoir ma carte bancaire et je l'ai toujours pas reçue c'est inadmissible
14 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Nous aurions aimé faire remonter votre demande au service concerné mais l'anonymat de votre profil Trustpilot et l'absence de réponse à nos demandes d'informations ne nous permettent pas de retrouver votre demande.
Vous pouvez contacter un conseiller au 3477 afin de faire le point sur la situation. Nos équipes restent à votre disposition si vous en ressentez le besoin.
L'équipe BNP Paribas
De bons conseillers, mais une lourdeur administrative typique des grands groupes
Client de la banque privée depuis quelques années. Dans l'ensemble, c’est une institution sérieux et sérieuse, mais mon expérience reste mitigée.
Côté positif, mon conseiller est à l'écoute, professionnel et disponible quand j'ai besoin de valider des placements ou de structurer des projets. Le suivi patrimonial est de bon niveau et on sent la sécurité d'un grand groupe derrière.
En revanche, le revers de la medaille, c'est la lourdeur administrative. Dès qu'il s'agit de faire valider une opération un peu spécifiaue par le conformité ou le siège, les délais s'allongent considérablement. L'application mobile et l'espace client en ligne sont aussi assez décevants pour une banque de ce standing ; on s'attend à plus de modernité et d'autonomie.
C'est une bonne banque si vous cherchez la sécurité et un interlocuteur physique stable, mais il ne faut pas être pressé au quotidirn. Trois étoiles pour le sérieux du conseiller, mais des efforts à faire sur la réactivité et le digital.
13 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Monsieur,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services. Nous tenons également à vous remercier pour les compliments concernant l'accompagnement de nos collaborateurs. Nous prenons également note de vos remarques concernant les délais de validations de la part de nos services. Nous comprenons que l'attente puisse être longue de votre côté et nous nous en excusons. Nous avons bien pris note de vos commentaires et cela nous aide à améliorer nos services en nous adaptant au mieux à vos besoins. Nous espérons qu'à l'avenir votre satisfaction client sera plus haute et que vous passerez d'une note 3⭐à une note 5⭐ 😉
L'équipe BNP Paribas
Accueil agréable,bonne écoute réponse…
Accueil agréable,bonne écoute réponse claire, efficacité pour l'aide
11 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil. Nous sommes conscients que la qualité de l'accueil est primordiale pour nos clients et merci de nous l'avoir souligné dans votre commentaire. Au plaisir de vous revoir dans notre agence prochainement,
L'équipe BNP Paribas
⭐ 1/5
⭐ 1/5 — Client depuis 37 ans, très déçu
Client fidèle depuis 37 ans sans le moindre incident de paiement, je suis extrêmement déçu de cette agence BNP Paribas Guyane. Chèques déposés qui s'égarent régulièrement et, une fois retrouvés, jamais crédités à la bonne date de valeur. Refus de paiement CB à répétition sans motif valable alors que les fonds étaient disponibles et le plafond non atteint. Aucune réponse à plusieurs courriers recommandés. Gestionnaires de compte souvent absents ou injoignables. Tarifs excessifs au regard du service rendu. Relation client dégradée, notamment à cause du directeur d'agence. Personnel dont le discours manque de cohérence selon qu'il défend la banque en poste ou la critique une fois parti chez un concurrent. Espace libre-service fermé la nuit et automate de dépôt de chèques en panne de façon récurrente. Je ne recommande pas cette agence.
10 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Monsieur Fatmi,
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité pendant ces 37 années. Après échanges avec vos différentes agences de rattachement. Nous comprenons votre insatisfaction concernant les remises de chèques. Nous sommes bien conscients de ce problème et l'avons fait remonter mais nous avons fait tout ce qui était possible de notre côté. Au sujet de vos plaintes concernant les refus de paiement par CB, nous ne pouvons que temporairement désactiver la levée de filtre de VISA et quand cette option se réactive cela nécessite une intervention d'un conseiller. Concernant l'espace libre fermé, les automates sont gérés par un intervenant externe et lorsque vous rencontrez un incident, cela est indépendant de notre volonté. Plusieurs interventions ont eu lieu mais le problème persiste. Nous sommes étonnés de lire vos reproches concernant l'absence ou le fait que nos collaborateurs soient injoignables car nous nous efforçons de vous répondre le plus rapidement possible.
Nous sommes totalement conscients des points que vous avez relevés, nous faisons notre possible pour rendre l'utilisation de nos services plus agréable pour vous mais parfois nous n'avons pas la main pour régler vos irritants.
L'équipe BNP Paribas
Je remercie le professionnalisme et…
Je remercie le professionnalisme et l'efficacité de Madame Anyssa Hanana de l'agence de Lourmel qui malheureusement ferme ses portes définitivement
8 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Maria-Flore,
Merci pour cet avis 4⭐! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience client fut à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de transmettre vos compliments à notre collaboratrice. 🙂
L'équipe BNP Paribas
woekerrente hypothecaire rentevoet
Fortis past de jaarlijks aanpasbare hypothecaire rentevoet aan naar 7.3% !!!!!!!!
Ik ben al 40 jaar trouwe klant en dan dit
Ik ga nu van bank veranderen.
8 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Nous aurions aimé faire remonter votre demande au service concerné mais l'anonymat de votre profil Trustpilot et l'absence de réponse à nos demandes d'informations ne nous permettent pas de retrouver votre demande.
Vous pouvez contacter un conseiller afin de faire le point sur la situation. Nos équipes restent à votre disposition si vous en ressentez le besoin.
L'équipe BNP Paribas
Banque sérieuse
Banque sérieuse et réactive lorsqu'il y a un problème.
3 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Monsieur Gauthe,
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire et votre message a attiré toute notre attention. Suite à votre échange avec notre directrice d'agence, nous espérons que les éléments de réponse apportés vous ont donné satisfaction. Nous sommes à votre écoute si vous avez d'autres questions.
L'équipe BNP Paribas
Mauvaise banque conseil pas à écoute et…
Mauvaise banque conseil pas à écoute et des frais trop énorme ce qui et pas normal !
8 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Madame Mkadara,
Nous sommes sincèrement navrés de savoir que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous confirmons avoir fait remonter votre demande auprès de nos services. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accueillir au sein de notre agence pour toute autre question.
L'équipe BNP Paribas
Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0…
Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile car 1 étoile est bien trop cher payé pour cette banque incompétence, préhistorique, non professionnelle, sans aucun sens de la relation client. Bref une Arnaque.
Ils savent vous appeler quand 100k€ arrive sur votre compte en banque et vous proposer des placements qui sur 10 ans vous rapporterons moins que l'inflation (donc vous fera perdre de l'argent). Des marchands de tapis mais en aucun cas une conseillère bancaire.
Jamais joignable, ose demander l'exigibilité anticipée du prêt pour 3 échéances impayées sans avoir envoyé un seul mail de demande de régularisation !! Et le directeur d'agence, pas mieux, il l'a couvre de manière mollassonne. A fuir.
20 ans client BNP je n'ai jamais été traité de la sorte. Bilan nos 7 comptes (perso, pro...) vont migrer à la concurrence.
De plus, cela fait 2 ans qu'on me dit que l'application va intégrer le multi-comptes des comptes pro, ce qui se fait dans toutes les autres banques !!
La BNP est black listé à vie et j'en ferai de la publicité dans tous mon réseau personnel et professionnel.
Le comble de la mauvaise foi !! Ils osent répondre que cela est du à mon manque de courtoisie !!! Vous vous foutez vraiment de la gueule des gens. Je suis devenu non courtois après votre demande (illégale, entachée d'erreurs, de courriers retournés car adresse inconnue, mon avocat est en train de s'en occuper) et oui devant tant d'incompétence et de mauvaise fois à la limite de l'intention de nuire, je me suis énervé contre un interlocuteur inconnu qui ne comprenait rien. Et produisez donc ici les preuves de vos envois de mails, de relance pour mettre le compte à jour !! Le dernier mail de votre conseillère incompétente date du 23 octobre 2025, depuis plus rien. Alors cessez vos mensonges, vous êtes des zéros en gestion de la relation client. Vos confrères et néanmoins concurrents sont outrés, estomaqué de votre attitude dans ce dossier, ils n'ont jamais vu ça.
5 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Monsieur Moutier,
Nous sommes sincèrement étonnés de vous lire. Nous déplorons également cette situation et la manière dont vous avez agi. L'ensemble de notre équipe a répondu à vos demandes de manière professionnelle malgré vos propos déplacés et insultants à l'égard de notre collaborateur. Nous souhaitons maintenir un environnement courtois et professionnel auprès de nos clients et de nos collaborateurs. Votre comportement est la raison pour laquelle nous avons demandé la clôture de vos comptes chez nous. Nous ne comprenons pas non plus vos reproches concernant le manque de contact. Nos conseillers vous ont relancé à de nombreuses reprises et avons eu très rarement des retours de votre part. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos projets futurs.
L'équipe BNP Paribas
Gros problemes avec la BNP du…
Gros problemes avec la BNP du Plessis-Trévise qui dit tout et son contraire. A chaque conseiller et à chaque agence une version différente. La directrice de cette agence se prend pour la reine mère et dit qu'elle n'a pas de hiérarchie et fait de la resistance pour donner ne pas que je fasse une reclamation.
4 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Madame Theuer,
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire et vous confirmons une nouvelle fois que votre demande a bien été remontée. Nos équipes reviendront vers vous dès que possible avec des éléments complémentaires.
L'équipe BNP Paribas
Très bonne
Je suis satisfaite de ma banque qui date de plus de 50 ans ,les conseillères sont très aimable et nous renseignent bien.
4 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Geneviève,
Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre fidélité. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au sein de notre agence. Votre retour positif est un moteur essentiel pour nous et nous nous efforcerons de maintenir cette qualité de service à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter au besoin.
L'équipe BNP Paribas
I would give 5 stars for the Phone…
I would give 5 stars for the Phone service and advisory support which is excellent with great response time, they know what they are doing, however the service at the branch reception for customer facing staff is lamentable and i would rate it at 1 star. Staff on reception are generally clueless ,dont know what they are doing and take 30 minutes to do a 5 minute task
3 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de vous lire. Nous tenons à nous excuser pour la gêne que cette situation a pu vous occasionner. Nous ne parvenons pas à vous identifier avec les informations rattachées à votre avis Trustpilot pour pouvoir vous contacter et vous n'avez pas répondu à nos demandes d'informations . De ce fait nous sommes dans l'incapacité de faire remonter votre demande. Nous restons à votre entière disposition et vous invitons à vous rapprocher de notre agence afin faire le point sur votre insatisfaction.
L'équipe BNP Paribas
Je viens d’ouvrir le compte l'interface…
Je viens d’ouvrir le compte l'interface et juste horrible c'est tellement vieillot, je vais fermer le compte de plus les frais bancaire part ans sont énorme !
1 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Nous aurions aimé faire remonter votre demande au service concerné mais l'anonymat de votre profil Trustpilot et l'absence de réponse à nos demandes d'informations ne nous permettent pas de retrouver votre demande.
Vous pouvez contacter un conseiller au 3477 afin de faire le point sur la situation. Nos équipes restent à votre disposition si vous en ressentez le besoin.
L'équipe BNP Paribas
Que dire de cette Banque...
Que dire de cette Banque.... Conseillere incompétente pendant 4 mois un dossier pour couvrir un petit découvert, j'appelle..ma conseillère est partie en vacances sans aucune nouvelle du dossier,on me donne le contact de sa remplaçante...Oops elle aussi partie en vacances...au retour c'est presque de ma faute les documents sont trops anciens pour le dossier, tout a refaire.
Je décide de contacter l'équipe de demeuré qui sont au siège à Paris par recommandé... même pas daigné me répondre.
Cette banque fait de la discrimination entre ses clients...!!
10 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Monsieur Hedbert,
Nous sommes désolés de vous lire. Nous souhaitons maintenir un environnement courtois et professionnel auprès de nos clients et de nos collaborateurs. Nous prenons donc au sérieux toutes remarques qui peut s'avérer être ambiguës ou déplacées. Nous vous prions donc de bien vouloir reformuler votre avis afin que vos propos ne soient pas mal perçus. Malgré ce manque de respect, nous avons fait remonter votre demande et vous avez été contacté par mail au sujet de votre demande.
L'équipe BNP Paribas
Il y a 36 ans
Il y a 36 ans, j'ai ouvert 3 comptes au niveau de Bnp Paribas notre dame des Victoires et je viens témoigner ma satisfaction quand à leur écoute, leur sérieux, leur professionnalisme car mes comptes ont été très bien géré même prévenu lors d'éventuelles découverts sur le compte courant. Merci à toute l'équipe de Bnp Paribas notre dame des Victoires.
12 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour,
Nous sommes heureux de savoir que votre expérience au sein de notre agence réponde à vos attentes et c'est un plaisir pour nous de vous compter parmi nos fidèles clients. Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre recommandation. Votre retour positif est un moteur essentiel pour nous et nous nous efforcerons de maintenir cette qualité de service à l'avenir. 🙂
L'équipe BNP Paribas
Avis
Bonjour, jai poste un avis hier sur ma banque bnp et jetais contacte aujourdhui par monsieur mohamed mhiri , un professionnel qui m a expliqué ce qu il en est par rapport a ma situation et m a même proposé une solution rapide qui s'accorde avec ma situation, je le remercie vivement parce que c'est ce que j'attends de ma banque.merci encore
1 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser une nouvelle fois pour la gêne que cette situation vous aura occasionné. Nous sommes ravis que grâce à notre collaborateur vous puissiez dorénavant être satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous en ressentez le besoin.
L'équipe BNP Paribas
Banque à eviter
Banque à eviter. Fuyez cet etablissement. Qui comprend comprend.
26 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Nous aurions aimé faire remonter votre demande au service concerné mais l'anonymat de votre profil Trustpilot et l'absence de réponse à nos demandes d'informations ne nous permettent pas de retrouver votre demande.
Vous pouvez contacter un conseiller au 3477 afin de faire le point sur la situation. Nos équipes restent à votre disposition si vous en ressentez le besoin.
L'équipe BNP Paribas
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