Macif Opiniones 

Réclame des cotisations non dues. oubli d'assurer un nouveau conducteur pendant 1 an . Réclame la cotisation un après avoir vu qu'ils ont fait l'erreur. on le culot de réclamer une année écoulée sans avoir assuré qui que ce soit. a fuir. jamais le même interlocuteur, ne veulent pas faire de confirmations écrites suites aux différents échanges avec eux. Ils sont incapables de prouver quoique se soit mais te mettent en recouvrement auprès d'un organisme qui te harcèle en permanence. Dossier actuellement chez mon avocat.

Service client 0. On nous prend pour des abrutis au téléphone. Désagréable. Fuyez

Mon père m'a inscrite à la MACIF quand j'ai eu dix-huit ans et ma première voiture, et depuis, toute ma famille y est restée fidèle, plus de trente ans de cotisations, tous nos contrats, y compris l'assurance scolaire et le rapatriement. Ce lien de confiance familial rend d'autant plus difficile ce que je vis aujourd'hui avec leur service juridique, qui redemande, à plusieurs reprises, des pièces pourtant déjà transmises et confirmées reçues, notamment dans le dossier dentaire de mon compagnon qui traîne depuis plus de deux ans et demi. Dans un dossier distinct contre la CAF du Rhône, j'ai avancé sept cent vingt euros d'honoraires d'avocat, transmis la facture finale à la MACIF au titre de la protection juridique, et je n'ai toujours pas été remboursée malgré des demandes de pièces répétitives. J'ai par ailleurs reçu un message de la MACIF évoquant le nombre de sinistres ouverts sur mes contrats, alors que chaque sinistre déclaré correspond à une situation réelle et documentée. Je me réserve le droit de partager mon expérience de cliente sur tout support, y compris TikTok, Facebook et toutes autres plateformes. Je ne recommande plus ce service juridique à ce stade.

Je déconseille vivement. À fuir. Ils sont trop chers et quand on leurs demande de clôturer un dossier, ils ne le font pas. 😠😠😠😠. J'ai résilié mes 2 véhicules, une moto, habitation et prévoyance auprès de chez eux. Et je suis bien contente d'en être parti. Je paye beaucoup moins cher avec plus d'options et sans franchise.

Service client incompétent, impossible d'avoir des réponses concrètes suite a un sinistre non responsable a l'étranger, toujours les mêmes réponses (ont se renseigne et on reviens vers vous, mais jamais personne ne revient, je doit toujours rappeler et répéter la même chose) celà fait 2 mois que ça traine. Maintenant on me met même en attente et ensuitge la communication se coupe.....bravo

j'ia voulu prendre un rdv par internet, le délai de réponse est de 30 jours. Il faut obligatoirement appeler.
La boîte vocale automatique est incomplète pour les choix.
Je suis PSH, j'ai voulu exprimer des axes d'amélioration mais ce n'est visiblement pas le but d ela macif.

J'ai apprécié l'accueil, l'amabilité et les renseignements obtenus. A la clef, une meilleure couverture pour mon contrat habitation et voiture pour le même prix.

Client MACIF pendant 2 ans, j'y avais souscrit mes contrats habitation, protection juridique, automobile et accidents de la vie.

J'ai fait appel à eux à deux reprises. Une première fois pour un litige relevant de la protection juridique : malgré quelques relances de ma part, le dossier a été bien traité par un cabinet d'avocats partenaire, et les frais ont été pris en charge.

Début septembre 2026, j'ai déclaré un sinistre automobile et j'ai déchanté. J'ai constaté un manque d'information à la souscription concernant la garantie de prêt de véhicule. Par ailleurs, l'assistance n'a pas assuré le remorquage jusqu'au bout. Mon véhicule était roulant, mais sa carrosserie était endommagée au point de présenter un danger pour les autres usagers. J'ai tout de même dû l'emmener moi-même au garage.

J'ai finalement transféré mes contrats chez deux autres assureurs. Ils proposent des garanties équivalentes, voire supérieures, pour un tarif identique.

Enfin, l'offre de parrainage à la souscription est toujours en attente de réception.

Explications claires, démarches rapides

Devant l'obligation d'assurer ma trottinette, je tombe sur la page principale de la MACIF une offre à 33€ par an.
Ok, c'est cool. Je clique sur le bouton afin de me faire appeler. N'étant pas à la MACIF, mon interlocuteur me dit qu'il faut prendre un RDV. Ce que je fais. Lors du RDV, la conseillère me dit que l'offre est valable QUE sous la condition de souscrire à une autre assurance type protection corporelle.
1 - Pourquoi sur le site de la MACIF, cela n'est pas indiqué ?
2 - Pourquoi ne m'a-t-on pas informé de cette condition lors de l'appel téléphonique ?

Au final, l'offre revient à presque 10€ par mois, très loin des 3€ promis.
Dans l'esprit, c'est une forme de vente forcée.
Non, m'a expliqué la conseillère, car les assurances sont autorisées à faire un Refus de vente, contrairement à d'autres commerces.

Bref c'est BorderLine, mais légal. On est quand même loin des valeurs affichées de la MACIF.

Ps : J'ai été surpris que la conseillère ne m'ai même pas proposer souscrire au contrat sous réserve de transférer mes contrats (voiture, habitation) chez eux. Dommage, j'y aurais réfléchi.

Déjà le temps d'attente était très court, l'accueil très agréable, la compréhension, et la rapidité.

J'ai déclaré un sinistre bris de glace auprès de la Macif le 26 août 2026 la macif m'a dit que je pouvais faire directement les travaux j'ai donc envoyé la facture des travaux le 29 août 2026 à ce jour le 18 septembre 2026 n'ayant toujours pas de retour ni de remboursement de la Macif je les ai contactés et ces derniers me signale qu'ils
doivent mandater un expert alors que les travaux sont déjà réalisés sur le véhicule afin de constater que le pare-brise a bien été remplacé et pouvoir éventuellement procéder au remboursement après cela ce qui veut dire que à la finale du fait que je pars en congé pour trois semaines demain je n'aurais pas si cela se fait de remboursement pour un bris de glace pas avant un délai de 2 mois à la fin
Cela fait plus de 10 ans que je suis à la Macif j'ai un bonus de 50% et c'est mon premier sinistre auprès d'eux

Macif assurance la plus médiocre jamais connu,a fuir ...Apres plus de 20 ans chez eux n'ayant jamais de socis je les pensait les meilleurs .Mais bien au contraire .Une tornade passe chez nous et la macif rvèle ses médiocritées .Un service d'urgence nul.Il vous envois des personnes pour votre toi qui vous demande un chèque pour la franchise alors qu'ils ont pas le droit entreprise plus que nul parle pas le français un camion dans un état qui fait peur.Ensuite l'assurance se déplace chez vous honteux vous découvrez que vous êtes hyper mal assurer .J ai une construction neuve ,mais ils ont appliquer une vétuster sur tout bref pour une maison ravager j'ai eut droit cas 6000€ et en faisant les travaux moi même erreur de ma part ,bref j'ai dut remplir le tableau excel moi même car trop dur pour l'experte ...j'en passe.Il m'assure mon fils en conduite accompnée sur mon camion et puis un jour comme ça au bout 2 ou 3 mois il me disent qu'il me l'assure plus car j'ai un autre véhicule assurer chez eux ...bref bref il refuse de me donner plus d'argent a la fin des travaux de ma maison alors qu'il se garde une somme de coté quand on envoi les factures de travaux réalisé sois meme.Bref je trouve une assurance je signe avec eux ,il résilie mes contrat avec la macif et bien vous savez quoi on est trois moi apres il m'envoit encore des factures on les appelle une premiere fois un monsieur charmant qui me dit mais non vous inquiétez pas c'etait votre assurance vie priver 11e et des patates je règle tous ça c 'est tous bon qu'il me dit.Deux après soit hier un nouveau courrier vous nous devez toujours 91.92€ j 'appelle j'explique ça coupe personne me rappelle .Aujourd'hui je rappelle j 'explique appeler hier ça coupe ,elle s'en branle ....bref j'explique ma sommes dut d’où ça sort ????ha mais c'est votre mensualitée de juillet bref fin septembre on me demande pour le première fois la mensualités de juillet ...rien qui choque ,je leur explique tous mes déboire car j 'en saute là trop long à expliquer...elle s'en fou.Ensuite ma maman s'est tomber il y a deux ans casser l’numérus ben vous savez quoi 24 mois après elle a toujours rien toucher ,en plus ils lui avait perdu son dossier ....il l 'amuse truc de fou il profite des personnes agée et le pire c'est qu'elle place de l'argent chez eux mon dieux il profite et arnaque et leur cotisation au début ça va et puis op ça augmente de fou....Bref assurance a fuir d'autre sont bien mieux et pour moins cher bien mieux assurer avec un service d'urgence au top sur 10je ne leur mettrais 0 fuyerrrrrrrrrrrrrr

Mon dossier traîne entre la macif et alliance. Je conteste l'indemnité proposée par l'expert...suis assurée tous risques...que du business..je suis déçue de mon assurance

0 !!!
Tant qu’on est là pour payer tout va bien. C’est pas cher et rapide ! Mais le jour où il y a un problème fuyez !!! Aucune assistance, aucune aide, perosnne n’est là pour vous aider.

A fuir!!!!
Les assureurs ont mauvaise réputation, on sait pourquoi, après avoir refusé de baisser ma cotisation pour ma voiture qui ne pouvait plus rouler... voiture emméné au garage par la macif, moteur HS...ils n'ont pas procéder à la résiliation de mon contrat habitation pretextant qu'il fallait que la résiliation viennent d'un autre assureur...pourtant je leur avait bien transmis la nouvelle attestation d'assurance ... en bref, il vaut encore mieux souscrire des assurances en ligne, au moins c'est moins cher et souvent le service client est bien meilleur.

J'ai vu une pub passer comme quoi la massif assurée les trottinettes électriques pour seulement 33 € par an et quand je suis allé sur place malheureusement ils m'ont dit. Qu'est-ce que vous pouvez nous rapatrier comme contrat d'assurance? Nous pouvons pas uniquement assurer la trottinette. Pouvez-vous assurer votre véhicule ou votre maison chez nous? La pub était trompeuse. Dommage!

Je n’ai jamais vu autant de personnes se moquer éperdument de l’assuré : la gestion est pitoyable et leurs experts sont vraiment vraiment horribles . On se fait balader sans cesse. C’est le pire choix que j’ai pu faire

Client de bonne foi suite à la résiliation de mon contrat, je cherche simplement à régler mon solde final. Impossible de le faire de manière sécurisée.

On me refuse l'envoi d'un RIB et on me demande d'effectuer un paiement par téléphone en me réclamant l'ensemble de mes coordonnées bancaires, y compris le code CVV à l'arrière de ma carte. Face à mon refus légitime de communiquer ces données confidentielles, la seule alternative proposée est de me déplacer en agence sur mes heures de travail.

Pour couronner le tout, le service client téléphonique s'est montré désagréable, hautain et refuse de me transmettre le contact du service recouvrement ou de trouver une solution adaptée.

C'est inacceptable d'imposer des méthodes d'un autre âge et d'entraver le paiement d'un client qui souhaite régler sa situation. À fuir pour leur manque de professionnalisme et leurs exigences de paiement non sécurisées

Très satisfait de mon échange avec le conseiller MACIF. Il a été très professionnel, agréable et à l’écoute. Le changement d’assurance de mon ancien scooter vers le nouveau a été effectué rapidement et simplement. Les explications étaient claires et toutes mes demandes ont été prises en compte. Service efficace et rassurant, merci !