Macif Opiniones 

Un veritable sketch et une belle tentative d'arnaque. Demande d ajout d'un conducteur occasionnel le 30/08, Je ne recois pas le devis dans mon espace, j'appelle reponse, nous n'avons pas de procédure pour envoyer par mail le contrat...je rappelle quelques jours plus tard, je vous l'envoie par mail. Contrat augmenté de 81.75€ c 'est ok. J'attends le document final je rappelle on m'informe que mon fils est sous le coup d'une annulation de permis, on le fait bien comprendre qu'ils savent et moi pas (ou que je tente de les rouler). On me demande la preuve par l'envoi du RII délivré par la prefecture. C'est ce que je fais, je rappelle pour savoir ou l'envoyer, la conseillere ne comprend pas pourquoi cela m'a été demandé car vue les numéros du permis, c'est bien un 1er permis. Bref on m'envoie enfin le contrat a valider le 29/09. Après vérification le contrat à l'identique de celui du 23/09 ou presque la hausse de la cotisation est maintenant passée de 81.75€ à 265.71€ soit 183.96€ de plus en une semaine !donc la @macif on fait quoi maintenant ? je change d'assurance ? vous faites les choses sérieusement ? ou ça n'est pas possible ? je précise que je tiens a disposition les devis.

Je suis à la Macif depuis 2 ans, pour tous mes biens. Voitures, habitations... j’ai eu une canaliisation d’eau EU sous la maison qui s’est cassée, se bouchant irremédiablement par les graviers, caillous. sables...que l’on trouve sous les dalles. Plus de sanitaires utilisables. La Macif a refusé la prise en charge. Ne pouvant ouvir la dalle pour trouver la fuire (trop cher) j’ai dérivé moi meme mes canalisations par la facade de la maison....Macif, à fuire. Votre bien le plus précieux ( votre maison principale) n’est pas assurée par ses o.....s
Patrice Fila

Plusieurs mauvaises expériences avec la Macif.
1. Je suis assuré tous risques chez eux depuis 10 ans. Une voiture me rentre dedans, est en tort et m’arrache l’aile. Aucune indemnisation de leur part !
2. Je viens d’être affilié à une assurance d’entreprise obligatoire. Je dois encore leur verser 1 mois et demi de cotisations alors même qu’ils ne m’assurent plus.
A fuir !

La personne que j'ai eu au téléphone m'a particulièrement bien renseigné, il était très a l'écoute, d'excellents conseils et réactif de plus le relatif proposé était attractif.

​Avis pour la MACIF (Assurance adverse)
​Titre : Pratiques scandaleuses, font tout pour faire traîner l'indemnisation
​Des méthodes inacceptables. Suite à un accident de la route dont je ne suis pas responsable, la MACIF bloque le virement de la provision qui me revient de droit, malgré les obligations légales (loi Badinter).
​Ils font traîner les choses au maximum en espérant que la victime renonce ou s'épuise. Entre le retard sur le versement des acomptes et le refus de prendre en compte la réalité des préjudices et des frais de santé, c'est une gestion révoltante. À éviter absolument.
​Avis regroupé (BPCE + MACIF)
​Titre : Tout va bien tant qu'on paye, mais aucune prise en charge après un accident !
​Si vous cherchez des assurances qui prélèvent vos mensualités sans faute mais disparaissent au moindre problème, vous êtes au bon endroit. Après un accident de la circulation en 2023 :
​BPCE (ma protection juridique) : totalement inutile, laisse traîner les courriers, ne défend pas mes intérêts.
​MACIF (assurance adverse) : refuse de verser la provision validée et bloque le dossier en faisant traîner les versements.
​Rien ne bouge, la prise en charge est nulle malgré mes démarches et mes justificatifs. Passez votre chemin, à fuir !

Appel surréaliste pour assurer une trottinette : on me demande de venir directement en agence avec.
Quand je demande comment faire puisque rouler sans assurance est illégal, on me répond "je ne sais pas" !

J'ai raccroché, c'est consternant de voir un tel niveau d'incompétence.

Pour te vendre un contrat ils ( MACIF AIX en provence) sont fort mais ils Etre donnent que la moitié des infos...et lorsque il arrive un sinistre tu découvre écrit en minuscule les exclusions des plafonds de remboursement ...le service sinistre est lamentable et dune rare incompétence est pourtant j avis pris le contrat habitation optimum

Conseillère très compréhensive, pédagogue et efficace.

À la suite d’une question très mineure concernant mon dossier, je suis entré en contact avec le service téléphonique de la Macif. J’ai malheureusement pu constater l’incompétence totale de ce service.
Quant à leur adresse electronique « relationgestion », elle ne vaut guère mieux.

Sur un autre problème j’ai envoyé un courrier recommandé à Niort et j’ai reçu une réponse « lunaire », totalement sans rapport avec ma demande.
J’ai alors décidé de contacter directement mon agence qui se situait à quelques km de chez moi, j’ai découvert que celle-ci avait été fermée et que je devais désormais parcourir plus de 60 km pour rencontrer un conseiller. Je l’ai fait, mais pour un résultat pour le moins décevant : le conseiller m’a finalement renvoyé vers la hotline téléphonique.
Il va sans dire que, compte tenu de cette expérience et de la qualité du service proposé, j’ai décidé de changer d’assureur.

J'ai contacté le service client pour faire modifier un contrat.
Bonne nouvelle, il n'est pas délocalisé, la personne que j'ai eu au téléphone s'exprimait dans un langage clair et en articulant. Elle a parfaitement compris ma demande sans que j'ai besoin de répéter et l'a correctement et rapidement traitée.
Tout bon !

Je suis assurée par la Macif depuis 1981 et je dois dire que je n'ai jamais été déçue. Il m'est arrivé plusieurs accidents, pannes... que ce soit en France ou en Europe et ce service est très réactif, toujours aimable 24h sur 24 les personnes sont très attentives à résoudre mes difficultés rapidement. J'en suis même arrivée à adhérer à une mutuelle assurance santé et en comparant avec d'autres mutuelles ils sont inégalables. Rapidité, écoute des besoins et efficacité je ne changerai pour rien au monde. Je me sens en sécurité avec cette mutuelle qui m'a démontrée depuis plusieurs années que je pouvais être en confiance. A chacun de voir.. moi je suis convaincue.

Une compagnie d’assurance à fuir.
Client depuis 1994, je n’ai jamais été aussi insatisfait que depuis la nouvelle échéance de contrat en avril 2026:
- un contrat véhicule tous risques ayant fortement augmenté de 30% sur un an.
- des difficultés énormes de dialogue sur un sinistre véhicule, ayant trouvé mi-août mon pare-chocs enfoncé alors que ma voiture était garée en ville. L’avis de l’expert n’étant pas celui de ma déclaration écrite que m’a demandée la macif ( ma déclaration étant celle d’un non-expert que je suis, concluant qu’il a dû s’agir d’un véhicule de devant qui en sortant a dû taper sur le mien), je suis pénalisé sous prétexte d’être en contradiction avec l’expert et la Macif refuse de me prendre en charge un seul centime des frais de réparation.
Qui plus est, je bénéficie de 50% de bonus depuis des années que j’adhère à cette assurance. Et normalement, n’ayant eu aucun sinistre responsable, celui-ci aurait dû m’être pris en charge en tant que « sinistre joker ».
- un temps interminable ( plus de 15 mn en moyenne) pour avoir un interlocuteur téléphonique, pour se battre en vain, essayer de prouver sa bonne foi, pour finalement avoir une interlocutrice comme je n’ai jamais eu auparavant à la Macif , qui vous dit que vous avez fait une déclaration mensongère, que vous êtes de mauvaise foi et qui vous pénalise sur-le-champ.
La Macif, notamment pour les contrats véhicules, est à bannir.
Pour le reste auquel j’adhère, je n’ ai pas encore d’avis , n’ayant pas de nouveau sinistre.

Très déçue et surtout très en colère de l la façon dont la MACIF gère mon accident de voiture.
J’ai appris par mon garagiste que ma responsabilité était retenue à 100 %, sans même avoir été contactée au préalable par mon assureur.

L’accident s’est produit dans un rond-point. J’avais marqué le « cédez le passage » et j’étais déjà bien engagée lorsque la moto est arrivée. Elle a percuté l’arrière de mon véhicule, à hauteur de la portière arrière côté conducteur. Je conteste donc cette responsabilité à 100 % et demande simplement que les circonstances réelles de l’accident soient prises en compte, notamment la chronologie, le point d’impact et la vitesse de la moto.

J’ai tenté d’expliquer ces éléments à la MACIF. En agence, personne n’a pu échanger avec moi sur le dossier et j’ai été renvoyée vers le service sinistres. Au téléphone, impossible d’avoir une véritable discussion : on m’a simplement répété que « c’est le Code de la route, priorité à gauche ».

Je ne conteste pas le Code de la route. Je demande qu’on analyse MON accident dans sa réalité et dans son contexte.

Je suis une cliente fidèle de la MACIF depuis de nombreuses années, avec un bonus automobile important et également un contrat habitation. Je suis une conductrice sérieuse et prudente et je n’ai pas l’habitude de solliciter mon assureur.

J’ai donc suivi la procédure indiquée et déposé une réclamation. On m’annonce désormais un délai d’environ deux mois pour obtenir une réponse. Pendant ce temps, la situation reste bloquée et cela peut évidemment mettre le client en difficulté pour faire réparer son véhicule et avancer les frais qui peuvent lui être demandés.

Je trouve cette gestion et cette façon de traiter une cliente fidèle particulièrement déplorables. J’attends simplement que mon dossier soit réellement étudié et que les circonstances de cet accident soient prises en compte, au-delà de la répétition mécanique d’une règle du Code de la route.

Incendie dans notre camping du Sud, tout a cramé, la nénette de chez la Macif a tout organisé pour notre Retour rapide ds le nord, nous avons été remboursé de tout,c était génial

RDV ce matin a 1Oh3O a l'agence MACIF Paris 13 bd de l'hôpital.
Le mr qui m'a reçu est devenu très désagréable quand je lui est dis que je souhaitez baisser les garanties de mon contrat véhicule. Du coup il essayé de me modifiez mon autre contrat "Assurance Garantie Accident" pour récupérer la perte de cotisation du fait de ma demande de modification. J'ai protesté mais a rien voulu savoir et m'a mis quasiment a la porte vu que je n'accepter pas qu'il augmente ma cotisation sur un autre contrat pour lequel j'ai rien demandé.
Cette énergumène n'est vraiment pas a mettre au contact des clients. Du coup vu que je suis bon conducteur avec 50% de bonus depuis plus de 20 ANS je vais me tournez vers la concurrence pour tous les contrats que j'ai a la Macif

Accueil très désagréable. Après m'avoir promenée pendant 1 mois en me demandant factures rapport etc
Je ne serai pas remboursée bien que j'ai cotisé pour

Ma demande à été résolu en un temps record, avec clarté et efficacité, tout en étant très agréable.

Cliente depuis plus de 40 ans je n'avais jamais eu de sinistre et pourtant payé toutes mes cotisations pour tous mes contrats (habitation, véhicules). Tout était chez eux ! J'ai eu un grave sinistre habitation , aucun suivi, zéro prise en charge. Très très mauvais service client qui ne considère même pas ses fidèles clients . Vous avez à chaque fois un interlocuteur différent qui ne connait pas le dossier . Ce qui m'exaspère ce qu'ils prennent le temps de m 'envoyer des publicités de partenaires voyages et autres dont je n'ai rien à faire . Ils feraient mieux de bien faire leur travail d'assureurs. J'ai décidé de quitter la Macif.

RDV déplorable, expéditif à l’agence Macif de Chambéry, la conseillère incompétente et pressée de terminer sa journée. Voilà l’histoire soumise à votre appréciation…
Début Septembre 2026, Clôture de contrats en agence Macif de Chambéry pour assurance voiture et garantie accident, seul le contrat voiture a été apparemment enregistré.
Sans nouvelle au 8-éme jour, j’ai contacté le numéro d’appel Macif afin de connaitre l’avancée de la résiliation et de son remboursement, n’ayant eu aucune explication ni document justificatif lors de mon RDV en agence.
Suite à cet appel, je reçois 8 jours plus tard un courrier me stipulant que mon contrat voiture est résilié et là je découvre un avis d’échéance de prélèvement pour le mois suivant concernant la Garantie Accident.
Un 2-éme appel téléphonique pour poser la question quant à la résiliation complète de mes contrats, réponse donnée « ce sera fait automatiquement ».
Un nouveau courrier reçu m’indique à ma grande surprise que je bénéficie d’un AVOIR sans autres explications de sa correspondance.
J’ai appelé une 3 -ème fois pour redemander des explications concernant cet AVOIR, sachant que je n’ai plus aucun contrat à la Macif et par conséquent aucun échéancier existant.
De ce faite : je demande au conseiller quel est l’utilité de cet AVOIR ? Réponse laconique du conseiller Macif « beaucoup de nos clients préfèrent un AVOIR ». Je lui rappelle que j’ai résilié tous mes contrats depuis début septembre 2026 et que j’attends toujours le remboursement prévu lors de la résiliation et comme le veut le process de toute compagnie d’assurance respectable.
Rester patient et prévoyez du temps pour une démarche simple car pour moi, il aura fallu un RDV en présentiel à l’agence + 4 appels téléphoniques = pour arriver à un résultat 3 semaines plus tard. Bravo la Macif, un client de 25 ans de fidélité vous remercie. Je pense que si j’avais souscrit un nouveau contrat j’aurais eu droit à un sourire de bienvenu ainsi qu’à de la considération et à un RDV moins expéditif de la part de la conseillère en assurance. Une première recommandation préférez la concurrence et une seconde recommandation, si vous étiez sociétaires surtout lisez tranquillement et dans leur intégralité les courriers qui vous seront envoyés par la Macif.

Réclame des cotisations non dues. oubli d'assurer un nouveau conducteur pendant 1 an . Réclame la cotisation un après avoir vu qu'ils ont fait l'erreur. on le culot de réclamer une année écoulée sans avoir assuré qui que ce soit. a fuir. jamais le même interlocuteur, ne veulent pas faire de confirmations écrites suites aux différents échanges avec eux. Ils sont incapables de prouver quoique se soit mais te mettent en recouvrement auprès d'un organisme qui te harcèle en permanence. Dossier actuellement chez mon avocat.