Printing error
(Actualización 29 octubre)
Hoy finalmente, algo más de un mes del primer pedido y tras tres envíos por causa de errores de impresión y de configuración de las vistas preliminares, devoluciones, y conversaciones con atención al cliente, he obtenido finalmente las postales requeridas.
Lo mejor, sin duda, es el equipo de atención al cliente, accesible y resuelve los problemas.
El resultado, en el caso de postales, es bastante discreto, de hecho acorde con el precio; Un acabado mate y apagado en papel de 300g con el reverso en blanco, sin impresión, tal como indican en la página. La impresión recibida es, aproximadamente, lo que se ve en la previsualización, pero no exactamente; al adaptar el formato de la imagen original al de las tarjetas, puede desaparecer parte de la imagen, lo cual es desagradable en caso de obras de arte, por ejemplo.
Habrá que esperar algún tiempo que resuelvan los problemas de la página y tal vez ofrezcan otros tipos de papel o impresión ...
(7 octubre)
Rápida impresión y envío, en poco más de una semana había sido entregado en España.
PERO hay un grave error en la impresión de los packs de tarjetas postales; el resultado nada tiene que ver con lo solicitado.
Ya ha pasado una semana tras la recepción y la comunicación del error, y la empresa no ha solucionado aún el problema. Más grave aún cuando les comuniqué que se trataba de un trabajo de impresión para una exposición y requería una cierta urgencia en la reacción.
Primera y muy mala experiencia con esta empresa, ya me extrañaba tan buena puntuación ...
Fast printing and shipping, in little more than a week it had been delivered in Spain.
BUT there is a serious error in the printing of the postcard packs; the result has nothing to do with what was ordered.
It has been a week since I received and communicated the error, and the company has still not solved the problem. Even more serious when I informed them that it was a printing job for an exhibition and required a certain urgency in the reaction.
First and very bad experience with this company, I was already surprised by such a good score ...
Respuesta de Magnolia Box
We're very sorry with the printing errors on your cards. There was clearly an issue with the image reproduction and this should have been identified before your order was despatched.
Such problems are rare, but due to the particularly severity in this case, we've sent corrected replacement cards and refunded your entire order, but we appreciate that the replacements may not arrive in time for your exhibition. Our apologies for the problems with your order on this occasion.