MANGO Opiniones 

Ordered 2 items last week so postage was free. Advised a few days later one item was not available. I checked website and the item was still for sale. Ordered the item again but had to pay postage as order was now under the minimum charge for free postage. Contacted Customer Services to request a postage refund as their fault not mine. Was given a very definite no without explanation or apology. Neither item has arrived yet. Had this problem before - extremely slow delivery in comparison to other companies.

Após efetuar a devolução ao balcão da loja do Cascashooping de duas peças, a mesma foi mal processada. Ao fim de alguns dias, contactei o serviço de apoio ao cliente que tomou conta da ocorrência, que por sua vez me foi enviado um email a confirmar a recepção da mesma. Porém, sem qualquer resposta por parte da Mango, voltei a contactar o serviço de apoio ao cliente, por várias vezes. A data presente ainda continuo a aguardar a resolução deste assunto. Desta forma
estou a três meses a espera do meu reembolso no montante de 39,98euros. Situação inaceitável.

Consegne in tempi assurdi ( oltre 15 giorni lavorativi )
assistenza dal portale inesistente
assistenza da call center incompetente
Pessima gestione del customer service, difficile voler comprare da questa azienda.

I bought a jacket on black friday and in 4 days they cancelled it due to out of stock issue and refunded the money. Today I just checked it and they are selling the same jacket with higher price again. That's really interesting cuz if i knew i would not receive that jacket then i would use my money to buy a different one with a good price. Now i don't have any discount because black friday is already overed. So i suggest to stay away mango

No passado dia 27/11 efetuei uma compra na Mango de um casaco em promoção black friday, tendo recebido email (da Mango) de envio a ser preparado e confirmado no dia 29/11. A última vez que acedi à app da Mango no dia 30/11 tinha indicação de envio pronto para ser enviado, o que me indica que têm o artigo embalado para seguir o destino.
Hoje dia 01/12 recebo novo email (da Mango) com indicação que por falta de stock o pedido teve de ser cancelado, seguido de um outro email com confirmação de reembolso do valor pago.

A Mango comprometeu-se comigo, no momento em que aceitam o pedido, aceitam o pagamento, e acima de tudo me informam que o pedido está pronto para ser enviado.
Por consciência verifiquei (após o cancelamento) novamente o stock, e qual não foi o meu espanto quando afinal, ainda há stock, a preço sem promoção, não só do meu tamanho, mas de todos os outros.

Felizmente tenho prova de tudo o que indico, para que não me venham dizer mais tarde que nunca me foi confirmado existência do artigo.

Isto é nada mais, nada menos, do que enganar o cliente. Enganar quem deposita confiança numa compra online, enganar quem confia numa marca.

Se a Mango tem stock do artigo para preço sem promoção, tem e deve o compromisso de entregar o produto a quem o comprou com desconto.

Aguardo solução pelas vias corretas e que tragam o menor descontentamento possível a todos.

Worst company to shop with. Its takes nearly a month for delivery. But half of the order is soldout by then. I am tired of waiting for the delivery and to get a refund. Its good quality cloths, but whats the point if it doesnt arrive on time. I place the order on 24th sep. received a message last week saying your order will be delivered soon. Today 12th October still no delivery.

Tamanho maximo de calças para homem é de 48.
Não sou gordo mas sou de porte grande, não há tamanhos acima do nr 48. As outras marcas fazem roupas para todos os tamanhos. Na secção dos fatos, ha Blazers com tamanho maxim de 56 logo deveria haver calças tamanho 50 para combinar na perfeição.

Verdade reposta: lá acabei por receber a encomenda.., através de um ponto pick-up!
Artigos aprovados 🏆.
Muita emoção para um só dia!

J’ai du faire une journée shopping avec ma femme est on est rentré dans ce magasin et j’avoue que celui ci m’a tapé dans l’œil avec leurs super belles robes qualitatives pour l’été , j’ai vraiment était surpris !

I have returned faulty item to Mango paying my own money. It’s now more than 3 month I still didn’t receive my money back. Spending hours on the phone with their customer service. Three month they are promising to send me money, transferibg me to different department and nothing!!!

Tydelig dårlig service. Råvarerne er gamle og man kan tydeligt smage at de er for gamle. De er melede og alt for dårlig kvalitet. Ingen grund til at bruge tid på deres restaurant. De tror at de servicerer god mad, men blot at de servicerer dårlig service og for gammel mad.

Boa noite
Sou uma cliente mango.fiz uma compra recebi um imail a dizer que nao havia que devolvia o valor .
No dia a seguir estava despinivel voltei a compar ja recebi a encomenda mas o valor do reembolso nada tem um foi dia 7-2-2023

Where is my order ?? Ordered on the 11th of February and still not here it’s now the 21st February?? X5 items £211 … where is it. Lots of messages to mango

Boa tarde Mango
Encontro-me profundamente descontente com a Mango, pois 3 dias pós compra online recebi um email informando que a minha compra foi cancelada porque os artigos não se encontram disponíveis. Fui a app da mango ver os mesmo e estão lá disponíveis. Sinceramente não percebo. Ao invés de cancelar o pedido deviam verificar melhor o stock e arranjar soluções para os clientes.
Mto decepcionada

Satisfeita. Sempre recebi tudo certinho. Certa vez uma encomenda foi parar a uma outra morada minha sem eu dar conta. Alguém recebeu mas não me avisou. Contactei o serviço pós-venda e foi tudo um pouco confuso, mas a funcionária acabou a conseguir explicar-me o que havia acontecido. Gosto muito da Mango. Muita qualidade, bons acabamentos, excelente design, design arrojado (já foi mais). Espero poder sempre manter a minha confiança.

I've bought for so much money last month on this store.. And i regret it so much. Started with the multiple 50 euro vouchers I bought. After purchase, turned out i couldnt combine them. Not with promo codes - ok, not nice, but smart - but also not.. with themselves. Yes, so buy a 100 euro jacket? Sorry, you can only use 1 50 euro vouchers. So i paid more to buy 5 orders of goods (sorry Earth, more transport gasses for you, thank Mango) to see their sizes don't really fit generally. Ok, no problem, you can exchange sizes for free if in stock, without further issues. So i did. To my wonderful surprise, they refunded both. BOTH WERE IN STOCK. But customer service, oh, they lied, in each mail, saying it was out of stock. That their website sometimes "isn't telling the truth".. Euh what?? Meanwhile, the funny thing: one item, bought separately, so sent back in single, and clearly exchange requested, was in stock, two weeks before, one week before, at the days sent back, week after, 2 weeks after, right now.. So how can this item be out of stock?? Of course it wasn't. So why is this a big deal, why not just re-order? Because of the fact that i now had 5 partially used vouchers, which i couldn't combine. So i had to do another 5(!!) orders to use my credit. What? Unbelievable? Yup. So but wait? Then you're a loyal customer and i'm sure customer service would help out? Right? Ha! They take 4-7 days to reply to one email. The BE and NL numbers NEVER even pick up the phone. They always answer "oh that's so unfortunate. we'll review" to wait a week and send "sorry, we cant help you". Contacted via press contact the support in ES, for once a professional support, he wants to help, is going to chase it for me, to send the day after an email "sorry, my manager told me not to help you". Ha! So what is Mango customer service? Nothing. It doesn't exist. You can't bother calling them, writing them, they will never help. Never. They give excuses, lie to your face if needed, to not help you. Oh but didn't i spend 400 euros in one month? Yes i did. So i paid partially their wage, but help me? Oh no. I'm furious. I'm going to war with them. So anybody with media or influencer contacts, and who is tired of big consumer companies playing with us the customer, please contact me @junienjo on Twitter. We won't just let them get away with this.

Tenho tido excelentes experiências em compras online nesta empresa. Recomendo.