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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Commande non reçue : Malgré un paiement de plus de 20 € pour le produit et 6 € de frais de livraison, mon colis n'est jamais arrivé. ​Service client défaillant : Il a fallu plus d'une semaine pour... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Déçue de la qualité de la tasse qui ne correspond pas vraiment à la photo sur le site. La tasse semble en verre effectivement, mais un verre d’une qualité pitoyable, la hanse par contre est en imit... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Malgré un colis disparu, ils ont été super réactifs à me proposer des solutions adaptées et à corriger ce "louper" des livreurs ... Le colis enfin reçu je ne suis pas déçue la tasse est trop belle... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Nul ! Les tasses toujours lavées à la main et jamais mises au micro ondes ont vu des champignons s’installer dans la paroi ou se trouvent les fleurs et ce sur les 2 tasses au bout de 3 mois d’utilisa... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Cristalería
  2. Tienda de artículos coleccionables

Escrito por la empresa

Ma Petite Tasse est une marque de tasses, mugs et verres double paroi. Nous concevons et distribuons des récipients en verre originaux, en forme d'animaux, mais aussi plus classiques. Croyez-moi sur parole, Ma Petite Tasse est LE meilleur endroit pour les fans de Café, Thé, Cocktails et Alcools de toutes sortes. Faites plaisir à vos proches en leur offrant un mug design pour leur anniversaire ou en cadeau de Noël.


Información de contacto

2,2

Malo

TrustScore: 2 sobre 5

54 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No ha contestado las opiniones negativas

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très bien

Site sérieux, bonne expérience.

24 de octubre de 2022
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Respuesta de Ma Petite Tasse

Merci pour ce super commentaire, Laura ! Ravi que l'expérience client vécue sur notre site ait convenu à vos attentes :) . Revenez nous voir bientôt. Bonne journée !

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Super produit

Super produit, expédié rapidement. La tasse est vraiment chouette, j'ai prit la version Panda et j'en suis ravis.

29 de noviembre de 2022
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Merci pour ce super commentaire, Mat ! Vous avez fait un excellent choix ! La tasse Panda est un de nos best-seller (et une de mes préférées aussi ;) ). Ravi que vous soyez satisfait ! Revenez nous voir bientôt. Bonne journée !

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Vraiment très satisfait de ma commande

Vraiment très satisfait de ma commande, correspond à la description, livraison rapide et fiable, je recommande

25 de noviembre de 2022
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Merci pour ce super commentaire, Djul! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait, ça fait chaud au coeur. Revenez nous voir bientôt. Bonne journée !

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Super site

Super site, de très jolies tasses !!!

9 de noviembre de 2022
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Merci pour ce super commentaire, Marie ! Nous sommes ravis que nos p'tites tasses vous plaisent. Revenez nous voir bientôt. Bonne journée !

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Une très belle découverte

Une très belle découverte, la tasse est de très bonne qualité, livraison rapide et service client réactif ! Un super cadeau pour Noël.

28 de noviembre de 2022
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Merci pour ce super commentaire, Laure ! Nous travaillons dur pour répondre à vos attentes et nous sommes très contents d’apprendre que vous allez faire faire des heureux à Noël. Revenez nous voir bientôt. Bonne journée !

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très bel achat ,esthétique et utile

Je suis très satisfaite de mes commandes chez « ma petite tasse »les gobelets,panda et petit ours, plaisent beaucoup à mes petites filles !.aujourd’hui j ´ai reçu 4tasses sapin de Noël 2pour moi et 2pour cadeau de Noël ,elles sont superbes !!! Je me demande si je vais pas toutes les garder !!

29 de noviembre de 2022
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Merci pour ce super commentaire, Liliane! Nous travaillons dur pour répondre à vos attentes et nous sommes heureux d’apprendre que les tasses que vous avez achetées font faire des heureuses :) . Revenez nous voir bientôt. Bonne journée !

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très satisfaite de mes nouvelles…

Très satisfaite de mes nouvelles tasses, les nouveaux modèles sont superbes.
Facilité de communication avec le vendeur.

25 de noviembre de 2022
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Merci pour ce super commentaire, Géraldine ! Ca a été un plaisir d'échanger avec vous et de vous orienter vers un modèle qui vous convenait. Revenez nous voir bientôt. Bonne journée !

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ravie de mon achat

Les tasses sont très jolies et de bonne qualité
Livraison conforme à ce qui a été annoncé
Je viens de repasser une commande pour
faire des heureux à Noël!

23 de noviembre de 2022
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Merci pour ce super commentaire, Élise ! Nous travaillons dur pour répondre à vos attentes et nous sommes heureux d’apprendre que vos proches vont adorer leur futurs cadeaux de Noël. Revenez nous voir bientôt. Bonne journée !

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Je recommande ce site !

Je recommande ce site ! Commande reçu en dessous des délais de livraisons prévu et produit conforme ! La tasse était pour un cadeau et la personne était ravi, je repasserai commande sans hésiter !

22 de noviembre de 2022
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Respuesta de Ma Petite Tasse

Merci pour ce super commentaire, Sorial ! Nous travaillons dur pour répondre à vos attentes et nous sommes heureux d’apprendre quand nous avons atteint notre objectif. Revenez nous voir bientôt. Bonne journée !

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Economie

Je ne pensais pas recevoir 4 tasses. Très satisfaite mais je pensais qu'elles étaient un peu plus grosses.
Très jolies.
Beaucoup trop de boites en cartons et de plastiques

25 de noviembre de 2022
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Respuesta de Ma Petite Tasse

Bonjour Léa,

Effectivement, vous avez reçu 4 tasses au lieu d'une seule commandée.
C'est ce qu'on appelle une erreur de la banque en votre faveur haha :) Vous pouvez les garder c'est cadeau !
En tout cas, ravi que les tasses vous plaisent !
Pour ce qui est de l'emballage, nous sommes malheureusement contraints de protéger les tasses correctement pour qu'elles arrivent entières chez nos clients. Nous réfléchissons à des solutions plus économes :)
Thibaut

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Super!

Parfait.les tasses sont tre jolies et de bonnes qualité.
Rapport qualité prix top.
Service et livraison impeccable.

26 de noviembre de 2022
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Respuesta de Ma Petite Tasse

Merci pour ce super commentaire, Anne ! Nous travaillons dur pour répondre à vos attentes et nous sommes heureux d’apprendre quand nous avons atteint notre objectif. Revenez nous voir bientôt. Bonne journée !

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Site de dropshipping

Site de dropshipping. Les tasses sont conformes, mais l'entreprise se dit française et basée en Savoie... On reçoit le colis avec une étiquette chinoise, et l'adresse de l'expéditeur ne correspond pas. Je confirme les avis précédents.

26 de febrero de 2022
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Respuesta de Ma Petite Tasse

Chère Delphine,

Merci de nous avoir fait part de votre commentaire.
Rassurez vous, Notre entreprise est bien déclarée et immatriculée en France et nos bureaux situés en Haute-Savoie. A l'instar de beaucoup d'entreprises, nous sous-traitons effectivement la fabrication, le stockage et l'expédition avec nos partenaires Chinois.
A noter que nous avons rendu ces informations disponibles dans notre FAQ et notre politique d'expédition afin que vous puissiez acheter en toute transparence :)

Bien cordialement,
Thibaut
Service clients

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Aucun problème de livraison.

Aucun problème de livraison.
Mais il faut s'attendre à des délais plus longs que ceux annoncés.
Je confirme le commentaire précédent.
En faisant une recherche, il apparaît que ces tasses sont en vente sur de nombreux sites.
Pour celles que j'ai achetées, j'ai profité de leur offre et donc elles sont dans la moyenne des prix des autres sites.
Bon suivi de toutes les étapes de l'acheminement des tasses, sur le site du transporteur... ...depuis le fin fond de la Chine.
Au final, pas mécontente de mon achat mais quand on y réfléchit, elles ont bien voyagé ces petites tasses,comme la plupart des choses d'ailleurs...

4 de febrero de 2022
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Respuesta de Ma Petite Tasse

Karine, Merci de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas totalement répondu à vos attentes.
Nous avons beaucoup retravaillé les délais de livraison et dorénavant nous livrons en moyenne en 1 semaine.

Bien cordialement,
Thibaut,
Service clients Ma Petite Tasse

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Possible dropshipping douteux

Site de drop shipping, ce qui n'est pas forcément une mauvaise chose en soit mais :

- Une recherche inversée des photos présentes sur le site permet de trouver des sites vendant ces tasses pour 3 fois moins cher si on compare avec les prix hors soldes. (ça reste moins cher même avec la démarque de 35% réalisé au moment de cet avis).

- Au delà de ça le site existe depuis le 19 Décembre 2021 mais a une liste d'avis qui date d'avant son ouverture ? Etrange.

- Des avis utilisent le même fond mais avec des noms différents et c'est pourtant la même personne qui tient l'objet (des petits détails comme une cicatrice à l'avant bras ne peuvent pas mentir).

- J'ai trouvé les mêmes avis à propos de ces tasses sur le site "The Wavy Compagny" mais ils sont dans une autre langue et les noms sur les avis ne sont pas les mêmes bien évidemment.(mention spéciale à un de ces avis qui montre un verre cassé et qui dit "Item as described!" soit "Article conforme à la description!" avec une note de 4/5 xD ).

- l'adresse du siège social de l'entreprise trouvable sur le site accueille 11 autres sociétés d'après "societe.com", ça fait beaucoup d'entrepreneurs au m² mais les coïncidence ça arrive. Il semble que ce bâtiment de logements pour particuliers soit un incubateur d'entrepreneurs, pourquoi pas.

- La politique d'expédition mentionne que les produits passent par les transporteurs "Cainiao et "La Poste", le premier étant un transporteur chinois qui envoi le colis et une fois arrivé en France donne le relais à la La Poste. Logique.

- Un avis dit que le colis est arrivé en 3 semaines soit presque 3 fois plus de temps que ce qu'annonce le site.

- Le système d'avis est en fait un plugin à ajouter à un site internet avec commentaires et notes déjà réalisés sur d'autres site, il ne reste plus qu'à choisir la langue voulu, des noms sont générés en fonction de la langue pour mieux coller à la nationalité du site dans certains cas et sans oublier la petite certification à côté du pseudo pour donner confiance aux potentiels clients, certfication à laquelle on ne peut pas se fier étant donner que d'un site à l'autre les pseudos et la langue changent.

Bref, les tasses sont peut-être très bien (impossible de trouver si elles respectent les normes européennes) mais les pratiques du site "mapetitetasse.com" sont plus que douteuses. Beaucoup d'informations sur le site semblent trompeuses et ne reflètent donc en aucun cas le service de "l'entreprise" qui les vend et peuvent donner l'illusion au client que bon nombre de personnes ont commandé sur ce site alors qu'avec un peu de recherche tout porte à croire l'inverse.

Bref avant d'acheter quoi que ce soit sur internet faites un peu de recherche.

Edit : tentative de suppression de mon commentaire de la part de l'entreprise semblerait-il en passant par trustpilot. Visiblement donner son avis sur l'expérience utilisateur et ce que l'on trouve étrange sur un site pose problème.
Après vérification, les choses que je reprochait au site n'ont pas changé au bout de presque 1 an.

Edit 2 : le fait d’avoir tenté une suppression de mon avis m’a donné envie de fouiner un peu plus et je n’ai pas eu besoin d’aller bien loin :
Sur le site de trustpilot,« Ma petite tasse » dit concevoir et distribuer les produits qu’ils vendent. Aux vues de ce que j’ai dit plus haut cela ne colle pas et va également contre les preuves que j’ai envoyé à Trustpilot pour que mon avis reste en ligne.

Il va de soit que j’ai screen et envoyé cela à Trustpilot et j’envisage de faire un dossier sur signal.conso.gouv.fr

Encore une fois les produits sont peut-être bien, ce que je soulève ici ce sont les manières déployées par l’entreprise.

22 de enero de 2022

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