Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Al meer dan een jaar maak ik geen gebruik van Marley Spoon tot schijnbaar vandaag. Hun kunnen dus ineens uit het niets je account her activeren. Geen mail vooraf niks. Gewoon ineens geld van mijn reke... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Na 8 jaar ben ik nog altijd van mening dat Marley Spoon de beste keuze is voor een goede en vooral gevarieerde maaltijd. Met gevarieerd bedoel ik zowel "moeder kost", als de sublieme"Generaal Tso Kip... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Ik ben een ‘nieuwsgierige’ kok, met nadruk op nieuw. Wekelijks bestel ik een box van Marley Spoon voor 2 maaltijden (2pers) . In mijn profiel neem ik wat exotischere maaltijden op dan ik verder dagel... Ver más

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Hey,Wij nemen meestal èèn maal per week drie recepten en het inhout en kwaliteit is er zonder probleem (dikke duim naar omhoog) het enigste negatieve punt, zijn de mannen van de leverancier meestal g... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Servicio de pedidos de comida online

Información proporcionada por diversas fuentes externas

Wij zijn Marley Spoon We geven je tijd voor leuke dingen – zoals koken! Zonder het zoeken naar recepten en de stress van het boodschappen doen heb je ineens tijd om iets anders te koken, zonder dat het veel moeite kost. Dat zeggen onze klanten tenminste. Probeer het zelf eens uit! Passioned chefs Ontdek onze passie voor koken/ Onze chef-koks willen jou iedere keer weer verrassen met een lekker en bijzonder recept. Ze experimenteren graag met verse, hoogwaardige ingrediënten en laten hun creativiteit de vrije loop. Zo kook je weer eens wat anders. Fresh source We werken samen met lokale producenten/ Wij werken uitsluitend met producenten die voldoen aan onze hoge kwaliteitseisen. We hechten veel waarde aan dierenwelzijn en het milieu. Wij kunnen je altijd vertellen waar onze producten vandaan komen. Door onze korte supply chain zijn de ingrediënten die je van ons ontvangt verser en sneller in jouw keuken! Sustainability Duurzaamheid is voor ons belangrijk. Onze box zit vol met eerlijke, duurzame producten. We brengen de porties in de juiste hoeveelheid bij jou thuis. Dit is niet alleen makkelijk voor jou, hiermee gaan we ook voedselverspilling tegen. En: onze verpakkingen kunnen gerecycled worden, zelfs het verpakkingstape is op basis van papier. Koken was nog nooit zo makkelijk. Ervaar het zelf!


Información de contacto

3,2

Medio

TrustScore: 3 sobre 5

488 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 50% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 24 horas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

3,2

Todas las opiniones

(488)

5 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Wekelijks koelelementen in verpakking…

Wekelijks koelelementen in verpakking zijn niet milieuvriendelijk.

23 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Marley Spoon

Respuesta de Marley Spoon

Hoi Katrien,

Bedankt voor je feedback op onze service en dat je de tijd hiervoor hebt genomen!

We proberen altijd te kijken of we wat kunnen doen met de wensen van onze klanten. Jouw feedback wordt daarom enorm gewaardeerd.

Je geeft aan dat de koelelementen niet milieu vriendelijk zijn. Natuurlijk is dat heel erg vervelend! Mijn oprechte excuses hiervoor.

We zouden het erg waarderen verdere feedback van je te ontvangen met betrekking tot wat we volgens jou nog beter kunnen doen! Ik geef jouw feedback graag door aan het team.

Mocht er nu, of in de toekomst iets zijn. Je kan het altijd laten weten.

Groet,

Destiny

Valorada con 5 estrellas sobre 5

I’ve tried it all and Marley Spoon beats them all.

Ik kan echt niet meer zonder Marley Spoon:

Concept:
- Niet meer na het werk naar de winkel moeten lopen;
- Niet meer telkens dezelfde, meestal ongezonde en/of dure producten kopen waar je nog geen volwaardige maaltijd mee kunt maken, maar gewoonweg omdat je niet weet wat je zult klaarmaken en dus grijpt naar de producten die je kent;
- Prijs/kwaliteit zeer goed;
- Makkelijk pauzeerbaar (en opzegbaar);
- Telkens andere gezonde gerechten.
Kortom: tijd- en energiebesparend, goedkoper, gezonder.

Recepten:
- Veel variatie, veel vegetarische keuze, vernieuwende smaken en altijd voor herhaling vatbaar;
- Telkens een nauwkeurige duurtijd van bereiding door het perfecte chronologisch stappenplan.
Kortom: opnieuw tijd- en energiebesparend. Recepten worden bijhouden en gequoteerd om later opnieuw uit te proberen.

Levering:
- Stipte wekelijkse levering;
- Boxen komen heel netjes toe.

Packaging:
- Perfecte boxing (love the reusable diepvrieszakken);
- Inhoud dozen klopt telkens.

Customer service 200%:
• Direct duidelijke antwoorden op vragen, klantvriendelijk, toegeeflijkheid bij evt fouten of ongemakken;
• Duidelijke communcatie over producten en evt wijzigingen.

Thank you guys. You’ve made my life so much easier and improved the quality of my eating habits. More energy and time to enjoy life.

23 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

Te laat geleverd waardoor er nog snel…

Te laat geleverd waardoor er nog snel iets gehaald moest worden om die avond te maken

2 de enero de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Marley Spoon

Respuesta de Marley Spoon

Hoi Sander,

Bedankt voor je feedback op onze service en dat je de tijd hiervoor hebt genomen!

We proberen altijd te kijken of we wat kunnen doen met de wensen van onze klanten. Jouw feedback wordt daarom enorm gewaardeerd.

Je geeft aan dat de box te laat geleverd is. Natuurlijk is dat heel erg vervelend! Mijn oprechte excuses hiervoor. 

We zouden het erg waarderen verdere feedback van je te ontvangen met betrekking tot wat we volgens jou nog beter kunnen doen! Ik geef jouw feedback graag door aan het team.

Graag een privé bericht sturen zodat we je kunnen helpen.

Groet,

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Had een maaltijdbox besteld en die is…

Had een maaltijdbox besteld en die is blijkbaar nooit geproduceerd. Als compensatie kreeg ik bij hun afrekening een gratis maaltijdbox. Maaltijdbox ontvangen bij afrekening, maar de volgende originele maaltijdbox waar ik voor betaald heb, heb ik nooit ontvangen.

Heb via de telefoon met James gecommuniceerd en heb nog nooit zo'n waardeloze klantenservice, volledig agressieve toon en misverstanden meegemaakt.

Kan Marley Spoon absoluut aan niemand aanbevelen! Oplichterij bedrijf!

12 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Logotipo de Marley Spoon

Respuesta de Marley Spoon

Hoi BKM, 

Dankjewel voor je bericht. 

Het spijt me om te horen dat je jouw laatste box niet had ontvangen en je niet tevreden was over de service die werd geboden! 

Ik raad je aan ons een e-mail te sturen naar contact@marleyspoon.be en de informatie te verstrekken die je hier vermeldt. Zo kunnen we dit intern verder onderzoeken.

Groetjes, 

Het Marley Spoon team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Vi er ret glade for marley Spoon

Vi er ret glade for marley Spoon. De laver gode opskrifter, og som det eneste selskab vi har kunnet finde, er der ikke hvide kulhydrater i alle måltider. Vi har haft problemer et par gange, men kundeservice har været mega behjælpelige hver gang.
Vi har også været kunder hos hello fresh, men vi har skiftet til marley Spoon, og det har vi ikke fortrudt. Der er større portioner, flere opskrifter at vælge imellem, bedre kundeservice og sundere opskrifter.

2 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Heel tevreden over Marley Spoon

Heel tevreden over Marley Spoon. Er zit veel variatie in de gerechten, en je kookt dingen waarvan je dacht dat ze te moeilijk zouden zijn. Ideaal om tijdens een drukke werkweek toch vers te koken. Je kan het abonnement pauzeren of boxen overslaan. Enige nadeel: soms mogen de porties groter of duurt het koken langer dam voorzien.

21 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Super gemakkelijk

Super gemakkelijk, lekker, recepten op maat, veel keuze. Nooit meer urenlange discussies over wat we zullen eten/ moeten halen in de winkel. Wij kunnen niet meer zonder!

1 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

De levering van de boxen is ondermaats

De levering van de boxen is ondermaats. De uren waartussen geleverd kan worden zijn veel te ruim (bvb 08u-18u) en pas de dag zelf volgt een verdere verfijning van het tijdstip van levering.

Laatste box werd een dag te laat geleverd. Na een hele dag wachten, krijg ik doodleuk bericht om 19:30u dat het pakket niet wordt afgeleverd omdat het te druk is. De winkels zijn dicht, dus maar op restaurant dan... En uiteraard de volgende dag ook maar thuis blijven om een box te krijgen met minder verse producten. Ik contacteerde de klantendienst en vraag om een "ernstige compensatie" (het is geen pakje van bol.com dat een dagje later kan komen). Reactie: vervelend en we sturen het door naar onze logistieke partner. Goed, maar daar heb ik weinig aan.

Dezelfde ervaring destijds bij HelloFresh: aanzienlijke korting op de box. Ik denk dat ik maar eens terug ga naar hen... Als je een verbintenis niet kan nakomen, mag je een inspanning verwachten om klanten tevreden te houden.

26 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Logotipo de Marley Spoon

Respuesta de Marley Spoon

Hoi Dieter,

Bedankt voor je beoordeling van onze service en dat je de tijd hiervoor hebt genomen!

We waarderen je feedback zeer en gebruiken deze om ons product nog verder te kunnen verbeteren.

Je geeft aan dat er een levering een dag te laat geleverd is. Natuurlijk is dat heel erg vervelend! Mijn oprechte excuses hiervoor.

Als jong bedrijf streven we ernaar om de wensen van onze klanten na te leven. We zouden het dan ook op prijs stellen verdere opmerkingen van je te ontvangen met betrekking tot wat we volgens jou nog beter kunnen doen! Ik geef jouw feedback graag door aan het team.

Mocht ik nog iets voor je kunnen doen hoor ik het graag.

Groet,

Destiny

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Te weinig vlees/vis

Groentjes in overvloed, maar het vlees is zelfs weinig voor 1 persoon. Dus zeker te weinig voor 2 personen..

10 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Logotipo de Marley Spoon

Respuesta de Marley Spoon

Hoi Steffi,

Bedankt voor je beoordeling van onze service en dat je de tijd hiervoor hebt genomen!

We waarderen je feedback zeer en gebruiken deze om ons product nog verder te kunnen verbeteren.

Je geeft aan dat het vlees soms niet voldoende is. Natuurlijk is dat heel erg vervelend! Mijn oprechte excuses hiervoor.

Als jong bedrijf streven we ernaar om de wensen van onze klanten na te leven. We zouden het dan ook op prijs stellen verdere opmerkingen van je te ontvangen met betrekking tot wat we volgens jou nog beter kunnen doen. Ik geef dit graag door aan het team.

Mocht ik nog iets voor je kunnen doen hoor ik het graag.

Groet,

Destiny

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Rådne råvarer ad flere omgange - det bliver et nej tak herfra.

Vi nåede at abonnere på Marley Spoons måltidskasse i to uger. Den første uge modtog vi rådne Pac Choi og røde pebre som var bløde eller frostskadet. Til aften var den til retten hørende revne ost grøn af mug, hvilket vi opdagede for sent og måtte smide alt ud. Desværre har min datter nået at spise lidt af osten. Jeg har selvfølgelig øjeblikkeligt opsagt mit abonnement. Vi har gode erfaringer med måltidskasser fra Skagen Food og Hello Fresh, men kvaliteten hos Marley Spoon er så langt under niveau, at de simpelthen ikke kan være det bekendt.

9 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Logotipo de Marley Spoon

Respuesta de Marley Spoon

Hej Lars,

Tak for dit feedback!

Jeg er virkelig ked af at høre at der var et problem med kvaliteten af ingredienserne. Vi vil gerne undgå, at den slags sker igen, og vi arbejder derfor tæt sammen med vores Indkøbs- og produktions afdeling for at kunne sørge for, at du ikke oplever lignende problemer fremover, især eftersom god kvalitet er en af de ting, som er vigtigst for os at kunne byde dig!

Tak for at lave mad med os!

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más