Lunedì 3 agosto ho effettuato un ordine soprattutto per il fatto di aver letto che la spedizione venisse fatta in 24/48 ore. Ho scritto al numero whatsapp per avere conferma che il pacco venisse spedito entro mercoledì 5 agosto in quanto poi sarei partita per le ferie e nessuno avrebbe potuto ritirarlo. Ad oggi nessuno mi sta dicendo nulla, ho chiesto l’annullamento dell’ordine e mi hanno risposto che si informeranno per capire se è possibile. Ho scritto via mail e whatsapp e nessuno risponde. La dicitura del sito “spedizione in 24/48 ore” é fuorviante perché appena chiedi, loro ti dicono che ci vogliono dai 3 ai 5 gg lavorativi. Quindi é più corretto scrivere che la spedizione verrà effettuata dai 3 ai 5 gg dall’evasione dell’ordine. Mi sa che non ordinerò più da loro vista la poca disponibilità e comunicazione.

Buongiorno, leggendo le precedenti recensioni ero abbastanza preoccupata del mio ordine, anche per un'email errata di consegna avvenuta. Mi sento però di ringraziare, poiché, dopo aver comunicato l'errore, mi è arrivata gentile e tempestiva risposta per riconfermare la consegna, arrivata nei termini stabiliti, in condizioni ottime! Le scarpe, neanche a dirlo, bellissime e comode...grazie mille!!!

Ho acquistato delle friulane dopo averle viste su Facebook.
Ne ho comprate 3 paia una piu’ bella dell’altra.
Spedizione super rapida.
Scarpe comodissime e morbide.
Assolutamente consigliato

potessi mettere 0 stelle le metterei!
sono dei ladri
Due mesi fa ho preso due paia di scarpe, me le hanno inviate del numero sbagliato e per giunta solo un paio su due
Sono due mesi che cerco di farmi rimborsare avendo rispedito indietro il pacco e sono due mesi che mi dicono “le faremo sapere”
Intanto io ho speso 50€!
Ladri
Non comprate qui

Ho ordinato un paio di friulane ma erano piccole, ho quindi chiesto di poter effettuare il reso ( a spese mie perchè loro chiedevano 8 euro) e ho spedito all'indirizzo da loro indicatomi. Brt effettua vari tentativi di consegna ma "la consegna"risulta non possibile. Scrivo al loro servizio clienti (lo stesso a cui avevo chiesto l'indirizzo per il reso) e non rispondono MAI. Ora ho un pacco in deposito a centinaia di km da casa mia che non si capisce perchè non possa tornare indietro, e ho buttato soldi per scarpe e spedizione.

OPurtroppo la consegna è stata complicata e più lunga del previsto, il pacco risultava consegnato ma non mi erano stati forniti PIN e QR code per ritirarlo, l'assistenza clienti ha risposto alle mie mail dopo molti giorni, poi finalmente hanno risolto e ho potuto avere le mie friulane, le scarpe sono belle e comode, conformi alla descrizione.

Esperienza veramente pessima . Ho acquistato un sandalo infradito arrivato con la cinghietta di chiusura cortissima. Inutilizzabile . Ho dovuto sudare per ottenere l’etichetta per il reso . Spese di restituzione a mio carico ( nonostante il reso per il primo acquisto fosse assicurato gratuito ) . E’ stato proposto un buono o un rimborso della metà del prezzo pagato . Ad oggi nessun rimborso è stato fatto . Consiglio vivamente di non acquistare NULLA in questo sito . Nei messaggi inviati in wattapp( decine ) sono stata anche derisa con l’invio di una faccina . Non mi è mai capitata, e dico mai , una cosa simile . Non acquistate e denunciate simili scorrettezze !

Non hanno ancora nemmeno spedito 👎🏻 ordine 143672

Esperienza estremamente negativa
Abbiamo acquistato tre paia di friulane venerdì 3 luglio, con indicazione di spedizione entro 24/48 ore. Ad oggi, venerdì 10 luglio, non abbiamo ricevuto nulla.
Il tracking GLS continua ad aggiornarsi ogni giorno riportando sempre la stessa dicitura: “LA SPEDIZIONE NON E’ ANCORA ARRIVATA PRESSO LA SEDE GLS DESTINATARIA”, senza alcuna informazione concreta sulla consegna.
Il servizio clienti, inoltre, si è dimostrato del tutto inadeguato: rispondono in modo sporadico, senza fornire soluzioni, e poi spariscono. Il numero di telefono indicato non riceve risposta nemmeno durante gli orari di apertura del negozio.
A fronte di un pagamento già effettuato e di tempistiche di spedizione chiaramente indicate al momento dell’acquisto, questa gestione è stata poco seria, poco trasparente e profondamente deludente.
Non consiglio questo negozio.

Sito pessimo
Articoli sbagliati
Articoli che ordine non arrivano

Abito stupendo, consegna veloce

Assistenza clienti inesistenti fatto ordine con la consegna prevista e non è stato consegnato.risulta gls come corriere ma
Loro non hanno ricevuto il pacco nonostante hanno creato ordine comunque pessimo

Pessimi!
Ordine arrivato in ritardo, qualità pessima e mancato rimborso del reso effettuato
Contattati più volte su cari canali non hanno mai risposto. Si sono degnati di rispondere solo in seguito ad una segnalazione aperta tramite paypal, ma non hanno ancora rimborsato. Non comprate

Dopo due acquisti regolari, ho effettuato un terzo ordine relativo ad un modello diverso di friulane, risultato piccolo. Ho scritto più volte su whatsapp e via mail per poter sapere come effettuare la restituzione, spesso senza successo e dopo giorni si sono limitati a inviarmi una “pappardella” sulla loro politica di reso, assolutamente fraintendibile e poco chiara. Per poter avere indietro l’importo totale (€24,90 di scarpe, le spese di spedizione erano gratuite) ho scelto di arrangiarmi con il pacco e spedirlo direttamente tramite InPost ma anche in questo caso ho dovuto sollecitare più volte l’invio dell’etichetta da allegare. Dopo aver regolarmente inviato tutto e nonostante il pacco fosse giunto a destinazione, nessuna notizia da parte loro. Ho scritto diversi messaggi sia su WhatsApp che via mail per avere il mio rimborso e solo dopo diversi giorni mi son vista arrivare una cifra decurtata di ben 8€ come “spese di ritiro e rimborso”, ritiro che, come già detto, non c’è stato. VERGOGNOSO! C’era scritto che il primo reso era gratuito se mi arrangiavo io con la spedizione, cosa che ho fatto, ma ciò nonostante si sono trattenuti più del 30% del MIO denaro. Sconsiglio vivamente di acquistare da loro e mi rivolgerò all’associazione dei consumatori per chiedere se tutto ciò è legittimo.
Nella vostra risposta alla mia recensione, dite che mi avete scritto ANCHE per e-mail che vi sareste trattenuti 8€. Scusate…. Dove??? Rimango sempre più basita e sconcertata. Ripeto … leggetevi bene le recensioni, quelle negative (moltissime) riguardano quasi tutte problemi con i resi che sono tutt’altro che gratuiti.

Riporto testualmente la risposta che ho ricevuto dal servizio clienti, affinché faccia parte della mia esperienza complessiva come cliente:

“Riscontriamo la sua comunicazione in merito all'ordine in oggetto e desideriamo, prima di tutto, fare chiarezza sull'aspetto cromatico segnalato per offrirle la massima trasparenza.

Il prodotto da lei ricevuto corrisponde esattamente all'articolo fotografato sul nostro portale e acquistato da oltre 10.000 clienti. La dicitura "WINE" riportata sulla calzatura è esclusivamente la denominazione tecnica/produttiva del lotto, che commercialmente sul nostro sito viene tradotta e presentata come "Rosso Bordeaux". Non si tratta quindi di un articolo errato, ma del medesimo tono cromatico da lei visionato in fase d'ordine.

Le foto sul sito sono esattamente come il prodotto che ha ricevuto scattate da noi in studio, non capiamo sinceramente la polemica. Possiamo offrirle un rimborso tramite buono sconto pari a 8 eur a patto che rimuova le recensioni che ha scritto, altrimenti può muoversi come meglio crede visto che la nostra posizione è abbastanza ferma.”

So distinguere il colore fucsia da un bordeaux e comunque le ultime quattro righe dicono tutto.

L'azienda vende scarpe e abbigliamento. In seguito ad una intensa campagna pubblicitaria su Facebook e Instagram ho deciso di acquistare. In tutte le pagine del prodotto vi era la scritta "reso gratuito entro 14gg dall'acquisto". Prima di concludere l'acquisto di 2 friulane e 1 ciabattina ho chiesto conferma delle misure utilizzando il loro canale whatsapp. Arrivati i prodotti purtroppo erano piccoli. Nel sito parlavano di 29cm di suola per una taglia 41, in realtà la lunghezza della suola era 27cm. Prodotto non conforme a quanto pubblicizzato. Scrivo al servizio clienti per programmare il reso e mi dicono che posso scegliere tra ottenere un rimborso parziale e un buono acquisto oppure un rimborso parziale e 8 euro di costo per la gestione del reso. Dopo giorni sto ancora attendendo le etichette per rendere la merce. Trovo che la pubblicità sul reso gratuito sia ingannevole e fuorviante per l'utente finale. In aggiunta la difficoltà ad ottenere le etichette di reso è frustrante. Ho fatto una segnalazione all AGCM perché valutino se la pratica commerciale che utilizzano sia corretta e a norma di legge.

Pessima esperienza.
Il negozio non risponde su whatsapp dopo averli contattati più volte.
Mandate più email e anche questo sono state ignorate.
Siamo ancora in attesa di rimborso o nuova spedizione.
Il numero di telefono è inesistente quindi impossibile mettersi in contatto.
Non acquistate su questo sito!

prodotti acquistati piuttosto scadenti, rifiniture pessime e taglie ridottissime spacciate per vestibilitá fino alla 46. Nessuna risposta alla richiesta di reso che tra l’altro il sito indica essere gratuito. Nessuna risposta a mail o whatsapp pur essendo in linea. PayPal a cui ho mandato foto e screenshot delle mail e dei messaggi mi rimborserà ma dovrò purtroppo rispedire io a mie spese il pacco dato che il venditore non è rintracciabile. Inaffidabili.

Pessimi. Non rispondono alle richieste né su whatsapp né per mail, né per pec. Sarà bene che mi restituiscano i soldi perché io vado fino in fondo....Sconsigliatissimo

Consegna puntuale e confezione impeccabile. La scorsa settimana ho acquistato delle friulane in velluto, mentre il materiale delle scarpe ricevute è microfibra e non velluto. Una differenza importante che mi ha delusa e che non corrisponde alla descrizione del prodotto. Per questo motivo assegno 2 stelle.