Ekontor24 Service Opiniones 

IVH HABE BIS JETZT KEIN GELD ZURÜCK BEKOMMEN

melden sich nicht auf eine E-Mail, telefonisch geht keiner dran, Aufträge werden nicht abgearbeitet, ungenügend

Habe einen Vertrag am 29.08.24 mit einem iPhone 15 Pro Max abgeschlossen und in kurzer Zeit war auch der Vertrag mit dem Telefon da. Gleiches auch bei einem weiteren Vertrag. Es stand 7-14tage Lieferzeit, bestellt wurde ein iPhone 16 Pro mit Vertrag. Nach ungefähr 4-5 Werktagen war alles da.
Verstehe die Leute die es nervt warten zu müssen, versteht aber bitte auch das solche Angebote nur stattfinden können wenn die Smartphones günstig eingekauft werden. Und wer hätte es gedacht bei einem guten Angebot bestellt nicht nur 1 Mensch oder 2 sondern viel mehr Menschen auf einen Schlag und wenn das Lager nun leer ist?… was kann der Partner von Mediamarkt dafür? Also bleibt aufm Teppich und nimmt es in den Kauf das man im Zweifelsfall auch mal länger warten muss oder geht zum Anbieter (Telekom, Vodafone etc.) direkt und zahlt mal 500-1000€ mehr für den gleichen Vertrag.

Ich habe trotz korrekter Bestellung und Vertrag keinen Wechselbonus (100€) erhalten.
o2 und der Händler weisen sich gegenseitig die Schuld zu, als Kunde steht man Handlungsunfähig zwischen zwei Unternehmen.
Ich habe alle Kommunikationswege ohne Erfolg ausprobiert, o2 wird eine analoge Bewertung erhalten.

Im August einen Vertrag abgeschlossen. Bis heute (Dezember) wird mit die falsche (natürlich höhere) Grundgebühr durch O2 abgebucht. Telefonisch wird man mit allgemeinen Floskeln vertröstet und hingehalten, auf Email Anfragen reagiert man gar nicht. Eigentlich ein Fall für den Verbraucherschutz. Sowas habe ich in 20 Jahren Mobilfunkverträge noch nicht erlebt.

Alles zu 100% zu meiner Zufriedenheit. Alles lief sehr schnell und nachvollziehbar ab. Kommunikation lief einwandfrei. Vom 1. bis zum letzten Schritt würde ich informiert. Vielen Dank und immer wieder gerne 💕

Do not make a contract with them!

You might lose your number if they will not be able to deliver the product.

This is the message you get on the contract withdrawal page.

They are a month late with a phone delivery, that they are still selling right now on their website. And it has been 2 weeks without response to my e-mail had to call them, where they tell you to write an e-mail.

Ich habe über die Mediamarktseite einen Vertrag mit einem Iphone16 abgeschlossen. Das Handy kostete 1€, der Vertrag ist ein O2 Vertrag mit der O2 Doppelkartenaktion( 2 x 100GB für 49,95€). Die angegebene Lieferzeit betrug 2-4 Werktage. Ich muss sagen, dass ich über jeden Schritt per Email informiert wurde und ich das Handy incl. der beiden SIM-Karten am fünften Werktag bekommen habe.
Zusammengefasst hat alles reibungslos und vorbildlich geklappt.

Als die Bewertungen gesehen habe war ich etwas skeptisch, aber alles zur vollsten Zufriedenheit. Montag Smartphone mit Vertrag bestellt. Mittwoch Rufnummer Portierung geklärt, Donnerstags Smartphone mit Sim-Karte erhalten. Alles Top gelaufen.

Ich habe vor einem Monat einen Tarif bei ihnen abgeschlossen, der ein Pixel 9 Pro beinhaltet, aber das Gerät wurde immer noch nicht geliefert.

Anfangs hatte ich perfekte Bewertungen für E-Kon gesehen, aber vier Wochen später sind sie auf fast einen Stern gesunken. Viele Kunden haben Probleme.

Sie haben mir zwar einen Brief mit einer Entschuldigung geschickt und kostenlos die Google Pixel Buds Pro (alte Version) angeboten, was ich zuerst nett fand. Zwei Wochen später war das Handy jedoch immer noch nicht da, obwohl es derzeit bei Media Markt erhältlich ist, was zumindest seltsam erscheint. Bis man realisiert, dass dies das Geschäftsmodell ist: teuer verkaufen, Monate warten, bis der Preis für das Gerät sinkt, und dann die Gewinnmarge einstreichen.

Es mag für einen schnellen Gewinn in Ordnung sein, aber kein Kunde wird jemals zurückkehren.

Ich habe s24 fe bei ekontor am 30. Oktober bestellt und da war eine samsung aktionsuhr dabei, wenn man bis zum 31.10.24 bestellt. Allerdings muss man dazu das Handy bis zum 14.11. Registrieren. Dieses ist bis heute aber nicht angekommen, sodass ich die Aktion nicht mehr einlösen kann. Ich habe den Support angerufen und darauf hingewiesen und gefragt, wo ich schadenersatz geltend machen kann. Im Laufe des telefonats wurde einfach aufgelegt.

Ich kann mich hier allen anschließen und nicht empfehlen über diesen Partner bei Mediamarkt Handyverträge abzuschließen. Samsung Handys bestellt mit O2 Vertrag um an der Smartwatch Aktion teizunehmen bis zum 14.11.24, Handys werden einfach nicht geliefert man beruft sich auf die bis zu 14 Werktage Lieferfrist. Laut Aussage eines Mitarbeiters Herr K.... wäre es nicht sein Problem, ist unverschämt persönlich geworden, hat ständig dazwischen gesprochen sich über einen förmlich lustig gemacht nur weil man von der Aktion profitieren will. Bei einem erneuten Anruf durch meine Frau mit der Bitte um Mitteilung wann denn die Handys geliefert werden, meinte er er hat Gefühle und möchte jetzt nicht mehr mit ihr reden, sie solle anrufen wenn sie sich beruhigt hat, dabei wurde klar und deutlich und in normaler Art gesprochen und nur um Nennung der Lieferzeit gebeten. Das Gespräch wurde duch ihn einfach unterbrochen. Er hätte Gefühle und sei ja auch nur ein Mensch, er hat ununterbrochen gesprochen und keine Gelegenheit gelassen, sich zu erklären. Mitarbeiter die solch ein Anliegen mit Sachstandsschilderung persönlich nehmen haben in solch einer Branche nichts zu suchen bzw gehören ordentlich geschult.

Als man daraufhingewiesen hat,dass Sie ja damit geworben hatten und man davon ausgeht, dass sie die Geräte auch pünktlich liefern kam nur die Randbemerkung ist ja eine Aktion von Samsung und sie hätten ja damit nichts zutun und ja auch nicht damit geworben.

Dieser Mitarbeiter hat deutlich gezeigt, dass er am längeren Hebel sitzt und seine Macht gekonnt ausgespielt. Ich bin von Mediamarkt besseren Service gewohnt und kann nicht verstehen, wie man mit solch einem unprofessionellen Partner arbeiten kann. In diesem Fall werden die O2 Verträge jetzt gecancelt und der Lastschrift widersprochen. Bei Mediamarkt werde ich zumindest online keine Käufe oder Verträge mehr abschließen.

Ich habe bei Media Markt ein Smartphone bestellt und erst mit der Lieferung der SIM-Karten bemerkt, dass diese von s-kon eKontor24 stammen. Wie es scheint, versenden sie nur die SIM-Karten, aber kein Smartphone dazu. Samsung hat einen Deal bis zum 14.11., mit dem sie auf ihrer Website auch beim Vertragsabschluss geworben haben. Leider kann man dies vergessen, da keine Smartphones ankommen.

Falls sie mal gnädigerweise ans Telefon gehen, sind sie äußerst unverschämt und dreist und meinen, es sei nicht ihr Problem, man solle sich bei Samsung melden. Dies ist jedoch unverschämt, da man den Vertrag bei ihnen abgeschlossen hat.

Daher möchte ich Sie bitten, falls dies weiteren Kunden passiert (ich bin mir sicher, dass es das wird, da der Mitarbeiter auch meinte, es rufen weitere Leute deswegen an und blockieren die Hotline, weil wir die Lieferzeit nicht lesen, blabla), auch bei Samsung anzurufen und sich darüber zu beschweren, da man ihren Namen nutzt und auf sie verwiesen wird und ihr Name sowie das Angebot beworben werden.

Der Artikel ist nicht vorrätig und wir werden vom Vertrag zurücktreten. Meiner Meinung nach sind das Betrüger, wer weiß, was sie mit den Daten machen, aber seriös scheinen sie nicht, nach allem, was man liest.

Hab ein Handy Vertrag gemacht 27.10.2024
Handy immer noch nicht da.
Laut Kundenhotline sollte es heute versendet werden ein andere mit Arbeiter meint wir haben das Handy noch nicht. kriegt von jeden mit Arbeiter andere Aussagen.
Hab Stunden lang versucht bis überhaupt einer ans Telefon geht

BITTE NICHTS BESTELLEN !!!! Habe am 27.10. ein Samsung Handygekauft mit Vertrag.
Als Zugabe soll ich eine Galaxy Watch bekommen von Samsung.
Aktion gilt nur bis 14.11.
Bis jetzt kein Handy erhalten also auch wohl keine Smartwatch gratis.
Absolute Verarschung!!!!

Schweinerei!
Am 7.10. über Media-Markt an der Xiaomi Aktion teilgenommen 2 Xiaomi 14T und 2 Tablets gratis dazu.
Am 7.10. bestellt, SIM-Karten kamen im riesen Karton ein paar Tage später mit dem Hinweis das es die Smartphones nicht in Paket enthalten sind da es Lieferprobleme gäbe.
Dann am 25.10. kommen die Smartphones mit Rechnungsdatum zum 25.10. obwohl am 7.10. innerhalb des Aktionszeitraums bestellt wurde ist keine Registrierung bei Xiaomi mehr möglich und somit keine Tablets aber dafür 2 Verträge an der Backe.
Wir werden den Kauf Widerrufen denn verarschen lassen wir uns nicht.

Einfach in allem miserabel. Kundenservice antwortet, wenn nur sporadisch und nur mit Entschuldigungen, dass die Lieferung sich leider auf unbekannt verspätet. Keinerlei Alternativangebot, seit 2 Wochen keine Rückmeldung mehr. Verbraucherschutz ist informiert, werde wahrscheinlich nächste Woche dann den Rechtsanwalt einschalten müssen. Wenn nur mit bestehender Rechtschutzversicherung bestellen.

Ich habe auch ein Angebot für 2 Handy, 2 Rufnummern und die Möglichkeit auf 2 Tablets angenommen. Ich musste 199,00 Euro für die beiden Handys anzahlen. Die beiden Sim Karten kamen innerhalb von 4 Tagen bei mir an, aber ohne Handys. Nach zweimalige Anruf bei der Hotline hat kein Ergebnis gebracht. Heute die Nachricht in mein Postfach das die Lieferung der Handys auf unbestimmte Zeit sich verzögert. Damit wird auch die Registrierung für die beiden Tablets hinfällig? Meine Frage wäre ist es schon ein Betrug???

Verträge abschließen und keine Ware haben. Top
Support juckt es nicht und geben netterweise den hinweis das man ja 14 Tage Widerruf hat...
Super Umgang....

5.10 bestellt Lieferzeit mit 7-14 Tagen angegeben.
Simkarte kam direkt zur neuen Woche im Riesen Paket. Seit heut Lieferdatum
Unbekannt.