Mediamarktonline Opiniones 

El 24-06-26 ante las demoras en la entrega y la falta de concreción sobre la fecha de entrega , solicito el desistimiento y cancelación de la compra de un televisor y la devolución de los 628 euros del pedido.( Nº pedido 99090689) . Hoy 30/8 mas de DOS MESES después, y tras varias quejas y reclamación no he recibido aun el dinero .La penúltima incidencia 260617-006502 de 22-7 confirmaban que la devolución se había ya creado y que estuviera muy atento a las comunicaciones , pero lo cierto es que ni dinero ni comunicaciones. A todo esto no he conseguido contacto telefónico todo por wasap , y @. Realmente sorprendente en una empresa con la que a priori no te lo esperarías. .

Servicio pésimo, productos defectuosos, amenazas en tienda y cero responsabilidad — nunca más MediaMarkt

Reseña:
Mi experiencia con MediaMarkt ha sido, sin exagerar, una de las peores de mi vida como cliente. Compré dos patinetes eléctricos y desde el primer momento todo ha sido un desastre absoluto.

1. Entrega caótica y trato indigno
El viernes esperé la entrega durante 13 horas, porque me aseguraron que los patinetes llegarían ese día. Llamé dos veces para confirmar. En la segunda llamada, simplemente me dijeron que no vendrían. Estuve atrapada en casa más de 10 horas por nada.

Al día siguiente aparecieron sin ningún aviso previo, a pesar de que MediaMarkt había prometido llamarme una hora antes. Nadie llamó. El repartidor simplemente apareció en la puerta.

2. Productos claramente defectuosos
Los patinetes son nuevos, pero la batería cae de 100 % a 11 % tras solo 11 km en terreno completamente llano. Esto es técnicamente imposible en un producto nuevo.

Además, la aplicación muestra un aviso de mantenimiento de neumáticos después de solo 5 usos, lo cual indica que los patinetes han estado almacenados durante meses o años sin el mantenimiento adecuado. Estoy 100 % segura de que MediaMarkt está intentando deshacerse de unidades mal almacenadas y deterioradas.

3. Rechazo ilegal en la tienda de Mijas
Cuando intenté devolver los patinetes en la tienda de Mijas, el personal se negó a aceptarlos alegando que faltaba el embalaje original. Esto es ilegal según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: el embalaje NO es obligatorio cuando el producto es defectuoso.

Pedí grabar las declaraciones del responsable para tener pruebas, y entonces la empleada empezó a decir que ya la había grabado (lo cual era falso), llamó al vigilante de seguridad y llegó a amenazar con llamar a la policía.
El vigilante pudo ver claramente que la empleada estaba mintiendo. Fue un episodio absurdo, humillante y totalmente fuera de lugar.

Pedí grabar las declaraciones del responsable para tener pruebas, y entonces la empleada empezó a decir que ya la había grabado (lo cual era falso), llamó al vigilante de seguridad y llegó a amenazar con llamar a la policía.
El vigilante pudo ver claramente que la empleada estaba mintiendo. Fue un episodio absurdo, humillante y totalmente fuera de lugar.

5. Exijo reembolso y compensación
No quiero reemplazo ni reparación. No quiero volver a tratar con una empresa que muestra tanta falta de profesionalidad y humanidad.
Exijo:

reembolso total de los patinetes defectuosos,

compensación por la entrega fallida y las 13 horas de espera,

compensación por el trato indigno recibido en la tienda.

Conclusión:
MediaMarkt demuestra una falta total de respeto hacia sus clientes. Venden productos mal almacenados, ignoran la ley, inventan normas internas, amenazan a clientes y no ofrecen ninguna solución real.
No compren nada en MediaMarkt.
Una empresa que trata así a sus clientes no merece su confianza.

Voy a poner una estrella porque no me deja poner estrellas en negativo. Es una vergüenza de empresa. Realicé un pedido el 10 de marzo (pedido que evidentemente cobraron ese mismo día) con fecha de entrega 27 de marzo. Después de llamar en múltiples ocasiones y escribir otras tantas y asegurarme que la fecha de entrega se iba a cumplir, el día 28 de marzo recibo un correo avisando de que no va a llegar en fecha y que la nueva fecha prevista es el 17 de abril. Sigo mandando correos, no me contesta , llamo y me dicen que están haciendo lo posible porque me llegue, pero no puedo hacer seguimiento porque sigue diciendo que me llega el 27 de marzo. Nadie se hace responsable, nadie da respuestas… por favor, si podéis comprar el producto en otro sitio, por vuestra salud mental y vuestro dinero hacedlo. Yo sospecho que acabaré poniendo una denuncia por estafa

Hoy me ha atendido una dependienta a la hora de cobrarme pues quien me ha asesorado sobre un producto de telefonía móvil hera un vendedor de la misma marca..en la vitrina ponía un precio completamente 279€..bien hasta hay todo perfecto..a la hora de cobrarme la dependienta de el Centro me dice que son 20€ más pues tiene un hidrogel para la protección de el producto..yo la comento que no quiero el hidrogel... bueno independientemente..la dependienta empieza hablarme de forma despectiva y muy subida de formas...yo la digo que no me hable de ésta forma pues soy un cliente que solo pretende comprender por qué me quieren cobrar un precio cuando en el escaparate pone otro... seguidamente ésta persona me dice que me aleje en tres ocasiones haciéndose la víctima cuando solo intentaba explicar que no estaba de acuerdo con la mala información sobre el precio...en la discusión la gente empieza a mirar y se acerca la encargada y un vigilante se seguridad el cual les comento lo que venía sucediendo independientemente de el precio..yo por mi parte lo único que nos dije que era una niñata..palabra que no tenía que haber comentado..pero tengo 56 años y no voy ha tolerar que una dependienta me falte el respeto y hable de forma despectiva. Si dicha persona no vale para estar cara al Público, que la pongan en otro departamento...hoy ha sido a mí, pero mañana puede ser a otra persona más mayor y se puede meter en un problema pues no se puede dirigir a una persona de forma chulesca y engreída.

Doy una estrella porque no puedo dar menos.
Hice un pedido y a los 4 ó 5 días me ponen un mensaje en el que dicen que han intentado dos veces entregar el pedido y no ha sido posible . Es absolutamente mentira . La empresa Tipsa es lo peor de lo peor , unos mentirosos y nunca contestan al teléfono. Nunca compraré nada más a Media Mark , sus métodos de envío son nefastos .

Lamentable, en la compra el app funciona fatal, la compra que he hecho de un microondas, el transportista se niega a retirar el aparato viejo alegando que Mediamark no lo paga, llamo a Mediamark y no me dan ninguna solución, compro un frigorífico y los transportistas se niegan a subirlo por la escalera porque no entra en el ascensor, he llamado varias veces a Mediamark y todo buenas palabras pero no han hecho nada, aquí sigo 5 días después sin el frigorífico, es vergonzoso el pasotismo que tienen. TOTALMENTE DESACONSEJABLE COMPRAR ON LINE

Su venta online con proveedores externos es pésima. Sobre todo si te tienen que devolver el dinero. Devolví un smartphone dos días después de recibirlo porque me enviaron un modelo diferente y llevo más de 22 días esperando mi dinero

Es una pesadilla. He pedido un paquete la semana pasada con entrega garantizada el viernes. El viernes recibibo un mensaje de Mediamarkt y el transportista Paack que el paquete ha sido entregado! Lógicamente llamo imediatamente a paack, no cogen el teléfono. imposible de contactarlos, los contacto por chat. Me dicen que me diriga al vendedor. Llamo a Mediamarkt y me dicen que van a contactar a paack y que porfavor firme la declaración jurada. La relleno y firmo y se lo envio a Mediamarkt. llamo otra vez a Mediamarkt. Me dicen que tienen el comprobante de entrega de paack. Me lo pasan. El numero de DNI y firma no es mía ni de mi marido. Asi que es una falsificación y delito. Informo a Mediamarkt que ese DNI no es mio ni la firma. Me prometen que se van a poner en contacto con migo durante las próximas 24 horas. Vuelvo a llamar pasadas las 24 horas. Me dicen que pasan urgentemente la incidencia otra vez a transportes y que se pondrán en contacto conmigo durante el dia. NADA. Estoy llamando 2-3 veces al dia. Hoy es dia 5 dia y no tengo ni respuesta de Mediamarkt ni del transportista. El producto ha costado 1500 euros y me han hecho el cobra sin haber recibido el producto. Tampoco me lo han reembolsado. Cada vez que llamo me dicen la misma cosa, que volverán a pasar la reclamación a transportes y se pondrán en contacto conmigo. No hacen absolutamente nada. Ni me informan por e-mail ni me llaman. Son unos ladrones y ademas de eso, el horrible atención al cliente que dan. Esperare 1 dia mas y pasare esto a la policía y los denunciare. Una cosa esta clara, no volveré a pedir o comprar absolutamente nada mas en Mediamarkt. Ademas no solo yo, tampoco la empresa y todos mis familiares y amigos estan informados.

Seguimos igual, con el tema del portátil que compró mi hija hace más de un mes; en MediaMarkt online. Mi hija ha contactado varias veces con atención al cliente y siempre le han dado respuesta esquivas y negativas, diferentes operadores; creo que cuando alguien reclama debería ser atendido por la misma persona, para que haya un adecuado seguimiento de la reclamación y no tengan mareando al cliente. Espero le solucionen lo antes posible el problema. Nunca habíamos tenido problemas con esta empresa, somos clientes de Media Mark y por ello mi hija confió en la misma. Ni le reembolsan el dinero, ni le envían el portátil que devolvió. Contestaron que iban a ver qué pasaba, con la misma respuesta que le dan a otros clientes que han tenido problemas con ellos

Ya es la segunda vez que compro en media Markt online y el pedido no llega cuando dicen, un desastre la entrega, avisas y la respuesta es bochornosa. No vuelvo a comprar online

Terrible. Mediamarkt no habla con los transportistas. Los transportistas no saben lo que tienen que hacer. Mediamarkt no contesta el teléfono te dicen que te van a llamar pero no lo hacen. Un desastre.

Fui a comprar un cargador de móvil al llegar a caja cuando me lo va a cobrar ( el pago era con tarjeta ) le digo al cajero que el precio no está bien y en vez de cancelar la operación de compra me dice ( ahora cuando te lo cobre te explico ) pues bien después de cobrar me dice que tengo que ir a un mostrador que hay al lado de los cargadores y que los vendedores me harán como una nota expecificando el error de precio y luego volver a caja para devolverme el dinero que me han cobrado de más ( vamos increíble ) voy al mostrador que me indica el cajero y había mucha gente ( y falta de personal) y al cansarme de esperar voy y hago devolución me atiende una chica joven con una chuleria increíble y le digo que quiero devolver el cargador y aparte hoja de reclamaciones y toda chula me dice…. Te doy las que quieras y yo le digo que con una me basta y que hay que hablar con respeto pues con todo su morro se acerca a ella el chico que me cobró y entre los dos comentando entre risas que ( para lo que va a servir la hoja jajaja) yo alucinado y pido por un responsable de tienda y cuando aparece el responsable me da la sensación que lo que le digo le entra por una oreja y le sale por la otra
Creo que deberían poner gente profesional a trabajar no gente tan joven sin ganas de trabajar y con mucha chuleria y sobre todo educación y saber estar cara al público no pienso volver a comprar ahí por qué para que me atiendan así prefiero comprar en Amazon que al menos es mucho mejor el servicio

Mi experiencia con mediaMark ha sido nefasta. Hago un pedido y me comunican q en un plazo de dos días laborables lo tendría en mi domicilio. Pues diez días después, aún espero el envío. Ya lo he cancelado y espero la devolución de mi dinero. Culpa de mediaMark online y la empresa de paquetería q me debería haber hecho el envío PAACK. Intento contactar a atención al cliente de la empresa de reparto y no tienen atención al cliente!!!!me dan dan un número 807...este número tiene un coste adicional q obviamente no voy a llamar
Jamás volvere a comprar en mediaMark online.

No compréis en este establecimiento a menos que queráis tener problemas, no respetan los plazos de reembolso de los artículos. Su servicio de atención al cliente es nefasto, no ofrecen ninguna solución y se pasan la pelota de unos a otros.

Compré 3 productos (batidora,tostadora y sandwichera), cuando me llegó el pedido venía dentro de una caja grande solo la batidora y estaba abierta, cosa que me extrañó. Por la tarde llaman al timbre y resulta que era una persona que vive en mi barrio (pero no cerca) y que le habían dejado la tostadora y la sandwichera cuando le habían ido a entregar su pedido. Nunca entenderé por qué abrieron la caja y, además, en casa paquete individual ponía mi nombre y dirección. Un servicio de entrega pésimo, no llega a ser porque este hombre era buena persona y me quedo sin los productos. Además me enviaron un correo para que puntuará sus servicios, y al contar lo que pasó me contestan con un correo diciendo que no pueden publicar la reseña porque "no cumple con las normas generales", ahora ya entiendo por qué no tienen malas reseñas

Muy mala experiencia con el servicio de transporte y atención al cliente de MediaMarkt. En ningún momento me avisaron sobre la entrega prevista del pedido como solicité debido a que no vivimos allí. Intentaron entregarlo en dos ocasiones y como lógicamente no había nadie, lo cancelan sin avisarme. El transportista un maleducado. Les dejo una reseña explicando todo ello y me responden con ésto: nuestro equipo ha leído su reseña y aprecia su contribución, aunque no cumpliera todas las normas de nuestra web. Gracias por compartirlo; esperamos poder publicarla la próxima vez. Está claro que no les interesa tener reseñas negativas, pero ya tod@s conocen el mal servicio que ofrecen.

Buenos días, si alguien está pensando en comprar online algún electrodoméstico, que no lo haga. El pasado 12 de agosto compré una nevera vía online (media markt Valladolid) y la entrega estaba prevista para el lunes 18 de agosto. Hasta en 3 ocasiones me han pospuesto la entrega de la misma. Hoy jueves 21 de agosto se pone en contacto la empresa de transporte y me dicen que el transporte está averiado y que la entrega se hará el próximo sábado 23 de agosto o el martes 26. Le digo que mañana 22 de agosto me voy hasta el 30 de vacaciones y que no es posible, que tendría que ser para el martes 2 de septiembre. Recibo un whatsapp (que por cierto, nadie contesta y no cogen las llamadas cuando intentas hablar con ellos) con la confirmación de la entrega para este sábado 23 de agosto ¿en serio? Es desesperante no poder hablar con ningún responsable y que nadie de una solución a esta problemática. Puedo asegurar que comprar en este comercio ya no será una opción. Espero que a posibles clientes les sirva mi mala y decepcionante experiencia.

Servicio nefasto por parte de atención al cliente. No te dan información de tu pedido porque no tienen ni idea de la trazabilidad del producto. Te hacen la devolución aún diciéndoles que no quieres la devolución, solo que te solventen el problema. Muy incompetentes. Y encima los tiempos de espera en las llamadas son exagerados. Te cuelgan sin resolverte las dudas. Qué decepción de servicio.
No recomendable.

Después de 3 semanas esperando la televisión y de llamar muchísimas veces al final e tenido que recogerla personalmente y por que e podido dar con la empresa de reparto por que en media Mark no me facilitaban el teléfono para hablar con ellos!!!!Lo que queda claro que nunca volveré a comprar en MEDIA MARK!!!!

Quiero el reembolso de mi pedido retrasado desde el día 8 de Julio . Como he reclamado en varias ocasiones por escrito y por llamada telefónica cancelen mi pedido y reembolsen. Es un desastre no resuelven nada y son unos mentirosos. He comprado y pagado un aspirador Dayson y aquí están mintiendo y yo sin mi dinero y sin mi pedido desde luego a todos el mundo le desaconsejare compra online en Mediamarkt