meds4all.com Opiniones 1441

Danke für den Service. Alles okay.

PAKET NICHT ANGEKOMMEN. OHNE UNTERSCHRIFT IN DEN Milchkasten
gelegt...super 140 chf für den Müll
Update.... das Paket ist nochmals zugestellt worden ohne Probleme. Deswegen die Änderung der Bewertung.
Toll...danke

Toller Service, super nette Mitarbeiter am Telefon und schnelle Lieferung.

Supper Service. Schnelle abwicklung

Schneller,freundlicher und kompetenter Service.Vielen Dank für die Hilfe,werde diesen Dienst gerne wieder nutzen alles Gute und meinen Dank an das ganze Team.

Alles okay
Gerne wieder

Alles super:-)

very professional

Bestellvorgang wie gewohnt zügig, nur beim Bezahlvorgang mehrfach Schwierigkeiten wegen Abbruch des Vorganges. Lieferzeit diesesmal ungewohnt verlängert. Gewählt und Bestätigt war der 03.03. (UPS) geliefert am 05.03. (DHL)

Musste meine Lieferadresse schon 2 mal korrigieren! Das nervt! Und dank dem ging die Lieferung länger

Zollkosten wurden noch zusätzlich verrechnet.

Top Service, unkompliziert und schnell! Gerne immer wieder.

Sehr schnelle Lieferung, super Service, Support antwortet sehr schnell, alles bestens!

Sehr guter Service

Ich gebe diesen einen Stern nur, weil eine Bewertung anderenfalls nicht möglich gewesen wäre.
Ich habe die Bestellung für ein Medikament, welches zu einem festen Termin benötigt wurde, am 5.1. aufgegeben. Verbindlich wurde damals der 7.1. als Liefertermin vereinbart. Hierzu wurden auch 15 Euro für den Expresszuschlag bei UPS berechnet.
Am 7.1. erfuhr ich dann über die UPS App, dass das Paket wegen Zollproblemen nicht ausgeliefert werden kann. Als das Paket am 9.1. immer noch wegen fehlender Dokumente im Zoll hing, schrieb ich eine E-Mail an den "Kundenservice" von meds4all mit der Bitte um Rückmeldung. Diese E-Mail blieb bis heute unbeantwortet.
Am 11. habe ich mich dann per Chat an den "Kundenservice" gewandt. Es fällt mir hier schwer, sachlich zu bleiben. Unfähig ist ein Euphemismus. Die erste Mitarbeiterin meint, sie prüft, wo mein Paket ist. Als sie dann scheinbar merkt, dass es hier Probleme beim Zoll gibt, treten bei ihr Internetprobleme auf. Ich sitze 10 Minuten vor dem Rechner und bekomme keine Rückmeldung. Plötzlich übernimmt eine andere Kollegin (die dann meinte, ihre Vorgängerin hätte Internetprobleme gehabt). Eventuell hätte ich die Geschichte mit den Internetproblemen noch geglaubt, wenn es dann nicht noch besser geworden wäre. Kollegin zwei beginnt also die Recherche von vorne. Ich warte wieder. Anstatt einer Antwort, was denn nun mit dem Paket ist, heißt es. "Ich melde mich dann per E-Mail, das ist mir jetzt zu viel, um das alles hier zu schreiben". Prima. Ich teile ihr mit, dass dies wohl nicht gerade kundenfreundlich sei (ich weiß ja, dass das Paket hängt) und man mir doch hier wenigstens mitteilen kann, wie es jetzt weitergeht. Wie gesagt, termingebundene Medikamente. Kommt das Medikament überhaupt noch an? Die Mitarbeiterin kann die Frage nicht beantworten, weiß nicht, wie es weitergeht und auch sonst ist hier keine Unterstützung zu erwarten. Ich teile ihr mit, dass ich vom Kaufvertrag zurücktreten werden, wenn das Medikament bis zum neuen Stichtag nicht geliefert wird. Sie wird es weitergeben. Ich fordere eine E-Mail zur Bestätigung, schließlich muss ich ja irgendwas in der Hand haben. Auch diese E-Mail sollte ich nie erhalten. Weder die Bestätigung, dass meine Fristsetzung wenigstens zur Kenntnis genommen wurde, noch die versprochene E-Mail über die Lieferprobleme bei UPS.
Ich schreibe also eine erneute, mittlerweile doch sehr bestimmte, E-Mail an Meds4all mit schriftlicher Fristsetzung, etc.
Es vergehen wieder knapp 24 Stunden. Kein Medikament, keine Reaktion.
Am 12. Januar dann abends ein Rückruf. "Wir haben den Fall geprüft. Hier können wir ausnahmsweise eine Erstattung veranlassen!" Was bedeutet bitte ausnahmsweise? 1. Habe ich noch gar nicht überwiesen und 2. wurde auch nicht geliefert...
Die Aussage "Nun ja, wir haben momentan mehrere Pakete, die beim Zoll hängen" kann ich leider nicht nachvollziehen - der Brexit kam ja nun nicht gerade über Nacht. Meds4all will ein gewerblicher Händler sein und wer als solcher Lieferung innerhalb der EU innerhalb von 24 bis 48 Stunden zollfrei verspricht (Aussage auf der Homepage), muss auch liefern und sich selbstständig über die aktuellen Zolldokumente informieren.
Hätte ich all dies vorher gewusst, hätte ich lieber in einem anderen Shop mehr bezahlt, dafür aber mein Medikament ohne den ganzen Ärger rechtzeitig bekommen.
Zu Meds4all kann ich nur sagen: einmal und nie wieder.

alles bestens, gerne wieder