Mentor Materassi Opiniones 

IL MASSIMO IN TERMINI DI QUALITÀ E SERIETÀ AZIENDALE.
Faccio questa recensione a distanza di 5 anni dall'ordine...
Ho acquistato da loro 2 materassi, devo dire ingolosito dal prezzo inizialmente e dalla avviata descrizione dei loro prodotti. Oggi a poco più di 5 anni di utilizzo, ho avuto un problema con il mio materasso e ho dovuto cambiarlo. Contattando l'azienda via email mi ha risposto una certa Marta, la quale senza mezzi termini e giri di parole, si è scusata per l'accaduto ed ha provveduto subito a spedirmene un'altro gratuitamente... Che dire, magari c'è ne fossero di più di Aziende così in Italia.
Grazie ancora, sarò sempre vostro cliente.

Sono rimasto molto soddisfatto dalla qualità del prodotto e del servizio

Acquistato da poco!
Il materasso è di ottima qualità e si dorme benissimo , inoltre comunicazione pre post vendita eccellente! Azienda molto seria e attenta al cliente! Grazie

Ho comprato un materasso matrimoniale con molle e memory rinforazati e mi son trovato così bene che ne ho compato anche uno per i miei genitori. Hanno consegnato nei tempi stabiliti ma ho faticato a portarmelo su in camera da letto.

Servizio pessimo! Materasso della top gamma difettoso e malformato...2 mesi per ricevere assistenza restituzione e sto ancora aspettando il rimborso!! Diffidate non acquistate da questa azienda!! Non hanno nemmeno un numwro di telefono per parlare con l'assistenza solo mail!!

Ho acquistato un materasso matrimoniale due anni fa e devo dire molto comodo e consegnato nei tempi giusti. Un piccolo problema con la fodera che, pur mettendo sempre il coprimaterasso, sta facendo pallini e si sta logorando. Strano perché è anche ben imbottito.
Sto chiamando l'assistenza per comprare un altra fodera ma non risponde mai nessuno. Esiste ancora questa azienda o ha chiuso?

Ho acquistato un materasso pagando anticipatamente tramite PayPal. Dopo l’ordine mi è stato comunicato che la merce era stata affidata al corriere BRT, ma per diversi giorni non ho ricevuto alcun tracking né informazioni chiare sulla spedizione.

A fronte di ripetuti solleciti ho ottenuto risposte contraddittorie. Vista l’urgenza e l’assenza di una data certa di consegna, ho richiesto l’annullamento dell’ordine.

Solo dopo l’apertura del reclamo PayPal, il venditore ha caricato come prova una schermata che faceva risultare la spedizione “consegnata”. Tuttavia, verificando gli stessi dati sul tracking ufficiale BRT, la spedizione risultava in realtà mai consegnata, ferma in filiale e senza alcuna previsione di recapito.

Il rimborso è stato effettuato solo a seguito dell’intervento di PayPal, non in modo spontaneo.

Gestione del cliente deludente, comunicazione poco affidabile e scarsa trasparenza.
Sconsiglio vivamente, soprattutto a chi ha necessità di certezze su spedizioni e tempi di consegna.

Ho acquistato un materasso ad un prezzo molto competitivo senza nutrire troppe aspettative. Il prodotto però si è rivelato eccellente regalandomi sonni fantastici.
Purtroppo però dopo circa un anno ho avuto un problema che lo ha reso non utilizzabile, ho scritto all'assistenza e prontamente mi hanno risposto proponendomi diverse soluzioni tra cui l'invio di un materasso nuovo. Esperienza ottima.

acquistati due materassi singoli che intendo restituire entro le 100 notti per motivi di vario genere,nonostante siano dei buoni prodotti. Ho fatto presente la mia intenzione più di un mese e 20 giorni dalla scadenza del termine per il reso e mi hanno rimandato ora a gennaio. A gennaio per due volte ho ricontattato sia l'assistenza che la mail delle informazioni sollecitando una risposta urgente data la scadenza per il reso. La prima volta non hanno risposto alle mie domande su come poter effettuare il reso dicendo cose generiche e già dette in precedenza e dalla seconda volta ancora aspetto risposta. Fanno muro per il reso quando prima dell'acquisto sono un'altra cosa.

Esperienza di acquisto pessima..ho acquistato un loro materasso il 30 novembre 2025.. ad oggi, 2 gennaio 2026 non è ancora arrivato. Impossibile contattare Mentor, impossibile contattare BRT ...sono molto delusa..non acquisterò più nulla da Groupon né da Mentor.
Una vera schifezza.
Ho fatto richiesta di rimborso ma ancora non se ne sa nulla... l'assistente virtuale di Groupon mi dice che devo aspettare il 7 gennaio perché Mentor è chiusa.
Mai più

Ormai tutta la mia famiglia e tutti quelli a cui li ho consigliati dormono sui materassi Mentor.
Hanno un rapporto qualità/prezzo eccellente e nel mio ultimo acquisto tutto il loro staff del servizio clienti ha risposto a tutte le e-mail da me inviate per un ritardo nella consegna non dipeso da loro.
Consiglio i prodotti Mentor a tutti sia materassi che topper che reti ortopediche.
Non capisco tutte queste recensioni negative dato che sia i prodotti sia il servizio clienti sono eccellenti.

Non capisco davvero le recensioni negative. Sono al secondo materasso MENTOR e devo dire che sia il prodotto che il servizio sono stati ottimi. In precedenza ho avuto dei materassi di marca blasonata e costi tre volte superiori. Non cambierò prodotto perchè questa ditta si è rivelata seria e con prodotti di alta qualità con prezzi giusti.

Sono al terzo acquisto da Mentor, in quest'ultimo caso un inconveniente avvenuto durante il trasporto è stato risolto con mia piena soddisfazione. Le reti elettriche sono un ottimo prodotto e molto convenienti. La comunicazione con il venditore è avvenuta cordialmente senza alcuna difficoltà o ritardo.

Sono incredulo nel vedere tutte queste recensioni negative riguardo l’assistenza: io comprai 2 reti a doghe elettrificate nel 2016, mi si è rotto un motore il mese scorso. Ho scritto una mail e la ditta a brevissimo mi ha spedito il pezzo gratuitamente dopo ben 9 anni dall’acquisto! Io posso solo ringraziarli e continuerò ad essere loro cliente, tanto di cappello a ditte così!

Un tempo erano raggiungibili per telefono. Ora solo via mail. Dopo 7 o 8 mail ho preferito rivolgermi ad una ditta qui vicina e di gran nome dove forse ho speso qualcosa in piu ma in poco tempo ho risolto la fornitura.
Con la rete elettrica presa 4 anni fa mi sto trovando bene ma
l'affidamento di tutti i contatti col pubblico alla mail diventa un grosso problema. Ed io sono abituato a comprare su internet.

Comprato Da Amazon

DESCRIZIONE, RECENSIONI e PREZZO INGANNEVOLE.

L'articolo ricevuto non corrisponde alla descrizione su Amazon. È spugna scadente e non è diviso in zone (l'ho sfoderato per verificare). Sprofonda nonostante il mio peso corporeo sia moderato (50kg).

Ho chiesto un reso e la procedura va avanti da oltre 10 giorni in maniera poco professionale ed efficiente.

L'articolo è creato da Mentor ma spedito da Prime, e mi è stato chiesto di pagare le spese del corriere per restituirlo (sicuramente più costo del materasso stesso).

Scarsa assistenza dal venditore.
Il numero di telefono non è operativo.
Prezzi bassi - qualità scarsa.

Ho scelto di annullare il reso, nonostante sia completamente insoddisfatta, ma preferisco tutelarmi da possibili ritiri e mancati rimborsi, considerando la atteggiamento del venditore e la scarsa assistenza Prime.

Mi ritrovo un articolo inutilizzabile (perché scomodo e fa venire dolori).
Onestamente mi sento ingannata .

Pessima esperienza. Non comprerò mai più niente. Le misure sbagliate, l'assistenza inesistente, ignorate le richieste di contatto. Fanno quello che vogliono e come vogliono loro, hanno sempre ragione e la risposta pronta a tutto, unica cosa che manca è la correttezza e il rispetto per il cliente, servizio vergognoso!!

devo restituire un topper e due cuscini perchè non sono comodi e l'assistenza è sparita, mi ha fatto imballare il tutto ma non hanno mandato nessuno a ritirare, chiamo e non squilla più, scrivo email e nessuno risponde. hanno esteso il reso a 100 giorni ma ne sono passati già 30 da quando sto cercando di restituire indietro il topper con i guanciali. mi tocca aprire contestazione tramite paypal.

Esperienza pessima. Ordine impossibile da annullare, nessuna assistenza: risponde solo una voce registrata, nessun contatto umano. A distanza di 24 ore solo traccia del pagamento, nessuna dell’ordine. Ho dovuto aprire reclamo PayPal. Sconsiglio l’acquisto: azienda inaffidabile e assistenza inesistente.