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Información sobre la empresa

  1. Compañía de software
  2. Proveedor de software

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

I have American 18 ram 2500 with alpine…

I have a 18 ram 2500 with alpine factory system. I've been in contact and what they suggested to do made the issues worse. I actually found certain settings that actually work after several hours of trying on my own. My truck originally came with uc4, I upgraded to uc 5 and have 2 12 subs running on a crossover designed to work with vehicles with factory subs to allow for an independent amp to power the aftermarket subs. With their supposed tech support, laughable at best. After their little scheduled video call, I know things will still not work and been demanding a refund. The concept is nice but when it comes to real world practicality, don't bother, don't waste the time.

31 de mayo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Mergescreens

Hi Adam,

Again, we are truly sorry for the inconvenience this has caused.

As discussed over the phone and through WhatsApp, our team is currently doing additional research into the aftermarket amp and subwoofer setup based on the feedback you provided.

I sincerely apologize for the experience you have had. As mentioned, this appears to be a one-off situation, as we have thousands of customers using this setup successfully.

Once we complete the additional research, if you would be willing to test the unit again, I would be more than happy to assist you personally and make sure we work through it properly.

Thank you again for your patience and understanding.
Best regards,
Customer Support Manager
Phone: (302) 724-6047
Main Support Line : (302) 303-5099

Valorada con 1 estrellas sobre 5

I’ve experienced such horrible service…

I’ve experienced such horrible service from this company. The screen didn’t work as intended / advertised. It’s been a nightmare to get my replacement screen. Which I still do not have & no precise date on when I’ll ever receive it. The communication is trash and no one follows through when you call for assistance. Just more run around & another unprofessional unhelpful person with an attitude.

6 de abril de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Mergescreens

Respuesta de Mergescreens

Hi Tay,

We are truly sorry for the experience you’ve had with us. We completely understand how upsetting and exhausting this must feel, especially after purchasing a screen that did not work as expected and then having to wait for a replacement without clear updates.

You should not have had to chase us for communication or feel like you were being given the runaround. We sincerely apologize for the frustration, inconvenience, and disappointment this has caused.

We would really like the chance to look into this personally and help get this resolved for you. Could you please send us your order number, full name, or the email address used for the order so we can locate your account and review the replacement status? Use the #Trustpilot or call and ask for me directly.

Once we have your details, we’ll check exactly what happened and provide you with a clear update. Again, we’re very sorry for the poor experience and appreciate the opportunity to make this right.

Best regards,
Customer Support Manager
Phone: (302) 724-6047
Main Support Line : (302) 303-5099

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