Klant zonder service
Ik ben op 13 december 2025 gestart het trachten om een probleem op te lossen. Ik heb een prachtig meubel gekocht, maar ben van mening dat de voorgeboorde gaten op 2 planken op de verkeerde plek zitten. Inmiddels hebben zijn over en weer 28 mails verstuurd, waarbij eerst het probleem genegeerd werd (komt niet voor), daarna is de contactpersoon in een keer niet meer werkzaam bij het bedrijf, wordt vervangen door iemand die het overneemt en belooft het nu allemaal te regelen. Helaas lijkt deze persoon ook niet meer te reageren. Wel hebben ze nu aangegeven dat het wel eens voorkomt dat gaten verkeerd voorgeboord worden. Ze hebben, voor zover ik kan nagaan geen eigen fabriek, enkel een magazijn. Als je meubel compleet is, een mooi bedrijf. Is er iets niet in orde, dan krijg je te maken met een niet werkende klantenservice. Telefonisch was "Lotte" niet bereikbaar, sprak met geen Nederlands, wel Engels met een buitenlands (India?)accent.
10 de marzo de 2026
Opinión espontánea