Très beaux produits que ce soit chaussures ou sacs ou accessoires. Cela fait plusieurs années que j'achète chez Minelli. Toujours un bon rapport qualité prix. Minelli toujours au rendez-vous
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Ma 1ere commande passée début d’année, j’ai reçu qu une paire sur 2 et j ai du envoyer un message après près d’un mois pour réclamer celle manquante au Service clients. Je repasse une 2eme commande e... Ver más
Je suis allée chez Minelli pour récupérer une paire de chaussures commandée en ligne… et je suis repartie avec une deuxième paire ! Un vrai coup de cœur 💕 L’accueil a été exceptionnel : les vendeu... Ver más
La empresa ha respondido
Le personnel était très sympathique ! Le monsieur a pris le temps d’aller voir dans la réserve les modèles de bottes et m’a ramené celui qui était le plus large ; malheureusement, elles ne m’allaient... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Minelli – Élégance à la française Minelli propose des chaussures, sacs et accessoires alliant style, qualité et confort. Inspirée par la mode parisienne, la marque habille chaque instant de la vie avec des pièces intemporelles et actuelles, pensées pour durer. Découvrez l’élégance au quotidien.
Información de contacto
3,9
Muy bueno
229 opiniones
Ha contestado el 62% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
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J’ai tout de suite été très bien…
J’ai tout de suite été très bien accueilli par le personnel qui était souriant polie et attentionné, j’ai obtenue toutes les informations que je recherchais !
Merci beaucoup pour l’emballage cadeau ! 🎁😁😁
15 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Minelli
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience en boutique se soit si bien passée. L’équipe Minelli sera ravie de vous revoir très bientôt 👠🎁
Le personnel était très sympathique
Le personnel était très sympathique ! Le monsieur a pris le temps d’aller voir dans la réserve les modèles de bottes et m’a ramené celui qui était le plus large ; malheureusement, elles ne m’allaient pas mais l’humour et l’attitude positive du vendeur a rendu mon expérience du gros mollet moins pénible ! Merci a l’équipe de Minelli Evian
11 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Minelli
Merci infiniment pour votre retour 💛 Nous sommes ravis que l’accueil en boutique et l’attention de notre vendeur vous aient plu, même si le modèle essayé n’a pas convenu. Nous transmettons votre message à l’équipe de Minelli Évian. N’hésitez pas à repasser : nous avons régulièrement de nouveaux modèles, y compris des coupes plus adaptées aux mollets généreux. À très bientôt !
Vendeuses très sympathiques et…
Vendeuses très sympathiques et accueillantes ! Top !
11 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Minelli
Merci beaucoup pour votre retour ⭐️ Nos équipes en boutique seront ravies de vous revoir.
À très vite chez Minelli !
They will ignore you
Unfortunately, they are still ignoring my emails and calls. Worst customer service ever.
Please send me an email with the refund details, I have already send multiple emails under Meagan Simon.
8 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Très agréable expérience !
8 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Minelli
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous 🤍
J'ai demandé à la vendeuse si on…
J'ai demandé à la vendeuse si on pouvait faire un retour. Elle m'a dit oui, et quand j'ai voulu le faire, j'ai découvert que ce n'était pas possible. J'ai insisté pour que je sois remboursée, mais rien a été possible. J'ai compris que la vendeuse était récente, elle a fait une erreur et rien a été fait en retour. Cette enseigne pousse à la société de consommation. On n'a pas le droit à l'erreur mais eux si...
24 de septiembre de 2025
Respuesta de Maison Minelli
Chère Louise,
Nous accusons bonne réception de votre message et comprenons votre insatisfaction.
Nous tenons cependant à vous rappeler que, conformément à nos conditions générales de vente — librement consultables en caisse dans chacune de nos boutiques — seuls des échanges sont possibles dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat.
Cette politique est également mentionnée sur votre ticket de caisse.
Nous sommes donc au regret de vous informer que le service client ne pourra donner une suite favorable à votre demande.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
Lisa et Juliana
Lisa et Juliana, 96 Rue de Rivoli ont été parfaites et d’un accompagnement très apprécié. Merci beaucoup à elles pour leurs conseils.
Guillaume
23 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Minelli
Merci Guillaume pour votre retour chaleureux 🙏 Nous sommes ravis que Lisa et Juliana aient pu vous accompagner avec autant de soin. Votre satisfaction est notre priorité !
Au top !
Selena et Maryline ont été exceptionnelles : bonne humeur, très bons conseils. Un vrai plaisir. Merci encore !
23 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Minelli
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌟 Nous sommes ravis que Selena et Maryline aient rendu votre expérience si agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt !
Merci à Maryline et Serena pour leur…
Merci à Maryline et Serena pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme !
20 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Minelli
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que Maryline et Serena aient pu vous accueillir chaleureusement et vous accompagner avec professionnalisme.
Nous leur transmettons vos compliments — ça va leur faire très plaisir.
Au plaisir de vous revoir en boutique ✨
L’équipe Minelli
très belle expérience
très belle expérience, je recommande
18 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Au top
Sauvé par la vendeuse, Véronique, qui a pris le temps de me conseiller à 3j de mon mariage alors que le magasin fermait !
Grand merci
17 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Minelli
Un grand merci pour votre commentaire 💐 Nous sommes heureux que Véronique ait pu vous conseiller et vous aider juste avant votre mariage, même en fin de journée. Nous lui transmettons vos remerciements avec plaisir !
Bottes Minelli de très bonne qualité et…
Bottes Minelli de très bonne qualité et très confortables
17 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Minelli
Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏
Nous sommes ravis que vos bottes Minelli vous plaisent et qu’elles soient à la fois confortables et de qualité.
À très bientôt en boutique ou en ligne !
La conseillère de vente Merry était…
La conseillère de vente Merry était très agréable et professionnelle.
16 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Minelli
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Merry ait su vous accompagner avec professionnalisme et gentillesse.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
L’équipe Minelli
Super expérience avec ce magasin
Super expérience avec ce magasin. Je suis ravie !
13 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Minelli
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience en magasin vous ait pleinement satisfaite.
À très bientôt chez Minelli !
L’équipe Minelli
Un super accueil de l’équipe une très…
Un super accueil de l’équipe une très bonne ambiance. Merci à Ionie et Allan pour leur conseil
12 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Minelli
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience en boutique ait été positive et que l’accueil d’Ionie et Allan ait su vous satisfaire.
Nous leur transmettrons votre message avec grand plaisir.
L’équipe Minelli
Équipe au top Sonia a été de très bon…
Équipe au top Sonia a été de très bon conseil et dune patience incroyable.
Merci
12 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Minelli
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que Sonia ait pu vous accompagner avec autant de disponibilité et de conseils.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera très plaisir.
L’équipe Minelli
Je suis extrêmement déçue puisque la…
Je suis extrêmement déçue puisque la marque a arrêté de produire du 35. Ayant un pied petit, je ne me chaussais que chez Minelli où je trouvais toujours de quoi me chausser en pointure 35. Il serait vraiment d’y réfléchir puisque je pense que nous sommes tout de même de nombreuses clientes à chausser du 35… j’espère que mon message aura un impact et que ça fera revenir le 35!! Merci de votre attention.
11 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Minelli
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre message.
Nous comprenons votre attente concernant la pointure 35 et nous faisons remonter votre retour à nos équipes.
Votre avis compte et contribue à nourrir nos réflexions pour les prochaines collections.
L’équipe Minelli
Très bonne expérience
Le vendeur était bien à l’écoute de nos besoins et nous conseillez correctement. Un très bon accueil. Je conseil
6 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Minelli
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre vendeur ait été à l’écoute de vos besoins et vous ait bien conseillé.
Au plaisir de vous revoir en boutique !
L’équipe Minelli
Boutique agréable
Vendeuses très gentilles et disponibles. De bons conseils. Boutique agréable et bien tenue.
À bientôt! ;)
5 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Minelli
Merci beaucoup pour votre retour !
Ravies que nos conseillères aient pu vous guider et que la boutique vous ait plu. Nous leur transmettons vos compliments.
À très bientôt chez Minelli !
L’équipe Minelli
Très bien accueilli lors de mon passage…
Très bien accueilli lors de mon passage en magasin aujourd’hui. Je tien à remercier Aylin pour c’est conseils qui m’ont beaucoup aidé☺️ bonne expérience client.
5 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Maison Minelli
Merci pour votre visite et votre message ! Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils d’Aylin vous aient aidé 😊 Nous lui transmettons vos remerciements.
À très bientôt en boutique !
L’équipe Minelli
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