M-net Opiniones 73

Nach einem reinen Informationsgespräch wurde gleichzeitig mit dem Versenden der Vertragsinfo-Zusammenfassung (die nur der Übersicht dient!)) ein Auftrag zur Anschlussübernahme (Internetflat) erteilt. Ohne meine Zustimmung/ Unterschrift, ohne Ausfüllen von Vetragsunterlagen etc… darüber wurde man aber erstmal nicht in Kenntnis gesetzt. Mitteilung darüber lag dann 3 Wochen später in der Post („Willkommen bei Mnet, Vielen Dank für den Auftrag, Techniker kommt am XY/Rechnung...) Wohlgemerkt ohne jegliche Zustimmung meinerseits! Erst nach einigen Telefonaten und Mails wurde dieser Auftrag wieder zurückgezogen. Muss man sich nach einem Info-Gespräch erst mit Händen und Füßen (schriftlich) wehren, wenn man das Produkt nicht möchte? Falls das kein Einzelfall war, ist das gerade bei älteren Leuten oder Menschen, die sich nicht zu Helfen wissen, eine echt problematische Verkaufsstrategie…

Vor 20 Jahren hatte ich mich für M-net entschieden, jetzt würde ich das niemanden mehr empfehlen. Man hat mir versehentlich meine Mobil Nummer deaktiviert. es kostete mir einen Besuch im M-net Shop + 5 Anrufe.
Versprochene Rückrufe gab es nicht. Beim 5ten Anruf hieß es, ich muss mir einen anderen Anbieter suchen, um die Nummer zu behalten !!! Was ist denn das für ein Laden??? bei der ersten Problemmeldung im M-net Shop in M-Leopoldstraße wurde ich ohne Recherche erst anfahren, was ich denn will, ich hätte den selbst gekündigt. okay jetzt krieg ich widerwillig eine andere Nummer, der letzte Kontakt war wenigstens höflich und nicht so ruppig wie die davor.

Penetrante Drückerwerbung!
Erzählt einem irgendwelchen Nonsens über den Anschluss, den man angeblich hat, obwohl kein Kundenverhältnis besteht.

Wenn es möglich wäre, würde ich sogar nur 0 Sterne für Service und Qualität geben. Mein TVPLUS Vertrag wurde mit 10 Euro statt nur 5 Euro zu meinem Internet 500 Vertrag aufgesetzt. Die Wartezeit bis zur Freischaltung der App auf dem Amazon TV Firestick beträgt schlappe 3 Wochen. Der Telefonsupport ist komplett unfähig und latent unfreundlich. Der Kunde interessiert nicht. Echt schade!

angefangen hat es mit meinem Umzug
Am 06.06.2024 habe ich M-Net mitgeteilt das ich Umziehen werde. Mein Vertrag lief bereits 24 Monate. Das heißt normalerweise kann man nach 24 Monaten monatlich kündigen. Da in meiner neuen Wohnung kein VDSL vorhanden ist wurde ohne meines Wissen ein neuer 24 Monatsvertrag aufgesetzt. Einfach Telefonisch ohne das ich diesem je zugestimmt hab. Jetzt beginnt der Spaß aber erst. Ab dem 15.06. Bin ich umgezogen und der Techniker Termin war am 02.07. Ich bin eingezogen und ohne meines Wissens war der Technikraum in der neuen Wohnung abgesperrt, das heißt der Techniker konnte wieder unverrichteter Arbeit gehen. Mir wurde das seitens der Hausverwaltung nicht mitgeteilt, alles klar passiert. 2ter Termin ausgemacht 09.07. da dies der zweite Termin ist kostet er 70€ sehr ärgerlich da das nicht mein Verschulden war. Der Techniker sagt ab an dem Tag hatte ich mir frei genommen er kam nicht. 3 Termin ausgemacht mittlerweile der 17.07. Ich warte von 12-14 Uhr dann bekomm ich eine Email von Mnet die Installation konnte nicht durchgeführt werden, ohne Angaben von Gründen. Dann ruf ich also bei M-Net an dann sagte man mir der Techniker behauptete es sei kein Name auf dem Klingelschild gewesen, dass war faktisch einfach falsch ich hab 3 Namen auf dem Briefkasten, an der Haustür und der Wohnungstür.Und auf meiner Telefonnummer konnte er nicht anrufen weil keine hinterlegt war, auch faktisch falsch da ich bei M-Net extra vorher die Nummer hinterlegt habe.Und Ich soll nochmal 70€ zahlen bei erneuter Nachfrage beim Kundendienst wollte man mir erstmal gar nicht helfen und die Frau am anderen Ende nam es persönlich und hat das Gespräch nach 40 Minuten Warteschleife einfach beendet, nochmal 20 Minuten in der Warteschleife, wurde mir nur mündlich gesichert man würde die 70€ erstatten aber schriftlich könne man das nicht geben. Dieser Kundenservice ist das allerletzte, absolut Inkompetent, unfreundlich, schlechte Sprachkenntnisse, total unzuverlässig, jeder behauptet etwas anderes, von Kulanz und Verständnis fehlt jede Spur. Ich kann nur jedem abraten und ja ich habe schon Telekom und andere Anbieter die auch schlecht waren, aber M-Net ist wirklich das schlimmste und letzte was es gibt. Vorsicht bei Verträge mit diesen hinterlistigen Unternehmen. Ich werde nie wieder bei dieser Firma irgendwelche Verträge abschließen. Machen sie nicht den gleichen Fehler das kostet mich diesen Monat 140€ Technikerkosten + 36€ Grundgebühr (24.06) sprich 176€ für ne knappe Woche Internet wenn das überhaupt klappt…

Vertrag konnte nicht Wiederrufe werden laut Mnet ist die rechtlich nach einer Bestellung im Shop nicht möglich komischer Weise wird man im Beratungsgespräch nicht darauf hingewiesen. Als ich vom Internet eine Vorlage eine Widerrufung Schreibens heruntergeladen habe stand dort auch noch eine nicht mehr existierende Adresse im Briefkopf so das dieses schreiben nach 3 Wochen wieder zurückgekommen ist. Hotline war gleich noch grauenvoller eine Dame erklärte mir das ich diesen Vertrag durch Zahlung von 500€ sofort Kündigen könnte eine ander erklärte mir das ich bereits mit 150€ sofort Kündigen könnte. Da weiß anscheinen die rechte Hand nicht was die linke macht. Insgesamt kann ich jedem nur Raten die Finger von Mnet zu lassen.

Dreimal im Jahr kommen die MNet Verkäufer an meine Tür und labern mich zu. Jedesmal sage ich freundlich kein Interesse. Trotzdem reden sie weiter und wollen mir etwas andrehen. Ich hasse es. Man muss ihnen schon die Tür zuschlagen, ansonsten versuchen die immer noch dich zu überreden. Einer war auch voll unfreundlich. Hört auf mich zu belästigen!!!! Ebenso versuchen sie immer Infos aus einem rauszubekommen und Daten zu sammeln. Schreckliche Firma.

Falscher Vertragsabschluss entgegen ausdrücklicher mündlicher Bestätigung am Servicetelefon. Leider zum wiederholten Male.

Die Kommunikation innerhalb der Firma und der Kundenservice sind ein Graus. 69€ für die 2. Anreise des Technikers. Rein vertraglich erlaubt, aber dadurch verursacht, dass der 2. Anschlusskasten in einem privaten Keller war, was angeblich weder m-net noch der Vermieter wussten. Zudem wäre der Zutritt nicht einmal erforderlich gewesen, wie ich nachher herausgefunden habe: Bei einer Nachbarin hatte der Techniker kurz vorher eine Möglichkeit gefunden, die Installation trotzdem durchzuführen. Ein Armutszeugnis einer Firma wie m-net. Für Neukundenwerbung 250€ - dafür ist anscheinend Budget da...

Sehr schlechte Terminvereinbarung, fast keine Termine frei bzw. ungünstige Uhrzeiten…

Mein Vertrag begann im Jahr 2021, Mindestlaufzeit 24 Monate, Kündigungsfrist 1 Monat. Mnet sperrt sich die Kündigung anzunehmen. Was ist passiert ? Dieser Vertrag ist ein Vorvertrag für eine Glasfaserumstellung, wo noch nicht klar war, wann die Umstellung sein wird. 3 Jahre später, 2024, behauptet Mnet, die Anschlußbedingung sei noch nicht erfüllt, der Vertrag kam immer noch nicht zustande, die Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten hat noch nicht gegriffen, keine Kündigung möglich bzw. Kündigung nur möglich bei einer Einmalzahlung von 149 Euro, durch eine außerordentliche Kündigung. Glasfaserverlegung dauert weiterhin an und es ist immer noch nicht klar, wann die Umstellung sein wird. Schade. Ich war bis jetzt sehr zufrieden !

Grauenhafter Anschlussservice, Karte des Technikers war eingeworfen bevor Tür geöffnet werden konnte. Man sah nur noch das Auto davon fahren. Und dann wird das ganze mit 70€ auf den Kunden abgewälzt. Ganz stark.

Ich bin seit 2 Jahren bei M-net. Internetzugang ging sehr schnell und hatte in den 2 Jahren kein einziges Problem mit der Leitung!

M-net stellt keine für T-Com Fritz!Box passenden Zugangsdaten (Kundenportal) zur Verfügung so dassnach Abschaltung durch die T-Com kein Fedtnetz mehr nutzbar ist. Zum Monatsende nach Kündigungsdatum ist dann auch kein Internet mehr verfügbar. Die Fritz!Box 7590 kann aufgrund der von M-net mangelhaften Zugangsdaten nicht konfiguriert werden. Der Endverbrauchr kommt nicht darum herum, den Router von M-net zu erwerben, auch wenn bei Vertragsanpreisung an der Haustür der Vertreter anderslautend agiert. Auch wird dem Kunden zugesichert, dassM-net einen Support gewährleistet, welcher einem bei der Einrichtung hilft. Das ist mit Nichten so. Wir sind tagelang ohne Internet und ohne FN, ohne dass man bei M-net jemand fähiges erreichen könnte. Der Vertreter, der die Provision für den Vertragsabschluss erhalten hat ist längst nicht mehr in der Gegend und schildert später im Telefonat, dass sich im Support kaum jemand auskennt.

Richtige betrüge
Der ganze Verein nur voll mit Betrügern
Richtige assozile Leute
Ein Haufen Betrüger...egal ob die Bauern die vor deiner Tür klingeln oder die Leute am Telefon am Frankfurter Ring
Alles Betrüger
Unterschreibt nix ...das ist alles Betrug

Bekannte Firma für Betrugsmasche- Haustürgeschäft. Nur so können die die Kunden gewinnen. Hatte Internet von mehreren Anbieter gehabt, und nie so schlecht wie bei M-Net.

Seit ich in München wohne bin ich bei M-NET. Ich habe einen Glasfaser 1000 Anschluss, alles läuft super. Auch den Handyvertrag habe ich zu MNET gewechselt. Alles aus einer Hand!

Kundenservice sehr schlecht. Internet fällt sehr oft aus, eine Störung wird aber nur angenommen, wenn man anruft und bestätigt das die Kabel richtig angeschlossen sind. So wird den Verbrauchern das Geld aus der Tasche gezogen. Mitarbeiter sind unfreundlich und nicht an einer Lösung bemüht. Ich dachte PŸUR ist schlecht aber Mnet schafft es noch schlechter zu sein kann nur davon abraten um Probleme zu vermeiden. Das Internet wenn es mal geht ist auch sehr instabil und hat oft Ausfälle.

ich habe die letzte 2 Monate ohne Internet Anschluss in meiner Wohnung gewartet. Keine Rückmeldung, gar nichts. Jedes mal muss ich mich anrufen und fragen warum es solange dauert und dann kam immer ein Antwort 'Die Kollegen haben es vergessen ihren Akt weiterzumachen'.