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J’ai augmenté mon niveau de couverture et a partir de là j’ai payé plus cher mais je n’ai plus eu aucun remboursements de la mnh. Application absolument inutilisable : impossible de faire parveni... Ver más
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331 avenue d'Antibes, 45200, Amilly, Francia
- 3031
- aurelie.montes@mnh.fr
- mnh.fr
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personnel CHU Toulouse La Fontaine…
personnel CHU Toulouse La Fontaine Salée
Un grand merci à Me BRINGAY Florence :personne trés professionnelle qui m'a donné beaucoup de son temps pour m'expliquer et me donner des réponses à mes questions lors de son passage à la fontaine Salée à SALIES DU SALAT,avec gentillesse.Merci pour les cadeaux qu'elle nous offre.SUPER SUPER
15 de abril de 2026
Opinión espontánea
Mutuelle au top
Cela fait 30 ans que je suis a la mnh, j ai un enfant lourdement handicapé et la mnh a toujours pris en charge les frais du a son état de santé, et le personnel a toujours était bienveillant au téléphone . Mon employeur m oblige a changer de mutuelle et prendre la leur, mais je préfère payer 2 mutuelles que de résilier la mnh qui m aide énormément pour les frais de mon fils.
14 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MNH
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos besoins au fil des années.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe MNH
Toujours compliqué de se faire…
Toujours compliqué de se faire rembourser avec la MNH, demande toujours des papiers genre facture et ordonnance de l'année précédente pour rembourser par exemple des lunettes pour ma fille,pour voir si la correction a changé.
Alors qu'il les avait en leur possession.
Retardé au maximum la prise en charge avancé par l'adhérent.
Enfin MNH essaie toujours de compliquer les choses pour que le client abandonne de se faire rembourser.
A fuir absolument.
26 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MNH
Bonjour Mohamed,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement concernant le remboursement de l'équipement optique de votre fille. Nous comprenons parfaitement la frustration que peut engendrer l'impression de devoir fournir plusieurs fois les mêmes documents.
Afin de pouvoir vous aider et pour accélérer votre prise en charge, pourriez-vous nous transmettre vos références adhérenten message privé sur notre page Facebook « Mutuelle Nationale des Hospitaliers - MNH » ou par téléphone au 0 809 10 3031 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h).
Cordialement,
L'équipe MNH
J ai alerté sur ma situation dejà sur…
Je reviens vers vous..
J ai échangé via messenger avec la MNH qui devait me faire un retour
RIEN AU 10/04..J ai essayé de regler ma situation avec eux par telephone debut janvier puis J ai alerté sur ma situation une 1ere fois puis une seconde (16/03)
dejà sur votre plateforme
Cela concernait la prevoyance maladie.
À ma grande surprise la mnh m a repondu sur votre plateforme et proposé de les contacter en messagerie
J ai eu une lueur d espoir et me suis dit qu en fait je n avais pas eu les personnes aptes a m aider avant.
J ai envoye immediatement plusieurs messages mais je n ai eu aucun retour aucune reponse
Lueur d espoir vite éteinte
Mon avis est visible et la reponse aussi..quel monde..
10/04 et rien .manifestement pas de réponses pas d issue pas d écoute .mon avis ne peut pas etre meilleur ..il est pire
16 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MNH
Bonjour Cris Mani,
Nous lisons votre message avec beaucoup de regret et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Il est tout à fait compréhensible que votre déception soit à la hauteur de l’espoir que nous vous avions donné en vous invitant à nous contacter.
Ce manque de retour ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous offrir.
Votre dossier a été signalé à notre service relation client ce jour. Un conseiller va vérifier votre dossier et vous apporter une réponse concrète dans les plus brefs délais.
Merci de votre patience malgré ce contretemps.
Cordialement,
L'équipe MNH,
discriminatoire
La mnh choisit ses clients suivant leur parcours.. honteux…
23 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MNH
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et nous regrettons sincèrement votre ressenti.
La Mutuelle Nationale des Hospitaliers a été créée par et pour les professionnels de santé, et l'éthique et la solidarité sont au cœur de notre engagement.
Afin de comprendre précisément les circonstances de votre dossier et de vous apporter des éclaircissements, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur notre page Facebook "Mutuelle Nationale des Hospitaliers - MNH" ou par téléphone au 0 809 10 3031. Nos équipes sont à votre entière disposition pour échanger avec vous.
Bien cordialement,
L'équipe MNH
1/ Augmentation de 10 euros /mois cette…
1/ Augmentation de 10 euros /mois cette année qui ne respecte pas la législation.
Adressé courrier recommandé,reçu réponse bateau...
2/ Fait une demande d'aide exceptionnelle suite à 1 intervention dont le protocole obligeait de rester sur Paris où je n'ai pas d'attache.Trouvé hébergement en maison de famille où j''ai dû rester du 9 décembre au 2 janvier. avec 3 hospis de 48h (2 suite hémorragie)(1000 euros)J"ai évolya 4,en invalidité et ALD, adhérente depuis 1982,Aucune aide accordée,mon dossier ne rentre pas dans les cases,mes revenus sont trop "élevés".Par contre pas de problème pour faire de la pub à la TV aux heures de grande audience.Je duis en colère, c'est ça l'esprit mutualiste ???
2 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MNH
Bonjour,
Nous regrettons vivement votre déception, d'autant plus que vous nous accordez votre confiance depuis 1982. Votre fidélité nous est précieuse.
Nous comprenons que les frais liés à votre protocole de soins représentent une charge lourde, nous souhaitons donc vous apporter une réponse plus détaillée. Pourriez-vous nous contacter en message privé sur notre page Facebook « Mutuelle Nationale des Hospitaliers - MNH » ou par téléphone au 3031 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h) afin que nous puissions réexaminer les éléments de votre dossier ?
Bien cordialement,
L'équipe MNH
AFUIR J’ai augmenté mon niveau de couverture…
J’ai augmenté mon niveau de couverture et a partir de là j’ai payé plus cher mais je n’ai plus eu aucun remboursements de la mnh.
Application absolument inutilisable : impossible de faire parvenir un relevé mensuel de la cpam a la mnh.
Bref un temps fou de perdu. Des personnes au telephone qui vous disent avoir régler le problème avec la cpam alors que ce n’ai pas le cas.
MUTUELLE A FUIR ABSOLUMENT
17 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MNH
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement et l'insatisfaction que vous exprimez concernant le suivi de votre dossier et l'utilisation de notre application.
Pour débloquer votre situation et faire le point, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur notre page Facebook « Mutuelle Nationale des Hospitaliers - MNH » en précisant vos références d’adhérent (nom, prénom et numéro de contrat), nous pourrons ainsi faire remonter votre situation au service en charge.
Nous ferons le nécessaire pour trouver une réponse adaptée à votre situation.
Bien cordialement, L'équipe MNH
Bonjour
Bonjour
Une étoile car je ne peux pas mettre zéro
À la MNH depuis 26 ans 1800 euros de cotisations par an et j attends un remboursement depuis le 29 janvier
Une consultation et une échographie faite à l hôpital
J ai envoyé la facture et l avis des sommes à payer la MNH me réclame un papier qu elle a déjà mais pas de problème je le renvoie,après la MNH me demande une attestation détaillée des soins,que je transmets
Et à ce jour toujours pas remboursé
Je téléphone au service client au 3031 qui ne comprend pas non plus pourquoi le non remboursement qui fait remonter l information mais silence complet
Éviter de répondre de téléphoner au 3031 je l ai déjà fait plusieurs fois et toujours pas remboursé
Je paye pour une mutuelle qui ne rembourse pas !!!!!
Je ne vais pas laisser ça comme ça
29 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MNH
Bonjour Nathalie,
Nous vous présentons nos excuses pour ce délai de remboursement inhabituel concernant vos soins du 29 janvier.
Votre fidélité depuis 26 ans est précieuse pour la MNH et il est anormal que vous fassiez face à de telles difficultés pour le remboursement de soins effectués à l'hôpital.
Nous avons bien noté que vous aviez déjà transmis les justificatifs demandés et contacté nos services à plusieurs reprises.
Afin de régulariser la situation sans vous imposer un nouvel appel au 3031, nous vous proposons de nous communiquer votre numéro d'adhérent en message privé sur notre page Facebook "Mutuelle Nationale des Hospitaliers - MNH" afin qu'un conseiller puisse étudier votre situation.
Cordialement
L'équipe MNH
Utilisation usurpée de mon RIB
Suite à l'utilisation de mes coordonnées bancaires pour payer l'abonnement d'un tiers sans mon autorisation, j'ai saisi la CNIL qui les a rappelés à la loi. Par ailleurs, je ne suis toujours pas remboursée des sommes que j'ai indûment versées depuis 2 ans....
1 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MNH
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre frustration.
Pour que nous puissions examiner votre dossier et vous aider rapidement, merci de nous envoyer un message privé sur notre page Facebook en précisant vos coordonnées.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
L’équipe MNH
une adhérente mécontente
on m'a passé 4 personnes pour avoir une résiliation de prévoyance avec des avis mitigés plus des agents pas aimables , je suis plus que déçu de la MNH
on est des vaches à lait
Du coup je cherche une autre mutuelle
merci MNH , je vois qu'on est majoritaire a être mécontents
9 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MNH
Bonjour Alice,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement. La qualité de l'accueil et la fluidité de nos échanges sont au cœur de nos engagements, et il est regrettable que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous prenons très au sérieux votre remarque sur la difficulté de votre parcours téléphonique.
Si vous le permettez, nous aimerions qu'un conseiller de la relation adhérent reprenne contact avec vous pour finaliser votre demande de manière simple et sereine. Pour cela, n'hésitez pas à nous contacter en message privé sur notre page Facebook "Mutuelle Nationale des Hospitaliers - MNH".
Cordialement,
L'équipe MNH
Attention arnaque
J'ai cotisé à Evolya Primo.
Attention, cette adhésion à Primo ne rembourse pas le 100% santé. Donc j'ai eu des soins dentaires avec un reste à charge 0 qui n'ont pas été pris en charge. Mon dentiste me dit que je me suis fait arnaquer par ma mutuelle et qu'il fallait en changer tout de suite. L'assistante sociale de l'hôpital est aussi très surprise, elle pensait , tout comme moi, que le 100% santé existait dans toutes les mutuelles, même les mauvaises. La MNH me dit que j'ai adhéré à une mutuelle qu'on proposerait aux étudiants et que c'est la raison de l'absence de 100% santé. Pourtant les étudiants ont aussi parfois des soins dentaires, et ont encore plus besoin de reste à charge 0 , étant donné leurs moyens peu elevés. Mon dentiste me dit que c'est la première fois qu'il le voit, et que je ferais partie des 1 à 2% de personnes qui se font arnaquer par leur mutuelle. La MNH n'a aucunement cherché me trouver une solution lorsque je les ai appelés. Maintenant je vais faire en sorte que l'information circule bien au sein de mon hôpital. Moi j'ai résilié mon contrat. Les sous que je leur donnais iront dans une caisse et je constituerais ma propre mutuelle.Cela fait pourtant des années que je cotise..
1 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MNH
Bonjour Pascale,
Nous regrettons sincèrement votre déception.
Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous aider à trouver une solution adaptée à vos besoins. Pourriez-vous nous contacter en message privé sur notre page Facebook « Mutuelle Nationale des Hospitaliers – MNH » ou par téléphone au 3031 (du lundi au vendredi, 8h30 à 18h) ? Un conseiller fera le point avec vous.
Bien cordialement, L’équipe MNH
Dommage qu’on ne puisse pas mettre aucune étoile.
J’attends depuis deux mois deux attestations de paiement pour pouvoir me faire rembourser ;
Après plusieurs appels je n’ai toujours rien reçu.
Par contre quand il s’agit de leur rembourser une somme versée par erreur, le lien de paiement est envoyé dans la seconde.
C’est lamentable !
Aucun conseiller ne suit votre dossier ;
Rien le néant.
Je vais résilier après 13 ans .
La réponse de la mnh sera surement d’appeler le 3031 : la blague !!
21 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MNH
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée et comprenons tout à fait votre lassitude.
Sans réponse au téléphone de notre part, nous vous invitons à nous adresser un message privé via notre page Facebook officielle en nous communiquant vos coordonnées.
Nous vous remercions par avance.
Cordialement,
L’équipe de la MNH
C’est vraiment parce que je peux pas…
C’est vraiment parce que je peux pas mettre zéro, c’est vraiment nul comme mutuelle remboursement très long ainsi que les devis très longue réponse et en plus de ça c’est très compliqué à les joindre
13 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MNH
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas satisfaction. La satisfaction de nos adhérents hospitaliers est notre priorité et nous sommes navrés que votre expérience actuelle ne reflète pas la qualité de service que nous visons.
Afin de régulariser votre situation au plus vite, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en message privé sur notre page Facebook « Mutuelle Nationale des Hospitaliers - MNH » ou par téléphone au 3031 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h) ? Nos équipes feront le nécessaire pour traiter votre dossier le plus rapidement possible.
Cordialement,
L'équipe MNH
Je regrette vivement d avoir cotisé…
Je regrette vivement d avoir cotisé pour cette mutuelle et je suis heureuse de l avoir quittée.
Bas de contention sur prescription d un chirurgien non remboursables. Ostéopathe non remboursable. Je suis soignante et c'est un comble de ne pas être prise en charge par une mutuelle dédiée aux hospitaliers pour cette catégorie de soins.
27 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de MNH
Bonjour Hélène Marie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre expérience avec les différentes prestations de la MNH.
Nous sommes dans une démarche d’amélioration constante et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux.
Nous restons à votre disposition directement en message privé sur notre page Facebook « Mutuelle Nationale des Hospitaliers - MNH » ou par téléphone au 3031 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h).
Bonne journée.
L'équipe MNH
MNH Mutuelle toujours attractive. Même si les cotisations sont élevées.
Les tarifs sont élevés mais c'est une bonne mutuelle.
Remboursements rapides,les conseillers sont toujours très sympathiques. Informations claires.
23 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MNH
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à la MNH.
Vos commentaires sont précieux et contribuent à améliorer continuellement la qualité de nos services.
Bien cordialement,
L’équipe MNH
Totale incompétence
Parlons en de la MNH qui me couvre depuis 1979 et qui du jour au lendemain me résilie en lieu et place d'une simple modification de contrat. Parlons de la MNH qui non seulement commet l'erreur de vous radiér et d'inscrire une de nos filles qui a déjà une mutuelle depuis plus de 20 ans et pour qui cela entraîne des bugs pour ses remboursements (bonjour les archives). Sans parler des erreurs de remboursement, les absences de réponses et autres. Parlons enfin de l'impossibilité d'avoir affaire toujours à la même personne (bonjour les plateformes). Oui MNH je ne vous remercie pas. J'ai 66 ans, heureusement je sais manier un peu l'informatique et je me débrouille côtes démarches. Mais ce n'est pas le cas de tout le monde. Et quand je vois les notes d'évaluation je me dis qu'il serait urgent de vous remettre en question et de parer de toute urgence à ces problèmes. Marie Christine BENE
15 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MNH
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater le profond mécontentement que vous exprimez, d’autant plus après de nombreuses années de confiance accordée à la MNH.
La situation que vous décrivez n’est en aucun cas conforme au niveau de service que nous nous engageons à offrir à nos adhérents. Nous comprenons parfaitement la complexité et la fatigue que ces démarches peuvent engendrer, en particulier lorsqu’elles s’accumulent. Vos remarques ont bien été prises en compte.
Afin de pouvoir analyser précisément votre dossier et corriger la situation si cela n’a pas déjà été fait, nous vous invitons à nous contacter directement en message privé sur notre page Facebook « Mutuelle Nationale des Hospitaliers - MNH » ou par téléphone au 3031 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h).
Cordialement,
L'équipe de la MNH
Le tarif de plus en plus élevé
Le tarif de plus en plus élevé, et bien sûr on prévient pas……pourquoi faire
15 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MNH
Bonjour Eric Michaux,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant l'évolution tarifaire de votre contrat. Pour toute précision sur votre dossier ou pour discuter de vos garanties, nos conseillers sont à votre entière disposition via votre espace adhérent MNH ou par téléphone au 3031 (du lundi au vendredi, 8h30 à 18h).
Bonne journée,
L'équipe MNH
Une grosse blague !
Une grosse blague !
J’ai souscris fin décembre à une prevoyance maintient de salaire et capital décès.
Pour le maintient de salaire, une cotisation de 7,99.
Et début janvier prélèvement de plus de 16 euros, et on m'indiquer que le tarif a été réevalué et que la cotisation du maintient de salaire sera de 13 euros pour 2026 !!! Alors que j’ai souscris il y a deux semaines pour presque la moitié du montant, et on ne m’a rien dit (les conversations sont enregistrées non ?).
Et quand on appelle et qu’on vous transfère au service client, ça répond pas.
Moi je travaille, j’ai pas le temps de passer 2h au téléphone à attendre.
Une honte !
8 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MNH
Bonjour Manon Leca,
Nous vous présentons nos excuses pour l'attente téléphonique rencontrée. Aussi, recevoir une réévaluation tarifaire seulement quelques semaines après une souscription est une situation frustrante, et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de clarté.
Nous avons à cœur d'accompagner les professionnels de santé avec transparence et nous comprenons que cet écart de tarif vous interpelle.
Afin de clarifier la situation et de vérifier les étapes de l'édition de votre contrat, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur notre page Facebook « Mutuelle Nationale des Hospitaliers – MNH » ou par téléphone au 3031 (du lundi au vendredi, 8h30 à 18h).
Cordialement,
L'équipe MNH.
Suis très déçue
Suis très déçue, j’ai pourtant la formule la plus élevée, EVOLYA 4, 2 fois, ils m'ont remboursé des soins de parodontite (qui sont pris en charge à hauteur de 500 euros /an dans EVOLYA 4) et là d’un coup,plus de remboursement soit disant parce que "non prise en charge par la sécurité sociale ", ce qui était d’ailleurs déjà le cas pour les fois d'avant... j’ai choisi de payer suffisamment cher pour avoir 1 assez bonne prise en charge des soins de parodontite et ce n’est pas respecté !! J'envisage sérieusement d’aller voir ailleurs.
7 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de MNH
Bonjour Hooge, nous sommes désolés d'apprendre cette incompréhension.
Votre garantie EVOLYA 4 inclut effectivement un forfait pour la parodontologie, conçu précisément pour couvrir des soins souvent non pris en charge par la Sécurité sociale.
Nous ne souhaitons pas que vous restiez sur cette expérience négative. Afin de vous apporter une solution rapidement, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur notre page Facebook « Mutuelle Nationale des Hospitaliers - MNH » ou par téléphone au 3031 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h), en précisant vos références d’adhérent.
Nous ferons le nécessaire pour trouver une réponse adaptée à votre situation.
Merci pour votre patience et votre confiance,
L’équipe de la MNH
La télé-transmission ne marche pas toujours … toujours pas ...
La télé-transmission ne marche jamais entre la caisse de sécu et la MNH quand le patient a payé seulement la part mutuelle chez le praticien (quand le praticien a fait un tiers payant partiel et se fait rembourser uniquement la part sécu). Donc le patient n'est pas remboursé, et quand il s'agit de réclamer sur le site de la mnh, un mois après le problème n'est pas réglé et quand on les appelle au téléphone, ils disent qu'il y a des problèmes de télétransmission en ce moment alors que cela fait des années que le "problème" existe en tous cas en ce qui nous concerne mon épouse et moi alors que nous avons 2 caisses de sécu différentes la CPAM et la MGEN.
Suite à la réponse de la MNH, je précise que j'ai déjà passé beaucoup de temps avec les opérateurs de la MNH au téléphone pour tenter de résoudre ce problème depuis des années. J'invite la MNH à aller voir les avis sur Google pour l'agence de la MNH Rennes, ils pourront constater que mon cas est loin d'être isolé et perdure dans le temps et l'on peut se demander s'ils n'ont pas intérêt à faire trainer les problèmes ...
11 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de MNH
Bonjour Lionel, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre situation.
Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous et votre épouse rencontrez avec la télétransmission en cas de tiers payant partiel. Ce mécanisme doit normalement assurer un lien fluide entre vos régimes obligatoires (CPAM, MGEN) et nos services.
Afin de comprendre pourquoi ce flux ne s'établit pas correctement sur vos dossiers et d'y remédier durablement, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur notre page Facebook « Mutuelle Nationale des Hospitaliers – MNH » ou par téléphone au 3031 (du lundi au vendredi, 8h30 à 18h). Nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe MNH
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