Mobicity 

Buenos días. Mi mujer y yo hicimos un pedido en diciembre y lo cancelamos en enero porque nos daban largas. Yo tarde dos meses para que me devolvieran el dinero pero mi mujer sigue sin el dinero después de más de 5 meses y ni una noticia de ellos. Juzguen ustedes si esta empresa es sería y fiable para hacer compras.

Ladrones, estafadores.

El día 21 de noviembre de 2017 realicé una compra y un pago inmediato de €286 por la cámara Canon EOS 1300D en la empresa MobiCity. El pedido 503-7532 no me fue entregado en el plazo acordado de 6 - 8 días, por eso lo cancelé y solicité reembolso de mi importe.

Hasta hoy en día, pasados tres meses, no he recibido ninguna información sobre el estado del reembolso y el importe no me ha sido devuelto.

Dadas las circunstancias, ya que han transcurrido más de 14 días naturales desde la fecha en que hayan sido informados de mi decisión del desistimiento del contrato, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (1/2007, de 16 de noviembre, modificada 3/2014), Artículo 76 bis., a partir de este momento solicito el pago doble de la suma adeudada, como indemnización por los daños y perjuicios sufridos, según la misma ley, Artículo 76 bis.

En el caso de que la suma no sea devuelta a mi cuenta en el plazo de 14 días desde hoy, el 3 de marzo de 2018, dirigiré mi queja a la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid y solicitaré un arbitraje.

Ya he escrito sobre esta empresa con anterioridad.
Me ha estafado y aún no he conseguido recuperar mi dinero.
Me he asesorado con un abogado y me ha dicho:
- que en virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007 la tardanza en la devolución del importe abonado por el producto da derecho al comprador a una compensación que se traduce en el doble del importe pagado.
- Que demande a la empresa en el juzgado de 1ª instancia de mi localidad puesto que, debido al escaso importe reclamado, la podría hacer yo, sin necesidad de un abogado, y el trámite sería gratuito.
Voy a tratar, por última vez, de recuperar mi dinero dirigiéndome a ellos. De no conseguirlo haré la denuncia.
Escribiré en esta página en que acaba todo esto.

NO SE OS OCURRA COMPRAR NADA NI ME LLEGO LA MERCANCIA NI EL REEMBOLSO. ES UN TIMO El dia 2 /12/2017 compré dos apple aipods el importe total es 288€, espere el plazo de entrega que te indican (6-8 dias) preocupada porQUE NO me llegaba a tiempo de regalarlos para Navidad pedi información variaS veces y con buenas palabras me daban largas una y otra vez. Al final el dia 7/1/2018 mi pedido 503-7838 fué anulado y en el dia de hoy después de enviar varios correos reclamandoles la devolucion de mi dinero no han reembolsado el importe. Les he avisado de que esta semana pondré una denuncia a la policia y tampoco resollan, solo me queda la policia y procurar que se enteren de la estafa todo posible cliente antes que caigan en este timo

Buenos días a todos, esta es la segunda opinión que intento publicar de esta empresa, porque es importante que los posibles clientes sepan antes de comprar su forma de actuar, antes de aventurarse en una experiencia inaceptable.

El pasado diciembre me atreví comprar en Mobi-city Espala atraído por el precio de gancho de un Samsung Gear S3 Frontier. Era muy atractivo y me atreví comprarlo.

** 18/12/2017 CURSO EL PEDIDO REFERENCIA 503-8169 (hay stock de material y en 6 a 8 días laborables me lo entregan. El monto total era de 242€.

** 29/12/2017 es la fecha en la que debe entregarse el material, pero no llega, no recibo ninguna notificación del transporte de número de expedición ni nada de nada. ... A pesar de ello, pensando en saturación por las compras de navidad soy comprensivo y no reclamo.

** 3/1/2018 me intereso por el pedido y esta es la respuesta:

"" Hola Jesus,

Gracias por contactar con nosotros.

Quiero confirmar usted que estamos esperando el producto desde nuestros proveedor. Al momento puede necesitar una o dos semanas para recibir el producto y enviarlo. Hemos solicitado la fecha a nuestro equipo de ventas y por favor puede responder este mensaje si no tiene prisa para recibir el pedido asi puede esperar o si no quiere esperar mas tiempo por favor nos confirme la cancelacion del pedido y vamos a reembolsar la cantidad pagada.

Saludos cordiales,
Andrea - EU

ET: MobiCity España"
** Se suponía que cuando hice la compra era porque había producto y ahora me decían que tenían que esperar de 1 a 2 semanas para recibirlo del proveedor **

** 4/1/2018: informo a la tienda que no me parece un comportamiento confiable, y les pido confirmen fecha de entrega (antes de cancelar el pedido les doy la oportunidad de solucionarlo)

La respuesta que obtengo del servicio de atención al cliente es la siguiente:
""
From: Andrea - EU
Date: Jan 4
to: me

Hola Jesus,

Gracias por contactar con nosotros.
Puede contactarnos la semana proxima asi podemos actualizar usted sobre el estado de su pedido.

Saludos cordiales,
Andrea - EU

ET: MobiCity España

** 13/1/2018 sin noticias una semana cancelo el pedido, recibo notificación por correo.
""
Hola Jesús XXX XXX,

Gracias de nuevo por haber elegido MobiCity España. Esta es sólo una nota rápida para hacerle saber que su pedido (número de referencia 503-8169) ha sido cancelado.

Si cree que se trata de un error, o si tiene alguna consulta con respecto a su producto o esta cancelación, por favor no dude en enviarnos un correo electrónico a XXXXXX.

Gracias,

MobiCity España"""

Recibo correo del servicio de atención al cliente para informarme del plazo de devolución del reembolso:

" From: Karla - EU
Date: Jan 13
To: me
Hola Jesus,

Reciba un cordial saludo, su pedido ha sido cancelado y le haremos el reembolso en el lapso 10 dias, segun se establece en nuestros terminos y condiciones, pero el tiempo que tarda en transferirse los fondos a su cuenta bancaria puede tomar hasta 12 días laborables, pero eso ya depende del banco que expidió la tarjeta con la que hizo el pago.

Saludos cordiales,
Karla - EU

ET: MobiCity España
""

** 9/2/2018: El resultado, es que ni me han devuelto el dinero, todo son buenas palabras, ambiguas y genéricas pero no proceden a resolver el problema.

Leyendo la opinión de otros afectados, esto no es un caso aislado, y es posiblemente una esta..a en toda la regla. No me atrevo a poner la palabra porque me banean y quiero que les llegue mi opinión para advertir a otros compradores.

He denunciado ante mi banco el tema, rellenando formularios de Cargos indebidos en la tarjeta, y en breve si no se resuelve pondré una denuncia en la Policia y me dirigiré a la OCU.

WARNING: falta de seriedad y posible deli...o

No compréis aquí, me han estafado 289 euros, compre una cámara, hice el pago, ni me enviaban y anule el pedido, el pedido lleva anulado desde el 10 de diciembre y no han devuelto el dinero. Les escribes correos y o no contestan o te contestan a la semana diciendo que lo están revisando. Llevan ya dos meses revisando y no me han devuelto nada.
Mi consejo es que si no queréis perder el dinero, no compréis aquí.

Hice un pedido el 31 de diciembre de 2017 con número de referencia 503-8320 y he enviado dos emails y un mensaje en su facebook pero nadie me contesta. Estoy decepcionada con esta web y como no me contesten o me den largas les voy a denunciar y voy a publicar todo lo sucedido en mis redes sociales. Una empresa con poca seriedad. Muy mala experiencia.

A mi me han timado 701 de pedido + 14 de envío express, con la misma historia que a los demás, la amiga Karla contesta con buenas palabras pero nunca resuelve nada.

Estoy dispuesto de llegar hasta donde sea reclamando esto, escucho ideas de lo que sea.

Por el momento he abierto la web mobicity-estafa.com si podeis enlazarla para que coja relevancia y que google la situe en los resultado cuando alguien busque información.

Muy muy mal, despues de esperar con mucha paciencia un reloj de casi 300€ durante 4 semanas (entrega supuesta de 4 días) me anuncian que el producto ya no esta disponible...despues de logicamente cancelar mi pedido (y rechazar su generosa oferta de pedir otro articulo...) llevo ahora 3 semanas esperando la devolucion del importe .... Pedido 503-7947...lo barato sale caro... la proxima vez me informaré mediante un portal como trustpilot ... ahora solo me queda denunciar Mobicity a las autoridades policiales por estafa / fraude.

Hola,
En fecha 25-11-17 hice un pedido de un objetivo de una cámara (pedido 503-7677), el plazo de entrega ponía de 6-8 días y por supuesto no fué así.
Cancelé el pedido y me llega un mail con su confirmación de cancelación, el día 15-12-17, pero del dinero nada de nada y de eso ya hace un mes.
He enviado más de un mail y no he recibido ni respuesta ni el reintegro del dinero.
Estoy muy indignada y finalmente no me quedará más remedio q emprender acciones legales muy a mi pesar.
Si a alguno lo ha pasado lo mismo o piensa poner o ya la presentado alguna accion legal, ruego se ponga en contacto conmigo para hacerlo conjuntamente.
Saludos.

Hace meses hice un pedido en esta página, no llegó, cancelé el pedido con número de referencia 503-7118 y solicité que me devolvieran el dinero. No lo han hecho y no creo que lo hagan, siento que me han robado, un desastre.

Compra de un reloj Casio G-Shock (Pedido 503-7433) el 12 de noviembre, anulo compra un mes después porquè el pedido no llega. Mediante e-mail me confirman 12 de diciembre la anulación de pedido y que espere el reembolso unos 10 dias. Nuevos correos electrònicos de queja y respuesta de Karla el 11 de enero disculpandose y diciendo que cuando sepa algo ya me lo comunicarà. Mas de un mes desde la confirmación de que me devolvian el dinero. Ya se han cumplido sus propios plazos de devolucion y nada. A denunciar en todos los sitios y todos los foros. Primero a la policia, claro. Donde està el dinero?

Podéis poner un teléfono de contacto, para hablar con alguien de cómo reclamar el producto, o ver la forma de que devuelvan en dinero? Gracias!

Desde el 15 de diciembre no se nada de mi pedido y no me contestan los correos que verguenza nose que hacer para que me devuelvan el dinero
Mi pedido es el 503-8111

No devuelven el dinero. Un mes después de la cancelación del pedido 503-7815 y sigo sin mis 97 euros. Timo timo y timo. Estafa. Impresentables

Malisimos pedí un IPad TV el 8 de Diciembre y todavía no recibí nada,pedido 503-7956,mandando varios correos sin contestación,no actualizan estado del pedido,vamos unos sin vergüenzas....cero recomendables,nunca más.

Hola, 
El pasado día 24 de diciembre recibí mensaje de tramitación del pedido. Había pagado incluso el servicio express para recibir el pedido más rápido (entre 3 y 5 días), y a fecha de 3 de Enero desconozco totalmente dónde o cómo va mi envío. Por deferencia les solicité información de cómo iba la gestion de mi pedido....y no obtuve respuesta. Viendo los comentarios me arrepiento de no haberme informado de este servicio a tiempo. Pondré una queja a consumo y cancelaré ahora mismo el pedido. Vergonzoso que no se molesten ni en informar de cómo van los pedidos....

Buenos días. Yo compré un dron y no tuve ningún problema salvo que en lugar de 8 días fueron 13 para que llegara el paquete. En todo momento pude seguir el estado del envío con la referencia de la compañía de paquetería que me enviaron al comprarlo.

Hola. Me gustaría saber donde se encuentra mi pedido y cuanto va a tardar en llegar. El pedido es 503-8241. Hice mi pedido el 25 de diciembre de 2017, y me gustaría saber cuanto más tengo que esperar. Gracias